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1、使用与满足理论基本理论1、概念 “使用与满足”理论从受众的心理动机和心理需求角度出发，结合 心理学和 社会学相关知识，解释了人们使用媒介以得到满足的行为，提出了受众接受媒介的社会原因和心理动机。使用与满足理论站在受众的立场上，通过分析受众对媒介的使用动机和获得需求满足来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。同传统的讯息如何作用受众的思路不同，它强调受众的能动性，突出受众的地位。该理论认为受众通过对媒介的积极使用，从而制约着媒介传播的过程，并指出使用媒介完全基于个人的需求和愿望。2、发展过程 从时间上来说，使用与满足的研究大致经历了“传统”和“现代”两个时期，复旦大学传播学者殷晓蓉对此有专
2、文进行了深刻的论述。早期研究大部分是围绕无线电广播和报纸与读者的关系而展开的。其中包括：三四十年代，由洛克菲勒基金会赞助的研究机构进行了美国第一次全面的广播研究（包括分析广播的内容和对听众的统计）；1940年的奥逊威尔斯火星人入侵地球的广播剧所引起的恐慌事件的研究以及赫佐格的那篇被称作“历史性的论文”我们对白天连续节目的听众究竟知道什么等。使用与满足理论的“现代时期”则是出现在第二次世界大战以后，那时的研究逐渐呈现出更加复杂的形式，并有了比较固定的名称：“使用与满足说”，或“使用与满足模式” ，也更加明确地朝向探讨“一个活跃的受众”的作用的方向发展。它在范围上涉及报纸、电影、舞台剧、电视（特别
3、是智力竞赛节目）、高雅音乐会和肥皂剧等大众传播内容与受众的使用和满足的关系，并且，经由施拉姆、伯格纳、卡茨、布卢姆勒、格威奇等人的努力，理论研究在这一时期有了较大的发展。更加重要的是，到了六七十年代，随着美国传播学自身的发展，“使用与满足说”所得以产生的理论背景和推动力更为充分，而它的出现也使效果研究、受众研究以及相关的媒介内容研究发生了重要的转折。 其中美国社会学家E 卡茨被认为是“使用与满足说”的“现代时期”的最主要的代表人物之一。他从60年代到90年代一直在关注受众对于传媒“使用与满足”的问题，先后发表了论为“逃避”而使用大众媒介：一个概念的澄清（1962年）、个人对大众传播的使用（19
4、74年）等论文，并与JG布鲁姆勒主编了大众传播的使用（1974年）一书。其中E卡茨在其著作个人对大众传播的使用中首先提出该理论，他将媒介接触行为概括为一个“社会因素+心理因素 -媒介期待-媒介接触-需求满足”的因果连锁过程，提出了使用与满足过程的基本模式，其中有些因素到现在都值得我们重视：（1）人们接触使用传媒的目的都是为了满足自己的需要，这种需求和社会因素、个人的心理因素有关。（2）人们接触和使用传媒的两个条件：a 接触媒介的可能性；b 媒介印象即受众对媒介满足需求的评价，是在过去媒介接触使用的经验基础上形成的。（3）受众选择特定的媒介和内容开始使用。（4）接触使用后的结果有两种：一种是满足
5、需求，一种是未满足。（5） 无论满足与否，都将影响到以后的媒介选择使用行为，人们根据满足结果来修正既有的媒介印象，不同程度上改变着对媒介的期待。 3、经典解读 使用与满足理论有五个基本的假设：（1） 受众使用大众传播媒介是有目的的，受众基于心理或社会的需求，想借着使用媒介来满足需求。（2）传播过程需要靠受众把媒介的使用及需求的满足联系起来，也就是说受众是媒介的主动使用者，受众使用媒介来满足需求。(3）大众传播媒介所能满足的需求，只是人类需求的一部分，媒介在满足这些需求上，必须与其他来源，比如人际传播或其他传统的需求满足方式相竞争。（4）研究资料来源于于受众的自我报告。也就是说，这个理论假设受众
