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1、NIKE锤炼全球供应链的案例分析【摘要】本文详细介绍NIKE公司背景，还有其供应链的分布。结合案例背景对其提出以下两个问题：从产品入库过程，产品分销与出库过程，NIKE面临的挑战有哪些？NIKE外包与制作的作用？带来的问题？根据问题本文做出详细的分析以及总结。NIKE公司是运动届的大品牌，耐克商标象征着希腊胜利女神翅膀的羽毛，代表着速度，同时也代表着动感和轻柔。耐克公司的耐克商标，图案是个小钩子，造型简洁有力，急如闪电，一看就让人想到使用耐克体育用品后所产生的速度和爆发力。NIKE具有巨大的品牌价值，也有巨大公司分析价值。关键词：NIKE供应链，NIKE外包与制作，产品入库，产品分销与出库一、
2、 案例背景NIKE是全球著名的体育运动品牌，英文原意指希腊胜利女神，中文译为耐克。公司总部位于美国俄勒冈州Beaverton。公司生产的体育用品包罗万象，例如服装，鞋类，运动器材等。耐克商标图案是个小钩子。耐克一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。耐克首创的气垫技术给体育界带来了一场革命。运用这项技术制造出的运动鞋可以很好地保护运动员的膝盖.在其在作剧烈运动落地时减小对膝盖的影响。正如其世界级的荣誉一样,NIKE知道竞争条件改变了,必须用世界级的物流水准来响应市场需求 在服装业这种季节性很强的行业中,物流所具有的决定性作用正得到加强。NIKE通过对物流系统的改造,创
3、造了一个运动商品王国。物流遍布全球NIKE快速响应市场需求NIKE公司非常注重其物流系统的建设,跟踪国际先进的物流技术的发展,及时对其系统进行升级。NIKE的物流系统在上世纪90年代初期就已经非常的先进,近年来更得到了长足的发展,可以说其物流系统是一个国际领先的、高效的货物配送系统。NIKE在全球布局物流网络。NIKE在美国有三个配送中心,其中在孟菲斯有两个。在田纳西州孟菲斯市的NIKE配送中心,运行于1983年,是当地最大的自有配送中心。作为扩张的一部分,NIKE建立了三层货架的仓库,并安装了新的自动补发系统,使得NIKE能够保证在用户发出订单后48小时内发出货物。NIKE公司在亚太地区生产
4、出的产品,通过海运经西海岸送达美国本土,再利用火车经其铁路专用线运到孟菲斯,最后运抵NIKE的配送中心。所有的帽子、衬衫等产品都从孟菲斯发送到美国各地。每天都要发送35万到50万单位的衣物。NIKE公司供应链系统简介： NIKE公司供应链主要分为产品计划，外包与制作，产品入库分销与出库。三部分产品策划分为两类；一类是产品研发策划，主要是针对市场需求，以细分市场为基础，形成一个产品开发的整体思路，以期拓展新的增长点。另一类是产品营销计划，即谋划通畅的销售渠道、持续的销售态势和维持产品设计的理想化售价，通俗讲，就是如何能更好地将产品卖掉，并在销售过程中，塑造新的品牌形象。细分为产品分析，市场分析，
5、消费者分析（年龄；学历；家庭；收入；习惯；文化等），价格分析，媒体投入策略，广告创意，执行时间表，涉及人员，策划费用。 外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异，NIKE公司的外包服务大多使用离岸外包。外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。产品入库：产品入库，是将工厂生产出来的产品，运送到耐克各个国家/地区的分销中心的过程。下图是耐克的入库流程图。产品分销与出库：产品分销与出库，是录入客户的订单，制
6、造出来的产品进入分销中心后，系统给订单分配库存，分销中心按照分配的库存，进行拣货和产品运送包装，最终将产品递送给客户，并收取客户费用的过程。下图是耐克产品分销与出库图。 二、问题1从产品入库过程，产品分销与出库过程，NIKE面临的挑战有哪些？2NIKE外包与制作的作用？带来的问题？三、案例分析（一）从产品入库过程，产品分销与出库过程，NIKE面临的挑战（1）产品入库过程1耐克无法及时知道运输状况，比如离港时间、预计到港时间、通关状态等。耐克的入库过程面临的上述挑战，造成的问题在于耐克是否需加大人力物力了解运输情况，如果了解运输情况不充分是否会影响耐克整体的供应链运行。但我们知道如果整个供应链中
