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1、 四川司法警官职业学院 人民调解实务精品资源共享课期末操作考试方案及案例题库一、考核项目、考核方式与成绩比例表考核项目名称考核方式成绩比例合作设计调解方案书面30%调解方案答辩口试30%模拟调解口试40%二、考核方式的具体说明（一）按考生准考证号顺序，每6位同学为一组，以组为单位进行具体的考核。（二）考核当天上午九点，由考生小组长到老师处从试题库中抽取考题，每组一个调解案例题。（三）下午两点半之前，各小组通过查找资料、小组讨论等方式分析研究案例，并完成调解方案的书面稿，在面试时上交考核老师。（四）面试考核包含两个环节：1、调解方案的答辩，具体方式由每小组学生分别进入考室，由考核教师针对方案中涉
2、及的法律问题、当事人分析、建议方案等内容进行提问，每人1-3题，作答时间共10分钟；2、每个案例都有角色扮演的模拟表演题目，由考核教师根据题目要求，安排考生通过抽签的方式确定扮演角色，进行模拟，准备及表演时间共30分钟。三、对成绩评定与考核标准的具体说明每一项目分为AB四等,分别为23-25分，19-22分，15-18，15分以下。（一）合作进行调解方案设计 A等：对原始案例材料进行了充分的研究分析，能密切合作设计模拟调解的方案，在调解方案中能选择使用适当的调解方式和正确的调解方法，方案合理，能紧扣调解的主题，为纠纷的解决奠定扎实的基础。B等：对原始案例材料进行了比较充分的研究分析，能合作设计
3、模拟调解的方案，在调解方案中能选择使用适当的调解方式，能运用主要的调解方法，方案比较合理，能紧扣调解的主题，为纠纷的解决奠定基础。C等：对原始案例材料进行过研究分析，能合作设计模拟调解的方案，运用一定的调解方法技巧，但方案存在部分瑕疵。D等：对原始案例材料基本没有进行过研究分析，或没有参与方案的设计，或方案存在明显瑕疵（二）调解方案答辩A等：对方案涉及的法律及调解问题进行了充分研究，能准确流利地回答涉法问题，体现出对该问题正确的法律理解。B等：对方案涉及的法律及调解问题进行了比较充分的研究，能准确回答涉法问题，体现出对该问题有一定的法律理解和把握。C等：对方案涉及的法律及调解问题进行过研究，经
4、过教师启发后能回答涉法问题。D等：经过教师启发后能仍无法正确回答问题。（三）角色模拟表演A等：神情落落大方，表现自信，能正确运用和解读身体语言，语言表达清楚，能切题回答，能根据题目要求运用调解技巧充分展开说服工作，具有相当的说服力和良好的应变能力，整体感觉出色。B等：神情自然，有运用和解读身体语言的意识，语言表达基本清楚，能切题回答，对题目中要求的调解技巧能够正确理解并进行了一定程度的运用，具有一定的说服力和较好的应变能力，整体感觉较好。C等：神情较紧张，对身体语言的运用和解读不够，语言表达基本清楚，能基本切题回答，能够理解题目中要求的调解技巧并有一定的运用意识，整体感觉一般。D等：基本不能完
5、成，或表演存在明显瑕疵附：案例题库：【案例一】2010年元月，德阳某高校的赵老师在人行道上被一辆自动档的POLO车撞伤，赵老师第三腰椎压缩性骨折，住院1个月，期间均由其丈夫陪护。出院后，鉴定为十级伤残。经交警调查：当日驾驶车辆的吴某是一名大三的学生，拿到驾照才20天，在通过十字路口时，错把油门当刹车，应当对事故负全部责任。该POLO车是新车，还没有买保险，车主是吴某的父亲。吴父为了解决赔偿问题委托川警院人民调解委员会调解，赵老师提出了13万元的赔偿，吴父指出其中的护理费2万元过高，且出租车发票日期不符；但赵老师说其丈夫从事软业，年薪30万元，有收入证明为证，自己没有提精神赔偿已经仁至义尽了。双
