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1、关于习柚和蘑菇丁App的使用体验摘 要随着移动互联网技术的不断发展和智能终端的不断普及，出现了移动互联网产品（APP），其中实习类APP凭借其依托于移动互联网客户端的优势，迅速占领了市场，使实习工作产生了新的变革。实习类APP的用户体验研究将是未来APP研发设计的一个发展方向，未来的APP研发将会以用户为中心，而以人为本的观念会越来越受到重视。通过用户体验来搭建一个平台，平衡协调利益相关者的关系，使该实习APP变得兼具易用性和可用性的同时，还能兼顾价值性，为企业创造价值利润，并且还能使用户在使用过程中满足对APP的期望与自身需求，进而达到减少用户流失率，提高市场份额的目的。关键词：移动互联网产
2、品;实习APP;用户体验目 录1 摘要12 用户体验概述12.1 概念12.2 用户体验的研究现状13 实习APP用户体验的重要性13.1 防止客户流失13.2 提高实习APP市场份额24 实习APP习柚用户体验市场现状25 实习类App的普遍现状36 实习类App的普遍现状46.1 板块合并明确重点46.2 整合用户需求46.3 加强表现层视觉设计47总结5参考文献6致谢72 用户体验概述2.1.概念用户体验（User experience design），简称UE或UX设计，用户体验是指用户使用产品或者享用服务的过程中建立起来的心里感受。用户体验的核心就是用户，可理解为以用户为中心的设计（
3、Use-Centered Design 简称UCD）。用户体验最开始被人所广泛认知，是由20世纪90年代中期唐纳德诺德（Donald Norman）所提出和推广，并随着人机互交（Human Computer Interaction 简称HCI）技术渗透到各领域，使用户体验系统的系统评价指标从单纯的可用性工程扩张到更加广泛的领域。2.2.用户体验的研究现状在用户体验研究方面来说，国外发展更为成熟，起步早，如西门子、微软、宝马等大型公司，就贯彻了以用户为中心的设计，西门子于1996年就设立了最早专门研究用户体验的用户界面设计中心;国内用户体验起步较晚，从2004年李嘉、盛楠翔联合创办“中国用户体验
4、行业协会（又称UPA中国）”。自此，在我国用户体验才单独作为一个真正的研究方向，从“用户界面设计”和“产品可用性研究”中脱离出来，尤其从2008年开始用户体验研究在国内进入快速发展阶段，随着移动互联网的深入发展，人们对于用户体验的重视程度不断提高，尤其表现在阿里巴巴、新浪、腾讯等大型企业设立专门研究用户体验的部门，逐渐在APP设计中贯彻用户体验的理念。3 实习APP用户体验的重要性3.1.防止客户流失随着体验经济时代的到来，一个成功的实习类APP，能带给用户良好的用户体验，其设计目标与目标用户是符合的;一个成功的用户体验设计，能减少用户对该APP客服服务的需求，降低由于客服服务从而引发的用户流
5、失率，将现今APP用户下载、卸载、删除、更新的流程转变为下载、更新。3.2.提高实习APP市场份额随着各类实习APP的不断研发上市，市场竞争不断激烈，对于市场上各类 APP软件来说，注重实习APP的用户体验设计，将是新一个市场竞争的制高点，从用户体验的角度对APP的结构、资源进行优化，注重APP与用户之间的交互设计，以及APP的视觉设计，提高用户使用APP时的易用性和可用性，增加用户使用的愉悦度，满足用户对APP的期望与需求，稳固原有用户，吸引新用户，提高市场份额。4 实习APP习柚用户体验市场现状云智习柚是实习就业一体化服务平台，简称“习柚”，是由中国知名互联网公司天极集团、中国驰名教育传媒
6、集团课堂内外、斌鑫教育集团共同研发，打造的高校、学生和用人单位的实习就业一体化服务云平台。习柚专注于提高学校实践教学质量、提升学生创新实践能力，针对学校实习监控困难、监管缺失和岗位资源不足等问题，整合各方资源，推出实习管理平台、创新实践学分平台、校企合作平台，搭建学生、学校、单位三方互通的桥梁，为学生提供职业测评、职前培训和岗位信息，为学校提供过程管理平台及实习基地资源，为企业提供精准招聘，全面提升学生实习和就业能力，实现学校、学生和企业三方共赢。云智习柚实习就业一体化服务平台一经推出，就得到了教育主管部门和高校普遍的认可与支持，目前已和全国超过600所的院校建立合作关系，帮助学校规范实习实践
7、教学管理，服务学生100余万，成为行业领先者。对于软件本身来说，实现学生动态全掌握，控制学生外出安全风险，多角色在线实时协同，解决沟通不畅效率低下问题，多维度数据统计报告，为评优、学科建设、招生就业等提供科学决策依据，丰富实习基地资源，为学生实习提供保障，全面降低实习管理成本，控制系统建设投入风险。对于老师来说，实现学生动态全掌握，控制学生外出安全风险，通过实习日志、总结，全面了解学生实习进程和状态，在线指导、评价评分，快速便捷的指导学生，记录工作，实习数据生成，每份工作努力和成果看得见。对于单位来说，可以更加精准推荐人才，降低招聘成本；全面了解学生真实情况，降低用人风险；储备优秀人才，助力企
