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1、加油站员工年度工作总结20xx 年20xx，加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人 员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，我站在经营 创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成 效，现简要总结如下：1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力 争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走 有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的 帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路， 在努力保老客户的同时，做好了限量和客户解释工作，在解 释中，我们“
2、动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了 客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站 上秩序井然，平均日销柴油 900多升，较好地控制住了油料 销售数量。总之，20xx年，我们加油站根据不同市场形势和上级要 求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任 务。安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高 全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相 监督，还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康 杯”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员 的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各 项安全
3、管理制度规定，严格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等 ；三是从检查上，勤检查、 重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持 站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔 等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项 安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、 防抢等安全工作。今年，加油站外修路时间长、污染大，每天的沙尘就像 下雾一样，卫生打扫难度比以前增加了几倍，为了员工的健 康，我们站每人配备了一个口罩，同时坚持了站上卫生每天 打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对
4、 今年上级到本站来检查时提出的问题，我们及时从站上物品 摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了 规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容 站貌的改善得到上级的肯定。融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的，也是抓好团队建设的一个重要标志。 今年，我站从细节入手，在团结协作、 相互支持等方面努力加强了团队建设。如：在进站车辆较多 时，我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款；在交接班时相互配合，做好了交账及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息时，其它同志做到了关门、开门都轻手 轻脚，避免打扰其休息，等等。20xx年，加油站全站人员相互支持、相互配合，通过共 同努力，克
5、服了各种困难，较好地完成了全年工作任务。20xx 年20xx年即将过去，现将过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什么事，那些事没做。那些事做得到位，那些事需要加强。以便安排20xx年工作时有一个更好的计划，让来年的工作做得更精更细。（一）销售结算方面，自从 20xx年02月开始接xx区城 区工行上门收款的9座加油站的销售结。在做该 9座站的销 售结算期间，认真对待加油站发生的每一项业务，做到让加 油站资金按时存入银行，及时查询IC卡网点支票充值到账情况，未出现先充值后入账情况。月末结账时做到该加油站 的资金、库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理部、 非油管理部做到账实、账账、账表
6、、账证核对相符。按时完 成每月的结账工作。（二）20xx年03月-20xx年08月期间，具体负责对加油站和客户经理提供的发票开据申请审核。 20xx年04月， 云南公司接到云南省国家税务总局的要求，为客户开具增值 税专用发票时，对方单位必须通过对公司转账。而我公司大 客户都是通过银行卡刷卡支付油款，执行起来困难较大。经 财务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员商定，并 报主管领导和总经理批准，形成了曲靖公司开具增税专用发 票的具体操作流程，对客户的开发、维护、售后服务起到了 良好的作用。加油站只对IC卡（单位卡）客户进行开票，开票审核时必须在IC卡系统中进行核销。批发客户非对公司 转账支付
7、时，提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、资 金接收证明、业务确认单进行开票，大大降低了开错发票的 机率。20xx年08月按照云南省国家税的要求，开票时须在 国家税务网查找并打印相关的客户信息。在相关岗位人员的 大力协助下，按照税局的要求，8月份的开票资料后已附有客户的税务信息。（三）资金平台加油站模块于 20xx年7月上线，20xx年 07月进行了资金平台与站级系统集成。加油站不用在 WEB界面用工录入，只要在站级系统后台录入。刚开始集显时，由于手工录入与系统集成并行了三天，资金平台缴存单重复， 形成了 500多笔异常缴存单，影响了云南公司资金平台加油 站模块的考核。取消并行后运行正常，到2
8、0xx年10月，资金平台加油站模块的资金缴存率、正确率均达到了 99%以上。（四）今年，我的另一项主要工作是加油站库存管理。主 要是对加油站油品购进，销售、自用、损耗进行核对。每月 结账时，与零售管理部一起核对每个站、每种油品的购进、 途损、销售、自用的数量。并对途损和自用进行账务处理。 每月结账时，确保库存商品财务账、业务账、加油站账核对 相符。结完账后填制并上报 加油站库存商品盘点明细表 、加油站商品进销存数量核对表、存货盘点盈（亏）及报废审批表。（五）与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费，做 到应收客户部分完成收回。（六）每月根据IC卡系统数据，核销公司车量自用油。总之，一年以来，做
9、了不少的事。其中大部分还可以。但也有一些足之处，没有做到精化、细化、准备确化。新的一年即将来临，如何做好下一年度的事呢？首先就是端正自己对待工作的态度，保持一个好的工作 心态，让在岗位上的每一天都是有意义的一天。再次就是要有良好的工作方法，遇到困难是学会如何解决，不要让时间浪费在琐碎的工作中。第三就是要跟上公司向上发展的步伐，将自身的状态保 持与公司一致，只做给公司增光添彩的事。最后就是团结同事，取每一个人的长处来补自己的短处，让自己成为一个可以让领导放心，让同事开心的员工。20xx 年XX年，我公司按照集团公司、 销售公司的部署和要求进 行了经营管理体制改革，取消了原有的Ixxxx区县公司，
10、对整体经营管理体制进行了重组，同时也形成了零售经营管理 工作的一个新生事物，即片区经理，又称me 改革前，我担任原延庆公司办公室主任，对加油站的经营管理工作并不 真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构，作为中年 人，何去何从，今后如何发展 ？这是我在人生道路上遇到的 一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间，我彷徨、 犹豫，甚至茶饭不思。经过冷静思考，最终我理清了思路： 改革是大势所趋，对石化销售企业来说，只有深化改革才能 把企业做强做大，才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之 地，不改革就没有出路！而作为一名共产党员，面对时代的 发展要求，只有站在勇于推动改革、实践改革的前列，才能 充分
11、体现共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋模范作 用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成绩走上 了新的岗位。俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的 认真学习和大胆实践，我已经基本胜任了现在的工作岗位， 顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者，这 其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有一番滋味在心头。在走上片区经理岗位之前，我知道自己对加油站的经营 管理还只是局限在表面，停留在浅层次上，只有通过不断学 习，才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不 足，才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。虽然已经 有了一定的心理准备，可
12、真正工作起来，我才知道困难远远 超出我的想象。记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所管理的站长 开了一次见面会，会前站长们就在私下议论，“给我们选了 这么一个带头人，她一天加油站的实际工作都没干过，还能 领导我们，看来我们这个片区是没希望了”。开会时，一些 站长就当面向我发问：“我站过往的绝大多数是柴油车，司 机要求有加水服务，我们站没有设备怎么办？”、“我站商品 总帐是否要重新分罐填写”有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个，一时间听得我头都大了-我所管理的加油站怎么会有这么多的问题，如何答复？面对站长们疑惑、不信任的眼神，我强迫自己冷静下来，先把站长的 问题一个一个地记了下来，并诚恳地
13、向大家表示：“我对加 油站的工作是不太熟悉，今天你们提出的问题，请给我一个 月的时间，一月内我一定会给大家一个满意的答复”。为了掌握第一手情况，全面了解加油站的各项工作，在 随后一个月的时间里，我抓紧一切可以利用的时间，白天积 极配合公司做好加油站各项交接工作，利用晚上时间辗转奔 波于自己管辖的1XXXX加油站熟悉情况，对每个站的地理位 置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户 等情况一一进行了解，向站长咨询周边地区的市场竞争情 况，向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深入基层有时充 满了艰辛，一次我去京西加油站了解情况，下午开车出发， 由于该站位于110国道北京市与河北省交界处，经常被来往 的大货车堵得水泄不通，等我到达该站并解决完问题后，辗 转回到家时已是凌晨 1点多钟，因山区手机信号不好 ，一时 联系不上，急得家里人团团转。
