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1、决策艺术,三门峡的决策失误!,杭州西湖边第一高楼原浙江大学湖滨校区主教学楼被爆破拆除,该楼高22层60多米。,“三峡明珠观光塔”夭折,二、决策的意义重大决策失误,企业必将走向深渊!,你作为财务部经理受总经理委托去筹集100万元资金,你应该考虑多个融资来源和渠道,在众多方案中,力求资金成本低、风险小的方案,而不是为筹集100万元却付出99万元的代价。,中国十年文化大革命这一重大政治决策的错误,给中国经济、社会、文化、科技带来的影响是巨大的。,2决策为行动指明了方向。,1寻求最有效的经营方式。,寓言:一个懒汉骑着一匹千里马行走在沙漠上,其目标地是西边的一个小镇,但其正在向东行,好心人真诚地帮他指方
2、向,他却不耐烦地说:“没关系,我骑的是千里马,很快就到了”。结果,马饿倒,人渴死,也没有达到目标,悔之晚矣!,3决策贯穿于管理的始终。,经理布置业务员一项开拓市场的任务,该业务员就面临着众多的决策问题:是通过媒体做宣传还是上门宣传?通过众多媒体中的哪一种媒体做宣传?宣传时间选择在哪一段?,经验的精华:“蹩脚的决策是大多数领导下台的主要原因”。“决策是领导方式的一个象征”。“不仅要作出良好的决策,而且要作出富有权威和果断的决策。”“每一项决策都要考虑到它与本公司的兴旺发达是否相关。只有在作这些决策时,你才意识到自己是位领导。”,4科学决策提高了成功的机会。,三、决策标准1最优决策标准。,现在的华
3、中科技大学是原华中理工大学、武汉同济医科大学和武汉城市建设学院合并而成,在合校的过程中,新校的命名就是一个决策问题。当时提出了几套方案:华中理工大学、华中大学、华中科技大学、中南大学等,最后被广泛接受的新校名是华中科技大学,显然这不一定是最好的。,企业为了找到所有方案而可能错失良机。小伙子为找到最理想的意中人而找到白发苍苍并两手空空。,2满意决策标准。,3合理决策标准。,大公司可能愿意拿出一笔钱进行风险投资,小公司则愿意投资风险小的项目。德鲁克说:没有尽善尽美的决策,对相互矛盾的目标、相互矛盾的观点和相互矛盾的重点,人们总要付出代价,进行平衡,最佳的决策可能是近乎合理的决策。有得有失而不可患得
4、患失。,四、决策程序1发现问题,找出原因,明确决策目标确定决策目标时需遵循以下原则:(1)针对性原则。(2)具体化原则。(3)可行性原则。,里根入主白宫时,正面临着美国和前苏联愈演愈烈的军备竞赛。如何消除这一消耗双方实力的现象,是里根总统必须面临的问题。为什么会出现军备大赛?是苏联人为了防御?是苏联人为了霸权?,里根发现是苏联人有能力承担。本质问题找到了,方案也就出来了:搞垮苏联经济;搞乱苏联社会;提出苏联人无法承担的星球大战。最后,三种方案同时实施,终于不费一发子弹打败苏联。,2拟定可行方案注意以下几个方面的问题:(1)方案的可行性。(2)方案的完备性。(3)方案间的互斥性。某学校今年暑假拟
5、投资20万建一栋二层楼的学生寝室,学校拟选择的建筑公司有哪些?,3选择行动方案选择时应考虑以下几个方面的问题:(1)方案是否能实现企业决策的目标。(2)方案是否有利于社会目标的实现。(3)方案是否掺杂个人目标。,尽管现在兴建五万千瓦的火力发电站能实现公司目标,政府也允许,但五年之后,政府可能要你关门。不顾社会目标的方案最终会受到社会的处罚而难以实现公司目标。一些公司为降低生产成本而偷偷超标准排放废水废气,最后都受到了社会的责难及政府的严处,有的甚至被强行要求关门,这些公司连实现经济目标的机会都没有了。,(4)合理确定评价标准。狄斯耐说,越清楚自己的决策标准,你做决策的过程就会越轻松、越有效率。
6、一家园艺用品公司老板从客户中得到信息:再过5天,有一货柜的十变速自行车运抵港口,由于下订单的公司刚宣布破产,厂家愿以四分之一的价格处理这批自行车。这听起来是一个好的机会,对此,你可能拿不定主意。如果你有决策标准的话,你很快就会做出决策。,(5)合理确定决策方法。第一种是经验决策法。第二种是数学模型决策法。第三种是试验决策法。,4执行决策,(1)编制实施决策的计划。(2)建立以决策者为首的责任制。(3)建立信息沟通系统。,五、决策分类1按决策的重要程度分2按决策的条件分3按决策的重复程度分4按决策的目标和方法分,按决策的重要程度,决策可分为战略决策、管理决策和业务决策。,按决策问题所处的条件不同
