202X年销售管理工作总结

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1、销售管理工作总结篇一：销售管理人员工作总结XX年年公司销售经理年终个人工作总结XX年年是公司销量最高的一年， 各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导 团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重 要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销 售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年 的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之 情难以表达。回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得

2、更好，自己也有信 心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止XX年年12月31日我负责的客户共有 28家。下 半年任务为 XX 吨，实际完成销量： 吨，完成目标%。全年销售金额： 元（其中含运费： 元），回收资金： 元，资金回收率达到 %；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。二、具体履行职责：1、实习考察期： XX 年年 1-6 月1）管理公司客户 13 家，每月发货量在 150t-250t 不等， 在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自 己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4 件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作

3、和应对。2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结， 六月份执行每日汇报制。3）开展 crm 系统进行初始化工作。4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况， 但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年 才有少量订单 （如双良、 科亮），可见开发比维系难度更大。 成功开发新客户 40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定 性。5）合研发部新产品开发寻找市场： gmt 纱、中碱 smc 纱； 对变压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期： XX 年年 7-12 月下半年加入华东片区， 正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大 客户占销售总量的 70%，为保证做好

4、服务跟踪， 在质量纠纷、 抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用 络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系 之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结 算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信 息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可 信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计 10 余 家，其中在短切毡方面成效显著： 上海良机冷却设备 （7 吨）、 上海金日冷却设备（累计发货近 50 吨）开发成功，明年将 能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子 用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤

5、短切丝等市场进行深入了解， 完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的 市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次 接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公 司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户 邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年 会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加 熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信 心。三、公司活动： 在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化 活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到 提高。（ 1）热心关注团委工作，被评为 XX 年桐乡

6、市市级优 秀团员；（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；（3）协助公司其它部门开展企业文化活动； （ 4） 凭借个人对写作的爱好，担任销售公司巨石报 巨石 通讯的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好 公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份 力。四、自我反省：回顾自己 XX 年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都 十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热 爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺， 过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情 况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。 在的工作做得更好

7、，进行以下几点反思：1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行 浙江大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工 作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精 力投入到工作中。2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字 性材料没有校对意识。3、工作激情不足， 还没有完全融入到工作的氛围中。4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很 多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。五、XX年年工作规划：（ 1）加大新客户开发力度，集中精力在上查找信息， 整理汇总后按地区逐个搜索， 只要有一线希望的， 主动送样， 及时到现场跟踪

8、使用结果。（2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍 兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成 为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我 司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不 应求，价格为 8200-8600 元/ 吨，我司产品在质量上优于对 方，但 2500-3000 元/ 吨的 差价，距离实在太远。而对于中 碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采 用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。（ 3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区 土工格栅市场， 海宁天星、 海利得、成如旦将是一个增长点。（4） 浙江德鑫明年将搬迁至桐

9、乡，新增3 台缠绕设 备、部分转产中碱管道， 所以对中碱纱需求量预计有所增加。（5）对中碱格布用纱， XX 年采购点是山泉、金伟、 大连新东方，但随着 XX 年价格上涨，估计上半年将没有销 量。（ 6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随 价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都 4 万吨点 火后才能正常运作。根据以上分析， XX 年年上半年我所负责的片区压力是非 常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将 远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于 参加工作时间不长， 经验和阅历都不够丰富， 除自己努力外， 还希望能得到领导的支持和帮助。篇二：销售经理工作总结工

10、作总结不知不觉中，XX年已经悄然离开。回首 XX,虽然紧张忙碌，却也收获了很多东西。回顾这一年的经历，经历了市 场反弹带来的成交高潮，却也经历了因观望所带来的市场冷 淡。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持和帮 助下，提高自己的工作要求，按照公司的规章制度，认真的 去完成自己的本职工作。一年已经结束，现将一年工作情况 总结如下：按照公司去年总体部署，销售任务下达以后，我倍感压 力。为了实现这一目标，我带领营销部同事全力以赴紧紧抓 住项目销售的每一个节点。作为营销经理，在完成整个部门 日常工作的同时，重点放在整个销售团队的销售业绩上，珍 惜每一天，凝聚精神，团结力量，积极指导协调策划部门

