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1、管理学原理,主讲:易学东电话:84707730 13941146288Email:,课程名称:管理学 所用教材:管理学(第五版).汪克夷等.大连理工大学出版社,2011年 参 考 书: 管理学.汪克夷.清华大学大学出版社,2010管理学原理.陈传明,周小虎.机械工业出版社,2007管理学精要(第7版).哈罗德孔茨,海因茨韦里克, 马春光.机械工业出版社,2008 管理学(第7版).斯蒂芬罗宾斯,黄卫伟等译.中国人 民大学出版社和Prentice Hall出版公司, 管理学(第9版).里基.W.格里芬.刘伟译。中国市场 出版社,2008管理学原理与方法.周三多.复旦大学出版社,1997,概述:,
2、管理活动的历史与人类活动的历史一样悠久 管理无处不在 管理无时不在,为什么要学管理? 1.资源稀缺必须通过管理来科学支配 2.科技是生产力必须通过管理来转化 3.社会分工必须通过管理来协调 4.人力资源必须通过管理来领导,课程内容简介: 第一讲:企业与企业管理 第二讲:管理思想的形成和发展 第三讲:计划职能 第四讲:组织职能 第五讲:人事职能 第六讲:领导职能 第七讲:控制职能,第一讲 企业与企业管理,1 企业,一、企业的概念: 企业是由一定数量的的生产要素所组成的,以营利为目的,从事生产经营或服务性活动的,具有法人资格的经济组织。 企业是人类社会发展到一定阶段,随商品经济的产生而产生的组织。
3、 1. 企业是从事生产经营或服务性活动的经济组织。是营利性组织。 2. 企业必须承担社会责任。,3.是由生产要素有机结合而成的经济组织。 4.具有法人资格的独立的经济组织。 独立性表现于:财产独立、生产经营独立、 利益独立、责任独立和诉权独立。 5.依法建立 法律允许,并在工商行政管理部门注册登记。企业章程可以修改,但也必须在行政管理部门备案。,二、企业组织形成的演变 随生产力发展而演变 (1)家庭手工业 (2)手工作坊-企业的萌芽 (3)手工工场-业主企业 (4)合伙企业-独立业主合伙业主 (5)公司制的建立-无限责任有限责任 (6)现代企业-业主企业经理人企业,三、企业系统结构,(一)基本
4、组成要素 目标、人、财、物、信息-形成一个转换系统,人、财 物、信息,输入,生产过程,输出,产品、服务,用户,外部环境,内部信息反馈,外部信息反馈,(二)企业系统的四大流程 1. 企业的产品流程 企业根据社会需要,从产品设计、生产到销售服务的全过程。,社会需要,产品开发研究、设计,生产制造,产品销售,售后服务,信息反馈,2. 企业的价值流程 伴随着产品流程而发生的价值转化过程。,货币资金,生产储备资金原材料、能源,在产品资金,产成品资金,固定资产,折旧,过程,供应,生产,工资、其它生产费用,销售,过程,过程,3. 企业的人事流程 按照产品过程需要对员工的选拔、招聘、安置、绩效考评、薪酬管理、培
5、训提高的过程。,企业发展战略,社会产品需要,招聘选拔安置提升,外部,内部,培训,合理组织劳动过程,工作业绩,企业业绩,绩效考评,提升降职安置退休,科学的组织结构,合理的规章制度,数量,技能,质量,态度,4. 企业的信息流程 企业的经营管理活动都是通过信息进行的。通过信息收集、信息处理、信息传递、信息控制为管理服务。反映产品流程、价值流程、人事流程的运动过程,并对上述过程进行调节、控制,保证企业生产经营活动正常进行。 在上述三个流程中都存在着信息的流动过程。,(三)产品的地位 1.产品是企业生产经营活动的物质目标 2.产品是企业生产经营活动的物质结晶 3.产品是企业对外界的物质代表 (四)企业系
