锡恩4R课件讲解学习

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1、4R项目心态定性课件,2,目 录,企业所有的问题都是业绩问题，所有的业绩问题都是团队心态问题 心态决定业绩：四大心态是企业获得持续业绩增长的四大基因 经营业绩的本质是经营人心：干掉团队的死角是为了获得更高效的团队业绩 如何进行团队心态定性？,3,业绩背后是团队 团队背后是文化 文化背后是心态 心态背后是投资,4,问题的背后是心态 文化讲原因，心态是看待原因的态度,6,不同的心态决定不同的结果,同样是12秒88这个目标，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，刘翔认为可能，刘翔就为之努力，刘翔就为之奋斗，刘翔突破了这个目标！所以刘翔的生命就获得了完全不一样的绽放！ 同样，NBA全明星中的明星，有

2、人认为可能，有人认为不可能！区别在于，姚明认为可能，姚明就为之努力，姚明就为之奋斗，姚明突破了这个目标！所以姚明的生命就获得了完全不一样的绽放！ 同样，五十多岁才开始爬山，而且要攀登上世界上最高的七座高峰，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，王石认为可能，王石就为之努力，王石就为之奋斗，王石突破了这个目标！所以王石的生命就获得了完全不一样的绽放！,7,案例：当你看到一座光突突的石头山的时候,种不了蔬菜也种不了粮,没用。拜拜吧。,打点石头出来,卖给山下盖房子的换两个小钱。我这辈子能这样也不错.,想法一,想法二,当你看到一座光秃秃的石头山的时候，你是什么态度？,两种可能的想法和态度,8,难道这

3、座石头山真的什么都做不了？亦或者是只能打一点石头卖一点小钱？,难道真的只能这样吗？,9,为什么同样的人生，不同的结果？,两个青年开山，最终却有不同的结局！,这辈子也就平平淡淡了。就打点石头,赚两个小钱也不错。,我的未来，我一定要成为一个总经理，成为整个县城里最富有的人，当他看到这座山的时候，他认为卖重量不如卖造型，直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。3年后，他成为村上第一个园艺公司的总经理。,青年甲,青年乙,不同的心态导致不同的结果！,10,要获得什么样的结果，就需要投资建立具备相应心态的行动和团队,11,企业所有的问题都是业绩问题，都可以转化为心态问题,企业里面所有的问题都可以转化为业绩

4、问题， 所有的业绩问题都可以转化为团队问题， 所有的团队问题都可以转化为文化问题， 所有的文化问题都可以转化为心态问题， 所有的心态问题都可以转化为投资问题,12,企业所有的业绩问题都是心态问题,企业的资金问题的背后，是资金团队的问题；资金团队问题的背后，是资金的文化问题；资金文化问题的背后，是资金的心态问题；资金心态问题的背后是长期以来对资金的投资不够。如果你现在没钱，一个结论：冰冻三尺，非一日之寒,13,好业绩的背后是追求好业绩的团队 追求好业绩的团队的背后是追求好业绩的文化 追求好业绩的文化的背后是追求好业绩的心态 追求好业绩的心态的背后是对追求好业绩的心态的投资,14,目 录,企业所有

5、的问题都是业绩问题，所有的业绩问题都是团队心态问题 心态决定业绩：四大心态是企业获得持续业绩增长的四大基因 经营业绩的本质是经营人心：干掉团队的死角是为了获得更高效的团队业绩 如何进行团队心态定性？,15,要解决问题，先要投资解决问题的心态！,四大心态，四大基因 结果心态=尊严心态 100%责任心态=快乐心态 客户价值心态=交换心态 商业人格心态=得失心态,心态决定业绩 四大心态决定企业业绩的持续增长,16,结果心态=尊严心态,17,结果心态=尊严心态,结果的背后是结果团队，结果团队背后是结果文化, 结果文化背后是结果心态 结果的心态，尊严心态。一个没有结果的人是没有尊严的 凡是一个员工到一家

6、公司业绩快速增长的人都是高自尊的人 吃饭重不重要？重要，但是吃饭可以有多少种办法大家说，N种，但是尊严只有一种，就是从结果得到尊严，因为尊严是谁给你的？自己给自己的，自己给自己的靠什么？ 公司员工什么时候投资过尊严？当没投资尊严的时候怎么可能有结果，这就叫尊严，拿不到平均业绩的人，你就没尊严,18,所有的尊严都来自于最底线的结果,所有的尊严来自于最底线的结果 你要想让大家有结果意识，就得让大家有尊严心态 为了生命的尊严价值而战，就是生命必须有尊严,19,什么叫做真正的尊严？,作为一个学生，如果你都不能让你的功课至少及格，那你谈何尊严？ 作为一个员工，你所创造的价值都不能跟公司给你的工资作交换，

