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1、卷烟营销竞赛活动领导讲话同志们：今天下午，我们在这里隆重举办深圳烟草XX年卷烟营销知识技能竞赛，比拼技能，提升素质。市局领导高度重视 此次竞赛，吴建荣局长和班子成员都参加了观摩。刚才，全 市十个区局优秀营销人员同台竞技，为我们奉献了一场精彩 的比赛。俗话说，台上一分钟，台下十年功，今天的出色发 挥，正是平日努力付出的成果。选手们不仅赛出了优异的市 场营销水平，更展现了深圳烟草营销队伍的蓬勃朝气。在此，我向竞赛的顺利开展表示真挚的祝贺，向各位参赛选手的上 佳表现表示崇高的敬意，向长年奋战在一线的全体营销人员 表示亲切问候，向为组织这次竞赛付出辛勤努力的工作人员 以及各位评委、主持人的竞赛精彩表现
2、表示由衷的感谢！下面，以此次竞赛为新起点，围绕下一步如何继续增强 深圳烟草营销队伍整体实力，我提四点要求。一、深化认识，继续增强营销队伍思想力。思想是行动的先导。各单位高度重视这次营销竞赛，赛 前做了精心备战，有的单位还开展了内部选拔赛，统一员工 思想认识，发动员工积极参与，取得了很好的效果。下一步， 要继续深化三方面认识，切实增强营销队伍思想力。一是深 化对开展竞赛的认识。我们开展竞赛，目的不是要增加大家 的额外负担，为竞赛而竞赛，为表演而竞赛，而是为了 “以 竞赛促工作，以备战提素质”。今天的竞赛，形式上融合了 汇报演讲、应用比拼和知识考查，内容来源我们的日常工作， 题目随机产生，既体现了
3、专业性、知识性和实践性，也体现 了趣味性；既是对营销人员综合能力的全面检验，也搭建了 互相交流学习的平台，创新了培训方式。大家要正确看待竞 赛，自觉以竞赛为契机提升素质，注重实际效果，不必太注 重名次，不要让竞赛和实际两张皮，防止竞赛形式化。二是 深化对技能鉴定的认识。国家局多次强调，“要始终把职业 技能鉴定工作放在重要的战略位置”。多年来，我们一直在 推进这项工作。截止当前，我们全市持有卷烟营销技能鉴定 资格证书的一线营销人员有 201人，持证率达到81.3%，其 中营销师5人，高级营销员59人。实践证明，职业技能鉴 定既考知识，又重技能，是提升营销队伍素质的有效途径。 我们做了统计，今天台
4、上的选手，除了一位新来的品牌经理 还没来得及鉴定，其他一线营销人员100%都通过了不同等级 的鉴定，他们的能力，大家有目共睹。因此，我们要把职业 技能鉴定工作放到更加突出的位置，常抓不懈，防止鉴定突 击化。三是深化对队伍建设的认识。面对国家局随着行业改 革发展提出的新要求，面对复杂卷烟市场环境的新形势，营 销队伍建设的任务更为紧迫。近几年，我们的福利待遇政策 不断向一线营销人员倾斜，打通了高技能人才的职业晋升通 道，调动了营销人员的积极性， 为队伍建设提供了更好条件。 各单位要抓住当前的有利契机，继续加大营销队伍建设力 度，着眼基层实际，加强分析研究，大胆开拓创新，采取实 实在在的措施，把队伍
5、建设落实到实际中，防止队伍建设口 号化，努力打造一支业务素质高，专业技能强，团结协作的 营销队伍。二、加强学习，继续增强营销队伍源动力。学习是前进的动力。我们一直鼓励和支持行业员工去进 修学习，不断增强自身的本领，顺应行业快速发展的需要。 这次竞赛，既反映了大家的学习成果，对下一步如何加强学 习也有所启示。我认为，学习的重点是要学理论、学技能、 学先进。一是学理论，就是要学习卷烟营销理论知识。理论 是实践的基础，场上的选手能游刃有余应付工作难题，关键 是熟练掌握了理论知识要点。之前我们下发了卷烟商品营 销培训教材和客户经理 300问等书籍，是理论知识的 重要来源。营销人员要培养学习的习惯，发扬
6、刻苦钻研的精 神，把书读好，把理论知识学好。俗话说，磨刀不误砍柴工， 只有学好理论，才能更有效的指导实践；二是学技能，就是 要学习处理实际问题的能力。这次竞赛包括了经营指导、品 牌培育、客户服务、货源供应、网上营销和终端建设等应用 技能内容，涵盖了当前我市营销领域的热点、难点问题，竞 赛中选手们针对场景问题分享的很多有益的、有建设性、符合实际的做法，是值得学习的技能。在职业技能鉴定中，技 能部分的比重大，难度大，也是学习的重点。只有真正掌握 技能，才能更好地开展工作。三是学先进，就是学习我们身 边的行家里手。这次竞赛对营销人员来说是一次大练兵、大 比武，场上的选手是各单位层层选拔，精挑细选的，
