《《医院PBX系统方案建议书》-公开DOC·毕业论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《医院PBX系统方案建议书》-公开DOC·毕业论文（75页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、语音交换机设计方案语音交换机设计方案日期：2020年7月4日f目录前言前言.3第第1章章概述概述.41.1AVAYA公司简介.41.2AVAYA与FIFA.5第第2章章系统方案构造系统方案构造.92.1项目背景.92.2设计原则.92.3医院语音通信系统建设方案.112.3.1总体概述.112.3.2解决方案架构及描述.112.3.3方案的可以实现的功能.122.3.4方案的优势.122.3.5其他详细功能优势.12第第3章章AVAYA语音通信系统介绍语音通信系统介绍.143.1AVAYACM通信软件.143.1.1系统功能.153.1.2Avaya媒体服务器和Avaya媒体网关.223.2A
2、VAYAIP语音系统.243.2.1AvayaIP解决方案硬件概述.243.2.2服务质量（QoS）.273.3S8400/G650语音通信系统介绍.313.3.1AvayaS8400MediaServer.313.3.2G650媒体网关.443.3.3主要电路板.453.4语音终端介绍.483.4.124xx系列数字话机.493.4.2数字人工话务台.523.4.3IP终端.53f前言前言本方案建议书是针对航天中心医院办公电话通信系统改造项目所提出的方案建议。主要针对航天中心医院新的办公通信网络结构、AVAYA办公电话通信系统平台、基于AVAYA办公通信系统的基本应用功能和扩展应用、医院病患
3、服务中心系统的建设等几方面提供相应的解决方案建议。本建议书是根据买方技术规范要求，结合Avaya公司及Avaya实验室多年来在企业融合通信领域的经验和创新，本着节约买方投资，兼顾多种应用，充分面向未来发展的原则提出的。本着满足现有需求、面向未来发展的思路，为充分保证新系统的实用性、稳定性和领先性，方案中建议采用已在全球，包括中国，获得广泛应用的、可支持融合通信能力的AVAYA办公通信系统和呼叫中心产品建设XX医院全新的办公电话通信系统和医院病患服务中心，以从根本上提高XX医院的办公通信效率，在最大限度保留现有使用方式和使用习惯的基础上为医务人员和行政人员提供多样化的通信手段，降低XX医院办公通
4、信系统的整体运营成本，向广大群众和病患提供方便、快捷的服务方式。方案中主要涉及到的部分包括：AVAYAS8400企业办公语音交换系统IP语音通信在医院的应用面向医务服务人员的移动办公通信解决方案集成的视频通信解决方案多媒体消息处理系统多媒体会议通信解决方案医院病患服务呼叫中心解决方案我们非常荣幸能够向XX医院提供AVAYA的解决方案和产品建议，我们也非常希望能够以我们优质的产品和服务为航天中心医院医院办公系统改造项目的成功贡献一份力量。f1、概述、概述信息技术（IT）领域是一个快速发展变革的领域，作为信息技术的一个组成部分的通信技术同样如此。随着通信科技的发展，人们的通信方式已发生了巨大的变革
5、：因特网已经进入了千家万户，电子邮件已经成为必不可少的通信手段之一，移动通信的使用使得相互之间的沟通可以随时随地发生，视频通信成为了日常办公通信中的一种重要的补充手段，所有的这些都意味着企业员工所需要的通信手段正在变得越来越多；另一方面，传统的企业通信系统的服务对象一般仅仅局限于为单一地点的企业的内部员工提供通信支持，而由于现代商业模式的转变，企业的虚拟化程度越来越高，企业之间的兼并越来越频繁，对于客户的竞争越来越激烈，企业通信系统的服务对象已不能仅仅局限在企业内部，而是要面向企业内员工、企业外移动员工、供应商、分布在其它地点的分支机构的员工、以及最重要的是企业的客户。现代企业对通信系统的需求
6、现代企业对通信系统的需求f概括来讲，现代化企业对其通信系统的需求可以归纳为以下几点满足企业员工的日常基本电话通信需求提供多样化的通信手段，如电话/数据多媒体多方会议，多媒体消息处理，视频通信，即时消息通信，。为移动的员工提供无缝的通信支持，包括企业内的移动员工和企业外的移动员工，保证员工在任何时间、任何地点都可以访问和使用企业提供的通信手段提供面向客户服务的呼叫中心系统，树立良好的服务形象，提高企业的竞争力具备灵活的系统架构，以对企业的快速扩张提供支撑，包括规模、容量的扩充，分支机构的扩充，对外部企业的兼并等等提供对全网设备的集中统一管理和监控以最经济的投资实现对以上功能的支持需求的变革是技术
7、发展的主要驱动力。随着通信手段的丰富，通信系统覆盖面的扩大，服务对象的增多，相应的要求企业在建设新的通信系统时考虑采用能够充分满足这些需求的技术手段和产品，对于XX医院的新办公通信系统的建设同样如此。目前XX医院的语音通信系统属于早期的传统电话交换设备，运行时间已较长，主要提供基本的电话通信需求，在技术上已经不能充分满足以上的多样化需求。另一方面，在现有系统上进行升级扩充以提供新功能、新业务时，不是系统不能支持，就是升级成本非常高昂，因此需要对现有系统进行改造。AVAYA公司结合自身在通信领域多达上百年的专业经验和领先的创新能力，充分考虑现阶段企业通信的技术发展，建议在本次项目中采用AVAYA公司的企业融合通信解决方案及产品来建设XX医院新的办公通信系统。在技术层面，融合通信解决方案是指可以在任意网络上部署企业的通信系统，包括传统的TDM通信网络，IP网络，ATM网络或其它任意类型的网络。其特点主要包括：f融合的网络支持能力：可支持包括IP、TDM、ATM等网络；企业甚至可以只采用单一的IP网络部署企业信息化系统和电话系统，简化网络基础设施，节省投资；多样化的终端支持：融合通信系统可以支持传统的电话机，也可以支持IP硬件电话机和软件电话机，新老设备可共存于同一套系统中；网络扩展灵活：可以通过IP网络的无限扩展性实现企业中心与分支机构的快速连接和集中管理；部署快速：
