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1、一、硬件类1.1单板无法注册故障处理1.1.1备用主控板无法注册的定位思路常见原因本类故障的常见原因主要包括： 单板在启动时间内。 备用主控板上电失败。 备用主控板加载的系统软件大包和主用主控板不一致。 备用主控板的EPLD和大小系统未升级。 备用主控板内存未插好或内存故障。 备用主控板CF卡故障。故障诊断流程 详细处理流程如图1所示。 图1 备用主控板无法注册故障诊断流程图 故障处理步骤说明： 请保存以下步骤的执行结果，以便在故障无法解决时快速收集和反馈信息。操作步骤1. 检查单板是否处于启动时间内 单板从加电到完成注册需要一段时间，这段时间叫做启动时间。MPU的启动时间一般在3分钟之内，如
2、果是升级系统软件后重新启动设备，启动时间不超过5分钟。如果没有超过单板启动时间，则需要等待。如果超过单板启动时间单板仍然无法注册，请继续执行步骤2。2. 确认备用主控板是否上电 在用户视图下，通过power on slot ?命令查看显示信息是否为“”，如果显示信息为“”说明所有的单板都已经上电了。如果显示信息出现备用主控板槽位号，说明备用主控板没有上电，此时需要确认单板所在的槽位供电是否正常，具体方式可通过单板边上的空槽位查看未注册单板，如果单板线路板上的灯亮则说明槽位供电正常。 如果槽位供电不正常，请联系华为技术工程师解决。 如果槽位供电正常，而设备上仍显示单板未上电，则为单板电源模块故障
3、，需要更换单板。如果备用主控板供电正常，而单板仍然无法注册，请继续执行步骤3。3. 确认备用主控板加载的系统软件大包是否和主用主控板一致 连接备用主控板的Console口中，查看Console口信息反馈项中的“The start file is”所指定的系统软件大包文件是否和主用主控板一致。如果系统软件大包不一致，处理步骤请参见“系统软件大包与主用主控板不一致导致备用主控板无法注册”。如果系统软件大包一致，而单板仍然无法注册，请继续执行步骤4。4. 升级备用主控板的EPLD 在用户视图下，使用upgrade mpu by-testbus slot-id startup mbus_epld和up
4、grade mpu by-testbus slot-id startup outer_epld命令升级备用主控板的EPLD，升级完成后如果单板仍无法注册，请继续执行步骤5。说明： 在NE80E/40E系列中的X1和X2设备上升级备用主控板EPLD的命令为：upgrade mpu by-testbus slot-id startup mpu_epld。5. 升级备用主控板的大小系统。 在用户视图下，使用upgrade mpu by-testbus slot-id startup bootrom和upgrade mpu by-testbus slot-id startup bootload命令升级
5、备用主控板的大小系统，升级完成后如果单板仍无法注册，请继续执行步骤6。6. 确认备用主控板内存是否插好 由于主控板有二个内存插槽，只有一条内存时需要将内存插在标号为0的槽位，主控板才能上电运行。插好内存后，如果单板仍无法注册，请继续执行步骤7。说明： 在NE80E/40E系列中的X1和X2设备的主控板上使用的不是内存而是贴片DDR，故此步骤的故障排除方法在该设备上不适用。7. 确认内存是否故障 a. 在主用主控板侧，使用board-channel-check disable命令将板间通信检测关闭。 说明： 该命令在设备正常情况下，不会对业务产生影响。b. 将备用主控板下电后，将备用主控板拔出。
6、等待30秒后，将刚拔出的备用主控板的console口连接至电脑的COM口，并将此板重新插入机框，使其上电。当控制平台打印到“Press CTRL+T to start sdram full test in xx seconds!”信息时，按“Ctrl”+“T”对单板的内存进行全检。 检测完成后，若内存有故障，会给出错误的信息(包含有fail字样)，此时需要重复拔插内存操作，若多次尝试后仍不能恢复则需要更换内存解决。说明： 在NE80E/40E系列中的X1和X2设备的主控板上使用的不是内存而是贴片DDR，故此步骤的故障排除方法在该设备上不适用。说明： 如果终端上没有信息显示出来，则说明内存有故障
7、，也需要做一下拔插内存操作，若多次尝试后仍不能恢复则需要更换内存解决。8. 处理完内存问题后，如果单板仍无法注册，请继续执行步骤8。9. 确认CF卡是否故障 说明： 在NE80E/40E系列中的X1和X2设备的主控板上只有一个CF卡，故此步骤的故障排除方法在该设备上不适用。将单板拔出后，对CF卡进行一次插拔操作，应包括在单板内侧的CF卡。拔插CF卡后，如果单板仍无法注册，请继续执行步骤9。10. 请收集如下信息，并联系华为技术支持工程师。 上述步骤的执行结果。 设备的配置文件、日志信息、告警信息。1.1.2接口板或交换网板无法注册的定位思路常见原因本类故障的常见原因主要包括： 单板在启动时间内
8、。 单板型号与系统软件版本不匹配。 单板上电失败。 单板的EPLD和大小系统未升级。 新单板未插紧故障诊断流程 详细处理流程如图1所示。 图1 接口板或交换网板无法注册故障诊断流程图 故障处理步骤说明： 请保存以下步骤的执行结果，以便在故障无法解决时快速收集和反馈信息。操作步骤1. 检查单板是否处于启动时间内 单板从加电到完成注册需要一段时间，这段时间叫做启动时间。LPU的启动时间在不需要更新系统软件和相关文件的情况下，不超过5分钟，如果LPU需要更新系统软件和相关文件，启动时间不超过10分钟。SFU的启动时间在不更新系统软件和相关文件的情况下不超过2分钟，如果更新系统软件和相关文件，不超过5
