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1、DISC-人格特质分析,2020/7/2,引 言,了解自己 就是最大的财富,分享：人生最重要的不是走最好的路，而是走最适合的路。人格特质分析不是为了了解对方，掌控别人。而是为了了解自己，知道如何和对方相处、沟通。,- 2 -,2020/7/2,从DISC课程中可以学到,- 3 -,精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式。 了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性，进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到共识和找寻找到相处之道。 解决不同属性因认知差距所产生之误解及冲突,2020/7/2,从DISC课程中可以学到,- 4 -,在不同的扬合与他人互动变得愉快轻松又有效率。 在往后的日子里，可以透过
2、观察，了解一个人的行为模式，找出互动沟通的模式。,- 5 -,2020/7/2,何谓DISC人格特质分析系统？,DISC不是算命，而是行为心理学。其理论是由美国心理学家暨人类行为学家的马斯顿博士（Dr.William Moullton）1920年心血研究结晶，无数博士级研究员共同追踪调查与临床研究，累积80年来基本常模与修订教正，全球超过3500人万以上受测，广为欧美各国及财星杂志500大企业做为人材招募及教育训练之用，台湾亦深受许多企业爱用，例如：远传电信、GUCCI、台湾康宁、台积电、戴尔计算机、7-11、SOGO百货等。,- 6 -,2020/7/2,人格特质分析的警语,由于DISC不是
3、算命，而是行为心理学。所以并不是测出结果后人格特质就不再改变。相反的人格特质会随时间、工作、心情、家庭、大事件而不停转变。透过人格特质的变化专家甚至可以清楚知道一个人内心的转折，进而判定环境或事件对人的影响。一般而言会建议一年可以进行人格特质分析一次。,- 7 -,8,一样米养四种人,D.I.S.C.,- 8 -,DISC 四种类型,D,C,S,I,ominance 掌控型（支配者） 老虎,Influence 影响型（社交者） 孔雀,无尾熊 Steadiness 稳定型（支持者）,猫头鹰 Cautious 谨慎型（思考者）,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,特 色：主观、 重结果、自
4、尊心极高(爱面子)、给人有压迫感、发号施令者/问题为主自信果决、企图心强、掌控力强、以事业为重。 喜 欢：改变、回答直接、掌握状况、拿出成果。 不喜欢：现况、没效率、犹豫、被别人利用。 动 力：实际的成果。 面对压力时可能会：粗鲁、没耐心、 怪罪他人。 常用句型：告诉我重点(结果)，其它不用多说！ 地雷区：讨厌被利用,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,优势： 目标导向高自我意识的优点 快速达成目标 追求改变 好胜 要直接的答案 动作行动快 自信 工作能力强 具领导魅力,天生领导者,2020/7/2,12,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,劣势： 缺乏耐性抗拒批评 很少慢下来
5、，过度工作 过度有自信为明察就改变 态度尖锐严厉 没耐心聆听他人 看起来动得太快 不重视别人感受，不易交朋友 不够深思熟虑,天生没人性,2020/7/2,13,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,职场特质： 没兴趣从事一成不变的工作 没有耐性依循僵化的晋升管道 乐于接受挑战的开创者 不满足于现况的企业家 对权力和职位展现极大的企图心 不怕压力，喜欢接受挑战 不喜欢当配角，喜欢主导掌控,2020/7/2,14,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,适合从事： 政治人物、民意代表、律师、法官 高阶主管、老板 个人工作室、团队领导人 创业家,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,