11、做 好项目宣传推广，保证每天的客户来访量，同时抓好总控， 做好现场的销售氛围，注意销售员之间以及销售员与销售经理之间的现场配合，通过现场的有机配合，提高成交量和成交率。在注重业绩的同时，更加注重销售人才的培养，为项目的持续销售和未来开发项目奠定人才基础。在这里，要特别感谢公司领导的支持和所有同事们的配合，谢谢你们，才 有今天的成绩。XX年的主要工作内容如下：一 销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表一个公司的 外表，是先锋部队。同时销售工作也是最直接的，拿业绩说 话，当然，天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情， 特别是有一些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成

12、任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，明确工作责任，冷静处理客户问题，力求达到客户满意，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，各项工作 规章制度完善。1、认真做好市场调研工作，对聊城市场尤其是嘉明片 区房地产竞争项目情况的摸底，同时做出细致分析，做好调 研记录，并及时和团队分享，做到知己知彼百战不殆。2、营造现场火爆成交氛围，促进成交。指导协调策划部门根据市场变化及时调整营销推广计划。在销售现场做好总控，盯紧案场每一个环节，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错3、做好客户问题的处理，客户多了什么情况都有，要 退房的，要优惠的，对合同条款

13、不满意的等等。在保证公司 利益不被侵犯的前提下，与客户周旋、洽谈，不但要完成签 约，还要客户一定满意，提高公司的美誉度，提高老带新的 成功率。4、加快项目回款，积极敦促销售人员及时催款、处理 问题客户，指导协调客服部门及时合同打印、签约、按揭等 销售手续的办理，提高回款速度和回款额，为项目持续发展 打下基础5、做好销售人员培训学习工作，及时捕捉政策信息、 专业知识等信息给销售人员分享，组织召开专题会使销售人 员共同学习6、做好与其他部门的沟通协调，做好财务、行政、工 程、物业等相关职能部门的沟通协调工作，在保证各项工作 准确迅速完成的同时，与兄弟部门之间相互沟通，相互学习，共同提高 二、加强自

14、我学习，提高自身素质XX年是公司大跨越大发展的一年，多年的销售生涯让我懂得，只有不断学习，努力提高自我，才能在竞争中立于不 败之地。因此，在过去一年里，我着重提高自身素质，不断 学习，以正确的态度对待各项工作任务，提高工作主动性， 努力提高工作效率和业务水平。 以上是在过去一年里部门 工作和我个人工作的总结，在新的一年里，我希望从以下几 个方面努力：1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识 和相关法律法规。加强对房地产市场规律的学习和分析，加 强对区域市场和同行竞品项目的了解，要对公司的统筹规划， 当前形势做到心中有数。2、本着实事求是的态度，做到上情下达，下情上报， 真正做好部门负责

15、人的角色，做好部门员工的“拆弹专家”3、注重本部门的工作作风建设， 加强管理， 团结一致， 勤奋工作，形成良好的部门工作氛围4、不断改进销售部门成员工作积极性，团队凝聚力， 做好部门任务分解，并全力以赴完成公司下达的销售任务5、遵守公司内部的各项规章制度，维护公司利益，积 极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。新的一年，新的纪元，我相信在公司领导的带领下，公 司一定会取得更大的辉煌！篇三：销售管理年终工作总结XX年的工作总结和 XX年的工作计划时光荏苒，XX年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的 一年，内心不禁 感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心 工作， 克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强 管理，改进服务； 大胆探索新思路、新方法，促使工作再 上一个新台阶，为集团公司的 健康快速发展作出更大的贡 献！一、主要工作回顾我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两 部分，电话 招商是开拓市场的主力， 乡镇医院开发是补充。 按公司整体市场思路 和方向，我们在过去的销售工作中， 主要做了以下工作：（一）销售回款XX 年电话招商部分共完成 * 件（目标 * 件），* 元， 乡镇医院部分完成 * 件（计划 * 件），收款 * 元。共计回款 * 元（目标 * 元），超额完成 * 元，完成比是 113%。