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1、5.1供用电合同的形式5.1.1根据不同供电方式和不同用电需求，供用电合同可分为：5.1.1.1高压供用电合同：适用于供电电压为10kV及以上的高压供电客户。5.1.1.2低压供用电合同：适用于除居民生活用电外供电电压为220/380V低压供电客户。5.1.1.3临时供用电合同：适用于短时、非永久性的高、低压供电客户。5.1.1.4居民客户供用电合同：适用于供电电压为220/380V的执行单一居民生活电价的居民客户。5.1.1.5趸售电合同：适用于趸购转售电客户。5.1.1.6委托转供电协议：适用于公用供电设施未到达地区，供电方委托有供电能力的用户（转供方）向第三方（被转供方）供电的情况。5.
2、1.2供用电合同的参考文本（见附录）由公司市场营销部制定。各分公司可根据实际情况的不同，在参考文本的基础上制定各自的供用电合同统一范本（趸售电合同可参照高压供用电合同参考文本的格式制定）。5.1.3供用电双方签订电费结算协议、电力调度协议、并网协议、自备电源协议、补充协议等应约定为供用电合同的重要组成部分，与供用电合同具有同等法律效力。5.1.4供用电合同应采用书面形式，经双方协商同意修改的有关合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。5.1.5居民客户供用电合同可采用背书形式签订。5.2供用电合同的审批与签订5.2.1各分公司应根据相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，在正式供电
3、前与客户签订供用电合同。5.2.2签订合同前，各分公司应对客户进行必要的资信调查，保证客户主体的合法性。5.2.3供用电合同的起草应按照合同范本的条款格式进行，不同类别的客户应选用不同类别的供用电合同范本，必须特殊约定的内容可作为补充协议或补充条款。合同范本中需填写的空格必须填写完整，不需填写的空格应划掉或填写“无”。5.2.4各分公司应实行合同审核和审批制度，在正式签约前对合同的内容进行审核和审批。签约人员负责对供用电合同进行审查，重大合同需组织业务部门、财务部门、审计稽查部门、法律事务部门（或法律顾问）等相关部门会审。审查要点：5.2.4.1合同内容是否完整；5.2.4.2用户提供的有关资
4、料是否齐全；5.2.4.3供电能力是否满足合同要求；5.2.4.4合同规定的技术、质量要求是否准确并可实现；5.2.4.5合同中是否有与国家政策、法律法规相抵触的内容。5.2.5经审核、审批同意的供用电合同，按分层分级的原则由公司或各分公司法定代表人（负责人）或其委托代理人进行签约。5.2.6供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理，业扩流程应在适当环节启动供用电合同的签订工作，并对合同签订的各个环节进行时限控制，严格按照时限办理，确保在送电前完成与客户的签订确认工作。具体时限由公司规定。5.2.7对本办法施行前已经正式供电立户，但尚未签订供用电合同的客户，分公司、供电所应与客户补签供用电合
5、同。5.2.8供用电合同的签订应符合以下规范：5.2.8.1合同的生效（1）客户属企、事业单位或其他组织的，供用电合同必须经双方法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖分公司或供电所“供用电合同专用章”（或公章）和客户合同章（或公章）后才能生效。（2）客户属个人的，供用电合同必须经分公司或供电所法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖分公司或供电所“供用电合同专用章”（或公章），客户本人或其委托代理人签字后才能生效。5.2.8.2供用电合同签订时，必须加盖骑缝章。5.2.8.3供用电合同中客户名称必须与客户报装登记名称、客户有效的身份证明名称相一致。5.2.8.4签订供用电合同的客户签
6、约人必须是：（1）属企、事业单位或其他组织的，由其法定代表人（负责人）或其委托代理人签订。（2）属个人的，由该个人或其委托代理人签订。客户的委托代理人必须持有法定代表人（负责人）或委托人签署的授权委托书、法定代表人（负责人）或委托人身份证明（居民身份证、户口簿）以及委托代理人本人的身份证明（居民身份证、户口簿），并在签订供用电合同时提交分公司或供电所。授权委托书、法定代表人（负责人）或委托人身份证明（居民身份证、户口簿）、委托代理人本人的身份证明（居民身份证、户口簿）应作为合同附件存档。5.2.8.5供用电合同的内容不能涂改。5.2.8.6供用电合同中有关于免除或者限制客户责任条款的，供电单位
7、应采取合理的方式（如字体加大加粗、加下划线等）提请客户注意，并按照客户的要求，对该条款予以说明。5.3供用电合同的履行、纠纷处理、变更或解除、续签5.3.1供用电合同生效后，供电单位必须严格履行合同约定，同时督促客户严格履行合同。5.3.2供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商；协商不成时，供电单位应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决。在供用电合同履行过程中，因特殊原因，合同难以继续履行时，应及时通知对方；用信函或电报通告的，应留存根或复印件。5.3.3供用电合同的变更或解除，必须符合法定或约定的形式及程序，其通知或答复须在法定或约定期限内作出。5.3.4供用电合同有效