6、方开始互相指责，争吵，调解陷入僵局。【操作任务】由6名同学组成小组，通过抽签分别扮演赵老师、赵老师丈夫、吴某、吴父、两名调解员，之后以小组为单位完成以下任务：1、分析本案中赵老师人身损害赔偿的项目及各项计算方法，最终提交书面分析意见；2、分析本案中对双方当事人的调解要点，最终形成书面调解方案； 2、组织一场调解会议，情境根据案例内容自行设计。【案例二】工程师王坚与护士韩梅于1997年3月登记结婚，一年后生育一女儿，双方由于家庭背景、个性和生活习惯均有较大差距，多年来一直争吵不断，但为了女儿有一完整家庭勉强生活，2012年5月，因韩梅怀疑王坚与其单位同事有染，到单位大吵大闹，致使双方感情破裂，王
7、坚坚决要求与韩梅离婚，并希望女儿与自己一起生活。韩梅同意离婚，但提出女儿归自己抚养，不需要王坚出抚养费也不许王坚探望女儿，要求将婚后居住的50平米房子归自己所有，其他财产平均分割。女儿得知父母要离婚后，情绪激动，以自残的方式威胁父母，并扬言要离家出走，社区人民调解委员会得知后前来处理。经调查，夫妻双方均主张离婚，男方性格内向，虽疼爱女儿但平日交流极少；现所居住房屋的产权是王坚的父母，但其父母只有王坚一子且另有一套较大住房；韩梅无房产，其父母与其弟共同居住，工资收入一般，不足以购买房产或在市区租房。【操作任务】由6名同学组成小组，通过抽签分别扮演王坚、韩梅、王坚女儿、王坚父亲、王坚母亲、一名调解
8、员，之后完成以下任务：1、通过小组讨论形成本案的书面调解计划（包含但不限于以下内容：需要联系哪些当事人进行调解；联系的顺序是怎样的；并分别列出对各当事人进行调解的要点；你提出的方案：离婚后女儿的抚养权？财产的分割？各方实际困难的解决？ ）2、根据案例内容，模拟调解员针对各方当事人的单独调解。【案例三】郭兰两年前与吴某结婚。婚后生活美满，谁知祸从天降，其夫有一天突遏车祸死亡。而此时，郭某已身怀六甲。狠心公婆将肇事单位赔偿的十万元全部拿走，致使郭兰不得已拿出两年的积蓄来支付丈夫的丧葬费。不久，遗腹子降生了。郭兰一个以洗衣为生的弱女子，该如何生活下去，又如何将儿子带大呢?在万般无奈之下，她托自己的一
9、位朋友寻找收养人。但领养人不愿与送养人见面，也不愿将自己的住所告知对方，只是给了郭兰5000元。郭兰了解到对方的条件比自己好，有利于孩子的成长，就将亲生的婴儿交由朋友送对方领养。想不到，这事传到她公婆耳里，并以为郭兰将孩子重金卖掉。公婆气急败坏赶到郭兰家要孙子，得不到孙子又得不到钱后，公婆又召集人赶到郭兰哥哥家，抱走郭兰哥哥的孩子作人质，并扬言要郭兰限期交出孩子，如到期不交，将卖掉郭兰哥哥的孩子。郭兰见殃及哥嫂全家，只得连夜跑到朋友家，但朋友却告之，领养人已经辞职，不知去向了。郭兰在走投无路的情况下，来到司法所。经当地公安干警的协助，几经周折，终于找到了领养人。并且了解到领养人自收养以来一直善
10、待宠爱郭兰的儿子，和孩子之间建立了深厚的感情，不愿交还孩子。【操作任务】由6名同学组成小组，通过抽签分别扮演郭兰、郭兰哥哥、郭兰公公、郭兰婆婆、收养人、调解员，之后完成以下任务：1、通过小组讨论形成本案的书面调解计划（包含但不限于以下内容：需要联系哪些当事人进行调解；联系的顺序是怎样的；并分别列出对各当事人进行调解的要点）2、根据案例内容，模拟调解员针对各方当事人的单独调解。【案例四】一位朱老太，再婚已十年，与老伴郑老汉建立了深厚的感情，却一直与继子郑某相处不融洽。郑老汉不幸生病住进了医院。在其住院期间，郑某一直在医院陪床照顾，对自己的父亲非常孝顺。三个月后，郑某因医治无效去世，留下的遗产中有
11、2万元存款。朱老太在与继子郑某分割遗产的问题上发生了矛盾，不愿从存款中分钱给郑某。理由是继子对它不好，十年中没叫过她一声妈。固执地说：“就冲他对我那样，我一个子也不给他。”【操作任务】由6名同学组成小组，通过抽签分别扮演朱老太、郑老汉、郑某、三名调解员，之后完成以下任务：1、通过小组讨论形成本案的书面调解计划（包含但不限于以下内容：需要联系哪些当事人进行调解；联系的顺序是怎样的；并分别列出对各当事人进行调解的要点）2、根据案例内容，模拟调解员针对各方当事人的单独调解。【案例五】2009年3月，在某村村委会的努力下，私企老板李某为了带动村民致富，在村里办了一个窑厂。3个月后，一些在厂务工的村民因