7、,决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。,按决策问题出现的重复程度,决策可分为程序性决策和非程序性决策。,按决策目标和决策方法的不同,决策可分为定量决策和定性决策。,六、科学决策的原则理智原则。,东芝公司的观点:人类的天性是基于感情进行决策,但再也没有比这更糟糕的了。,女博士被人贩子拐了往往是女博士不知道人贩子的身份信息。,“阎王好见,小鬼难缠”的意思是领导对某些具体工作不太清楚,就拍板,让对方觉得好见;而下级对这些具体工作非常清楚而不愿放弃原则和公司利益,不轻易答应对方,结果被对方认为难缠。这一俗语从侧面说明该下级做决策的上级千万别说话,否则可能损害公司利益。,信息原则。,程序原则
8、。,“借脑”原则。借钱不如借脑!注重前期投入的原则。,一个公司针对某一1000万元的投资项目花了100万元做市场调查和可行性分析,无论方案是否可行,这项投入都是值得的。,易经坤卦的初六爻是“履霜,坚冰至”。意思是大地已结霜,寒冷的冬天就要来了。决策者和平常人不一样的是能走一步看十步,在钢材市场十分清淡时决定投资钢材行业说不定是明智之举,看到今天钢材行情好而决定进行投资或扩大规模并非明智之举。,预测原则。,七、决策之道1管理者行使决策的意义主要表现在:获得信任。增强凝聚力。更出色地完成任务回顾毛主席走上中央领导核心的过程。如何步步高升?,2管理者决策前的决策(1)明确管理者的决策权限与范围。(2
9、)明确决策问题的意义。(3)科学决策。,子曰:“侍于君子有三愆:言未及之而言谓之躁,言及之而不言谓之隐,未见颜色而言谓之瞽。”意思是侍奉在君子旁边发表见解,要注意避免犯三种过失:还没有问到你的时候就说话,这是急躁;已经问到你的时候你却不说,这叫隐瞒;不看君子的脸色而贸然说话;这是瞎子。祸从口出,历史上谁聪明反被聪明误?,3管理者决策之道(1)收集信息。看听读问(2)分析信息的真实性。(3)排除非理性的决策。(4)果断实施决策。,支持你的人达90是一个令人振奋的消息,但是对另10的关注岂不更完美?真理往往掌握在少数人手中,管理者应转换角色思考问题,怀疑自己的思维模式和方法及决策结果,排除非理性决
10、策。子曰:“众恶之,必察焉;众好之,必察焉。”意思是大家都厌恶他,我必须考察一下;大家都喜欢他,我也一定要考察一下。,2现代决策方法,一、增量决策方法,MMR-MC;M0,方案可行;M最大的方案是最优方案。对一个公司而言,某一项活动带来收入的增加大于支出的增加,这一活动就是可行的,否则不可行。例31某企业生产A产品的单位变动成本为3元,总固定成本为15000元,A产品的市场售价为5元。企业正处于等米下锅的停产状况,现有人愿以4元的价格订购5000件。企业是否接受这笔订货?,解:如果接受订货,则必然发生成本和收入:MC3500015000(元)MR4500020000(元)M=MR-MC2000
11、0一150005000(元)1、是否接受订货的决策2、零部件是自制还是外购的决策3、新产品的决策4、亏损产品是否停产的决策,二、盈亏平衡决策方法,1盈亏平衡决策法的原理2盈亏平衡决策法的计算3盈亏平衡决策法的应用(1)产销量的决策。(2)技术决策。,S=PQ,TC=F+CVQ,Q0,0,盈亏平衡点的产量为:,盈亏平衡点的销售收入为:,实现目标利润(M)的产量为:,实现目标利润(M)的销售收入:,企业经营安全率(L):,表35企业经营安全状态标准,三、决策树法决策树法是对风险型决策问题进行决策的有效方法。,图32决策树的结构,决策树法的程序如下:第一步:绘制决策树。第二步:计算期望净收益值。某方
12、案的期望净收益值,式中:i为投资的时间价值;n为投资的使用寿命。第三步:剪枝。,四、敏感性分析风险决策中,由于自然状态发生的概率和每一方案在各种自然状态下的损益值是通过市场调查和预测出来的,都不会十分精确,因此,往往有必要分析这些数据的变动是否会改变最优方案的选择。对这类问题的分析就是灵敏度分析。,五、非确定型决策方法由于决策者对非确定型决策问题所处的条件知之甚少,难用有效的方法进行科学的决策,只能凭经验进行决策,所以非确定型决策法又称为经验决策法。常见的有以下几种:,小中取大决策标准小中取大决策标准最小后悔值决策标准,2、大中取大决策标准,表317方案收益值,常见的有以下几种:1、小中取大决策标准,表316各方案收益值,3、最小后悔值决策标准,六、竞争决策方法两种主要的竞争决策方法:,图36价格-效用的关系,决策方法主要有以下两种:(1)降价方法第一,要排除消费者“便宜非好货”的心理。第二,要避免价格竞争中的不利地位。(2)提高效用的方法,1、价格效用决策法,表318广告预算决策收益矩阵单位:万元,2、博弈决策法,