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1、1. 内部审核的目的是检查机构运作与所建立管理体系的符合性，发现改进机会以作为质量管理的输入之一。管理评审的目的是确保管理体系的适宜性、充分性和有效性。（） （1分） 单选题 1. 正确 2. 错误 2. 认证机构要在机构设置方面考虑（），即其融入到机构的顶层设计中。 （1分） 单选题 1. 公开性 2. 公正性 3. 公平性 4. 客观性 3. 产品认证结果的表现形式是认证机构向客户颁发（）。 （1分） 单选题 1. 许可文件 2. 认证证书 3. 认证标志 4. 认证通知书 4. 有效处置公正性风险的关键在于：（）。 （1分） 多选题 1. 深入分析引发公正性风险的原因 2. 深入分析引发
2、公正性风险的机构设置 3. 采取有效的纠正、纠正措施、预防措施 4. 采取有效的防范措施 5. 评价过程的目的是选取代表性的产品、客户的信息、资源与活动，并确定其与认证要求的符合性。（） （1分） 单选题 1. 正确 2. 错误 6. 对于维护公正性机制向认证机构（）反馈的意见和建议，如果其决定不采纳，则应说明理由并将不采纳的理由形成文件，保存以备适当的人员审查。 （1分） 单选题 1. 最高管理层 2. 质量负责人 3. 管理者代表 4. 技术负责人 7. 对客户误用认证文件和认证标志采取适当的纠正措施，纠正措施包括通知客户（）。 （1分） 多选题 1. 召回产品 2. 从产品上去除认证标志
3、 3. 通常在生产厂或其他产品集中的场所进行，以使从仓库、市场、经销地点或用户处的产品上去除认证标志 4. 与有处置接受或拒收产产品权限的地方认证监管部门合作，在现场从产品上去除认证标志 8. 37.文件与记录控制过程的目的是确保认证活动受控，且有证据表明认证各环节的活动满足认证方案的要求。（） （1分） 单选题 1. 正确 2. 错误 9. 从风险分析的角度看，产品认证的基本原则有：（）。 （1分） 多选题 1. “诚信、公正、公开、保密”是产品认证的基石 2. “综合评估认证风险与成本”是产品认证的方法论 3. “以标准符合性为关注焦点”是产品认证的核心目标 4. “获取客观和代表性的样本
4、”是实现产品认证核心目标的前提 10. 34.产品认证建立了认证机构和客户两者间的技术服务与担保关系，下列说法正确的是：（）。 （1分） 多选题 1. 担保的对象是产品 2. 担保的目标是认证依据标准 3. 担保的依据是认国家的法律法规 4. 担保的媒介是产品认证证书和认证标志 11. 认证文件和认证标志的使用要求有（）。 （1分） 多选题 1. 客户有关认证的声明与认证范围 2. 当认证暂停时，客户可以使用包含产品认证内容的所有广告 3. 在文件等传播媒介中涉及产品认证内容时，应遵守通用规则和实施规则的规定 4. 客户应遵守与认证标志的使用和产品相关信息的任何要求 12. 认证机构设置与认证
5、风险有关系，（）会损害认证机构认证的公正性。 （1分） 多选题 1. 认证机构是否主动或被动地为认证机构的客户提供产品咨询 2. 认证机构组织控制下的实体是否主动或被动地为认证机构的客户提供产品咨询 3. 与认证机构有关联的外部组织否主动或被动地为认证机构的客户提供产品咨询 4. 与认证机构或与认证机构的附属机构否主动或被动地为认证机构的客户提供产品咨询 13. 认证机构对（）拥有所有权，对客户误用认证文件和认证标志采取适当的纠正措施。 （1分） 多选题 1. 实施规则 2. 许可文件 3. 认证证书 4. 认证标志 14. 认证的价值体现在（）对于认证证书和认证标志的信任，这种信任来源于认证