6、统结构的特征 1.企业系统是人-机系统 2.企业系统是动态开放系统 3.企业系统是多层次多目标的系统,四、企业的分类,按行业分类,按所有制分类,按规模分类, 按资本的组织形态可分为以下形式。 1. 有限责任公司 特点:募股封闭性,资本的不等额性,对股东数量的限制,转让的限制、出资额的限定。 特例: 国有独资公司 2. 股份有限公司 特点:募股公开性、股份的等额性、股东的广泛性、股份可转让性,注册资本有限度。 3. 股份合作制企业 特点:资本合作+劳动合作 劳动合作是基础,职工既是劳动者又是所有者,共同占有和使用生产资料,民主管理。,五、现代企业制度,(一)内涵: 产权清晰/权责明确/政企分开/
7、管理科学 (二)科学的法人治理结构 公司制企业形成了一套完整的现代企业组织制度与法人治理结构。它是组织体制科学、职责分工明确、制衡和约束机制健全的组织制度。最明显的特征是“三权分开,两层委托”,即:所有者、决策者、经营者之间通过公司的权力机构、决策机构、执行机构和监督机构,形成各自独立、权责分明、相互制约的关系,并以法律和公司章程加以确定和实现。 股东大会/董事会/经理班子/监事会,2 企业管理,一. 什么是管理 管理是人类生活中最普遍的活动之一。 从泰勒、法约尔至今,有许多不同的定义。 我们的定义:管理是各级管理人员在执行计划、组织、人事、领导和控制五项基本职能的过程中,通过优化配置和协调使
8、用组织内的各种资源:人力、财力、物力和信息等,有效地达到组织目标的过程。 从定义中可以看出:管理包含5项职能,通过对4类资源的配置,最后达到组织目标三层含义。,二. 管理工作中的基本职能 计划职能/组织职能/人事职能/领导职能/控制职能 五项职能互相交织在一起,形成了一个转化过程:,投 入,人力、资金物资、信息,计 划,组 织,人 事,领 导,控 制,产 出,产品 满意服务 目标利润 其它,信息沟通,外部环境,三.管理学 概念: 是一门系统研究管理活动的普遍规律、管理基本原理和一般方法的科学 管理学的特点: (1)是一门综合学科 (2)是一门实践性学科 (3)是一门不精确的学科 (4)是一门科
9、学,又是一门艺术 (5)是一门软科学,3 管理者,一、定义和分类 1. 定义 从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。 2. 分类 按所从事的 专业分:技术、财务、人事 按所处的层次分: 高层代表一个组织 中层高层与基层之间 基层直接面向第一线的组织成员,二、管理者的作用 1. 人际关系方面 (1)代表性 (2)沟通:上、下、左、右 (3)指挥和激励下级去完成任务 2. 信息方面 (1)发现信息:信息来源 (2)信息的加工、处理:去伪存真,由表及里,由此及彼 (3)传递 畅道 (4)安全 3. 决策方面 (1)提出供决策的方案多个 (2)配置资源,实施计划 (3)协调各方关系,
10、三、管理者应具备的技能 (1)技术技能 (2)人际关系方面的技能 (3)综合分析能力 (4)创新能力,高层,中层,基层,技术能力,人际关系能力,综合分析能力,创新能力,四、怎样才能成为一名成功的管理者 1. 要有优良的品德 2. 要有丰富的知识,强调法律知识。 3. 要有良好的心理素质 4. 重视实践。,第二讲 管理思想的形成和发展,管理思想是随着生产力的发展而发展起来的,1 管理思想形成和发展阶段,一、早期管理思想(18世纪以前) 从原始共产主义社会开始就有分工,有管理活动。生产力低下,自给自足的农村经济和作坊式的手工业。进行简单的管理。 二、管理思想的萌芽阶段(至19世纪末) 资产阶级革命
11、爆发。工业革命带来的发展:管理的职能逐渐形成,管理人从工人中逐渐分离出来,开始形成管理思想。 三、古典管理理论阶段(至20世纪30年代) 生产力进一步提高,企业规模扩大,靠经验和传统方式管理已不相适应。 以泰勒的代表的管理者,对管理改进作出了贡献,管理思想形成。,四、新古典管理理论阶段(至20世纪40年代) 随着生产规律进一步扩大,工人的文化水平和技术水平也有了提高。过去的严格管理和金钱刺激失去了作用。 以梅奥等人的霍桑试验为标志,管理思想的研究开始重视人的因素,人际关系学说出现。 五、现代管理理论阶段(二战结束至今) 第二次世界大战结束后,生产力发展迅速,推动了管理思想的发展,大批学者从不同
