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护患座谈会议记录时 间地 点主持人参加人记录人内 容：首先，张旭护士长代表重症全体医护人员对参加会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见，或建议，以有利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。并向他们介绍医院我科的住院环境及规章制度，希望在住院期间，大家共同爱护环境卫生，尽量为患者营造一个好的环境共同遵守医院的规章制度，相互配合，相互理解，使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生活中，懂得该如何爱惜和保护自己的身体，预防一些常见病的发生。其次，认真听取患者代表及家属代表的意见或建议，希望对我科以后的工作有帮助。一、4月5月是精神疾病发病率最高峰，正如这段时间病房内随时有人大吵大闹，病人与病人之间的相互攻击，我们所有的医护人员应当随时敏捷的观察病人一举一动。二、在日常工作中，对病人的一般性要求，在可能的情况下尽量给予满足，对因条件所限，目前不能满足的，也不能正面拒绝或采用妥协的方法或用委婉的语言，既回答病人的问题又不至于刺激病人，因此避免引起冲突。三、最近出现幻觉、妄想的病人相对较多，对此不应该强行指出他们的错误，因为此时正面说服非但无效，还常会使病人对你产生不信任感，甚至将你也罗列到他的病理信念中，因此我们应该进一步改进对待幻觉妄想病人的态度。