6、不做一成不变的事 清楚自己权力，多做开创性的工作 多培养学习倾听的能力 要能采纳谏言以免一意孤行 随时审视计划，有计划才能确保质量而 不急就章 谦虚一些，记得感谢别人的支持与配合 多关心身边的人，尤其是家人要多陪陪 定期健康检查，避免工作超量，学习控 制情绪,如何让型更有效率：,I（ Influence ）-影响/孔雀型,特 色：有魅力、情绪高昂、友善、 、口才好、热情活力、易被激励或感动、表情丰富、表达沟通能力强、注重感觉和感受、乐观主义善用外交手段、情绪化、喜交际、追求互动 、以人际为主。 喜 欢：认同、友好关系、大家相处愉快吗？希望别人讲优先级、讲信用、给予声望。 不喜欢：失去社会认同。
7、 动 力：社会认同、身边人的认同及肯定。 面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言。 常用句型：喂！你听我说嘛！我跟你说喔！ 地雷区：排斥不被认同,I（ Influence ）-影响/孔雀型,优势： 兴致盎然，喜与人接触 好的沟通者 受欢迎和被接纳 乐观派 反应快动作快 幽默，具表演天份 最具个人魅力 热心热忱,天生业务员,I（ Influence ）-影响/孔雀型,劣势： 有时很难专心 有时话太多或谈的都是自己 有时杂乱无章 害怕不受欢迎容易盲从 有时看来过度愉快搞不清楚状况 冲动，毫无纪律 轻诺则寡信 易因人废事 情绪化,天生交际花,I（ Influence ）-影响/孔雀型,职场特质： 希望
8、有舞台，能得到掌声 喜欢与人互动接触 能发挥口才与通能力 工作环境轻松愉快 不喜欢官场文化与工作规范 重视休闲活动 喜欢天马行空的思考模式,I（ Influence ）-影响/孔雀型,适合从事： 教育训练、演艺人员、大众传播 设计师、广告宣传、 业务员、客服、营销企划 公关、娱乐业、旅游业,I（ Influence ）-影响/孔雀型,别让他去做强调精准与精确的事 别让他一人孤单工作，他需要有伙伴 及时表达对能力的肯定，对他勿在严肃气氛下谈事 落实时间管理，评估人事要务实 多用兴奋语气和其沟通，勿快速推翻或泼其冷水 让其有时间交际，鲜花、音乐、美食能让其充满活力 他容易分心(注意力易放在其有兴趣
9、之事务)，要随时了解其进度和困难点 训练其有独立思考能力，不受自己情绪影响,如何让I 型更有效率：,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,特 色：设身处地 、利他主义者、坚守信念、话不多、善聆听、 容易预测、踏实规律、保守有耐力、不喜变化、配合度高、不易拒绝、喜计划事情、团对里忠诚拥护者、追求一致和简单、具长期专注力、以步伐为主、重家庭、以稳定为主。 喜 欢：固定不变、诚心感谢、多些时间考虑、简单、幕后、为一个领袖或目标而奋斗。 不喜欢：失去保障 、出风头、时间急促、无计划目标。 动 力：固有原则、提出保证且尽量不改变。 面对压力时可能会：犹豫不决、唯命是从 。 常用句型：都可以呀！你
10、们决定就好！ 地雷区：突如其来的感变,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,优势： 忠诚可预测（重承诺） 以家庭和团体为导向 井然有序 创造稳定性 谨慎的改变 有耐心、最专注 善良，不计较 最佳聆听者，体贴,天生执行者,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,劣势： 放不下手或卡死（不容易做决定） 烈士肩负别人的问题 有时缺乏创意喜欢证明 害怕冒风险 不善授权或指派任务 不喜欢表达意见 不计较而易被欺负 易被忽略 不善拒绝别人,天生背黑锅,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,职场特质： 有非常高度稳定度，能专注执行工作 有高度的支持能力，团队最佳拥护者 务实且尽力完全团
11、队目标 不喜欢领导或压力，喜欢无为而治 最有耐心处理繁杂且重复性高的工作 稳定性高，能从事一成不变的工作,S（Steadiness ）-稳定/无尾熊型,适合从事： 老师、社工、辅导员 接待、特助 顾问、行政、总务、秘书 公务人员 会计师、书记官、历史学家,S（Steadiness）-稳定/无尾熊型,因依赖性重，若自己能安排一趟自助旅行或探险，会增加其自信心与独立性。 多关心家人、多了解他们内心的渴望。 给予时间期限弹性要柔。 告诉改变后的保障是什么。 讨论事情先引导说出他们的看法。 交代任务时要给予必要支持及信息，并使其坚持完成计划。 适当的冒险要给予高度的肯定。 再积极一些，不必背负别人的情
