202X年医药销售心得

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1、医药销售心得销售人员在企业经营过程扮演者重要角色，医药销售该 怎么做才能提高绩效呢？下面是为大家带来的，希望可以帮 助大家。范文篇1:我是一位医药代表，不，准确的说我还不是正式的医药 代表，我还在公司试用着，也就是说随时可能被开除出去的我是一个新人，当初之所以选择这个工作，除了钱外还 想挑战一下自己，以前的我是那么的害羞与内向，我想在销 售的领域有所成长，有所作为。我也不知道为什么自己是那么的不顺利，我同学早就开 始正式工作了，而我还在看别人脸色小心翼翼的争取表现。 从3月在广东实习到6月，于公司销售改组，我和去公司的 同学都被辞退了，于是从 7月拼命的找了个工作，虽然工资 不高，可是不必在街

2、头流浪，还算心里安慰。今天去拜访了一位医生，感觉还不错，经理说要考验和 锻炼我，否则就回家了。对于这个职业很多人对其看法不同， 都说它是一个违法的职业，只是国家还没有一个明确的法律 法规，也许再过几年国家医改彻底，我们都将面临失业。其 实我们主要是向医生介绍自己的产品，讲学术，可是现在的 医生都现实，那么多医药代表，他凭什么用你的药品，所以 就涉及金钱关系，为了使医生记得自己的药品，必须给他提 成或红包，无形中就扰乱了医药市场，无形中就提高了药品 成本价格，受伤的还是那些看病的人们，说白了就是平民百 姓，他们没有钱却只能听医生摆布。其实医生本来就要开药，我们向他介绍本公司药品，他 只需要争对病

3、人对症下药就是，我认为对病人负责医生具备 主导作用，他们才知道那种药对病人最有用，怎样开才最便 宜，才能为病人着想。其实我们主要是和同品种公司竞争， 比如进口药品和我们国产药品效果一样，我们的却便宜，所 以向医生推荐无疑对患者是一种好的决策！所以，我认为医药代表学术重要，医生几乎主宰着病人 的生命，他们对病人负责选择那种药品更重要。一位发烧的病人进医院后，本来医生开几片药就可以 了，医生叫他去检查，化验，。下来用了好多钱，所以一 位对病人负责的医生才是社会的真正呼喊！范文篇2 :作为一名销售人员，对自己的季度工作总结是不仅是对 过去那一个季度的总结，也是对过去工作的不足的反思。是 工作总结网销

4、售工作总结频道为大家提供的医药销售第一 季度工作总结，希望对大家有所帮助。在过去的一个季度里。于我初到医院，对很多基本事物 都不熟悉，但在领导同事的帮助下，我顺利在客服部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有:1. 服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作 的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于 来院的每一位客户。2. 负责医院总机的管理工作。3. 负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。4. 负责医院所有客户回访和满意度调查工作。5. 负责受理和调查处理客户投诉工作。6. 负责关爱卡的销售和管理工作。7. 负责网上回贴和网上在线咨询工作8. 完成总经理和院领导交办的

5、其他工作在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方 面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并 起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善 的工作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月 里，我清楚的认识到在与客户接触中要面临和解决的问题非 常多，我一点点的积累，为我日后的工作，做了一个很好的 铺垫和基本知识的储备。在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步 推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和 支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期 中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理

6、投诉岗位人 员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以 减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的 投入到医疗项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个部分做得不好，不仅仅是遭到投诉那么简单，客户在这个过程里 面会对医院失去信心，也会破坏医院的形象。对医院的可持 续发展产生阻力。于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的 解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期， 我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理 流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入 档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋 向规范化。在日常工作中，我严守公司制度

7、规定， 按时到岗， 并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录 在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我 都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客 户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于有问题产生并且及时反应的部门或者个人，为了避免以 后工作中出现类似的情况，在报公司的领导后，我都对相关 情况做了记录，认真的督促相关部门或者人员对这个问题的 解决方案和结果进行落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理 投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小 的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自 省是改进提高的前提。

8、在日后的工作里，我将取长补短，尽 心工作，为医院的发展，尽自己的绵薄之力。时光流转间，我已到公司工作 5个多月。非常感谢公司 领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这 5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了校园步 入社会后最大幅度的提高。这一个季度学到了太多了东西，这是我人生中弥足珍贵 的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您 们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领 导们海纳百川的胸襟，感受到了医院员工不经历风雨，怎能 见彩虹的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对 您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊 喜万分。一年前，一群大

9、胆创新、勇于开拓的人们在这片荒 芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难 孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登 变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的 所有力量。范文篇3:1作为一名OTC代表，首先应具有的素质是勤奋，绝大 部分OTC代表被淘汰，我想很大一部分是因为懒惰。因为零售工作是一个十分琐碎的工作，他要求我们必须踏踏实实， 一点一滴的去做，从最基本的工作做起。2做事情的条理性。这也是一个零售代表必须的素质， 比如说我们一个人负责一百家药店，我们要想把这么多的药 店管理好，必须要有一个清晰的条理。不妨可以买一张城市 地图，标注出自己的位置以及办事处

