《问题的预防上课讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《问题的预防上课讲义（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、质量经理 职业培训课程,日程安排,主要内容,FMEA 防错技术,FMEA 的英文全称： Failure Mode ,什么是FMEA,失效模式 (Failure Mode): 指制造过程无法达到预定或规定的要求所表现出的特征；如：坏品、不良设备状況等 后果(Effect): 指失效模式对客戶(包括下工序)所造成的影响,定义,FMEA 包含： 确认潜在的失效模式并评价其产生的效应 确认失效模式对客戶所产生的影响 确认潜在的产品/过程失效原因 确认现有控制产品/过程失效的方法及有其有效性 确定排除或降低失效的改善方案 设计之前预先进行风险分析，确保设计水平,FMEA的作用,FMEA 可帮助我们量化确
2、认： 哪一种失效会发生？ Failure mode 发生后会造成什么影响？ Effect 其影响的严重性有多大？ Severity 是哪一种原因导致失效？ Cause 失效发生概率？ Occurrence 当前工序控制方法？ Current Process Control Plan 检测失效的能力？ Detection 风险优先指数？ Risk Priority Number (RPN) 改善方案？ Recommended action,FMEA的类型及应用时机,系统SFMEA,设计DFMEA,过程PFMEA,用作分析系统或子系统在早期和设计阶段,用于新产品的发布之前，预先对新产品的失效与潜在
3、的问题进行分析和寻求解决方法。,用于分析制造，组装和管理工序， 可用对工序的主要坏品进行分析或对工序流程优化,其它,FMEA还可以应用于更广泛的邻域: 如对设备的分析,FMEA小组的组成应包括与分析的工序与产品相关的所有人员， 一般应包括PE，ME，PROD，QE, R&D,FMEA小组成员的组成,Manufacturing Engineer,Supplier Quality,Reliability Engineer,Design Engineer,Production,Program Management,FMEA团队,Process FMEA 表格,图1. FMEA过程顺序,子系统,功能要
4、求,风险优先指数RPN,Risk Priority Number RPN = S x O x D Severity x Occurrence x Detection,严重性S,发生概率O,检测可能性D,RPN标准,备注：一般标准，也可以根据公司定义，写在程序文件中,案例-套热缩管工序FMEA,1，选择相关FMEA团队成员 QA 工程师1名 PE工程师1名 生产主管1名 QC主管 QC 检查员 研发工程师,背景：一电子厂生产一种新的产品，产品中有一小块电子板，新的电子板生产线刚刚建立试产。 为避免大量生产出现问题，当新产品试产后，品质工程人员组织了一些FMEA进行。,2，列出工序流程图，确定每一
5、工序的功能与要求,3，确定潜在的失效模式,4，确定潜在的失效模式的影响并对严重度打分,5，确定潜在的失效原因(用鱼骨图进行分析),并对发生的可能性进行评分.,6，确定当前的工序控制方法，并对可检测性进行评分,7，计算RPN值,案例-焊锡工序FMEA,原因分析,案例-焊锡工序FMEA,案例-焊锡工序FMEA,主要内容,FMEA 防错技术,防错法: 在过程失误发生之前即加以防止. 是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特别注意也不会失误的方法。,防错法日文称POKA-YOKE 日本质量专家、著名丰田生产体系创建人新江滋生（Shineo-Shingo)博士根据其长期从事
6、现场质量改进的丰富经验，首创了POKA-YOKE的概念，并将其发展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工具。 傻瓜不出错！ Shigeo-Shingo,为防止缺陷和客户流失情况再次发生，因为问题发现得越晚所花的费用就会迅速增加：,如果在这儿发生过失,并在这儿被发现， 就要花费：,防错法意味着“第一次就把事情做好” 提升产品品质，减少由于检查而导致 的浪费。 消除返工及其引起的浪费,防错技术原理 缺陷/不合格来自于失误! 产品检验不应该是最终目的，因该通过检验的结果了解和分析生产过程中所发生的失误！ 防错防的不是产品的“错”，防的是生产过程中的“错”（失误）！,因为失误是造成缺陷的原因，故可通
7、过消除或控制失誤來消除缺陷。,产生失误的一般原因,防错法的介绍防错五步法,1. 断根原理,将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。（录音带）,2. 保险原理,用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作 “共同”动作必需同时执行来完成 例1：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙。同时插匙孔,才能将保险箱打开。 例2：操作冲床的工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。,3. 自动原理,以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误的发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用 （