12、绪与责任。,如何让型更有效率：,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,特 色：强调细节与事实和准确性、擅逻辑分析、理性冷静、喜思考、神经敏感、天生多疑、心思细腻、要求高标准、重视规矩和传统、博学又好奇且具研究精神(整合性)、喜创作(艺术) 、讲证据(数据) 、会比较、不易表达热忱、以完美为主。 喜 欢：提供完整说明及详细数据 、精准有逻辑的方法、独乐乐比众乐乐好。 不喜欢：直接面对压力(易逃避) 、犯错、被批评 。 动 力：把事做好、正确方向、受到肯定 。 面对压力时可能会：慢半拍、退缩。 常用句型：为什么？这样好吗？ 地雷区：被批评缺乏标准,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,
13、优势： 尽忠职守，遵守规定 敏感，直觉强 追求卓越 用正确的方法做事 能深入问题核心 思虑周密，计划能力强 自律，自省 不易受情绪人情影响 聪明，观察力强,天生幕僚命,2020/7/2,高屏业务训练-梅子,30,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,缺劣： 过度完美自我压力大 很难相处过度敏感 过度专注小细节、逻辑分析 可能过于严厉或很快评断 对他人而言动作较慢容易 受伤害 深思熟虑不易下决定 过度理性对人事不热情 自视过高，怀才不遇 害怕失败，缺乏自信,天生吐嘈者,2020/7/2,高屏业务训练-梅子,31,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,职场特质： 要求高质量、追求完美
14、重视规划、顺序、流程、制度 喜欢谨慎思考 擅于找问题、挑毛病 重视事实、数字、数据和对错 能独立作业、厘清问题 能从混沌的情况理出头绪,2020/7/2,高屏业务训练-梅子,32,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,适合从事： 学者、研究员 程序设计师，分析师 企管顾问、编辑 法务、稽核、成本会计 精算师、工程师、研发 品管、工安,C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型,如何让型更有效率： 让处理细节性的工作(如制度规划)；对其提出“为什么”给予明确解释，以及告知掌控“时效”比完美重要。 给他明确目标、或原则或规定及权责；肯定专业并赞美。 别在意短暂的冷漠与事不关己的态度(欠缺主动
15、与热情) 决策慢是因个性谨慎，学习和伙伴有效沟通。 让学习自我认同与肯定(学习原谅与赞美自己)有助人际关系改善。 不要自寻烦恼、钻牛角尖；适时分享与表达可助别人了解你。,D：经常直视、盯着对方看：锐利炯炯有神(用眼睛杀人) I ：亮丽、迷人、好像眼睛会说话 S：眼神较柔和、谦虚、有时会低下眼睛看地板较不喜欢直视对方 C：有时优雅、柔和，有时怀疑、思索有所 保留的眼神,DISC面面观：眼神表现,2020/7/2,高屏业务训练-梅子,35,D：严肃、自信、有时给人凶凶的感觉 I：经常笑、大笑、但也爱哭(女生)脸部表情丰富(眉飞色舞) S：害羞、客气、体贴、随和、微笑 C：沉稳、正经、不苟言笑，眉头
16、深锁,DISC面面观：脸部表情,2020/7/2,高屏业务训练-梅子,36,D：气势逼人、铿锵有力，大声 I ：高八度、很 High的语调 S：声音较细、轻柔、平和的语调 循循善诱 C：平稳、低沉的语调,DISC面面观：讲话语调、口气,D：A.喜欢握住拳头 B.喜用一阳指指挥别人或骂人 C.喜欢双手抱在胸前 D.一群人时喜欢走在前面 I ：A.夸张的肢体动作(比手画脚) B.喜欢接触、拥抱对方 S：A.有时手脚不知所措 B.常点头 C.一群人时，喜欢走在后面 C：A.常托腮或额头，若有所思的样子,DISC面面观：肢体动作,2020/7/2,高屏业务训练-梅子,38,D：走路快速、抬头挺胸、很有气势 I ：灵巧、跳跃式的，像蝴蝶般飞来飞去 S：慢，有时会拖着步伐 C：较慢、但优雅,DISC面面观：走路姿势,D：喜欢深色正式服装，式样简单，喜欢独照 I ：用色大胆，敢尝试各种服饰打扮，暴露、爱自拍 S：喜欢粉色系，