7、其中一环我们了解不充分会对整个供应链的运行产生连带效应，因此耐克的产品入库过程虽然简洁方便易操作，但是由于不能充分了解产品的运输情况，就无法达到第一时间做出应对突发情况的解决方案，这样会对耐克造成极其不利的影响。2. 耐克的系统不能与物流服务供应商的信息系统进行整合，从而导致信息不能在耐克与物流服务商之间进行数据共享。由于耐克的系统对立于其他系统，因而无法与其他系统信息进行对接，造成信息交流不通畅。信息堵塞可能产生突发问题解决速度慢效率差，让顾客满意度下降等不良效应。当务之急耐克应当采取积极外向的策略，加快与其他系统，服务商合作，一来可以避免上述不良效应的产生，二来可以减轻自己系统的运行压力，
8、在原有的基础上提高其运作的效率。（2）产品分销与出库过程1.难以通过人工的方式，对客户的订单进行有效的管理。由于产品数目巨大，客户订单总数大，如果想通过人工的方式对其进行整理管理，可想而知工程量之大。而且订单包含了不仅仅只有耐克产品信息，还包括客户的信息，比如货物到货住址，客户联系方式等等，这些都需要进行分类并整合处理，人工方式工程量太大，我建议需要建立一个更加完善的信息系统对客户的订单进行及时的管理。2.难以通过人工的方式，对分销中心的库存进行管理。虽然耐克的产品小而好分拣，但是一个分销中心的库存的库存量巨大，如果没有流水线式分拣，但靠人力人工分拣管理，出错率会增高，而且出错解决问题也会格外
9、麻烦。3.难以通过人工的方式，向客户提供高水平的客户服务。众所周知现如今耐克已经成为运动品届的劳斯莱斯般顶级的存在，其品牌价值可想之大，但是耐克所提供的客户服务却无法与其价值对等，原因在与其是通过人工方式服务大众。在信息发展迅猛在当今社会，高水平的客户服务基于对客户要求的快速响应，人工方式确实无法做出等同与电脑信息系统快速的响应，这将是耐克面临的最大挑战。（二）NIKE外包与制作的作用，及其带来的问题。作用：耐克公司在生产上采取的外包方式，这一策略使其避免了很多生产问题的拖累，使公司能集中注意力关注产品设计和市场营销。并且是的耐克能够在第一时间掌握市场信息，及时将它反映到产品设计上，然后快速由
10、世界各地签约厂商生产出来满足客户的需求。节省了大量的生产成本、设备购置费用以及人工费用，利用全球最廉价的劳动力为其制造产品。耐克公司这一策略凸显其卓越的市场意识以及生产成本控制意识，它将最大的精力放在了生产产品上，保证产品质量一流的情况下，降低供应链各个环节的运行成本，一举两得。l 影响：外包减少了企业对生产环节的管理监督，同时也增加企业责任外移的可能性。在过去的十多年里，耐克至少中断了与20多个厂商的合作关系，新开辟了40多家合作伙伴，很容易合作者抢走自有产品。对研发要求极其苛刻。具备强大的研发能力，才可能使生产外包形成良性循环，生产一批，研发一批。外包的不确定性，外包双方之间往往缺乏沟通和
11、信认，外包过程容易混乱甚至引起商业纠纷。上述陈述说明了外包了不利的影响，犹如双刃剑，外包有好有坏，首要任务必须出来与外包合作商的合作关系，耐克有其品牌优势，在此基础上谋求与合作商双赢才能创造更大的价值，也可以避免其价值的降损，造成损害双方利益的情况出现。（三）耐克全球供应链的启示耐克全球供应链战略基于其产品计划，外包与制作，产品入库分销与出库分工明确，协调到位，主次分明。但是首先由于耐克供应链缺乏系统性，不能协调整一个供应链；再者其采取人工方式处理供应链，降低其供应链整体成效；其次耐克供应链采用了外包的策略，却不能协调与外包合作商的合作关系，大大影响其供应链的整体运行；最后耐克虽然有上述问题存在，但是其在产品开发与生产表现卓越，也在一定程度上缓解了上述问题产生的不良影响。4、 参考文献1http:/ 陈建勋, NIKE借助信息系统管理供应链之研究,J. 上海交通大学,2007, 【分类号】：F274;F224
