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1、医院日常工作运营状况半年总结 今年以来，市 * 院全体干部职工，在“三个代表”重要 思想指引下，按照党中央国务院和有关部委一系列卫生改革 方针政策，以及市局下达的各项任务指标，努力探索国有医 院内部运行制度的改革， 大胆尝试经营理念、 经营机制创新， 从近半年的运作情况看，医院不仅较好地完成市局规定的任 务指标，而且在医院内部运行机制和经营机制的改革方面取 得了一定的成效。 * 年上半年我院实现总收入万元，同比增 长 %，完成市局指标的 %;结余 405 万元，结余率为 %，完成市 局指标的 81%;医疗收入万元， 药品收入万元， 药品收入占医 药收入的 %。医疗收入占医药收入的 %;上半年门
2、诊人次 89582 人，平均日门诊量 495 人次，每门诊人次费用为元，与去年 同期相比减少元，其中药品费用为元，与去年同比减少元 ; 上半年出院病人 4088 人次，每出院人次费用元，与去年同 比减少元 ; 每床日费用元，与去年同比每床日费用下降元 ; 床 位使用率为 %，同比增长 10%;病床周转次数为次，平均住院 床日为天，通过上述数据可以看出，上半年我院通过有效地 运用调控机制，基本实现了在增加门诊病人就诊率、提高病 人住院率、提高医院业务增长率的同时，明显降低病人的费 用，增加了医院积余，取得了较好的社会效益与经济效益。1. 加强班子自身思想道德建设，坚持每月一次学习制度。2. 及时
3、组织职工学习和贯彻省、市各级组织关于行风建 设的相关文件规定， 签定“廉洁行医， 优质服务责任书” 、“行 风建设责任书”等。3. 加大对收受“红包” 、“促销费”等非法财物的查处力 度，对有促销倾向的药品及时通过调整、停药等措施加以遏 制。上半年药品支出与去年同期持平，药品收入增加了 100 多万。上半年未发生医务人员收受“红包” 、“促销费”的投 诉和举报。1. 深化满意工程，将创“百姓满意医院”活动，融入医 院的各项工作中，重点加强病员投诉的接待、办理、解决、 反馈等环节工作的落实到位，使每一位投诉者都能得到一个 满意的说法，同时从病员的投诉中即时发现和解决我们工作 中存在的弊端和隐患，
4、 * 年上半年投诉呈明显下降趋势。2. 加强劳动纪律整顿， 倡导文明行医， 规范服务的新风， * 年由院办及相关职能科参加的检查或抽查达 10 余次，使 全院风纪大为好转。3. 积极参加卫生支农，无偿献血等社会公益活动。上半 年医务科、共青团、抗非典领导小组分别组织了多种形式的 义诊和医疗咨询健康教育活动， 总共 6 次，参加无偿献血 45 人次，得到了社会各界的好评。* 年上半年，我院抓医疗质量提高，从抓医务人员基本 技能的训练和规范入手，取得了初步成效。1. 加大对医务人员的“三基培训”和考核，并将考核情况与经济效益持钩2. 院医疗质量检查小组， 加大了对门诊处方、 门诊病历、 住院病历的
5、检查力度，严格对照浙江省病历书写规范严格打 分，并将打分情况及时向全院通报，做到奖优罚劣，大大提 高病历和处方质量，及时排除了一些因病历书写上漏洞和缺 陷可能引发的医疗纠纷。1. 按照市局综治工作的目标管理责任书的条款，根据我 院实情，制定了详细实施计划，并与科室层层签定目标管理 责任书，确立了我院今年争创市级综治工作先进单位的目标。2. 加大对“黄、赌、毒” 、“* ”等违法乱纪行径和歪理 邪教的警示教育。全院职工精神风貌良好，无人参与“黄、 赌、毒”和“ * ”邪教活动。3. 建立安全医疗、安全生产警钟长鸣的长效管理机制。 上半年未发生重大医疗纠纷、事故和偷盗、火灾事件。4. 坚持计生工作
