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1、新员工培训课程 规章制度 主讲人:谢敏,课程内容,一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度(授权、创新、八小时复命、员工举报等),一、薪酬福利制度,(一)薪酬管理制度 (二)假期福利制度 (三)其他福利制度,(一)薪酬管理制度,1、工资的发放: A、根据对员工的工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 B、每月的8号以前发放,节假日及特殊情况顺延发放。,2、普通员工资结构: 新员工:月薪1200元 月薪=基本工资+加班费+岗位工资 二级:月薪+级别工资+工龄工资 一级:月薪+级别工资+工龄工资+分红 先进、标兵:月薪+级别工资+荣誉奖金+工龄工资+分红 劳模员工:领
2、班一级工资+分红 功勋员工:月薪2000元/月+领班级赢利分红+地差,(一)薪酬管理制度,(一)薪酬管理制度,3、管理层员工资结构 大堂经理:基本工资+浮动工资+工龄工资 店经理:基本工资+浮动工资+工龄工资,(二)假期福利制度,日常假期: 1、假日: 2、休假: 3、病假: 4、事假: 5、超假: 6、年休假:,(二)假期福利制度,特殊假期: 1、婚假及福利。 2、丧假及福利。 3、产假及福利。 4、陪同假及福利。,(三)其他福利制度,1、衣食住行方面 2、住房补贴 3、生日补贴 4、员工公休假探亲补贴 5、升迁到管理层的福利补贴,衣(工服),食(一日四餐,荤素搭配),住(专人打扫),培训(
3、岗前培训),行(带薪年假往返车费报销),(三)其他福利制度,住房补贴,1.双职工,2.夫妻双房任意一方工作满半年,3.每月补助120元,(三)其他福利制度,生日补贴,1.凡进入公司合格分配的所有员工,2.凭身份证到吧台领取30元现金,(三)其他福利制度,(三)其他福利制度,员工公休假探亲补贴 已婚员工在公司工作满一年且夫/妻在不同地区工作,员工因工作当月假期未完全使用的,可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往返硬座车票报销。 符合上述要求的员工使用累积假期的,应当提前三十天向主管部门领导申请。,(三)其他福利制度,升迁到管理层的福利补贴 A、保育补贴:300元/月
4、B、育婴补贴:大堂经理600元/月,经理级别以上1200元/月。 C、家属补贴:大堂经理级别200元/月,经理级别300元/月,片区经理级别400元/月。,课程内容,一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度(授权、创新、八小时复命、员工举报等),三、奖惩制度,(一)员工级别评定标准 (二)优秀员工评选制度 (三)褒奖员工长期为公司服务规定 (四)公司过失标准及处理规定 (五)公司考勤制度,(一)员工级别评定标准,(一)员工级别评定标准,(二)优秀员工评选制度,(二)优秀员工评选制度,(二)优秀员工评选制度,评选办法: 连续三月被评为先进者,报片区经理考核批准后转
5、为标兵,若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 连续四次被评为标兵者,报片区经理考核批准后转为劳模,若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 连续六次被评为劳模者,由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工,若总公司人事部考核不合格者按原岗位标准评定。,(二)优秀员工评选制度,标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准,部门主管进行口头警告,并限期一周内改正。 一周内依然不能改正的,部门主管再次警告,并限期十天内改正。 十天内依然无法改正的,取消其称号,降为普通员工,重新定级。 降为普通员工后,无法达到普通员工标准的,除名处理。,(三)褒奖员工长期为公
6、司服务规定,培养员工对公司的忠诚度是公司持续发展、长远发展的重要任务。为了褒奖为公司服务五年以上的员工,鼓励员工与公司共成长、共进退,为公司的长远发展作出永久贡献,公司决定:,(三)褒奖员工长期为公司服务规定,为在公司服务五年以上的员工颁发纯黄金纪念饰品。具体办法如下: 一、在公司工作年满五年以上的员工,均可获得总经理颁发的纯黄金纪念饰品一件。(工作年限的计算,必须是连续工龄) 二、纯黄金饰品分:五年、十年、十五年、二十年以上四档;服务年限越长,所获纯黄金饰品的价值越高。,(三)褒奖员工长期为公司服务规定,三、纯黄金饰品的颁发,于每年春节前完成,作为公司员工奖励计划的一部分。员工在公司服务满五
7、年、十年、十五年、二十年以上者均可获得相应的纯黄金饰品。(每位员工一个阶段只能获得一次) 四、各片区人事部、公司各部门有关人员应于每年元月二十五日前,将符合以上条件的员工名单按档次造册,报本片区经理审核,如无异议上报总公司办公室。,(四)公司过失标准及处理规定,1、过失标准分类: 轻度过失 较重过失 严重过失,(四)公司过失标准及处理规定,2、过失标准处理办法 轻度过失的,除按相关规定进行处理外,采取批评教育的方法。三次轻度过失自动转为较重过失。 较重过失的,采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为严重过失。 严重过失的,扣除当月工资,并予以辞退、开除或除名,情节严重者追究法
