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1、价值链与竞争优势,因此，使用系统性方法来考察企业活动及其相互作用对分析竞争优势的各种资源是非常必要的。价值链作为一种基本分析工具，能将一个企业分解为战略性相关的许多活动。企业通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要战略活动来赢得竞争优势。,竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程 中进行的许多相互分离的活动。这些活动中的每一种都对企业的相 对成本地位有所贡献，并且奠定了标歧立异的基础。,竞争优势 成本领先 标歧立异,广景目标 竞争景框 狭景目标,竞争优势：企业为客户创造的超过其成本的价值,竞争战略的选择：,三种基本战略,以低于对手的价格提供同等效益（成本领先） 提供独特效
2、益补偿高价后有余（标歧立异）,产业吸引力 企业在产业中的相对地位,行业分析方法价值链说明,特点：价值链将一个企业分解为战略性相关的许多活动。在行 业中各企业的价值链会有一定不同，这表示各个企业的竞 争优势在哪里，但行业会存在一个基本价值链，这个链条 说明此行业的基本价值实现过程。通过分析行业价值链， 我们可以找出企业最值得和最有可能的切入点，确立自己 的竞争优势。,概述：价值链方法是由迈克尔波特首创并发表于其著作竞争优 势中，是一种行之有效的行业分析方法。,渠道 价值链,业务单元 价值链,企业 价值链,业务单元 价值链,业务单元 价值链,多角经营的企业,价值系统,价值链方法运用识别价值活动（一
3、）,基本活动,内部后勤,生产作业,外部后勤,市场和销售,服务,与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、库存控制、车辆调度和向供应尚退货。,与将投入转化为最终产品形式相关的活动，如加工、包装、组装、设备维护、检测等。,与集中、存储和将产品发给买方的各种活动，如产成品库存管理，送货车辆调度、定单处理和生产进度安排。,与提供购买产品的方式和引导购买有关的活动，如广告、促销、报价、渠道选择、定价。,与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整。,价值链方法运用识别价值活动（二）,辅助活动,采购,技术开发,人力资源管理,企业基础设施,指改善产品和工艺的
4、各种努力。从基础研究和产业设计到媒介研究、工艺装备的设计和服务程序。,包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等活动。它通过决定雇员的技能和积极性及培训成本起作用。,包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理。它通过整个价值链起作用。,指购买用于企业价值链各种投入的活动。,价值链方法运用价值链的确定,从基本价值链着手，将技术上和经济效果上分离的活动分解出来。分解的适当程度依赖于这些活动的经济性和分析价值链的目的。,分离的基本原则 具有不同的经 济性 对标歧立异产 生很大的潜在影 响 在成本中比例 很大或所占比例 在上升,基本价值链的再分解,复印机生产企业的价值链,价
5、值链方法运用价值链的内部联系,价值链内部联系的特点 虽然价值活动是建立竞争优势的基石，但价值链并不是一些独立活动的集合，而是相互依存的活动构成的系统。 内部联系通过最优化和协调一致带来竞争优势。 对各种联系的管理是比管理各项价值活动本身更为复杂的任务。 对各种联系的利用常常要求信息或信息系统允许最优化或协调配合的发生。,产生价值链内部联系的原因 同一功能可以以不同方式实施 通过间接活动的更多努力来改善直接活动的成本或效益 企业内部活动的更多努力减少了现场示范、解释或产品现场服务的需要 可以以不同方式来实施质量保证功能,两种常见内部联系,不同价值链之间的联系（供应商价值链或客户价值链） 达成双赢
6、结果而非零和游戏。 低成本和差异化战略很大程度上基于对相关价值链施加影响而获得的。 通过对联系进行分析和改变最终导致整合或剥离的发生,价值链方法运用价值链的纵向联系,IL O OL M+S S,IL O OL M+S S,FI HRM TD P,FI HRM TD P,公司价值链,买方价值链,人力资源管理,技术开发,利润,利润,内部后勤 生产经营 外部后勤 市场和营销 服务,采购,企业基础建设,组织结构和价值链,管理 科技开发 购买 营销 生产,成本驱动因素说明,生产作业 实物销售 订单处理 驱动因素 原材料库存 在产品库存 生产设施 后勤设施 成品库存 计算机系统 应收帐款 规模 购买规模
7、工厂规模 设施规模 设施规模 地区规模 全国规模 订单规模 学习 建厂规模 设施建筑 的经验 联系 供应商交 渠道仓库 渠道库存 渠道收款 货和包装 的地理位置 水平 政策 生产能力 生产的季节 生产的季节 运输的季节 需求波动 利用模式 性/周期性 性/周期性 性/周期性 整合 纵向整合 纵向整合 纵向整合 纵向整合 时机选择 施工日期 技术选择 技术选择 购置资产时间 的时间 的时间 政策 安全库存量 安全库存量 生产技术 后勤技术 老化或加工 系统技术 付款条件 向供货商 老化或加工 设施的 处理的要求 信用政策 付帐的日期 处理的要求 建设速度 向顾客交货 应收帐款 生产技术 的时间
8、监督技术,重构价值链 来源,不同的生产工艺 自动化方面的差异 直接上门推销而不是间接销售 新分销渠道 新原材料 前向或后向纵向整合的重大差异 与供应商和顾客有关的厂房设施的地点迁移 新的广告宣传媒介,重构带来成本优势的原因,相对于零散的改善，价值链重构能提供从根本上改变公司成本结构的机会 通过利用企业优势的方法改变了竞争基础,售票柜台服务 登记口服务 飞机作业 机上服务 行李托运 售票处 主干线航空公司 全部服务 全部服务 购买新飞机 全部服务 免费托运 售票处 飞行员归属工会 设在市区 经济实惠的 二等机场 二等机场 旧飞机座位 机舱服务员 提供手提 无 航空公司 和侯机楼 和侯机楼 密度大
9、 非工会成员 行李空间 无售票柜台 先到先进行 飞行员非 仅供小吃 托运行李 座位服务 工会成员 或不供餐 收费 机上购票或 登机口 机组人员少 食品饮料 中转 售票机购票 不售票 飞行时间长 一律收费 不售中转机票 几无票价选择,航空公司可选的价值链,全国规模,人力资源管理,技术开发,最好的食品 外观,广告题目 广告费支出 率 附加的经纪 人服务,利润,利润,内部后勤 生产经营 外部后勤 市场和营销 服务,采购,精美的菜单汁料技术,高质量配料高质量包装,企业基础建设,斯托公司冻菜方面标歧立异的来源,信息系统技术 规划和预算技术 办公技术,人力资源管理,技术开发,运输技术 物资处理技术 储存保藏技术 通讯系统技术 测试技术 信息系统技术,基础工艺技术 材料技术 机器工具技术 物资处理技术 包装技术 维护方法 测试技术 建立设计/经营技术 信息系统技术,运输技术 处理技术 包装技术 通讯系统技术 信息系统技术,媒介技术 音像录制技术 通讯系统技术 信息系统技术,诊断和测试技术 通讯系统技术 信息系统技术,利润,利润,内部后勤 生产经营 外部后勤 市场和营销 服务,信息系统技术 通讯系统技术 运输系统技术,培训技术 动机研究 信息系统技术,采购,产品技术，计算机辅助设计试验工厂技术,软件开发工具 信息系统技术,企业基础建设,企业价值链中的代表性技术,
