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1、医院护理年终工作计划范文医院护理年终工作计划范文（一） 20* 年是十三五 规划的开局之年，也是医院完成整体搬迁后的关键一年。护 理工作将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，体现 以病人为中心、以患者安全为核心、以患者需求为导向、以 患者满意为目标的工作要求，更新管理理念和管理方式，不 断创新服务举措，深化护理内涵，进一步优化护理质量。特 制订 20* 年护理工作计划如下：1、加强护理质量控制，提高护理工作效率（ 1）按省护理质控中心要求重新修订护理质量评价标 准。内容涵盖患者安全目标、专科护理、基础护理、院感防 控、药物管理、环境设施管理、质量改进与员工教育等七大 方面，同时针对特殊科室
2、制订专项质量检查标准。护理部每 月组织护士长进行质控检查及质量讲评，及时反馈，对存在 问题进行改进。（2）组织全院护士进行护理质量新标准的解读培训， 明确工作重点和工作目标， 规范护理行为， 人人都是质控员， 增强全员参与质量管理的意识。（ 3）实行护理质量二级管理体系，提高护士长主动发 现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的作用， 明确各自的质控点。把“五 S”、品管圈等管理工具运用于护 理工作各个环节，人人参与质量管理，提高护理质量。（ 4）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制， 护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意
3、见，发现 护理工作中的问题，提出整改措施。2、加强护理安全管理，确保护理工作安全、有效（ 1）加强护理安全管理，落实护理安全三级监控（护 理部护士长质控员）管理，加强重点环节、薄弱环节的 管理。护理部定期进行安全检查，做好护理安全隐患查排及 护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从系统和管理的角 度出发，分析发生的原因，应吸取的教训，提出并督促科室 落实防范与改进措施。（ 3）加强护理不良事件管理。对不良事件实行非惩罚 制度，并逐步建立鼓励主动报告的激励机制。对己发生的护 理不良事件认真执行管理流程，并做好调查、及时上报，组 织讨论，提出针对性的改进措施。通过全院安全会议等形式 促使全体护士举一
4、反三，从错误中学习总结教训，提高风险 识别及防范能力。（ 4）加强护理过程中的安全管理， 落实患者安全措施。 科室每月进行护理安全隐患查排。督促各班护士严格执行规 章制度； 加强对护生的管理， 明确带教老师的安全管理责任， 杜绝严重差错及事故的发生。同时，强化护士长对科室硬件 设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。3、深化优质服务，进一步改善护理服务质量（ 1）遵守职业规范，体现良好风貌。结合医院文化建 设，加强护士人文教育和培训，树立良好的职业道德，提高 沟通能力和服务意识。（ 2 ）落实责任制整体护理，认真履行岗位职责。继续 开展各类优质护
5、理服务竞赛活动，激发护士工作积极性。以 两个以护士长命名的护理站为试点科室，加强护理内涵建设， 做细做实基础护理、 专科护理工作， 试点开展二级护理站等， 不断完善，扎扎实实打造护理品牌。（ 3）定期召开有分管院领导参加的优质护理工作专题 会议，加强护理力量，加大支持保障力度，进一步营造持续 推进优质护理的良好氛围。同时加强宣传指导，营造良好的 舆论氛围。（ 4）规范护理行为，创新服务形式。在门急诊、手术 室等特殊部门建立岗位责任制，明确并落实护理职责。探索 特殊科室优质护理的实践形式，突出岗位特色，健全各项护 理工作制度，规范护理工作流程，如分级护理制度、患者出 入院护理流程、电话回访制度等
6、，保证护理服务的连续性， 满足患者需求。4、加强护理科学管理，充分调动护士工作积极性（ 1）创新管理机制，促进管理效益提升。在各护理单 元实施护理绩效考评，建立科学的考评机制，调动护士积极 性，引导护士队伍健康发展。根据护士的临床实际表现和工 作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。（2）开展护士岗位管理。结合医院实际，科学设置护 理岗位，合理配置和调配护理人力，体现人岗匹配、能级对 应，满足临床护理服务需求。5、加强护士教育培训，提升护理服务能力（1）按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的 “三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护 士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优
7、异 者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。（ 2）加强专业技能的培训。完善以岗位需求为导向， 以岗位胜任力为核心的护士培训机制，结合责任制整体护理 要求，制订有针对性的培训内容，提高护士对患者的评估、 病情观察、健康教育指导和护患沟通能力。（ 3）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。配 合“两个中心”建设，鼓励护士积极参加各种院内外业务培 训。除护理部组织的业务学习外，各科室护士长组织学习专 科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医 生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨 论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外 出进修、学习，提高专业水平。6