6、这一基本国策，与科室职工层层签定责 任书，上半年未发生任何计划外生育。从今年四月上旬开始，随着市府、市局两级抗击非典领 导机构的成立，拉开了 * 抗非战役。我院全体干部职工，面 对突发疫情，临危不惧，齐心协力，恪敬职守。1. 成立由院长亲自挂帅的院防治非典型肺炎领导小组， 出台市 * 院防治非典型肺炎紧急处理预案 ，分批组织业 务培训，提高医务人员对SARS病的认知诊断.治疗和护理 知识。配备非典型肺炎医疗处置梯队，建立科学规范的发热 病人处置流程，紧急购置各种物资设备。2. 按照省市非典防治指挥部的要求，设立医学观察隔离 病区和发热门诊。3. 党总支和院办分别发起赴隔离病区和发热门诊工作 的
7、请战宣誓， 40余名党员， 200 余名职工纷纷在请战书上签 名，要求到抗非一线工作，特别院护理部副总长，内一科护 士长李蕾主动请缨，要求到北京疫区支援抗非工作，这种舍 小家为大家的无私奉献的精神得到全市各界人士的赞赏和 媒体的广泛关注，为 * 院争得了荣誉，更为全体 * 院的干部 职工起到一个很好的凯模和示范作用。4. 全院各科室紧密配合，确保人员到位和设备物资的保 障供给。据不完全统计，我院在抗非期间，设备科投入购置 心电监护仪、除颤仪、红外线测温仪以及隔离服等物资达资 金 23 万余元，药剂科用于购置消毒药品过氧乙酸、消毒灵 等总计投入人民币万余元，总务科为改建发热药房，隔离病 房资金投
8、入万余元，总计投入 30 余万元。5. 医务科实施非典感染病人零报告制，未发生一例漏报， 亦未出现非典确诊病人和疑似病人。截止今年7 月初，隔离病区收治医学观察隔离病人 349 人，发热门诊诊治和排查发 热病人 1858 人。在抗非典斗争中。6. 院办公室紧密配合，第一时间进入隔离病房拍摄反映 医务人员抗非工作场面，大力宣传报道抗非工作中涌现出的 先进典型，仅一个多月时间分别在， * 日报、* 日报、 * 卫生信息等媒体发表文章及图片 5 篇，配合 * 电视台 拍摄制作反映李蕾同志抗击非典事迹的电视专题片一部，起 到了很好的宣传教育作用，鼓舞了全院职工抗击非典的士气。1. 我院新医院整体搬迁进
9、入项目送审报批阶段，下一步 将同时启动土地预审、规划设计和财政预算等相关工作。2. 今年 4 月 20 日启动与上海医学专家研究中心合作开 展的肝病、肛肠病专科，以其全新的管理模式为我院医疗管 理水平的提升打开一扇全新的窗口。公务员之家3. 上半年顺利完成 * 红十字医院人员、财产交接和新的 领导机构的组建，目前相关人员正在当地进行社会调研，将 尽快按照红十字宗旨出台相关医疗救助等优惠服务方案，全 面启动红十字救助工作。4. 通过调整医院内部管理机制和经营机制，而启动的口 腔科、推拿科扭亏工作是我院今年上半年卫生改革的一个亮 点，尽管上述两个科室运营仅两个多月，但事实证明，这项 改革举措激活了
10、职工的积极性和创造性，同时方便了当地百 姓就医，实现了社会效益和经济效益的双赢。5. 部分后勤科室社会化是我院今年医院内部实行改革 的另一个亮点，今年四月份开始，我院将原消防监控和制冷 岗位上的员工，转岗分流到院门位、食堂等相关科室，重新 招聘了 3 名具有消防、制冷岗位资质专业技术人员上岗，此 举为我院下一步深化人事后勤改革起了一个很好的热身和 偿试作用。1. 深层次改革步履艰难，如分配制度 . 人事制度目前尚 未按市局要求将浮动工资及活工资纳入绩效工资，造成浮动 工资不浮，活工资不活，人事改革更是困难重重，主要原因 在于全国卫生改革整体滞后的大环境所致。2. 市场意识与经营理念在干部及职工
11、中未真正树立，质 量管理，成本核算，竞争意识错位导致少数医务人员重经济 利益，轻质量提高，医疗行业改革进程迟缓，亟待出台一种 能够以高质量、少花费、看好病，作为与医务人员收入挂钩 的绩效评估标准和质量控制体系。3. 职工的规范意识缺失和整个医院规范化管理框架构 建的滞后，制约了全院整体医疗质量水准提升。4. 在当今整个社会高度信息化、市场化的今天，医院形 象宣传无疑是非常重要的，这方面工作有待加强。5. 有必要进行激励机制的改革创新，从此次抗击非典中 医务人员表现的无私奉献精神可以看出，合理地利用救死扶 伤工作的责任感和成就感来作为一种激励手段，可发挥重要 的激励效果。6. 时常发生的病人逃款欠费现象，对医院的发展产生一 定的困扰作用。
