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1、xxxx公司撰写人：xxxWord File小区保洁项目计划书Word文档住宅小区保洁方案目 录一公司简介2二项目执行方案2（一）小区清洁方案2（二）地下停车场、外围保洁服务5三服务及检查标准10（一）服务标准10（二）检查标准13四专业设备及物料16（一）项目需用保洁设备16（二）项目需用清洁试剂18五人员素质及管理业绩24（一）员工素质要求24（二）管理业绩24六管理制度及控制24（一）奖惩条例24（二）员工管理细则25七安全环境保障措施26（一）安全行为规范26（二）安全防范措施26（三）应急预案2741一公司简介（一）公司组织形式 宁夏一片天保洁服务有限责任公司，拥有一流的清洁设备，先
2、进的清洁保养理念。长时间的工作建立了完善的服务体系，累积了丰富的工作经验，并在贺兰，银川市场占有一席之地。公司自成立以来并且建立了一套完善的工作体系、管理体系和质量监督体系，一直致力于为企事业单位、家庭、住宅小区、酒店、商务楼、医院、学校、办公楼等场所提供科学的清洗保洁及养护服务，公司为了在清洗保洁工程这一领域树立王牌企业形象，始终坚守以信做人，以诚做事的经营理念，是一家引领走清洗工程产业化道路的先进企业。有着求实上进的精神团队，是公司立足于产业化建设的宝贵财富和未来希望的源泉。本公司统一管理、统一合同、统一培训、统一服装、统一规范服务程序。为清洗工程产业化进程奠定坚实的基础。（二）服务内容
3、地毯清洗服务，地板打蜡服务，石材抛光，结晶，翻新打蜡服务。新居开荒服务，擦洗玻璃服务，承接装修后的居室、复式楼、别墅、办公楼、全面保洁、定期保洁。市政办公楼、市政道路清洁。物业保洁服务。石材养护，绿化养护，大型工程项目竣工后开荒保洁。二项目执行方案（一）小区清洁方案1、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园草坪清洁、地下车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 2、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人
4、员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。3、垃圾清运1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；2）垃圾清运采取分类收集的办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。小区的垃圾垃圾分类收集箱可回收资源有害物无害物环卫部门运出园区集中处理废弃物品收购站a) 垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。b）设置生活垃圾清运处理站。c）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。4、保洁岗位操作规范1）清擦物品操作方法：备：毛巾、刀片（必要时
5、）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。毛巾使用中要经常清洗，保持干净。使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。2）拖地操作方法：湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。水桶要摆放在适当位置，
6、不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。3）洗手间清洁操作方法：准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。补充：及时补充手纸
7、、洗手液、香球，垃圾袋等。喷洒：按规定喷洒除臭剂。撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。清洗频率：每天清洁4次（上午2次，下午2次）环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于洗手间检查记录表清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。注意保持洗手间空气畅通。5、监督程序1）检查频率保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。项目经理每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。2）工具保养计划： 由指定保洁员定期对
8、保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。3）年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）序号工作内容计划完成时间备注1做好巡查及整改工作每日2完成保洁班定期作业计划每周3清洁操作方法培训全年5组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次6编制材料支出情况表每月7资料收集、整理、归档、利用。全年8定期与员工思想沟通交流每月9新员工入职引导培训即时（二）地下停车场、外围保洁服务1、保洁方法1.公共设施1.1公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.2房屋雨棚消防楼梯等公共设施每天至少集中清洁一次，保
9、洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.3门每天至少清洁二次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.4公共玻璃：（1）距地面2米范围内，每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。（2）距地面2米以外每周至少集中清洁三次，保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。（3）通风窗每周至少集中清洁二次，保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。1.5地面：（每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。）（1）需打蜡的地面光亮、显本色。（每月至少一次）（2）大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。（3）瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。（4）胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮
10、且无明显蜡印。（5）水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。（6）水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。（7）广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。（8）车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。1.6墙面（公共内墙面2米以下每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。2米以上内墙面保洁巡视清洁周期不得超过30分钟，外墙保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。）（1）涂料墙面无明显污迹、脚印。（2）大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色面纸擦拭50CM无灰迹；外墙面无明显积尘。（3）水泥墙面目视无蛛网、呈本色。（4）不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50CM无污迹。
11、不锈钢外墙面无积尘、呈本色。1.7天花每周至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。1.8常接触到的设施位置在保洁巡视清洁周期不得超过60分钟；能常接触到的设施位置处每周至少集中清洁一次，保洁巡视周期不得超过30分钟；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、到车架、电话亭、宣传栏、标识牌等，每半月至少集中清洁一次，保洁巡视周期不得超过60分钟。1.9喷泉水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠何等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼虫）不得超过1只/100ML，每月至少集中清
12、洁一次，每天巡视清洁周期不得超过15分钟。1.10空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘，精装修房每10日，至少集中清洁一次，毛胚房每月至少集中清洁一次。1.11停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网，每周至少集中清洁一次，每天保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。1.12排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5，每月至少集中清洁、消杀一次，明沟部分保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。1.13垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味，每天至
13、少清洁一次。1.14垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹，保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。1.15标识牌、指示牌无污迹、无积尘，每周至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。1.16烟灰盅标志图案清晰，内植物（水、石米、沙）保持清洁，每日至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。1.17洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污沟、无异味，纸篓不过满，每日至少集中清洁三次，日保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.18电梯，门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无沙砾、杂物
14、、污迹；每日至少集中清洁二次，日保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。1.19办公场所，除满足其他设施清洁要求外，还应满足以下标准，每日天至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁合奏期不得少于30分钟。（1）地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求；（2）墙面、天花无污迹、灰尘、蜘蛛网。（3）门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。（4）桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50CM无污迹，棉麻埠材料目视无污迹，拍打无飞尘。（5）垃圾篓不过满、无异味。（6）饮水设施无污迹、无积水。（7）会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。（8）洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等
15、补充及时。1.20冬季下雪后的清洁卫生：1.20.1确保下雪季下雪后业主的出行方便，并在相应场所悬挂路滑提示标识。1.20.2除雪时间（1）大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪要求随时清理，使车到布村有积雪，随下随清，保证出入车辆的安全。（2）其余部位要求雪停后立即清扫。业主出行的毕竟道路应在四小时内清理干净；园区妨碍生活的积雪保证在36小时内清理干净。（3）屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水处无积雪。1.20.3除雪完成标准：（1）雪后四小时，业主出行必经通道清除1米宽，单元门前舞雪覆盖。（2）大门、停车场通道及停车场坡道无
