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1、1,管理者常犯的11个错误,（第版）,上海交通大学国际领导力研究所所长,余世维名仕领袖学院院长富格曼国际集团董事长,2,1.拒绝承担个人责任,有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。,3,4,5,1.拒绝承担个人责任,有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。,生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。,6,7,05/02亚太区总裁,8,1.拒绝承担个人责任,有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。,观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。,生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。,9,10,11,12,2.未能启发工作人员,任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会
2、引发混乱。,13,台湾光宝(产销LED)宋恭源,14,2.未能启发工作人员,任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。,主管需要感觉处处少不了他们。,15,16,框架游戏规则,销售,财务,17,未能自己训练员工，提升他们的绩效。,18,19,20,未能自己训练员工，提升他们的绩效。,调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。,21,22,1963年11月遇刺,遇刺时间不明？,23,“文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”,（唐）魏征谏太宗十思疏,24,3.只重结果，忽视思想,成功者与不成功者之间的差别
3、，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。,25,矿难,车祸,火灾,中毒,26,3.只重结果，忽视思想,成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。,思想在启发，不在教条。,27,28,29,2009年高锟物理学光纤通讯,30,31,想法触动行为习惯“再冻结”,问题,32,解冻（旧行为）unfreeze,改变（新行为）change,再冻结（新行为）refreeze,33,03,34,35,36,融入思想与行为的“原理”,寻找切入点或引爆点（tippingpoint）扩及各个部门（程序）与功能,补充,不断的强化、坚持,37,38,思想影响行为,行为影响习惯,习惯影响性格,性格左右
4、命运,所以，一个人、一个民族、一个国家的命运不济，完全是由于他（们）的思想不好。,39,4.在公司内部形成对立,谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。,40,41,优秀的服务团队奥的斯上海区服务部,OTIS的明星班组,团队共识：想客户所想，急客户所急,案例：拆梯寻戒指,案例：修他人电梯救人,42,4.在公司内部形成对立,谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。,“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。,43,44,接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。,45,首问责任制,46,5.一视同仁的管理方式,一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。,47,48,出生地,49,星座,
5、50,A,B,O,AB,+,+,+,+,说明：（1）共振现象（2）搭配原则,血型,51,O型+狮子座,A型+水瓶座,52,血型+星座,B型+处女座,O型+天秤座,53,家世,钱家治/蒋百里钱学森/蒋英,堂侄钱永健08诺贝尔物理奖,54,杨武之（芝大数学博士）杨振宁（芝大物理博士）,55,徐贤修（清大校长）徐遐生（清大校长）,56,57,5.一视同仁的管理方式,一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。,XY与Fidler的权变观点。,58,X理论强势管理,Y理论参与管理,综合运用,+,=,假设人是：,逃避责任厌恶工作不愿思考,假设人是：,假设人是：,59,60,1918/07/17尼
6、古拉二世全家处决(叶卡捷琳堡),61,X理论强势管理,Y理论参与管理,综合运用,+,=,假设人是：,逃避责任厌恶工作不愿思考,假设人是：,假设人是：,接受责任喜欢挑战富有潜力,62,63,X理论强势管理,Y理论参与管理,综合运用,+,=,假设人是：,逃避责任厌恶工作不愿思考,假设人是：,假设人是：,接受责任喜欢挑战富有潜力,物质+精神惩罚+激励制度+人性,64,65,低度开发,中度开发,高度开发,法令、制度、规章,人际关系,（人情、面子、脸）,66,67,张文康,68,09/01任命美国SEC主席,69,6.忘了公司的命脉：利润,没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境
7、。,70,71,72,73,6.忘了公司的命脉：利润,没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。,管理有个主要目的：使企业存活下去。,74,75,关注产品而非产地,76,6.忘了公司的命脉：利润,没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。管理有个主要目的：使企业存活下去。,财星500大，年年换名。,77,肯尼斯莱06获罪,78,79,7.只见问题，不看目标,只注意小处或问题，会丧失创造力。,80,81,82,83,7.只见问题，不看目标,只注意小处或问题，会丧失创造力。,很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。,84,85,总经理王晓初,0
8、8,86,别忘记短、中、长期目标。,87,目标方向,长期（510年）尝试上中下游产品。,短期（23年）整理产品线。,中期（35年）发展策略联盟。（资源互补）,88,别忘记短、中、长期目标。,把“问题”看做“机会”。,89,1929,2008,1.同行关门2.引进失业高手3.低价购买资源4.投资原材料工厂5.趁机兼并6.整顿公司内部,90,8.不当老板，只做哥们儿,好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。,91,92,8.不当老板，只做哥们儿,好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。,在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。,93,94,95,跟手下在一起就是专业，就是公事。,96,雍正皇帝,
9、邬(有道)师爷朝中：张中堂军机：十三爷,97,9.未能设定标准,完善的公司一定会有制定的政策。,98,企业的两本手册：,红皮书策略与蓝皮书SOP,99,9.未能设定标准,完善的公司一定会有制定的政策。,“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。,100,标准的量化,101,标准的坚持,03/04/16,102,03/08/30沉没于巴伦支海,103,余明阳,104,105,追求“标准”最后变成一种原动力。,106,认真做事，只是把事情做对；用心做事，才能把事情做好。,李素丽（北京劳模）,107,苏州吴宫喜来登,108,109,10.纵容能力不足的人,管理比赛谁最受欢迎。,110,前
10、审计长李金华,111,08/08审计长刘家义,112,10.纵容能力不足的人,管理比赛谁最受欢迎。,留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。,113,114,115,116,10.纵容能力不足的人,管理比赛谁最受欢迎。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。,怕别人超越自己，只好互相包庇。,117,日本海军旗舰松岛号,清国海军旗舰镇远号,北洋舰队提督丁汝昌,联合舰队司令伊东祐亨,李鸿章,118,别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。,119,韩非子（春秋战国时代）,只会压制自己叫做“怕”只会纠正自己叫做“乱”只会节省自己叫做“贱”,120,11.眼中只有超级巨星,大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。,121,122,庄子（春秋战国时代）,快马先死宝刀先钝良木先伐,123,1940-1962,124,最高领导人（主席、总理）,文官体系（全国各公务人员）,125,08/09/01福田康夫辞职,126,127,07/10/22,128,129,11.眼中只有超级巨星,大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。,顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。,
