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1、中央财经大学商学院本科教学,管理学原理,经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制下重新安排生产要素。罗纳德.科斯（R.Coase）,讲师介绍,刘小元，南开大学管理学博士，具有证券业从业资格，于2010年3月公司治理专业毕业，研究方向聚焦于公司治理、中国企业国际化战略。主持国家自然科学基金青年项目一项，参加国家自然科学基金重点项目、国家自然科学基金面上项目等国家与省部级多项研究课题，在CSSCI等期刊发表学术论文近20篇，其中国家自然科学基金委管理学部认定的管理科学、管理学报、南开管理评论等重要期刊4篇，人大大报刊复印资料全文转载2
2、篇，3篇英文学术会议论文进入国际三大检索的ISTP检索，出版专著1本。,联系方式：,开篇案例,英国石油公司受困漏油门2010年4月20日：墨西哥弯英国石油钻井平台起火2010年4月24日：海岸警卫队证实油井每天漏油1000桶2010年5月03日：英国石油承诺为漏油事件负责2010年5月24日：美成立总体委员会调查漏油事件2010年6月02日：英国石油封堵原油泄漏再次失败，股价创18年最大的跌幅2010年6月10日：英国石油信用违约掉期跌至垃圾级别2010年6月10日：英国石油北美分公司寻求申请破产保护2010年6月14日：英国石油提交修正后原油采集计划2010年6月17日：BP承诺200亿美元
3、赔偿基金，将分数年注资2010年6月26日：BP称或在几周内开始利用减压井堵住破损油井2010年6月29日：两月内BP市值已蒸发逾1000亿美元2010年7月11日：BP将出售价值120亿的资产2010年7月12日：美司法部正进行漏油事件刑事调查2010年7月26日：英国石油公司宣布CEO托尼-海沃德10月将离任2010年7月27日：英国石油公司将出售300亿美元资产以抵事故支出,开篇案例,1909年，BP由威廉诺克斯达西创立，最初的名字为AngloPersian石油公司，1935年改为英(国)伊(朗)石油公司，1954年改为现名。BP由前英国石油、阿莫科、阿科和嘉实多等公司整合重组形成，是世
4、界上最大的石油和石化集团公司之一。BP的太阳花标志是根据古希腊的太阳神命名的。公司的主要业务是油气勘探开发；炼油；天然气销售和发电；油品零售和运输；以及石油化工产品生产和销售。此外，公司在太阳能发电方面的业务也在不断壮大。经营范围涉及油气勘探、开采、炼制、运输、销售、石油化工及煤炭、有色金属、计算机、海运、保险等多方面。BP国际化工公司在乙烯、聚乙烯和醋酸的工艺技术和生产方面有专长。乙烯、聚乙烯生产能力各占整个西欧的10%，居欧洲第二位。拥有用气相法生产高密度聚乙烯和低密度线型聚乙烯的新工艺。醋酸生产能力占整个欧洲的32%。BP国际石油公司在润滑油加氢精制、馏分油加氢精制、加氢裂化、石蜡加氢精
5、制、催化脱蜡、异构化等方面拥有专利技术。,英国石油公司背景材料,课程基本内容,第一章管理概述,目录,管理的概念、性质管理职能管理者,第一章管理概述,管理的定义管理是在特定的环境下，管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，有效整合组织各种资源，实现组织既定目标的过程。管理是一种有意识、有目的的活动过程，服务并服从于组织目标管理是一个连续进行的活动过程，是管理者执行计划、组织、领导、控制等职能的过程管理作一种活动，一定是在一定组织、特定时空环境下发生甚至结束实现组织目标是需要资源的，但是资源供给有限，使得实现组织目标需要进行成本与收益的比较案例：中国企业英利世界杯赞助费2亿元，引来巨额订单。这家民
6、营企业借助正雄心勃勃地试图借力足球走向世界。欧美发达国家居民应用太阳能的潜力很大。数据显示，德国光伏市场已接近50%属于居民屋顶。这些数量庞大、分散的居民用户往往只会根据企业知名度选择购买太阳能光伏设备。英利赞助世界杯，无疑能加大品牌在普通老百姓中的印象。,第一章管理概述,管理定义,Efficiency:gettingthemostoutputfromtheleastamountofinputs:referredtoas“doingthingsright”Effectiveness:completingactivitiessothatorganizationalgoalsareattained
7、;referredtoas“dotherightthings”,第一章管理概述,管理特性,动态性：管理活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的的不确定性科学性:管理活动分为程序性活动和非程序性活动艺术性：管理主体对管理技巧运用于发现体现了管理主体设计和操作管理活动的艺术性创造性：既定组织目标的实现需要一定的创造性经济性：资源配置的机会成本；管理方式选择,第一章管理概述,沃尔玛的天天平价是如何做到的？,沃尔玛的“天天平价”不是像其他零售商那样来自对供应商收取各种进场费等方式的“盘剥”，更不是来自对内部员工克扣工资降低福利待遇的“压榨”，而是从不断改善和效率提升的物流配送体系
8、中降低成本，从而进一步降低商品价格。平价要靠现代物流沃尔玛中国公司目前在深圳和天津一南一北分别建有两大配送中心，分别负责沃尔玛在南部和东北的商品配送工作。正是依靠南北两大配送中心的集中配送（大型送货卡车主要在夜间工作），沃尔玛有效控制了商品的成本、交货时间以及供应商的订单满足率。,第一章管理概述,沃尔玛的天天平价是如何做到的？,在沃尔玛，物流配送体系的重要性仅次于员工，如果说员工对沃尔玛健康发展的重要程度是75%的话，物流几乎占了余下的25%。因为顾客之所以能在沃尔玛以最低价格买到最优的产品，在很大程度上都依赖于物流体系在发挥作用。通过对供应链的有效整合，沃尔玛借助POS自动补货系统，可以实现