12、加薪的要求被拒而私自停工，并到厂里闹事，李某一气之下，连夜将已投资80万元的生产设备全部搬走。乡司法助理员得知此消息后，当晚便找到李某，与他交谈。第二天，又挨家挨户做村民的工作。【操作任务】由6名同学组成小组，通过抽签分别扮演李某、村民甲、村民乙、村民丙、二名调解员，之后完成以下任务：1、通过小组讨论形成本案的书面调解计划（包含但不限于以下内容：需要联系哪些当事人进行调解；联系的顺序是怎样的；并分别列出对各当事人进行调解的要点）2、根据案例内容，模拟调解员针对各方当事人的单独调解。【案例六】某市市民残疾人黄先生的住房因该市扩建广场而被列入拆迁范围，故急需购房。经人介绍，黄先生选中了一处面积约6
13、0平方米的住房。房东王先生是一位大学教师，不巧出差在外，经家人联系后，便在电话中委托自己的父亲处理卖房事宜，并讲明价格不低于13万5千元。黄先生与王父经过协商，很快达成了协议，签订了合同。并当场预付了2万元。合同约定：房价为14万元，余款在过户完毕后，一次性交清。几天后，王先生返家，认为14万元房价偏低，意欲悔约。到了约定期限，不原履行交房合同。王先生称：“房子的产权人是我，售房合同上没有我的签名，合同无效。”黄先生称，合同是王先生委托其父亲签的字，合同有效。如反悔，应该双倍返还定金。【操作任务】由6名同学组成小组，通过抽签分别扮演王先生、黄先生、王父、三名调解员，之后完成以下任务：1、通过小
14、组讨论形成本案的书面调解计划（包含但不限于以下内容：需要联系哪些当事人进行调解；联系的顺序是怎样的；并分别列出对各当事人进行调解的要点）2、根据案例内容，模拟调解员针对各方当事人的单独调解。【案例七】民胜信用社大兴分社值班员李某，因请假参加学习造成一个工作日未到岗上班，在隔日上班后，因当场天前来办理业务的群众很多，柜台前比较拥挤。大兴乡居民王某因急事前日未能办理金融业务，对值班员李某心存不满，因喝酒后，未按排队要求办理业务，并出言不逊，引发值班员李某与其吵闹，造成营业中断，营业室柜台护栏被王某砸烂，值班员李某的私家车也受到王某的损害。事发后，民胜信用社主任刘某赶到现场进行劝说，反被王某打致轻伤
15、。【操作任务】由6名同学组成小组，通过抽签分别扮演李某、王某、刘某、三名调解员，之后完成以下任务：1、通过小组讨论形成本案的书面调解计划（包含但不限于以下内容：需要联系哪些当事人进行调解；联系的顺序是怎样的；并分别列出对各当事人进行调解的要点）2、根据案例内容，模拟调解员针对各方当事人的单独调解。【案例八】麻石镇金岗寺村村民向某乘坐三轮摩托车从麻石前往云昙，当车行至云昙乡八步坎时，因拉钢材大货车超车时将向某所乘坐的三轮摩托车擦翻，向某摔倒在地，身上多处摔伤。经医院治疗后，因三轮车主张某系残疾人，无力赔偿。向某要求肇事车主杜某给予赔偿，杜某同意给予赔偿，因向某坚持赔偿2000元的数额不少难以达成协议。【操作任务】由6名同学组成小组，通过抽签分别扮演向某、张某、杜某、三名调解员，之后完成以下任务：1、通过小组讨论形成本案的书面调解计划（包含但不限于以下内容：需要联系哪些当事人进行调解；联系的顺序是怎样的；并分别列出对各当事人进行调解的要点）2、根据案例内容，模拟调解员针对各方当事人的单独调解。【案例九】2009年9月24日上午9时左右，新场乡清江村村民赵某（男）刚从外地务工返家，怀疑邻居李某（女）言语伤害其胞弟，便不分青红皂白来到李某家，用木棒大打出手，正好打在李某的左手尺骨上，后被邻居劝开，李某受伤被送往县人民医院治疗，经检查，李某左手尺骨骨折，属重伤，10月13日治疗出院