7、他们的 知识掌握、实践技能、应变能力、综合素质等都代表了较高 的水平，当然我们的没上场的营销队伍中也不乏各种能工巧 匠，营销人才，他们都是大家学习的榜样。工作中，从事营 销工作时间较长的前辈们，积累了很多宝贵的市场经验，新 来的、年轻的营销人员要多学习，多请教，多领会。学先进，就是要树立标杆，找到差距，不断改进，促进个人素质的提 升。三、深入应用，继续增强营销队伍实践力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”竞赛帮助我们 学习理论、学习技能、提升素质，下一步能否把所学深入应 用到实践中，切实提升营销工作水平是关键。我提三个方面 的要求。一是要联系实际。竞赛把现实业务场景模拟过来， 分类成不同方面
8、的知识点，有的问题有标准答案，有的只是 参考答案，答案并不是解决实际问题的唯一办法。由于知识 相对固定，而市场情况千变万化，实际问题千差万别，这就 要求我们不能生搬硬套，一成不变。要解决实际问题，必须 立足于熟悉掌握自己片区市场和零售客户实际的基础上，把 理论转化成有效的工作方法；二是要注重实效。今天竞赛的 技能比拼环节，有个重要的评分标准，就是取得效果，即营 销技能运用到实际中的成效。一方面，我们要转化视角，站 在零售户的立场、消费者的立场、工业的立场等来审视自身 的营销工作，另一方面要把营销工作的监督考核摆在更突出 位置，通过“ 135 ”工作法设定科学严格的考核标准，通过 系统化的管理，
9、务求各项营销工作达到预期效果；三是要善 于总结。把理论技能深入应用到工作中后， 要持续跟踪状态， 随着工作推进和市场变化，及时总结提高，提炼创新成果， 将工作实践中一些好的做法固化下来，形成标准化的流程， 实现理论与实际的紧密结合、思考与运用的互相促进、目标 与行动的高度统一，打造符合深圳市场实际的营销模式。四、提高素质，继续增强营销队伍竞争力。开展营销竞赛，归结到底是要提升营销队伍素质，增强 营销队伍竞争实力。我认为，下一步工作要着重提高三方面 能力。一是要提高卷烟营销能力。在行业“卷烟上水平”的 战略引导下，行业卷烟营销进入了大品牌营销新阶段。深圳 作为窗口城市，未来的卷烟市场如何继续挖掘
10、，对卷烟营销 能力提出了更高要求。一方面，要从大处着眼，正视深圳市 场的特殊性，如人口结构复杂、卷烟品牌规格多、客户趋利 性特征突出、市场化程度高等等；另一方面，要从小处着手， 以培育品牌为第一要务，做好市场的需求分析，实施精准营 销，发力网上营销，强化市场营销，确保卷烟“稳增长、调 结构、转方式、上水平”；二是要提高客户服务能力。客户 是我们的重要资源。近年来，我们实施网上订货，便利客户 订货；实施“ 135 ”工作法，明确与客户建立“平等互利、 长期合作、共同发展”的新型客我关系，优化客户服务流程; 实施终端建设，关注客户盈利，强化终端服务等等，都是在 努力提高客户服务水平。但我们的客户满
11、意度在全国排名相 对落后，客户服务的工作还大有文章可做。当前，我们在全 市范围开展“加强终端建设密切客我关系”的调研，还在构 建全市统一的客户服务平台，这些提升客户服务的措施，要 继续有效推进。三是要提高团队协作能力。今天的竞赛，各 参赛队充分发挥了团队精神，团队协作配合给我们很深的印 象。在实际营销工作中，我们的营销人员之间要取长补短、 团结协作，通过互学、互帮、互促，共同提升能力；不同部 门之间要加强沟通、相互配合，互相支撑，形成工作合力； 单位之间也要经常交流经验、资源共享、探讨提升，共同为 深圳烟草“卷烟营销上水平”贡献力量。同志们，深圳烟草 XX年营销知识技能竞赛即将圆满结 束，让我们把竞赛激情延续，把竞赛成果光大，继续深化认 识、加强学习、深入应用、提高素质，不断增强营销队伍思 想力、源动力、实践力和竞争力，开创卷烟营销工作新局面。谢谢大家！