6、是理性的，能了解自己的兴趣和动机，并且能够清楚地表达出来。研究者根据受众的回答加以推断受众使用媒介的目的。（5）不必要对大众传播媒介下任何价值判断。 4、评价意义：（1） 提醒我们受众使用媒介的目的是很不相同的，而且在很大的程度上掌握控制权，该理论引导我们更加关注受众，把十分满足受众的需求作为衡量传播效果的基本标准（2） 认为受众的接触媒介是基于个人需求进行的，强调受众的能动性，推翻了受众被动论（3） 指出大众传播对受众的基本效用，矫正了有限效果论局限（1） 科学根据不可靠，过于强调个人和心理因素，忽略了社会条件和所处环境的制约。（2） 受众的能动性是有限的仅限于有选择的接触范围，其接触行为通
7、常是仪式化的，而非高度精心的（3） 脱离传媒生产过程和 社会系统来单纯考察受众的媒介接触行为，不能全面揭示受众与传媒的社会关系。例子“使用与满足”理论与泰囧满足受众的表现（1）受众消遣娱乐心理的满足。心绪转换效用 作为一部贺岁影片，泰囧 无疑成 为人们在忙碌的一年过后寻求身心放松 的“突破口”。泰囧无疑给紧张压抑的 生活注入了一针强心剂，观众在观看时进 入一个虚幻的空间，减轻和缓解现实生活 所带来的心理压力，获得暂时的轻松感。 泰囧以徐朗、王宝和高博的泰国 之旅为剧情支点，以诙谐幽默的方式展开 故事，用幽默、讽刺、调侃的对白塑造人物 性格，推动情节发展，渲染情境，制造欢乐。通过情节和语言的冲突
8、设计，高潮迭起利用戏剧性手法来获得喜剧效果，每个场景挖掘笑料和包袱，简单的冲突带 来的是直接而又简单的快乐，让人笑得轻松，笑得 开心，达到心绪转换的效用。精准的类型定位、环环相扣的笑料展 示、三大笑星“各司其职”，再加上温情的 桥段，让在岁末走进影院的观众捧腹笑 了，情感释放了。 （2）受众人际关系需求的满足。人际关系效用 泰囧 上映以来，观影人群不断壮大，屡次刷新票房奇迹，成为当时讨论最热烈的贺岁片。作为社会的个体，当周围的许多人都走进影院观看 泰囧，当大家都开口谈论徐铮、王宝强 和黄渤的“囧神”组合时，如果我们没有 看过该影片，就无法在现实生活或者微 博、论坛等网络世界中与他人分享共同话题
9、，无法与周围的人就影片的内容，情节，经典语言，搞笑场景甚至各种延展性话题 进行讨论和沟通，这样不仅可能会使自己 产生一种落伍的不良心理体验，而且也可能会被他人认为无趣，从而陷入孤立之中。因此，为了使自己不落伍，与群体内其 他成员恰当交流，获得更多的群体认同，人们纷纷走进影院观看。当今社会，生活节奏日益加快，人们的交往方式 从早期的“面对面”传播到现在互联网下 的新型人际传播，历经数次传播革命的变 革，不断加入更加先进的传播手段，其交 往方式已经发生了很大的改变。大众传播时代，媒介为人们的社会交往活动提供了一种媒介情境，从某种程度上来讲，媒介情境代替了现实情境，人们在这种情境下发生着社会互动。
10、（3）受众自我确认效用的满足 泰囧 并没有停留于单纯的娱乐，除了搞笑，还将责任、亲情、 感恩等价值观融合进来，提出 “回归家庭、注重亲情和友情”等理念，引导人们对真善美的认识。故事的 旋律是家庭、真诚、信任、互助互爱，人间真情战胜了金钱、功利、算计。影片中所反映的一些问题，矛盾冲突 等都具有社会性，而三大“囧神”所代表 的人物形象在现实生活中也都能找到原 型，是众多小人物的自我形象在银幕中的 投射，能够让人们从中获得自我确认。这 就为观众提供了自我评价的参考框架，为 现实生活中各种矛盾、冲突的解决提供了 可供参考的方法。观众通过比较，在影片 中找到与自己相符的行为规范或指导，引 起对家庭和事业、亲情和友情的思考，并 在此基础上协调自己的观念，修正自己的 行为，使其在观看影片的轻松愉快氛围中 有所参悟，获得启迪。