9、配送中心和每个商店的现货最大化和多余库存最小化。这样，进入沃尔玛配送中心的商品可以做到无滞留地于当天直接转送到各店，从而减少了库存，加速了流通速度。,第一章管理概述,管理职能（managementfunctions）计划职能（planning）:管理者对将要实现的目标和应采取的行动方案作出选择及具体安排的活动过程组织职能（Organizing）:管理者根据既定目标，对组织中各种要素及人际关系进行合理安排的过程领导职能（Leading）：管理者为实现组织目标对被管理者施加影响的过程控制职能（controlling）：管理者监督、检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行
10、纠正，以保证组织中各项活动按照既定的计划或标准进行,第一章管理概述,PlanningOrganizingLeadingControlling,Defininggoals,establishingstrategy,anddevelopingsubplanstocoordinateactivities,Determiningwhatneedstobedone,howitwillbedone,andwhoistodoit,Directingandmotivatingallinvolvedpartiesandresolvingconflicts,Monitoringactivitiestoensure
11、thattheyareaccomplishedasplanned,Leadto,Achievingtheorganizationsstatedpurpose,注意：1.管理职能按照一定的顺序发生，计划职能是首要职能，其他职能都是为执行计划职能即实现组织目标服务2.管理过程是一个各种职能活动周而复始地循环进行的过程，是一个动态过程，各种职能之间经常交叉,第一章管理概述,管理者根据管理者所处的地位和承担责任的不同，将管理者划分为：高层管理者（topmanager）：处于组织最高领导位置的公司总裁、副总裁、总监、总经理等，负责战略的制定与组织实施中层管理者（middlemanager）：项目经理、地
12、区经理、部门经理等，直接负责或协助基层管理人员及其工作，在组织中发挥承上启下的作用基层管理者(first-linemanager)：监工、领班、班组长等，处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作,思考题：刘备、诸葛亮、关羽、张飞、马谡他们在组织中处于什么位置？刘备的竞争力在哪里？,第一章管理概述,管理者,中华人民共和国公司法第五十条规定：有限责任公司可以设经理，由董事会决定聘任或者解聘。经理对董事会负责，行使下列职权：主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；组织实施公司年度经营计划和投资方案；拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度；制定公司的具体规章；提请聘
13、任或者解聘公司副经理、财务负责人；决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；董事会授予的其他职权。,董事长和总裁的职责划分由他们在关键流程的角色所决定,董事长,总裁,董事长领导投资与发展委员会就总裁的战略、投资和预算提案进行积极质询，向董事会提供自身意见董事长会同董事会就战略规划、投资计划和预算提案进行最终审批,总裁是公司战略规划、投资计划和预算流程的发起人和制定者。战略、投资和预算同时也是总裁与董事会之间的“协议”，为总裁所“拥有”,第一章管理概述,就日常经营管理的重大事项与总裁进行沟通。并可通过总裁，对公司中层经理了解情况，进行质询对重大经营失误和问题，有权成立特别小
14、组，聘请外部独立人士进行调研,总裁负责就战略、投资和预算的具体实施掌握资金流向以及资金合理分配制定并管理日常经营决策指导主要的投资和费用支出,董事长和总裁的职责划分由他们在关键流程的角色所决定,董事长,总裁,负责对总裁、副总裁和财务总监的业绩考核,负责对下属分公司经理、业务单元经理、职能部门经理及副经理等中高层经理的业绩考核,第一章管理概述,董事会负责与股东大会、监事会、证券监管机构以及其它股东或投资者进行沟通就董事会所作出的决策对外进行披露,做为公司的首席对外发言人，就公司经营、战略等重大事宜与公众沟通就总裁职权内所作出的且不需董事会审批的决策对外进行披露积极与董事会就信息发布进行沟通,第一
15、章管理概述,管理者的角色人际关系角色（interpersonalroles）：managerialrolesthatinvolvepeopleandotherdutiesthatareceremonialandsymbolicinnature.Thethreeinterpersonalrolesincludebeingafigurehead,leaderandliaison.信息角色（informationalroles）：managerialrolesthatinvolvereceiving,collectinganddisseminatinginformation.决策角色（decisio
16、nalroles）：managerialrolesthatrevolvearoundmakingchoices.在决策方面，管理者主要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者角色，并相应执行四方面的任务：一是寻找机会，制定方案，从事变革；二是在组织面临重大危机时，采取补救措施；三是对组织所有的资源进行分配；代表组织与外界的重要谈判。,达芬奇密码：达芬奇家具说他不用心做吧，他不辞劳苦，千辛万苦把中国生产好的家具海运到国外，再从国外报关，运回来，贴上百分之百进口的标签，一个床卖几十万！坑咱老百姓，主要是那些有钱的冤大头！你说他用心做企业吧，他把心都花到歪心思上去了。不好好的去经营自己的品牌，不好好抓质量，抓管理，抓服务，抓品牌的建设，投机取巧，总希望草船借箭，以小博大，希望在短期内获得最大的收益，这种做企业的心态就很危险。,第一章管理概述,管理者的角色,案例1：据新华社报道，在中央外宣办2010年6月30日举办的中外记者见面会上，11位中共中央部门新闻发言人首次集体亮相，并回答中外记者的提问。这11名新闻发言人分别来自中央纪委、中央组织部、中央宣传部、中央统战部、中央对外联