8、1）以“浮力”的方式来控制（抽水马桶之水箱内设有浮球） （2）以“重量”控制的方式来完成（电梯超载时，门关不上） （3）以“光线”控制的方式来完成（自动照相机，光线若不足则不工作） （4）以“时间”控制的方式来完成（“烘手机”，按一次只有“一分钟”） （5）以“方向”控制的方式来完成（超级市场内进口及出口的单向栏栅） （6）以“电流”控制的方式来完成（保险丝） （7）以“温度”控制的方式来完成（空调） （8）以“压力”控制的方式来完成（压力锅的安全阀） （9）以“计数”控制的方式来完成（这个案例是车床加工中针对不同的加工要求需要不同的转速，为了更加直观，把转速计的输出与相应数字的灯光闪烁指示相
9、联系）,4. 相符原理,借用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生 （1）依“形状”的不同来达成 例：个人计算机与监视器或打印机的连接线用不同的形状设计，使其能正确连接起来。,（2）依“数量”方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量是否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来,5. 顺序原理,避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。 （1）以“编号”方式来完成 例：流程单上所记载的工作顺序，依数目之顺序编列下去。 （2）以“斜线”方式来完成 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后。再放回去时，放错地方，可用“斜线”标志的方式来改善这个问题,6. 隔离原理
10、,借分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理也称保获原理。 例：家庭中危险的物品放入专门的柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。 下面这个案例是应用在国外的牧场上，为了出入方便设立这个装置，它可以让人和车通过，但是牧场的牛是过不去的，这样就省了一道开开合合的门。,这个案例是在插脚的根部涂上绝缘物质，使得即使插头有部分暴露在空气中，因为有绝缘层隔离也不会发生漏电的危险,7. 重复原理,同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不发生错误 （1）以“复写”方式来完成 （经常见到的例子是“统一发票”） （2）以“拓印”的方式
11、来完成 例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。 （3）以“复诵”的方式来完成 例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明白命令的内容，避免错误的发生,8. 标示原理,以不同的标示来代表不同的意义或工作内容,这个案例是在一些活动中的安全带通过设定颜色提醒，如果没有穿过则表示这种方法是错误的。,这个案例是通过在牙刷的中间用一种特殊颜色的材料来显示牙刷的寿命，像右图那种颜色变得很浅了就是提醒你该换牙刷了,这个案例是一个微波炉用果汁壶，当这个壶在微波炉中加热后，温
12、度高的话则在它的一个特殊标贴显示出“HOT”,这样就提醒了取东西的人避免烫伤。,9. 警告原理,如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。 例1：车子速度过高时，警告灯就亮了。 例2：安全带没系，警告灯就亮了，或车速开不快了。 例3：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。,这个案例是通过一些警示信号进行提醒，如车的门或窗未关严密，油快用完了等，我们日常的公路警示标牌、转向指示、红绿灯都是这种类型的差错预防。但这种差错预防只是一种警示的方法而不是控制的方法，它能降低事故发生的概率但不能完全杜绝。,10. 缓和原理,凭借各种方法来减少错误发生后所造成的损害
13、，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度 例：鸡蛋的隔层装运盒减少搬运途中的损伤 例：汽车的安全带，骑摩托车戴安全帽 例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中的碰伤 例：原珠笔在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。,案例：洗手池是通过在顶部边缘做一个流水孔，可以避免发生忘关水龙头时水溢出的现象,这个案例是通过在压缩机周围包上特殊的隔音棉，即使压缩机产生噪音可以在很大程度上被吸收，从而提高顾客的满意度。,这个案例是油库的加油软管与联接处是比较容易脱落的，同时软管一脱落则油路自动切断，这样就不会因为司机或加油人员的粗心造成太多的损失。,11. 条件原理,
14、B事件的发生是以A事件的发生或不发生为条件，从而减少错误发生后所造成的损害。,这个案例是通过设计一种拉杆使得一个抽屉被打开的同时，其他的抽屉被锁死，防止了多个抽屉同时打开而发生文件柜被打翻的事故。,这个案例包括了三个差错预防，首先是通过传感器使得油箱没有拧紧的时候车是不能启动的，第二个是加油管略大于油箱口可以防止油涌出，第三个是油箱口的防倒转的棘牙，既可以正确拧紧又保证运行时不会松动。,这个案例是洗衣机的甩干机如果不把盖子盖上，甩干机是不会运行的，从而避免了没有盖上盖子而机器运行可能造成的危害。,这个案例是通过设立按键，只有按键按下时才能熨烫，避免人突然离开时可能发生的危险。,这个案例是灶具的放置位置上有重量感应，如果没有东西时，自动切断炉火，并且那个水壶也是一个防呆设计，当水沸腾时会发出声音进行提醒。,