8、业发展。5 实习类App的普遍现状 实习APP用户体验设计现状：国内实习类APP发展迅速，大量各类型实习类APP出现，通过页面布局、图文与色彩搭配、信息传达、启动速度、用户交互、功能键的易用性、提供的服务与功能等方面综合分析APP的用户体验设计的情况。1.页面布局。页面布局是APP视觉设计良好的体现，好的页面布局，能抓住用户的需求，激发用户使用体验APP的动力。首页均采用扁平化设计风格。于首页分栏上面习柚首页栏目较多，略显紧促，而习柚相对来说界面分屏和二级界面处理精简，分屏数量合理。2.图文与色彩搭配。都采用图标+文字设计形式，内容呈现清晰了当，具有审美感，在色彩搭配上都采用极简主义的思维，更
9、能够符合现在的求职者的审美。 3.信息传达。两个网站信息均都易读合理，通过不同的颜色对信息重要进行区分，通过对用户视觉的冲击，来向用户成功传达信息。4.启动速度。在启动速度方面习柚与蘑菇丁之间差距较小，不会给用户在使用过程中带来明显的区别，同为WIFI的环境下蘑菇丁首次启动速度约为3秒，具体信息需加载12秒; 习柚首次启动则需要2秒，具体加载速度与蘑菇丁相同，约为12秒。 5.用户交互。在用户交互方面，在WIFI、4G、3G的网络环境下，习柚、蘑菇丁都能带给用户良好的交互体验。 6.功能键的易用性。两软件均大小热区设置都合理，具有易操作性。7.提供的服务与内容。都能够给求职者提供优质的实习与学
10、习资源，在亮点功能方面，习柚创造了学习任务、签到定位、日志总结、成绩评定、监管审批、实习查岗、问卷调查、信息推送、安全预警和数据统计十个大方面。 6 APP用户体验设计提升策略 一个成功APP的研发应当注重用户体验的五个层次，即：战略层（网站目标和用户需求）、范围层（功能规格和用户说明）、结构层（交互设计与信息架构）、框架层（界面设计、导航设计和信息设计）、表现层（视觉设计），从表现层到战略层是逐渐从具体到抽象的过程。以习柚与蘑菇丁为例，具体说明他们在用户体验方面改良的建议。6.1.板块合并，明确重点对于习柚来说，要更好的把控战略层上的用户体验设计，在习柚一级界面上，功能多达10个板块，而其中
11、有些功能板块完全可以实现合并，所以要深入探究软件目标与用户对产品的需求，在企业发展的目标、对APP设计的要求与用户对APP的需求与期许之间找到一个动态的切合点，明确自己的发展重点，优化界面的功能板块。6.2.整合用户需求根据习柚所提供功能的广泛性，就决定了软件在功能结构层次的宽度与广度的复杂性，所以习柚要将各分散的用户需求整合成一个整体，将收集完成的用户需求进行差异化分类，将用户需求信息经过组织、归类、重组最终构建成一个信息架构（Information Architecture 简称UCD），根据信息架构来合理设计软件的结构层次，注重用户体验的结构层设计。6.3.加强表现层视觉设计习柚实习AP
12、P相对于蘑菇丁来说缺乏差异性和新颖性，界面设计在用户体验上会使人产生视觉分割感，导致视觉误差，同时APP设计缺乏对自身形象的设计，对于习柚来说应当注重表现层的设计，通过视觉设计让APP的内容、功能、视觉体验汇集在一起，提高软件与市场竞争者之间的差异性和新颖性，以简约大气的风格突出企业形象，改进主界面的风格设计，在视觉上给用户良好的体验感。总结来说，对于实习APP的用户体验设计，应当根据企业的优势资源，确立软件的发展目标与用户需求;提高各级别功能界面的切换速度，改善交互体验，强调软件的易用性与可用性，优化界面设计，使目标信息醒目而亲近，并且合理地更新目标信息;依托于良好的视觉设计，向用户传达良好
13、的企业形象，给用户心理上的体验，满足用户内在的需求。7 总结随着对用户体验研究的不断深入，用户体验设计逐渐引起实习APP设计研发的重视，未来实习APP用户体验的发展将不仅仅只局限于表象，强调视觉上的舒适性，带给用户良好感官体验将是实习APP所要具备的一个基础性特征，更多的是立足于交互用户体验，深入研究实习APP的情感用户体验，通过用户使用、交流操作的过程，带给用户心理上的体验，强调用户的心理认可度，培养忠实的APP使用用户，与用户之间形成一种高度的情感认可效用.就目前了解的习柚App来看，个性化的功能配置，防作弊的定位签到，可视化的进程管理，多角色的协同配合，多维度的数据报告，全类型的实习管理
14、，低风险的系统建设以及快速建立的实习基地都是完全满足用户的使用需求和体验感受的，未来实习类的App也会越来越关注这些，向着更好的校园萌新实习就业的帮手前进。第 5 页 共 9 页参考文献1 王志远，吴泗宗，翟庆华如何提升移动网购体验基于用户双重视角体验质量影响因素的实证研究J当代财经，2018，( 6) : 81912 李建叶，李永移动终端网购 APP 的用户体验影响因素研究J经营与管理，2016，( 11) : 1271313 陈娟，钟雨露，邓胜利移动社交平台用户体验的影响因素分析与实证以微信为例J情报理论与实践，2016，( 1) : 9599+754 韩煜东，任瑞丽，张子健用户体验导向的产品设计对消费者行为的影响机制研究来自移动智能终端市场的证据J消费经济，2016，( 1) : 6872+785 高锡荣，邓飞，高露迭代创新模式下互联网产品迭代改进点筛选研究基于用户满意度体验J科学与管理，2018，( 4) : 29416 杨艳，朱丽，石华瑀，景奉杰基于体验价值视角的服务属性对顾客满意度影响研究J商业经济研究，2016，( 19) : 61647 孙海姣基于用户体验的 APP 设计研究J美术教育研究，2017( 08) : 69毛 峡情感工学破解舒服之迷N光明日报，2000-4-17(B1)致谢第 7 页 共 9 页