7、你都不能养活你自己，你谈何尊严呢？ 作为一个商人，如果你的企业都不能赚钱，那你谈何尊严？ 所有的尊严来自于最底线的结果,20,“我已决定不再当众唱歌，因为我想告诉大家，我是一名运动员无论过去做过什么，我的尊严在于跨栏，不是唱歌。” 刘翔,21,作为运动员，尊严来自比赛成绩，所以你必须赛完全程！ 作为学生，尊严来自成绩单，所以你必须及格！ 作为员工，尊严来自价值，所以你必须能够拿出养活自己的业绩！,22,尊严心态，来自对结果的坚守,上帝是仁慈的，不会根据你的工作起点而擅自决定你事业的终点。起决定因素的只能是你自己的尊严。有尊严的人懂得尊重自己的岗位，可以将卑微变成伟大，而不懂尊严的人则会将崇高的

8、工作变得卑微。,23,电影执行力当没有结果的时候，尊严从哪里来？,有结果，跟我开工! 没结果，给我滚蛋!,24,当没有结果的时候，尊严从哪里来？,当没有结果的时候，周星驰得到了什么？ 当有结果的时候，周星驰得到了什么？,25,尊严PK比拼看看你属于哪一类？,26,尊严,现场讨论：你的尊严从哪里来？,销售人员的尊严从哪里来？ 生产人员的尊严从哪里来？ 研发人员的尊严从哪里来？ 财务人员的尊严从哪里来？ 人力资源人员的尊严从哪里来？ 行政人员的尊严从哪里来？ 高、中、基层管理者的尊严从哪里来？ ,不能赢球，网球运动员哪里来的尊严？,？,27,客户价值心态=交换心态,28,客户价值心态=交换心态,客

9、户价值的心态是一种交换的心态，只有交换才有客户价值,也就是说什么时候你会挖空心思去理解别人 客户价值意思就是以别人为中心,别人需要什么,我就提供什么,29,案例讨论,如何用一根曲别针换得一栋别墅？,30,美丽童话的起源：美国版的别针换别墅,从2005年7月起，26岁的美国外卖员凯尔麦克唐纳利用互联网，用一枚红色曲别针开始与人交换，最终没花一分钱，换回一套漂亮的双层公寓！ 当时，麦克唐纳有一枚特大号的红色曲别针，是一件难得的艺术品。两名妇女用一支鱼形钢笔换走了曲别针。他用钢笔换到一个绘有笑脸的陶瓷门把手，陶瓷门把手又变成了烤炉。一个月后，美国加州的一名军官要了这个烤炉，并给了麦克唐纳一个发电机。

10、他用这个发电机换了一个具有多年历史的百威啤酒桶。加拿大一名电台播音员相中了这个古典酒桶，用一辆旧的雪地汽车交换了酒桶。 几经交换，雪地车变成了敞篷车。麦克唐纳随即转手给一位音乐家，得到了工作室录制唱片的一份合同。今年7月，麦克唐纳把这个机会给了一名落魄的歌手，歌手感激涕零给了他一栋双层别墅一年居住权！,31,中国版的童话：100天内用别针换别墅,受美国凯尔麦克唐纳的鼓舞，2006年10月15日，网名为“艾晴晴”的女孩也开始了自己的梦想，计划用100天时间，用一根曲别针换一栋别墅。 2006年10月15日： 首先用曲别针换来了一位在街边长椅上休息男子的照片 接着，用照片和另一位年轻男子换得一个精

11、致的小玉佛 然后，用这个小玉佛和一位外国女人交换得一部手机 10月22日，先后用手机换得珍珠项链和数码相机 10月25日，用数码相机换得邮票小全张 10月31日，用邮票小全张换得两瓶价值万元左右的五粮液酒 11月19日，用五粮液换得一个名贵的琵琶,32,中国版的童话：100天内用别针换别墅,11月27日，在中央音乐学院，和一位需要一把好琵琶女生换得一张琵琶CD 11月29日，用琵琶CD换得香港女星温碧霞的私人用品装饰镜 12月9日，用女用装饰镜换得一张汤姆克鲁斯碟中谍2原装绝版中文海报，据称国内只有三张，曾有人出价8000元但没有卖 12月30日，用海报换得高丽大藏经 2007年1月8日，用高