8、履行期限一般定为：5.3.4.1高压供用电合同3年；5.3.4.2低压供用电合同5年；5.3.4.3趸购电合同1年；5.3.4.4临时供用电合同6个月，装表临时用电可放宽至3年。5.3.5供用电合同到期，且客户继续用电的，供电单位可采取以下方式与客户续签供用电合同：5.3.5.1合同双方均未提出异议，根据合同约定，原合同继续有效。5.3.5.2合同双方对合同部分条款进行修改、补充的，双方签订补充协议。根据合同约定，原合同的其它条款继续有效。5.3.5.3合同双方对合同条款存在异议，提出重签，原合同废止，重新签订合同。5.3.6年用电量在5000万千瓦时及以上的110kV直供用户、县以上趸售用户
9、对执行供用电合同发生争议或纠纷时，各分公司应及时报公司市场营销部。5.3.7合同纠纷的处理采用协商方式并达成一致意见时，应签订书面协议。协商不成时，可依供用电合同约定方式解决纠纷。5.3.8合同发生纠纷时，相关业务人员应迅速收集下列有关证据：5.3.8.1合同文本，包括附件、变更或解除合同的协议、有关电报、信函、图表、视听材料等；5.3.8.2有关的票据、票证；5.3.8.3质量标准的法定或约定文本、封样、样品、鉴定报告、检测结果等；5.3.8.4证人证言；5.3.8.5其他有关材料。5.3.9因合同纠纷提起仲裁、起诉或应诉的，各分公司应根据案情情况按公司相关规定履行上报手续，同时由各分公司法
10、定代表人授权律师或法律顾问参与纠纷处理。案件处理结果应及时报公司营销部门和法律主管部门。5.4供用电合同的日常管理5.4.1供用电合同采用统一编号。具体编号见附录C供用电合同编号规则5.4.2供用电合同管理纳入客户服务技术支持系统，实现电子化、信息化管理。5.4.3供用电合同文本、附件等文书资料，应作为客户档案资料，按照公司有关规定进行管理。5.4.4“供用电合同专用章”应由专人负责保管，并对印章的使用情况进行登记。5.4.5各级用电检查部门负责对客户履行供用电合同的情况进行检查，发现问题及时解决。5.4.6公司、分公司的营销稽查部门负责对供电单位自身的供用电合同管理工作进行监督检查，发现问题
11、及时纠正和处理。6.检查与考核6.1本实施办法的执行情况由公司负责检查与考核各分公司。6.2各分公司按照本实施办法规定的内容与要求，负责对本分公司的合同管理工作进行监督检查。上级市场营销部门负责对下级单位供用电合同管理工作进行检查和考核。6.3有下列情况之一，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理：6.3.1不按本办法签订供用电合同,在供用电合同生效前，向客户正式供电的；6.3.2签订有重大缺陷或无效合同的；6.3.3无正当理由延误合同签订，影响客户正常用电的；6.3.4因审核人员疏忽未审出合同重大缺陷的；6.3.5未依据法律和本规定变更或解除合同的；6.3.6丢
12、失合同文本的原件和相关文件原件的；6.3.7提供虚假资料的；6.3.8未按办法取得授权或超越授权签约的；6.3.9发生合同纠纷后，不及时采取措施，致使重要证据灭失或超过诉讼时效的；6.3.10应当或可以追究对方违约责任而擅自放弃的；6.3.11在合同签订或履行中，与客户或第三人恶意串通损害公司利益或接受贿赂的；6.3.12泄漏合同意向、商业秘密或有关机密的；6.3.13使用非正当手段签订合同的；6.3.14未对客户进行资信调查，客户主体不合法的。7附录附录A（规范性附录）一般供用电合同会签表附录B（规范性附录）重大供用电合同会签表附录C（规范性附录）供用电合同编号规则附录D（规范性附录）高压供
13、用电合同参考范本附录E（规范性附录）低压供用电合同参考范本附录F（规范性附录）临时用电供用电合同参考范本附录G（规范性附录）居民客户供用电合同（背书合同）参考范本附录H（规范性附录）委托转供电协议参考范本附录A一般供用电合同会签表合同编号：客户简要情况,客户名称,用电地址,法定代表人（负责人）,授权代理人,业务经办人员意见,收到日期,年月日,传出日期,年月日,供电所负责人意见,收到日期,年月日,传出日期,年月日,分公司领导意见,收到日期,年月日,传出日期,年月日,附录B重大供用电合同会签表合同编号：客户简要情况,客户名称,用电地址,法定代表人（负责人）,授权代理人,分公司意见,业务经办人员意见
14、：年月日,合同管理人员意见：年月日,分公司领导意见：年月日公司市场营销部意见,收到日期,传出日期,年月日公司生产技术部意见,收到日期,传出日期,年月日公司系统运行部意见,收到日期,传出日期,月月日法律顾问意见,收到日期,传出日期,年月日公司领导意见,收到日期,传出日期,年月日附录C供用电合同编号规则合同编号由16位数字组成。1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,161.第14的四位数代表签订合同年月，采用“yymm”的编号方式；2.第56两位数代表各供电单位编号：昆明供电局01曲靖供电局02红河供电局03玉溪供电局04楚雄电业局05大理供电局06临沧供电局07
15、思茅供电局08西双版纳供电局09昭通供电局10保山供电局11文山供电局12德宏供电局13丽江供电局14怒江供电局15迪庆供电局16文山电力股份有限公司17德宏供电有限公司18丽江供电有限公司19怒江供电有限公司20迪庆供电有限公司213.第78两位数字代表各分公司编号，由公司市场营销部确定。兰坪分公司01泸水分公司02福贡分公司03贡山分公司044.第910两位数字代表用户所在县供电所的编号，由各分公司根据云电同方客服服务技术支持系统中的核算单元序号进行确定。5.第11位数字代表合同类别编号高压供用电合同1低压供用电合同2临时供用电合同3趸购电合同4转供电合同5居民供用电合同66.第12位数字代表主要用电类别编号大工业用电1非、普工业用电2农业生产用电3商业用电4居民生活用电5非居民照明用电6趸售用电7农业排灌用电87.第1316位数字代表合同顺序编号共4位，为分类合同的顺序号。附录D高压供用电合同参考范本合同编号： 供用电合同（高压）供电方：,用电方
