《202X年卫生院开展医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动工作亮点及问题汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年卫生院开展医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动工作亮点及问题汇报（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、卫生院开展医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动工作亮点及问 题汇报根据市卫生局转发“潍坊市卫生局关于对医疗惠民行 动、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动开展情 况进行考核的预备通知”的通知，我院严格按照通知要求， 认真做好迎查工作，认真积极展开进行自评，现将自评发现 的工作亮点及存在的问题汇报如下：一、工作亮点（一）推行预约诊疗服务1. 我院在辖区的每个村卫生室设立一名责任医师、一 名责任护士和一名责任领导，通过逐门逐户开展问卷及诊 断，了解居民健康状况、生活方式，经济状况、健康需求以 及影响居民健康的主要危险因素。实行社区卫生服务医生联 系卡、预约诊疗、24小时出诊、
2、流动巡回医疗、健康咨询等 形式的服务，定期跟踪服务，实行动态管理。让居民切实享 受到实惠。（二）完善双休日及节假日医疗服务我院开展双休日及节假日医疗服务，充实医疗力量，延 长看病时间。 根据患者就诊需求和规律，相关临床科室和 辅助科室开展节假日上午或全天侯诊。（三）优化门急诊服务环境和流程1、我院重新装修了预防接种门诊。优化了预防接种环 境和服务流程。2. 改善门急诊设施和条件，简化就医手续，缩短群众等 候时间，确保救治及时有效。（四）推广优质护理服务我院在住院部逐步开展优质护理服务，逐步减轻患者家 属对患者的生活护理，优质护理绩效考核制度的实施，充分 彰显了激励原则，充分体现了 “人本管理”
3、，调动了护理人 员的工作积极性，增强了护理人员的责任感和使命感，挖掘 了护理人员的工作潜能，提高了她们的人生价值观。（五）实施“先诊疗，后付费”诊疗服务模式实施“先诊疗，后付费”诊疗服务模式，为群众提供优 质、高效、安全、价廉的医疗服务，在最大程度上简化就诊 流程，节省就诊时间，在很大程度上解决了“看病难”的问 题。（六）建立医疗服务行为公示制度1. 定期向社会公布中心医疗质量、医疗服务收费标准、 药品及高值耗材价格情况，接受社会监督。2. 加强合理用药的监管，不断提高抗菌药物合理应用水 平。（七）开展出院回访制度通过对出院病人的回访，向病人及其家属回访本院的医 德医风、医疗技术、治疗效果、服
4、务态度以及以及向患者进 行健康保健指导，具体解决患者在康复中遇到的问题，让患 者及时得到医疗指导和咨询，征求患者对医院工作的意见， 对患者反馈的问题及时采取措施，提高患者的满意度，更高 层次地体现了该院“以病人为中心”的服务理念，让病人真 真切切地感受到了我院全心全意为患者服务的温暖。（八）加强廉洁建设坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业 纪律，严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、 商业贿赂等，充分发挥廉洁建设、风险防控的警示作用，推 动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境（九）开展志愿者服务活动牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以方便人民群 众看病就医和
5、提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群 众，广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精 神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗 服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效 机制，推动志愿医疗服务深入发展，在全社会营造尊重患者、 尊重医务人员的良好氛围，构建和谐医患关系，树立行业新 风尚，全力促进医疗事业又好又快发展。（十）全面提高新农合保障和服务水平我院积极宣传新农合政策，提高住院保障水平。全面开 展新农合普通门诊统筹，努力做到即时结算，方便病人报销 费用。设立新农合公示栏，及时通知市卫生局管理中心的有 关规定。及时、准确、全面上传医疗服务信息，做到0投诉率。（
6、十一）重温医师护士誓言以誓言与大家共勉，重温一次“医生誓言”和“护士誓 言”，重新感受白衣战士这个职业的神圣和高尚，切实担负 着起治病救人、救死扶伤的责任，有助于全体医务人员建立 现代职业伦理规范，树立良好的职业道德和爱岗敬业精神， 自觉抵制医疗行业的不正之风。（十二）积极开展医疗卫生职业精神大讨论贯彻落实党的十七届六中全会精神，进一步思考、探索、凝练新时期卫生系统核心价值观，大力弘扬和宣传医疗卫生 职业精神，通过思想发动、学习教育、讨论凝练、查摆剖析、 问题整改、总结提高等阶段，引导干部职工和广大党员履职 尽责创先进、立足岗位争优秀 ，不断强化道德实践，大力倡 导医学科学与医学人文精神相统一
7、，使医疗卫生职业精神更 加深入人心。二、工作存在的问题1、医疗惠民宣传不到位，惠民对象对政策了解不够。作 惠民对象至今还不十分清楚惠民医疗服务的具体内容，减免 及优惠幅度。许多医务人员也不熟知惠民服务“十免、十减、 二限”内容。为惠民对象的三类困难群体获取信息的渠道非常有限,许多2、部分医生问诊不细致，有的医生问诊不具体，让患 者先作检查化验；有的只通过患者的自述就给确诊，然后打 针或者开药全凭患者自己说了算。3、个别医务人员全心全意为患者服务的意识淡薄，沟 通技巧欠缺，对活动的重要性认识程度不够。在病人增加， 工作量增大的情况下，缺乏耐心，解释病情不够，与病人家 属沟通不好，服务态度欠佳。通过医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动“活动的开展，我院医疗服务水平进一步提升，群 众满意度进一步提高，今后，我院将进一步落实医改任务， 端正办院方向，改进服务作风，提高医疗质量，为人民群众 提供方便、安全、价廉、有效的医疗服务，努力建设高水平 的人民满意的医院。
