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1、关于清扬洗发水市场的调查报告导语：调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、 去伪存真、 由此及彼、 由表及里” 的分析研究， 揭示出本质， 寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。目前中国每年洗发水销售总额已近 200 亿，其中，超过 50%的需求是在去屑产品上。巨大的市场，成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。联合利华着力推出的清扬自20XX年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。到目 前为止，清扬 去屑洗发水的知名度，广告效果，受众评价，竞争环境等到 底如何。带着这些 疑问，我们在长江师范学院及周边做了 一次简单的问卷调查。该调查主要采取街头
2、随机调查与网上随机调查相结合，问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发 水情况、信任度，购买洗发 水的意向，对清扬的知名度、 广告、看法等。调查目的 了解长江师范学院师生及周边居民对洗护发市场的消 费情况，及对未来洗护发产品市 场的期望以及学生们对清 扬洗护发产品的了解及消费情况。调查对象重庆工业职业技术学院学生及周边居民调查方法1、问卷调查法，由于问卷实施难度适中，效果明显， 是市场调查的常用方法。2、走访实地调查法，此方法可得到真实的信息，效用 期望值很高。3、文献资料调查法。4、观察法。调查实施具体步骤1、根据调查目的及要求设计问卷2、印制问卷，确定分工。3、开始问卷投放及调查4、回收问卷，总
3、结并分析数据5、寝室走访，实地调查清扬在寝室里的使用情况。6、总结并分析调查的信息及数据。7、查阅资料调查的时间及地点安排1、4 月 15 日至 16 日，实施问卷调查工作，并分析数 据。2、4 月 17 日晚间，走访寝室。3、4 月 18 日晚间，资料收集全体小组成员共同进行。 消费群体 洗发水消费群体分布广泛，没有明显的性别差异，年龄 层区别。但从购买角度看，女性占67%，男性占 33%，女性 成为洗发水购买的主要决策者。产品知名度在本次市场调研中有 %的学生表示知道清扬洗护发产品。 主要竞争对手 调查显示，清扬在李渡校区学生市场中的主要竞争对手 依次为海飞丝、飘柔、沙宣 。具体情况见下图
4、：购买价格购买洗发水规格调查显示，消费者一般购买的 400ml 瓶 装的洗发水。具体情况见下图：购买场所 调查显示，消费者多在大中型超市购买，具体情况见下 图：各种因素对消费者的影响 调查显示，洗后效果，价格，包装，容量，香味等因素 对消费者的均有影响影 响：购买动机 其中消费者购买清扬洗护发产品的主要购买目的是去 头屑，其次为柔顺头发。详细 情况如图：消费者满意度消费者对清扬系列洗发水的去屑功效、粘稠度、颜色、 种类等品质的满意程度 :产品信息获取途径 调查显示，广告的效果最好，最容 易让消费者了解到产品， 其次是网络媒体， 具体情况见下图：广告的作用1. 广告对消费者购买的影响：2. 广告
