双商家预热-培训指南最终确定培训讲学

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1、【 双11商家预热-培训指南 】,天猫-网站运营部 2013.09,为何要做双11预热？今年有何不同？,得预热者得天下 历届双11经验告诉我们，如果能在前期预热中获取更多消费者关注及认可，双11当天的销售额就已成竹在胸 商品促销 品牌营销 双11早已从最初的促销演变为震撼业界的消费者狂欢，商家预热也必须与时俱进，通过双11平台，把单纯的促销变成品牌营销，通过展示品牌文化、企业风采，获得更广泛的消费者认知 共同的双11，每个人向前一步 双11的口碑来自于每位商家的共同努力，如果我们每个人都能向前一步，哪怕只是为消费者多想了一点，多做了一步，多说一句谢谢，相信这将是我们共同经历的最棒最美妙的双11

2、,预热主题：双11来了，我想对你说 展现形式：店铺自定义承接页 （可包含 图/文/视频/Gif/Flash 等多种形式） 展示时间：10.14 - 10.29日 页面上传截止日：9.25日 准入商家：2013年双11报名成功的非渠道（卖场）类旗舰店 内容维度： 好货 好货发布 明星代言 制作工艺 用心包装 好玩 摆货造型 包楼/包房/包车 员工达人秀 美女/美男客服 最美幕后 好故事 XXX的一天 品牌与消费者的故事 备战双11日记 品牌故事 好活动 有奖晒图活动 有奖转发活动 有奖评选活动 有奖促销活动,2013年双11商家预热如何做？,好货篇,好货发布,案例：,思路： 我们希望能够与消费者

3、用心交流、展示商品最好的一面，在文案上能够增加亲和力。同时，以下需求也一定要注意哦： 1.商品素材不要超过4个；2.不要添加商品链接。,7,明星代言,案例：,思路： 通过明星的代言视频、图片展示我们的好货。我们可以通过发布会照片等形式，来突出好货的特殊性。增加和消费者的互动，展示我们的亲和力。,制作工艺,双11服饰诞生记,亲爱的喵星人，你知道一件 双11的衣服是怎么诞生的吗？ 让我来告诉你吧，它是由xx选料（内容方向：选料、制作过程、设计师之间的矛盾等方向进行撰写） 你是不是已经心动了？快点把我们带回家吧！,案例：,思路：我们通过拍摄商品产生的细节：从选料、设计、制作等角度。从而展示我们对消费

4、者的“用心”。,视频案例：,制作工艺（视频）,莱卡相机镜头如何生产： 精简的镜头，诠释了一块玻璃是如何变成镜头的。短短2分钟，把相机镜头的生产过程完美的展现给众人 建议：小猫建议拍摄此类视频不宜过长，2分钟左右即可。我们主要的目的是展现好货的生产过程，来展示对消费者的用心和爱。,思路： 从原料到成品的过程，我们只需用简洁大方的方式说明商品是如何生产即可,2020/7/6,用心包装,案例,思路： 我们可以通过包装的精美、创意以及感谢卡等方面，告诉消费者我们的用心。,好玩篇,目的： 我们主打创意趣味，展示备战双11期间发生的趣事，取悦消费者。 展现形式： 图文、视频、GIF动画等 展示维度： 摆货

5、造型 包楼/包房/包车 员工达人秀 美女/美男客服 最美幕后英雄,摆货造型，让仓库更好玩,思路： 利用我们产品的特点，摆出“有趣的”造型。 案例：,包楼/包房/包车，好玩更要有气势,思路： 利用我们的建筑物（仓库等建筑，厂车）， 制造双11的“气势”,案例：,员工达人秀，好玩特技“秀”出来,思路： 展示员工“特技”，如：快速包装，熟练工的“特殊才艺”， 甚至是员工一起做一个动作，一个手势，让大家看到我们有活力的一面。 案例： 1.林氏木业员工集体上阵 江南style 2.客服mm快速打字秀 观看地址： ,美女/美男客服，要玩就玩“美”,思路： 美女/美男客服求调戏，吸引买家眼球，我们要用最亲切