12、的角度对管理进行研究,出现了“管理理论丛林” 科学技术,如计算机技术、运筹学等在管理中得到广泛应用。,2 管理思想的早期和萌芽阶段,一、早期的 管理活动和管理思想 1. 国外古代管理活动和管理思想 管理活动: 金字塔的修建/古罗马帝国的兴盛/教会的建立 管理思想: 授权“圣经”中的摩西授权 颁布法典古巴比伦国王的“汉漠拉比法典” 劳动分工古希腊学者瑟诺芬的制鞋业分工 管理原则意大利学者马基雅维利的管理四原则 群众认可/内聚力/领导方法/生存意志,2. 中国古代的管理活动和管理思想 管理活动: 修建万里长城/都江堰水利工程/丁渭修复昭君宫 管理思想: 顺“道”服从客观规律。或“守常”、“守则”、
13、“循轨” 重人重人心向背,重人才归离。讲得人之道,用人之道。 人和调整人际关系,讲团结。“和能兴邦”、“和气生财”。 守信守信誉,提倡“诚工”、“诚贾”。 利器采用先进工具。墨子曰:“工欲善其事,必先利其器” 求实实事求是,量力而行。管子曰:“动必量力,举必量技” 对策运筹帷幄、一为预测、二为运筹。孙子兵法、田忌赛马 节俭我国理财和治生,历来倡导开源节流,崇俭拙奢。 法治依法治世,形成法制体系,实行“明法”、“一法”原则。,二、工业革命推动了管理思想的发展 1. 劳动分工 亚当斯密总结了劳动分工的思想,以制针为例,大大提高了劳动生产率。 原因:单一性的工作,有利于提高劳动技巧和熟练程度; 节省
14、了从一种工作变换到另一种工作的时间; 有利于发明专用的式器具和机器。 巴贝奇分析了劳动分工的另外好处节省支付工资 2. 企业所有权和管理权的关系有所分离 3. 管理的职能开始形成 4. 管理人员应具备的素质 5. 注意人的激励 上述管理思想适应了当时经济发展的需要,但还不系统,还没有形成专门的管理理论,但对于管理理论的产生和发展都有积极作用。,3 古典管理理论,一、泰勒的科学管理 (一)泰勒的生平和贡献 1. 生平 从企业的基层做起直到管理的高层 2. 贡献 通过科学管理,提高劳动生产率,使劳、资双方都有所得。 提出科学管理的四原则 科学的操作方法/认真挑选工人/与工人真诚合作/共同承担责任
15、(二)科学管理的内容 1. 工作定额 科学地制订工作定额,而不是随心所欲。 进行时间研究和动作研究 搬运铁块试验:搬运的姿势、行走的速度、持握铁块的位置,57%时间用于休息。结果:每个工人的日工作量从12.5T提高到4748T,日工资从1.15美元提高到1.85美元。,2. 标准化 操作方法、工具,机器,材料都实行标准化 泰勒在伯利恒钢铁公司做了一次“铁锹试验”。 过去生产工人拿了自己家的铁锹上班,这些铁锹式样、大小不等、料场里的物料有铁矿石、煤粉、焦炭等。由于物料的比重不一,工作负载大不一样,工作效率不高。泰勒经过观察、试验,最后确定一铁锹21磅重是最适宜的。又进一步研究了适用于各种物料的各式铁锹的形状和规格。这样工作效率大大提高,每人每天的工作量由16T达到59T。 3. 能力与工作相适应 根据每个人的能力,分配到相应的工作岗位。 4. 差别计件付酬制 5. 计划职能与执行职能相分离,(三)科学管理理论的其他代表人物 享利甘特泰勒的亲密合作者 “计件奖励工资制”和“甘特图” 吉尔布雷斯夫妇泰勒最杰出的追随者 弗兰克吉尔布雷斯深入的动作研究 莉莲吉尔布雷斯心理学在管理中的应用 亨利福特 创造了第一条流水生产线汽车流水生产线,二、法约尔的一般管理理论 (一)法约尔生平 与泰勒同时代,但背景不同,既是企业家又是学者 (二)管理职能 企业经营的6种