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1、老板顾问工具系列之十七 工具 17：中小企业如何做好企业文化建设 易中老板顾问 2010 年 10 月 北京易中创业科技有限公司北京易中创业科技有限公司 地址:北京海淀区花园东路 11 号泰兴大厦 3 层,100191 电话:010-58750888 传真:010-58750999 网址: 本工具适用对象：本工具适用对象：老板、人力资源经理、中高层管理者。 温馨提示： 温馨提示： “老板顾问服务包”升级版订户可登录“老板知识及工具库”下载以往全部 老 板顾问工具内容。 网址： 登录名：您的客户号 密码：111111（登录后可修改） 2 目 录 目 录 第一部分：中小企业老板该如何认识和理解企业
2、文化.4 第一部分：中小企业老板该如何认识和理解企业文化.4 一、老板的困惑 . 4 一、老板的困惑 . 4 二、我的公司有什么样的“企业文化”？ . 4 二、我的公司有什么样的“企业文化”？ . 4 三、打造优秀企业文化必须认清的两个过程 . 6 三、打造优秀企业文化必须认清的两个过程 . 6 （一）企业文化建设是一个持续的过程.6 （二）企业文化建设是自上而下和自下而上互动的过程.6 第二部分 企业文化诊断和建设.7第二部分 企业文化诊断和建设.7 一、找出现有企业文化的问题 . 7 一、找出现有企业文化的问题 . 7 工具一：企业文化老板自我诊断工具.8 工具二：员工满意度调查工具.9
3、二、根据问题着手搭建企业文化 . 12二、根据问题着手搭建企业文化 . 12 步骤一：满足员工基本需求.12 步骤二：满足员工关爱、归属感和尊重的需求.13 步骤三：建立企业文化精神层面的体系.13 步骤四：完善企业制度.13 步骤五：完善企业员工行为规范.13 步骤六：完成企业物质层设计.14 三、各层面企业文化提炼原则和方法 . 14三、各层面企业文化提炼原则和方法 . 14 （一）精神层理念提炼概要.14 （二）企业宗旨的提炼.14 （三）经营理念提炼.16 （四）企业精神的提炼.18 （五）其他理念的提炼.20 （六）形成公司企业文化手册.20 第三部分 企业文化落地与逐渐完善.22第
4、三部分 企业文化落地与逐渐完善.22 一、企业文化落地过程中的两个常见典型错误 . 22一、企业文化落地过程中的两个常见典型错误 . 22 （一）重建立而疏于落实.22 （二）仅仅依赖宣传来完成企业文化建设.22 二、企业文化落地的两个保障 . 23二、企业文化落地的两个保障 . 23 （一）组织保障.23 （二）物质保障.23 三、结合日常工作做好企业文化落地 . 23三、结合日常工作做好企业文化落地 . 23 3 第一部分：中小企业老板该如何认识和理解企业文化第一部分：中小企业老板该如何认识和理解企业文化 一、老板的困惑一、老板的困惑 常常听到这样的观点： ? “我们公司， 在员工管理上总
5、感到有些问题， 公司员工对待遇总不满足， 人心不齐，没有为企业考虑得失。 ” ? “大企业可以靠文化管理员工，中小企业哪有闲工夫建立企业文化，再 说了就这些人，哪能倒腾出人手来做企业文化建设呢？” ? “是因为这个企业没有企业文化，所以才管理混乱，效率低下。 ” ? “企业创业初期没有文化，创业后期，当创建企业文化的时候，才有了 企业文化” 。 这些观点其实是中小企业老板对企业文化的误解或困惑。其实，企业文化从 企业成立之初就已经在企业里产生了，不管你有没有留意它。解决老板困惑的一 个关键途径就是建立适合公司特色的企业文化。 二、我的公司有什么样的“企业文化”？二、我的公司有什么样的“企业文化
6、”？ 从理论上讲，企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成 的并为全体成员遵循的共同意识、 价值观念、 职业道德、 行为规范和准则的总和。 简单来说，企业文化，就如同一个人的追求、心智模式和行为习惯一样，是一个 企业的追求和模式，它让员工看到企业倡导什么，反对什么。 对大部分中小企业来说，在没有正式建造企业文化的时候，暂可以这样简 单的理解。 这样理解的好处是， 让老板清楚， 企业文化是从企业成立那天就有了。 4 它表现为一种默契的状态，具体地说，老板的心智和行为模式以及公司整体的风 气，就是雏形的企业文化。在这个时候企业虽然没有明确宣导企业文化，但员工 却能从老板和核心员工的身上
7、看到这种文化。从中，员工们知道企业倡导什么， 反对什么，做什么能得到表扬，做什么会受到批评。 案例：小王希望老板给加薪，他向老板申请了，被老板拒绝了，但是第二 天，他提出了辞职，老板一想，目前人手很缺，小王的工作一时半会还找不到替 代的人，于是就同意了小王加薪的要求。结果没过多久，小刘、小张陆续提出了 辞职要求，希望老板给加薪，弄得老板疲惫不堪。 提示：这就是企业文化渗透到员工的潜意识的结果，而这个潜意识将在未 来的工作中，会去指导员工的行为，于是，企业文化就在这种默契的状态下形成 了。 总之，中小企业在正式建立企业文化之前，企业文化主要取决于老板本人。 老板对待人、对待工作的态度就形成了这个
8、企业的文化。对于老板来说，也许是 一种无意识行为，但员工会从你的言行中找到答案，并把这种答案形成潜意识储 存在大脑里。当多数员工储存了相同的信息，这时企业文化就形成了。 所以，中小企业老板在创业初期，要注意自己的行为，注意核心团队的行 为，因为老板的行为就是员工所认为的企业文化，老板的行为就是员工效仿的标 杆！ 一个企业的文化有好坏之分， 判断一个企业文化好坏的主要标准是看企业文 化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文 化，否则就是落后文化。优秀的企业文化是一种无形的力量，不断推动企业员工 奋发向前， 为企业发展创造良好的环境氛围， 使企业在市场竞争中立于不败之地。 5 三、打造优秀企业文化必须认清的两个过程三、打造优秀企业文化必须认清的两个过程 （一）（一） 企业文化建设是一个持续的过程企业文化建设是一个持续的过程 企业文化建设是一项长期复杂的系统工程，既不会一蹴而就，也不会一劳永 逸。企业文化建设是一个螺旋式循环上升的过程，伴随