6、的方式博得买家好感。 案例： 火遍网络的百度美女HR等案例 链接： ,好故事篇,目的： 我们主打情感，从人和品牌的角度向消费者展示一个个有血有肉的故事。 展现形式： 图文、视频、GIF动画等 展示维度： XXX的一天 品牌与消费者的故事 备战双11日记 品牌故事,思路：以“XXX的一天”来映射我们准备双11的一些场景、点滴，对象可为人、场景等 参考案例：快递员的一天；客服mm的一天；打单员的一天；仓库的一天等,XXX的一天,案例：,客 服 m m 的 一 天,快 递 员 的 一 天,案例详情：1、 2、 ,思路：主要内容为我们和消费者之间发生的趣味、感人故事 参考案例： 消费者给品牌写了一封感

7、谢信 我们和消费者在旺旺上发生的感人点滴 我们和消费者之前一起玩过的活动,品牌与消费者的故事,案例：,双 11 3D 地 画,案例详情：1、 2、 3、 ,NIKE 的 感 谢 信,最美幕后英雄，镁光灯后的另一面,思路： 展示我们双11的幕后英雄，让消费者知道还有很多人默默的在为他服务。 案例： 从零点到现在，天猫客户满意中心的客服小二， 放弃休息全员到岗，很多同学到现在还在持续的接听热线 没有吃饭，如果没能在第一时间接听到你们的电话， 非常抱歉，我们正在全力接听，请再稍等下下， 你们的电话对我们很重要！ 链接：,思路：主要为咱们准备双11的一些点滴，要让消费者看到我们的“用心” 参考案例：1

8、、为了双11，我们的客服同学从5名增加到了20名，只为双11能够及时为大 家解答问题 2、喵星人们，你们看，今年双11，我们这里增加了一名新成员：最新款打 印机，只为加速出单哦,备战双11日记,案例：,客 服 同 学 队 伍 壮 大,思路：介绍品牌的悠久历史，有特点的品牌文化、品牌创业故事,品牌故事,案例：,以时间为维度，分每个时间段介绍品牌文化,其他案例,1.小熊电器微电影：爱不停炖 地址： 2.双虎家私9.18美国时代广场： 钓鱼岛是中国的 地址：,温馨提示：上述提到的“好货、好玩、好故事”案例，仅作参考，大家请不要不拘泥于形式，欢迎积极发挥各位的聪明才智，创造出属于你们自己的经典案例！,

9、正反案例对比,好案例 亲切的表达、品质的设计，真诚的沟通，消费者感受到的是用心,为了方便大家更直观理解内容的好坏差异，小猫特地找了对比案例，一起感受下,失败案例,图片粗制劣造，文案充斥着“我厂、我司”，图片没有品质感，沟通又有距离感，消费者只会认为这是一篇枯燥无聊的公司简介,好活动篇,目的： 商家自主发起百花齐放的主题活动，与消费者通过活动建立好感。 展现形式： 在微博发起互动活动。 普通微博帐号只能发起内容形式的活动。 企业认证账号可以发起【微活动】。 活动类型： 有奖竞猜活动 有奖晒图活动 有奖转发活动 有奖评选活动 （主题及形式不限）,有奖竞猜活动,有奖晒图活动,更多晒图活动参考：,有奖

10、转发活动,更多有奖转发活动参考： ,有奖评选活动,双11来了，我想对你说 （天猫统一插入）,可放视频，动图或Flash,好玩篇,工厂，生产线，仓库等照片,介绍自己的独特生产工艺等文案,好故事篇,员工秀，趣味照片等,介绍品牌的企业关怀，趣味照片等,好货好活动,品牌与消费者之间的故事照片,介绍品牌和消费者之间的温情故事,温馨提示： 左侧版式仅供参考，可自由发挥，以下标题文案，亦供参考，可自行修改 良品工坊、创意志、故事汇、活动派 那些货、那些乐子、那些事儿、那些活动 最好货、最好玩、醉故事、醉活动 好货、好玩、好故事、好活动,品牌封面主题海报,店铺自定义页面版式参考,请务必在自定义页面首屏右上角显

11、著位置放置“领取优惠劵”模块（如图） 页面制作完成后，请在店铺首页添加“我的品牌故事”页卡。,领取优惠券,我的品牌故事,关注品牌（天猫统一插入）,封面图片规格要求,说明： 制作精美的店铺承接页有机会得到“双11来了”预热页面展示的机会，为了配合小猫的页面需求，我们还需要提供2张不同规定尺寸的品牌故事封面图片。 格式： jpg，png等 图片尺寸： 宽高：1、280*540px 2、190*300px,温馨提示： 为了照顾可爱的消费者，我们需要尽量上传精美，趣味的公司员工照片，仓库照片等作为封面，制作越精美，越容易吸引消费者的点击同时我们还需要在图片上添加两行文字。第一行：品牌宣言；第二行：我的