9、分钟。如果没有超过单板启动时间，则需要等待。如果超过单板启动时间单板仍然无法注册，请继续执行步骤2。2. 确认单板型号是否与系统软件版本匹配 不同系统软件版本支持的单板类型不同，本版本的单板支持列表请参考HUAWEI NetEngine80E/40E 路由器 硬件描述的“单板”一章。完成上述检查，如果单板仍无法注册，请继续执行步骤3。3. 确认单板是否上电 在用户视图下，通过power on slot ?命令查看显示信息是否为“”，如果显示信息为“”说明所有的单板都已经上电了。如果显示信息出现单板槽位号，说明单板没有上电，此时需要确认单板所在的槽位供电是否正常，具体方式可通过单板边上的空槽位查
10、看未注册单板，如果单板线路板上的灯亮则说明槽位供电正常。 如果槽位供电不正常，请联系华为技术工程师解决。 如果槽位供电正常，而设备上仍显示单板未上电，则为单板电源模块故障，需要更换单板。如果单板供电正常，而单板仍然无法注册，请继续执行步骤4。4. 升级单板的EPLD 在用户视图下，使用upgrade lpu by-testbus slot-id startup lpu_epld和upgrade lpu by-testbus slot-id startup lpu_epld2命令升级接口板的EPLD。在用户视图下，使用upgrade sfu by-testbus slot-id startup
11、mbus_epld、upgrade sfu by-testbus slot-id startup sfu_epld1和upgrade sfu by-testbus slot-id startup sfu_epld2命令升级交换网板的EPLD。升级完成后如果单板仍无法注册，请继续执行步骤5。5. 升级单板的大小系统。 在用户视图下，使用upgrade lpu by-testbus slot-id startup lpu_bootrom、upgrade lpu by-testbus slot-id startup lpu_bootload命令升级接口板的大小系统。在用户视图下，使用upgrade
12、sfu by-testbus slot-id startup sfu_bootrom和upgrade sfu by-testbus slot-id startup sfu_bootload命令升级交换网板的大小系统。升级完成后如果单板仍无法注册，请继续执行步骤6。6. 如果是全新更换的单板出现无法注册的问题，请将单板进行一次插拔，看是否注册成功，如果仍不能注册成功，请继续执行步骤7。 7. 请收集如下信息，并联系华为技术支持工程师。 上述步骤的执行结果。 设备的配置文件、日志信息、告警信息。1.1.3子卡无法注册的定位思路常见原因本类故障的常见原因主要包括： 子卡上电失败。 子卡未插紧。故障诊
13、断流程 详细处理流程如图1所示。 图1 子卡无法注册故障诊断流程图 故障处理步骤说明： 请保存以下步骤的执行结果，以便在故障无法解决时快速收集和反馈信息。操作步骤1. 确认子卡是否上电 观察子卡上的指示灯是否亮，若没有亮，则说明子卡没有上电，此时需要查看子卡是否插紧。请注意将子卡完全推入槽位，并将子卡的螺丝拧紧。如果子卡上电正常，但仍然无法注册，请继续执行步骤2。2. 拔插子卡 如果子卡仍无法注册，请继续执行步骤4。3. 请收集如下信息，并联系华为技术支持工程师。 上述步骤的执行结果。 设备的配置文件、日志信息、告警信息。1.1.4相关案例单板告警灯亮并打印日志SRM/2/TMLINEERR单
14、板时常出现红色告警灯亮，并打印日志SRM/2/TMLINEERR。故障分析1. 设备打印如下告警，分析告警产生原因，发现由于2号板有丢包导致设备打印告警信息。2. Jul 31 2008 15:54:01 TZ-XQ-01 %01SRM/2/TMLINEERR(l): LPU2 occur line error! Error Code=2.2!Jul 31 2008 15:53:01 TZ-XQ-01 %01SRM/2/TMLINEERR(l): LPU2 occur line error! Error Code=2.1!3. 执行display interface interface-typ
15、e interface-number命令查看2号板各接口信息，发现接口GE2/0/0的流量接近线速。显示信息如下：Last 30 seconds output rate: 968093056 bits/sec, 209961 packets/sec4. 通过查看接口下的配置，发现设备上配置了端口镜像，GE2/0/0做为观测端口，GE2/0/1、GE2/0/2为镜像端口。a. 在GE2/0/0所在接口视图下执行display this命令，发现设备上配置了端口镜像。b. HUAWEI-GigabitEthernet2/0/0 display thisc. #d. interface GigabitEthernet2/0/0e. undo shutdownf. port-observing observe-index 2g. #returnh. 执行命令display port-observing slot命令，查看reference slot字段，获取镜像