8、、做好教学、科研及其他工作（ 1）制订落实护理教学计划，护理部做好实习生的岗 前培训工作，不定期下科室检查带教质量，经常听取学生意 见和建议，不断改进护理教学工作。（ 2）增强科研意识，鼓励护理人员积极撰写论文，申 报科研课题及继教项目等。（3）配合医院完成各项指令性工作。护理部20*.医院护理年终工作计划范文（二） 在护理部 20* 年工作计划的指导思想下制定 20* 年科室护理工作计划一 、加强护理安全管理（一）严格执行查对制度。1、进一步落实各项护理工作的查对制度， 在进行输液、 给药、康复治疗措施前后，认真核对医嘱，至少同时使用两 种患儿识别方法，开展请患儿和家属说出自己名字，然后再
9、次核对的确认患儿姓名的方法。2、进一步完善使用“腕带” ，作为各项诊疗操作前辨识 病人的一种手段。（二）提高用药安全1、药物存放标示清晰， 注射用药与内服用药分开放置， 特殊用药及高浓度药物有醒目标志。2、所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都有严格的二 人核对、签名程序，认真遵循。3、执行输液、注射用药时注意药物配伍禁忌，控制静 脉输液滴速，执行输液查对及告知义务，预防输液反应。（三）严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求全年至少进行两次手卫生知识培训，加强科室人员的洗 手依从性。（四）防范与减少患儿跌倒、坠床、烧伤等意外事件发 生1、加强住院患儿安全教育，与家属及时沟通。2、设置安全措施，
10、粘贴醒目的警示标志。，遇3、护士严格按照护理分级制度及时主动巡视患儿 突发事件紧急采取措施，并及时上报。（六）严格执行交接班制度二、加强护理人员在职教育，提高科室护士的综合素质1、利用理论考试和技术操作考试等方式强化科室护理 人员的学习意思，采取奖励的方式提高她们主动学习的积极 性。2、前半年注重专科理论知识的学习，每季度进行一次 专科理论知识考试。下半年在专科理论知识的基础上注重实 际操作能力，每季度进行一次专科病人护理技能评比，以达 到科室护士掌握护理专科病人的知识和技能。3、每月组织一次业务学习，业务学习的主讲人采用轮 流的方式，根据不同层次护士的特点安排不同的内容，以达 到丰富科室护理
11、人员的理论知识，提高护士在医生、患者心 目中的地位，增强护士的自信心和综合能力。4、鼓励护理人员通过自己阅读护理杂志，将自己认为 比较新颖、值得交流的护理知识记录在笔记本上，在护理会 上分享给大家， 积极创造机会引入变革和创新， 拓展知识面5、有计划的列出科室护理会上提问的问题，让护士带 着问题，有目的的翻阅资料，联系本科室的实际病例，并通 过案例分析讨论法组织护士阐述自己的诊断、护理目标，护 理措施等。已达到让护士在轻松活泼的氛围中对疾病知识的 牢固掌握，并锻炼她们主动思考问题、分析问题、解决问题 的能力。6、科室制作，利用微信平台传播学习康复专业知识， 并加强护患、医患之间的沟通和联系。使
12、科室积极发展。三、加强护理管理、提高护理管理水平1、本年度积极参加院内外举办的护理管理培训班，认 真学习护理管理知识，积累管理经验，更新护理管理理念， 掌握护理管理技巧， 以高度的责任心、 较好的组织协调能力， 进行护理管理工作。同时在工作中注重发挥非权力影响的长 远作用， 以自身的德行、 能力素质在科室建立起较高的威信， 使各项工作更顺利地开展。2 、健全科室护理管理制度， 使护理工作做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，针对科室自身的特点及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度。加强监督力度，工作中有重点、有中心、有针对性，注重采取定期与 不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，
13、查出问题进行及 时整改，严格把好监控关。3、每季度制定科室特色护理工作，有方案、有措施、 有总结。4、营造科室文化，树立团队精神。作为护士长身体力 行、率先垂范，在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工 作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互 学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。四、优化护理服务流程，提高病人满意度1、从思想上转变观念，变被动为主动，设身处地为患 者着想。2、加强有效的护患沟通，关注服务对象的感受，通过 具体的行为举止把护士的关爱之意传递给患者，让患者真正感受到我们的服务， 品味出护理服务的品质所在。 结合护理部护 “深化亲情服务， 提高服务质量”的创新服务理
14、念，把微笑留给病人，把质量 留给病人。在护理服务上追求“三零服务” （服务病人做到 “零距离”，满足病人实现“零投诉” ，护理质量追求“零缺 陷”）目标。3、加强健康教育力度，认真落实分级护理制度，作好 专科常见疾病知识指导及出院宣教，对病人进行住院过程的 全程健康教育。用通俗易懂的语言让病人了解疾病的有关知 识，将健康教育落到实处。4、每月召开公休座谈会，征求病人及家属的意见，针 对病人提出的具体问题采取相应的措施，尽量满足病人的合 理要求。5、延伸护理服务，做好电话回访工作。五、制定护理工作指标1、基础护理合格率 90%2、专科护理合格率 90%3、危重病人护理合格率 85%4、急救物品完好率 100%5、护理文书书写合格率 95%6、病人满意度 90%7、护理技术操作合格率 95%8、“三基”考核合格率 100%9、健康宣教覆盖率 100%10、优质护理服务覆盖率 100%11、责任制整体护理合格率 90小儿康复科20*.