12、双11宣言（如图例）,视频规格要求,格式： 推荐mpeg、avi 视频尺寸： 推荐：1080P（19201080） 最低要求：720*576 视频比例：16:9或4:3 时长及文件大小： 企业宣传片：建议不超过5分钟 微电影：建议不超过20分钟 视频文件大小：2GB 注意事项： 1、视频只能通过旺铺后台淘宝视频系统上传（如图），不能使用优酷、土豆等外站视频链接。 2、为了缓解小猫服务器压力，请务必关掉视频自动播放功能哦,图片规格要求,说明： 店铺承接页有机会得到“双11来了”预热页面展示的机会，我们还需要提供3张不同规定尺寸的图片（含2张品牌封面图+1张背景空白图）。 格式： jpg，png等

13、 图片尺寸： 品牌封面图 1、490*460像素 说明：须带有品牌故事的海报图，包含“品牌文化文案”一句话（大字18号，华文中宋，18字以内）；包含“双11宣言”一句话（小字14号，方正仿宋，16字以内） 2、240*380像素 说明：须带有品牌故事的海报图，包含“品牌文化文案”一句话（小字14号，方正仿宋，12字以内）,背景空白图： 800*800像素,“我的双11”海量曝光，精准展示 今年双11最大的不同，消费者除了浏览主/分会场，更会通过关注品牌，定制“我的双11”，来浏览自己关注的品牌在双11的内容。所以吸引更多消费者关注品牌，就能在“我的双11” 出现，实现消费者直线触达，从而得到更

14、海量的曝光和更精准的覆盖 如果你吸引了1万个消费者关注了你的品牌，你就能出现在1万个消费者的“我的双11”中,做好预热页面，能获得哪些展示？,“双11来了”预热页面展示官方引流，提升销量 如果你创作的内容足够精彩，不仅能吸引消费者关注你的品牌，小猫也会精选其中的优质内容，在“双11来了”预热页面中展示，实现给店铺引流，为提升双11销量助你一臂之力哦！,天猫官方 1、天猫微博每天有一个固定栏目，#天猫探班#，将商家优质内容输出； 2、天猫的新浪微博，腾讯微博，贴吧，以及微信等新媒体平台，会将优质商家内容做成合集进行展示。,优质预热内容，有哪些传播途径？,商家自主传播 线上部分：1、天猫会在新浪微

15、博专门建立一个话题页：#天猫双11来了#。 2、大家可将自己网页内容，以【视频】【长图】【flash】【gif】等任意形式发微博，并带上#天猫双11来了#话题标签。 3、天猫官微会给话题 #天猫双11来了# 引入流量，进行展示，从而为优质内容带来曝光。 线下部分 大家在线下进行的所有双11相关营销活动，也可将素材制作成SNS媒体传播的形式（微博等形式），以关键字#天猫双11来了#发布，天猫新媒体将对优质内容进行传播。,针对好货、好玩、好故事、好活动的内容，小猫还将发起“明星小伙伴”四大评选,1、双11明星客服 2、双11明星快递员 3、双11明星团队 4、双11明星活动,参与方式： 商家只要将

16、内容发布在新浪微博即可。须注意： 一、微博内容开头前缀文案格式举例（分别对应发布）： #天猫双11来了# 之【明星客服】XXXXXXXX（正文） ； #天猫双11来了# 之【明星快递员】XXXXXXXX（正文） ； #天猫双11来了# 之【明星团队】XXXXXXXX（正文） ； #天猫双11来了# 之【明星活动】XXXXXXXX（正文） ； 二、须上传图片或视频； 三、详细评选活动及评选规则，将于10月中旬，通过天猫官方微博发布，敬请关注。,与我们密切相关的评选,明星客服： 1、最“有爱”客服 2、最“美丽”客服 3、最“美男”客服 4、最“好声音”客服 5、最“忙”客服 6、最“有才”客服 7、最“喜感”客服 8、最“奇葩造型”客服 9、最“神回复”客服 10、最“神雕侠侣”客服,明星团队： 1、最“拼命“团队 2、最“制服诱惑 “团队 3、最“多才多艺“团队 4、最“一把年纪“团队 5、最“美少女“团队 6、最“拉风摆拍“团