5、宣传与实际效果：消费者对产品改进的意见：. 清扬目前处于前后夹击地位被动。 作为中国市场上 的新品牌，清扬不仅受到了 洗发产品市场老大海飞丝的打 压，还承受着国产品牌如霸王、风影等的追击，承受的压力 很大，能否能够长久稳定的在中国去屑市场分一杯羹还是清 扬目前需要面对的问题。. 清扬的广告营销策略有失偏颇，不论是从广告词还是 风格上，给消费者一种高调、傲慢的感觉。并且明显的表现 出了对于竞争对手的挑衅。 但是中国是一个讲究自谦的国 度，这种营销手段很可能树立起无知的企业形象，不为消费 者所喜欢。建议 第一，厂家应该增加多效洗发水，一款就能满足消费者 的多种需求。第二，以多尝试植物提取洗发水，对
6、人体伤害少，更健 康。当然，还要酌情调整洗发水价格，目前很多洗发水的价 格偏高，而且价格相差较大。第二，可以根据年龄来生产洗发水，例如老年人皮肤代 谢能力改变，使用的产品更柔和。第四，广告宣传应该注重 实质。调查总结 由于去屑新军清扬的市场切入以及其极具排 他性的媒介推广，加剧了去屑品牌的新一轮的市场排序竞争， 并给宝洁系产品带来了麻烦、形成了不容小视的竞争危机。 除了及时追加广告预算的同时，在终端促销和地面推广方面 更是频频发力，据笔者细致观察：目前在广州、深圳、北京、 上海等一线重点市场，宝洁几乎每过两三天就会出现一系列 新的促销政策，为了取得根本遏制对手的主动权和压制其竞 争空间，宝洁适
7、时策略性地修正了促销预算，包括强化终端 包装、再次提升终端出样质量、垄断促销排期、增加促销点 数量、强化场外促销、增加促销人员编制、加大促销品力度 等等。 在朝如青丝暮如雪的去屑大战中，虽然现阶段，清 扬在线上广告和线下广告都占据了绝对性的优势，但是由于 其终端和促销基础层面的沉积和累积还非常薄弱，所以她在 本土化进程中的表现还是充满着未知的挑战，置身你死我活 的终端巷战中，清扬如何在生存中壮大和发展，唯有未来的 时间和数据会证实一切。无论清扬在未来的作业时间段里，交出怎样的成绩单，以及清扬能否在接下来本土市场的品牌 角逐中击败宿敌海飞丝， 拭目以待之余，站在营销专业角度， 我们还是清楚地看到
8、：随着清扬高调、自信的上市，除了已 经吸引了无数双眼球的同时，还为其赢得了如潮的掌声，相 信清扬也一定会成为国内日化产品领域的一个热点，亦会成 为 20XX 年一个最具代表性的营销案例和品牌佳话。亲爱的朋友 :为了了解“清扬”洗发水的市场需求 , 为了更好的为你 服务 , 我们特地设计了此次问卷 , 希望你能在百忙之中抽出 一点时间帮我们完成此次问卷 , 谢谢你的合作 !1. 您的性别A. 女 B. 男2. 您现在是否工作了 () ？A、是B、不是3. 您知道清扬洗发水吗？A. 知道 B. 不知道4. 您最熟悉的洗发水品牌是A清扬B.飘柔C.沙宣D.海飞丝E.其他5. 您一般会在哪购买洗发水A
9、. 大中型超市 B. 便利商店 C. 药店 D. 其他6. 您一般购买怎样规格的洗发水A. 小袋装或旅行装 瓶装 瓶装 瓶装 及以上大瓶家庭 装7. 请问洗发用品的哪些方面去吸引您去购买的 () ？A、洗后效果B、价格C、包装D、容量E、香味8. 您选择清扬洗发水的主要目的A. 去头屑 B. 去油止痒 C. 柔顺发质 D. 防掉发 E. 综合9. 您对清扬洗发水的去屑功效、粘稠度、颜色和种类等 感到满意吗A.很满意B.较满意C.不满意D.无所谓10. 当一种新型洗发水面世，你会想要尝试吗A. 很愿意尝试 B. 会考虑价格、功能等因素再决定 C. 一 般不会，已有固定的使用习惯11. 您一般通过什么途径获取洗发水产品信息A. 电视广播 B. 网络媒体 C. 报刊杂志 D. 其他 12. 你觉得洗发水广告对你的购买影响大吗A. 很大 B. 仅以广告做为参考 , 自己的感受最为重要 C. 不受广告影响13. 您觉的广告宣传和产品的实际效果相符吗？A.确实有宣传的效果 B.效果没有宣传的好 C.不真实， 没效果14. 您觉得清扬产品在哪些方面还需要改进A. 品质效果 B. 广告宣传 C. 外形包装 D. 其他