6、机构的公正和能力。 （1分） 单选题 1. 认证监管部门 2. 认证机构 3. 认证客户 4. 消费方 15. 认证机构是指依法取得资质，对（）是否符合标准、相关技术规范要求，独立进行合格评定的具有法人资格的证明机构。 （1分） 多选题 1. 产品 2. 过程 3. 服务 4. 管理体系 16. 对于需保密的信息，认证机构应建立信息保密与管理机制，具体有：（）。 （1分） 多选题 1. 人员保密 2. 外部机构保密 3. 保密信息的使用和管理 4. 保密信息的提供或公开 17. 分包所涉及的环节和工作有：（）。 （1分） 多选题 1. 选择分包机构 2. 评价分包机构 3. 与分包机构签约 4
7、. 分包机构的使用与监管 18. 公正性指存在的（），（）意味着利益冲突不存在或者已解决，从而不会对认证机构的活动产生不利影响。（） （1分） 单选题 1. 客观性客观性 2. 公开性公平性 3. 客观性公开性 4. 主观性主观性 19. 认证人员的能力要求应从下面几个方面着眼考虑（）。 （1分） 多选题 1. 法律法规要求 2. 与认证产品有关的知识和技能 3. 与认证依据标准有关的知识和技能 4. 与认证过程和活动有关的知识和技能 20. 当不能保持认证时，可以通过（）的方式降低认证风险。 （1分） 多选题 1. 暂停认证证书 2. 撤销认证证书 3. 注销认证证书 4. 缩小认证范围 2
8、1. 投诉与申诉管理过程的关键是认证机构的公正和能力。（） （1分） 单选题 1. 正确 2. 错误 22. 认证机构应从（）的角度，对外展示其消除或最大限度减小公正性风险的思路、方法、措施。 （1分） 单选题 1. 顶层设计 2. 认证有效性 3. 认证风险性 4. 认证客观性 23. 认证机构获得的产品认证信息，来自认证过程之外的信息有：（） （1分） 多选题 1. 国抽不合格信息 2. 省抽不合格信息 3. 市抽不合格信息 4. 维修后不合格信息 24. 认证机构的管理体系文件按层次分为质量手册、程序文件、作业指导书、记录表单。（） （1分） 单选题 1. 正确 2. 错误 25. 从认
9、可上讲，认证机构应是一个法律实体。（） （1分） 单选题 1. 正确 2. 错误 26. 认证机构在实施认证活动时，认证人员可以是个人、小组或（）。 （1分） 单选题 1. 委员会 2. 检查组长 3. 检查员 4. 技术专家 27. 从认可角度讲，认证机构应公开和根据请求提供下列信息：（）。 （1分） 多选题 1. 网页 2. APP 3. 邮寄 4. 行政诉讼 28. 信息公开有利于公众监督认证机构运作的（）。 （1分） 单选题 1. 公开性、公平性、公正性与客观性 2. 公开性、公平性、规范性与合理性 3. 公正性、合规性、规范性与合理性 4. 公开性、客观性、规范性与合理性 29. 按
10、照合同使用外部人员属于分包。（） （1分） 单选题 1. 正确 2. 错误 30. 与认证活动和认证人员有关的风险可能源于（）情况而产生的各种偏离。 （1分） 多选题 1. 自身利益 2. 自我评价 3. 过分熟悉 4. 胁迫 31. 认证机构对外展示其公正性的措施通常有：（）。 （1分） 多选题 1. 明确公正性的主体和承诺 2. 展示识别公正性风险的思路、过程和结果 3. 展示管控公正性风险的思路、过程和结果 4. 展示保持公正性风险的思路、过程和结果 32. 认证机构的人员通常按认证的过程与活动进行分类，下面那些人员为按照此分类的人员：（）。 （1分） 多选题 1. 认证方案制定人员 2. 认证管理人员 3. 认证复核与决定人员 4. 技术专家 =109-82=27
