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1、酒店销售经理工作总结参考20xx 年酒店销售经理工作总结一 XX 年就快结束， 回首 XX 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关 的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知 不觉中，充满希望的 XX 年就伴随着新年伊始即将临近。可 以说， XX 年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持 续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下： 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一 个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有 了方向，工作有了目标，心中真正有了底 ! 基本做到了忙而 不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚 参加工作时只顾埋头苦干，不知
2、总结经验的现象。就这样， 我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年， 还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白 了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责 任心是如何重要，XX年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇 墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸 就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开 业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好，也坚定了 我在工作岗位上努力奋斗的信心。总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许 多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新
3、知识、新 经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一 步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发， 坚持高标准、 严要求， 力求做到业务素质和道德素质双提高。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解 决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭 经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大 胆创新不够。下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围 的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在 工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在 工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。 我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，
4、才能把我们 的工作推向前进 ! 我相信：在上级的正确领导下，京黟公司 的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。20xx 年酒店销售经理工作总结二 在过去的一年里， 销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本 完成了酒店20 xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成 熟。在这一年里我们具体工作内容如下：首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成 熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面 的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度 为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20 xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处 的地理位置所限
5、，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入 住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署 商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针 对* 的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅 行社认真的回访与沟通， 12 月份至 1 月份大部分摩托车会 议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售 量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同 时不断的开发新客户，截止年底共签署协议 454 份。xx年9月份我到酒店担任销售部经理，xx年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也 把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，
6、网络的宣传不仅仅提高了酒店的 知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年 底共与 54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重 要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通 过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几 家网络公司 ;同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多 家摩托车公司， 科龙电器， 伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学， 铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的 接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的 接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感 谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。酒店拥有自己的网
7、站，由销售部负责网站的维护和网页 内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的 把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时 我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展 奠定了基础。1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。2. 对会议信息得不到及时的了解。3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注 意，考虑的问题也不够全面。4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确 ; 影响 了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量 避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上 下增强自信，振奋精神，发扬成绩
8、，整改问题。并将制订新 一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导 XX 年酒 店及部门各项工作的全面开展和具体实施。20xx 年酒店销售经理工作总结三 为了确保大厦 XX 年全年经营任务的顺利完成，销售部现对上半年工作进行总 结和分析。从中找出部门存在的问题和不足，并在下半年的 工作中全面贯彻落实。XX年上半年，我部门共完成销售收入万元，同比去年增长万元。其中客房收入万元， 同比增长万元 ; 餐饮收入万元， 同比减少万元。 上半年共接待团队会议 144 个， 同比增长 17 个，团队会议用房总间夜数为 4289 间 / 夜。其中，消费伍万 元以上的会议共 9个，消费总金额万元，用房数为 1
9、448 间/ 夜，占上半年销售收入的 30%。以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升， 但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注 和思考，计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时， 将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺利完成。1、会议：上半年我部门共接待石化系统会议 57 个，占接待总量 的 40%; 接待安科院会议 19 个，占接待总量的 13%; 接待外宾 团 4 个，占接待总量的 %;其它客户占接待总量的 %。根据分 析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的 比例。2、散客：酒店销售部工作总结上半年我部门共签订协 议合同 181份，其中新签协议合同
10、103 份，协议合同散客用 房数为 2368 间 / 夜。1、突出工作重点，发展重要客户 由上半年数据分析，石化客户占据了半壁江山，但随着XX年5月中石化总部的搬迁，势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。我部门将从今年下半年开始，利用奥运会召 开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售 力度，重点放在中国安全生产科学研究院、交通部科学研究 院、劳动部科学研究院、中国艺术研究院、中国昊华集团这 几家大的单位，力争到 XX年上半年逐步扩大市场份额，把 中石化搬迁造成的不利影响降到最低。2、加强与旅行社的联系为了迎接 XX 年奥运会的到来，丰富酒店客源结构，销 售部下半年开始陆续增加与旅
11、行社的业务联系。工作重点将 放在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提 升酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。3、逐步开展与订房公司的合作 长期以来酒店客房使用率一直在高位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。考虑酒店的长期发展态势， 逐步选择与知名订房公司开展合作。不仅可以利用网络订房 的优势，还可以提升酒店的知名度。这样在取得良好的社会 效益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。20xx 上半年酒店客房总体出租率为 %，但我们也清醒的看到其中存在的问题，例如：会议餐饮消费收入下降、周六 和周日酒店上门散客相对较少等等。上述情况说明我们销售 部工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。 这对我们下半年的工作提出了新的要求：1、加强客源信息分析，掌握周边市场动态 ;2、积极协助餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客 人用餐提出合理化的建议 ;3、保持与周边酒店销售部的横向联系， 做到知己知彼， 更深层次地占有市场 ;4、加强部门的内部管理，戒骄戒躁，踏实工作，提高 销售人员的服务水平。时间过半，销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务 这个主题，在总结上半年工作和存在问题的基础上，团结一 致，齐心协力，与各相关部门紧密沟通，抓住时机，确保今 年各项经营指标的完成，以优异的成绩回报各级领导的信任 和厚爱。