12、丽大藏经换得别针换别墅艾晴晴画传（暂定）图书出版权 1月14日，用图书出版权换成恒昌珠宝价格为128000元的一只翡翠手镯 1月17日，用翡翠手镯换得价值22万的平西王府一天居住权。但随后取消 1月23日，用翡翠手镯换得广州美美音像有限公司的签约协议书，这家公司原以为她出版歌曲专辑，并承诺投资会达到100万元,33,现场讨论,“艾晴晴”是如何用别针换到了价值百万的唱片签约权的？,1月25日下午，艾晴晴“100天曲别针换别墅结果发布会暨答谢会”在北京举行，艾晴晴宣布，她最后交换到的是与广东一家唱片公司的专辑合约，据说价值百万。专辑销售利润的20%将捐给一个名叫王越的白血病儿童。,34,客户价值意

13、思就是以别人为中心，核心是别人需要什么,2006年11月18日用两瓶价值近万元的五粮液酒换得好琵琶之后，艾晴晴为了把琵琶换给需要的人，她背着琵琶去了中央音乐学院，找到学校学生处帮忙。 艾晴晴称，在等待的过程中，自己决定“只要他们能帮我找到需要琵琶的人，无论他出什么东西，我都会交换，哪怕是一张空白的A4纸。” 最后琵琶换给了一名该校学琵琶的女生，这名女生12月4日有场演出，需要一把好的琵琶。而这名女生拿出来交换的，是一张她的老师送给她的琵琶CD。,35,交换体验：笔换手机,互动游戏：笔换手机,36,客户价值的伟大在于，交换可以实现共赢,客户价值这个词的伟大真理在于说，交换可以让所有的人共赢。没有

14、一个人受损失。所有的人都获得了自己想要的东西。 所谓客户价值的最重要的含义就是说你需要去理解客户，你需要去懂得客户想要什么，然后你提供给客户想要的东西，这就是客户价值 .,37,交换的前提是了解客户,你在什么前提下才会有这种意识啊？你得交换。你得有交换的心态，交换的心态背后就是，你想要什么东西。想要你又要不着，那你就得关心别人想要什么。所以了解客户的前提是我们有交换。我们之间没交换我就可以不想了解你 角度上客户价值就等于两样东西。第一件事情就是了解客户。第二件事情就是挖掘客户。就是创造他的需求,38,现场讨论：你和你的客户交换了什么？,你的外部客户是谁？ 你的外部客户需要什么？ 你用什么和你的

15、外部客户交换价值？,你的内部客户是谁？ 你的内部客户需要什么？ 你用什么和你的内部客户交换价值？,针对外部客户,针对内部部客户,39,互动体验,互动模拟公司内部之间的交换游戏,40,100%责任心态=快乐心态,41,100%责任心态=快乐心态,做百分百责任心态，100% 责任，通过问题定性，通过问题知道自己的差距，通过差距形成100%责任，形成自我责任，但这个自我责任是快乐的。 人们不能改变问题，但是可以改变对问题的态度。 我们之所以不快乐是因为有问题才不快乐。如果问题转换成一个态度之后，要解决问题的第一个态度就是要快乐。要相信这个问题我可以解决它。 上帝绝对不会把一个他解决不了的问题给你。所

16、以这个问题是上帝可以解决的，如果你没有解决，说明你没有FOLLOW上帝，没有遵从我们的YOU。所以FOLLOW上帝的第一件事就是要快乐。,42,100%责任就是知耻而后乐,100%责任是知耻而后乐。就是你首先要知道你的耻辱，在耻辱之上如何做到快乐的心态。 即使黑夜给我了黑色的眼睛，我也要它来寻找光明。 我们不能改变问题，但我们可以改变对问题的态度，从而改变结果！ 责任观结果观没有任何理由！就改变世界而言，改变自己并不困难！ 给了阳光就灿烂，没有阳光更灿烂！,43,现场游戏：我们不可以改变问题，但可以改变对待问题的态度,小游戏：用塑料吸管穿刺苹果 拿一个苹果，拿一根塑料吸管，尝试用吸管穿透苹果,看待问题的态度最终决定了事情的结果！,现场采访：说说你穿刺苹果的心理历程,44,现场讨论：你如何才能拥有快乐心态？,不管职位如何，不管年龄如何，你都需要100%自我负责 作为： 高级管理者，什么叫100%自我负责的心态？ 部门主管，什么叫100%自我负责的心态？ 作为普通员工，什么叫100%自我负责的心态？ 作为销售人员，什么叫100%自我负责的心态？ 作为财务人员，什么叫100%自我负