8、律责任。,(四)公司过失标准及处理规定,3、过失备案 对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后,应对被除名人员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。,(五)公司考勤制度,考勤要求 1、迟到: 迟到5分钟(含5分钟)罚款5角,630分钟罚款4元,迟到31120分钟以半天事假论处,迟到120分钟以上者按旷工一天论处,并且要照常上班。 一个月迟到3次以上(含3次)者,当月只发放岗位基本工资,月度奖金或浮动工资不予评定及发放。,(五)公司考勤制度,2、旷工 因私事不请假擅自提前下班或休假,视为旷工。 普通员工旷工半天罚款20元,旷工一天罚款40元,当月只发岗位基本
9、工资,旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。,课程内容,一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度(授权、创新、八小时复命、员工举报等),三、升迁考制度,为创造“公平公正公开”的竞争环境,鼓励员工积极发展成长,为公司储备更多优秀人才,特制订本制度。 1、报名对象 人事部提前发布报考岗位及要求,符合条件的员工均可报名。 如:领班:A、员工在公司工作满半年,且达到一级员工者。B、在公司工作累计三次被评为先进员工者。C、连续两个月被评为先进员工者。,企业文化与制度,报名,考前 培训,录取,见习,岗前培训,定位 角色,责职 岗位,技能 基本,实践两周 现场学
10、习,现场有效管理管理,现场学习实践一周,沟通管理,合格,三、升迁考制度,三、升迁考制度,2、考核办法:三级六次考,任何一个员工经过如下成长轨迹都有机会成为海底捞的店经理。,课程内容,一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度(授权、创新、八小时复命、员工举报等),四、其他管理制度,(一)授权制度 (二)创新制度 (三)员工举报制度 (四)八小时复命制 (五)员工离职工作流程 (六)员工聚会管理规定,(一)授权制度,为什么要授权? 为了保证顾客正当、合理的要求得到及时的满足,质量事故得到及时解决,消除顾客的一切抱怨,保证顾客的满意率。,(一)授权制度,公司给予每个服
11、务员: 1、当出现质量事故时,服务员有权根据具体发生的情况,给予客人打折或免单;当客人提出的要求超过全额免单时,领班有权根据情况给予客人消费两倍以内的赔偿。 2、不论在店内、店外,当客人需要帮助时,服务员有权根据具体情况支配二百元以内的资金给予客人帮助; 3、以上情况发生后,当事人必须在当日营业结束通知大堂经理,并填写报销单由大堂经理签字后报销; 4、对于员工以上行为中可能发生的不妥之处,除员工恶意犯错的情形,领导只能进行培训和指导,不得处以任何处罚措施;如果员工确属主观故意犯错,领导有权予以开除。,(二)创新制度,为什么要创新 ?,解决问题、使各项工作得以向前推进,什么是创新 ?,区别于别人
12、的做法,并在工作中能够展现出很好的效果,创新的类别,业务创新 技术创新 管理创新,创新的重要性,创新与否是体现一个团队凝聚力高低的重要标志,如:带客选手、包丹袋、恩碧架,案例,怎样创新,处处留心 善于思考 及时的反馈 要有敢于“犯错”和“冒险”的精神,(二)创新制度,(三)员工举报制度,本公司员工有权举报公司范围内任何个人贪污、受贿、索贿等以权谋私及各种损害公司利益的现象。 程序: 1、举报人可以以书面、电子邮件、口头形式向公司监察委员举报。 2、由监察委员负责调查核实后报公司总经理,问题重大则由总经理召开董事会,对事件作出裁决。 3、员工举报72小时内必须有明确答复,若所需调查时间较长,监察
13、委员必须在72小时内给举报人一个明确的裁决时间。 4、整个举报过程必须保密。 公司监察委员调查核实后,根据实际情况向举报人奖励100元3000元。,(四)八小时复命制,针对上级给下级下达任务, 下级向上级请教问题, 都必须在八小时给予回复,(五)员工离职工作流程,1、辞职 2、辞退 3、除名,(五)员工离职工作流程,1、辞职:员工因自身原因,可以向公司提出辞职,向所在部门负责人提交离职申请。 离职申请应向部门经理书面提出,部门经理书面批复,通知相关人员办理离职手续。 员工将部门经理批复的离职申请交到本部门人事文员处,办理离职手续。,(五)员工离职工作流程,注:A、试用期内的员工提出辞职,应提前
14、三天向部门经理书面提出申请,部门经理书面批复后方可办理手续。 B、正式员工提出辞职,应提前二十天向部门经理书面提出申请,部门经理书批复后方可办理手续。,(五)员工离职工作流程,2、辞退:因下列原因,公司可以辞退员工: 受聘人因业务、技术水平差,经考核不能胜任岗位要求的; 违反公司制度,情节严重或批准教育后仍不改的; 因公司岗位设置变化,不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作的;,(五)员工离职工作流程,3、除名:凡有下列情况者公司予以除名 旷工一天以上的; 严重违反公司规章制度的; 因违反国家或公司规章制度给社会或公司造成经济损失的,还将追究法律责任; 离职申请尚未批准之前,却故意违
15、反公司制度的; 对除名员工将在全公司公告,且永不录用。,(六)员工聚会管理制度,1、 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则,不得铺张浪费,相互攀比。 2、举行聚会必须实行通报制度,即提前向自己的直接上级通报。 3、员工之间聚会费用实行AA制。 上级与下级聚会由上级承担费用。,(六)员工聚会管理制度,4、 聚会费用由参加者中的管理人员按AA制原则核算收取。如果无管理人员由领班、优秀员工或工会成员收取。 5、 员工之间赠送礼物价格不能超过10元钱,上级可以以领导或公司的名义向下级赠送礼物,但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 6、 若发现员工聚会未按此规定执行者,公司对相关责任人予以通报批评。,愿大家早日成为合格的海底捞人!,谢谢!,