10、的位置，再把自己的药 店在地图上标注出来，然后根据药店具体位置可以分出几条 线路，每条线路那几家药店，每周的周一至周五分别跑那条 线路，一天跑多少家，这都应该有一个具体的规划。3. 时间管理的条理性。在这里我要提到一个法则二八 法，也就是我们把百分之八十的精力投入到百分之二十的客 户上，使之产出百分之八十的产出。因为我们毕竟没有那么 多的精力去关注我们的每一家客户，我们只有抓住主要矛 盾，在能给我们带来最大效益的客户上分配更多的资源，把 有限的资源合理的利用，这样才能够达到最大的产出。4. 强大的执行力。这也是一个零售代表的基本素质。其 实，做好零售工作没有绝招，他要求我们必须去认真执行公 司

11、所要求的每一个工作方案以及促销计划等等。这些工作也 许看起来很小，很琐碎，但是也正是这些看来很不起眼的小 工作，才构成了我们整个零售工作。5. 零售代表跟医院代表以及其他行业的业务代表一样， 诸如正派诚实，团队意识，目标一致等等，这些都是作为一 名代表应该具备的共性素质，这里我就不一一赘述了。零售代表的工作1. 零售代表的工作很多，但是我们要有一个可行的计 划，每天有每天的计划，每周有每周的计划，每个月应该有 工作总结。每天我们应该在拜访完一天的客户的回到家的时 候，总结一天的工作，安排明天的工作。当我们早上出发的 时候，我们都应该非常迅速的拿到我们的拜访所需要的工 具，礼品等等之类的东西，按

12、照我们的路线到我们的目标药 店。2. 进入药店我们要以一个非常高昂的面貌面对每一位 店员以及店经理，应该非常迅速的找到自己的产品，这时映 入我们眼帘的第一个印象就是产品的陈。陈列对于零售至关 重要，这是我们必须做的。我们必须把我们的产品陈列到最 好的位置，达到最大的视觉冲击力，给顾客以最强烈的购买 欲望。同时，良好的陈列也是一种公司以及产品本身品牌的 宣传。另外，产品POP的摆放，DA的发放，橱窗，灯箱等广 告位也是零售药店宣传的重要工具。3. 药品的覆盖也同样是零售工作的重中之重。要想提升 公司的销售额，同时代表完成自己的业绩，覆盖是前提。我 们必须保证产品在药店终端的覆盖，并且保证产品销售

13、过程 中不断货。这是零售最基本的工作。4. 售点核查也是我们一项很重要的工作。我们必须了解 药店我们产品的进销存状况，从药店源头进我们的产品，了解销售状况，如果不好的话，要做一些促销活动拉动销售如果库存少的话，提醒药店进货，确保不断货；如果库存大的话，帮助药店做促销。同时也必须及时了解药品的批号和 效期，如果近效期要赶快提醒药店做促销，以防到期，药店 退货，引起不必要的麻烦。5. 入店培训也是最基本的工作之一。产品知识的培训， 一方面是对产品品牌的宣传，更重要的是通过培训，使店员 更加了解我们的产品，在销售的中能够给顾客更加全面的推 荐。同时，给药店做销售技巧，药店管理等培训也是很重要。6.

14、促销活动的执行。为了完成指标，提高公司以及产品的知名度，公司以及渠道各个部门都会涉及很多活动，我们 必须很好的执行下去。这是公司给我们提供的很好的资源， 我们必须有效利用。比如，买增活动，店员联谊会，产品推7. 对大客户以及连锁客户的维护以及管理。我们大部分 的产量是出之少部分的大客户的，所以我们必须对大客户要 有特殊的政策和管理。另外，目前，零售药店日趋连锁化， 往往我们做一个连锁要抵得上作许多家散店，所以连锁的工 作我们也要大量的作，我们可以签订有关销售，陈列，培训 等等方面的连锁协议。8. 商业客户的沟通与维护。零售工作是与商业紧密相关 的，要想把零售做好，商业的支持是至关重要的。从商业

15、源 头作一些市场活动也是很有必要的。9. 符合本地实际情况的市场活动的申请和执行。公司各 个部门策划的市场活动往往是考虑到全国整体利益的，当然，我们也可以根据当地不同的实际情况，因地制宜的开展 一些丰富多彩的活动，以便提高我们在当地的影响力。10. 竞争产品信息的调查。这也是我们在进入到药店要 做的很重要的事情。目前，市场竞争相当激烈，各个厂家都 在做不同的活动，所以我们一定要知道我们的对手在干吗， 特别是产品旺季的时候，我们一定更要及时地了解竞争厂家 的动作，以便在旺季的时候我们能够先发制人，抢先一步。11. 学术活动的推广。学术活动的推广在医院相当重要，但是在零售市场也很重要。当然，我们不

16、必像医院那么正规，我们可以采取积娱乐与学术于一体的活动，以便提高店员参 与的积极性，在这期间，我们不仅是我们的学术得以推广， 并且我们也加深了同药店的关系，提高了我们的知名度。在这方面，20XX年业界做的比较有影响力的我认为是中美史克 的兰美抒杯用药知识大赛和西安杨森的华山论剑。12. 及时了解客户的需求，在符合客观条件下，给客户最大的支持。客户往往会给我们提出各种各样的要求，比如，最常见的是药店要搞买增促销活动，能不能提供点礼品呀，等等。这种情况，我们一定不要一下子就拒绝了，我们要根 据实际情况和客户需求的客观性最大程度的满足客户的需 求，当然，我们也不是做福利事业的，我们也是商业公司， 我们提供支持的目的是以求我们的产品能够得到最大的产 出，以实现双方的双赢。13. 新客户的开发。如果在我们管辖的区域内有新开业