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1、目录一、HP产品学习- 1 -1.1 HP PC Server产品介绍- 1 -1.2 HP PC Server官方网站介绍- 2 -1.3 HP PC Server常用手册- 5 -1.4 HP PC Server常用技术- 6 -1.5 HP PC Server OS安装- 7 -1.6 HP PC Server常见配置- 8 -1.7 HP PC Server常用软件- 8 -二、HP PC Server故障诊断- 9 -2.1故障诊断前的工作- 9 -2.2故障诊断流程- 10 -2.3 硬盘故障- 17 -2.4 内存故障- 20 -2.5 Raid卡故障- 20 -2.6 CPU/
2、PPM故障- 22 -2.7 电源故障- 22 -2.8 风扇故障- 23 -2.9主板故障- 24 -一、HP产品学习1.1 HP PC Server产品介绍HP 公司的PC服务器也就是ProLiant系列服务器，HP称之为Prliant工业标准服务器。HP ProLiant 工业标准服务器包括：ProLiant DL 系列:：高密度机架式服务器系列；提供最高灵活性及管理能力 ProLiant ML 系列： 高扩展服务器系列；为实现最高内部存储及I/O灵活性所专门设计ProLiant BL 系列：超密度刀片式服务器系列；为实现迅速部署与管理ProLiant SL 系列：可扩展系列 HP PC
3、Server命名规则：位数说明例子字母ML系列，塔式；DL系列，机架式；BL系列，刀片；ML110，ML350;ML370，塔式服务器；DL360,DL380,DL580，DL165,DL385，机架式服务器；BL280，BL460，BL680，刀片服务器；第一位数字0， 入门；3， 中端；5， 高端；7，超高端；ML110，入门级服务器；DL380，中端服务器；DL580，高端服务器；DL760，超高端服务器；第二位数字代数；数字越大，代数越高，配置越高；奇数为塔式；偶数为机架式；第三位数字0， Intel处理器；5，AMD处理器；Gx代表某个型号的具体代数，数字越大，越新；1.2 HP P
4、C Server官方网站介绍1.2.1中文支持网站HP支持中心中文网站的网址如下：http:/ 资料库： 搜索技术资料库 查看热点问题： 查看次数最多的文档： 咨询、公告和声明： 手册： 任务： 排除故障问题 设置和安装 学习与使用 保养与维护论坛： 产品技术信息与经验交流部件、维修和保修：部件更换说明/视频 维修中心 保修检测1.2.2英文支持网站HP支持中心英文网站的网址如下：http:/ drivers and software-下载驱动和软件Troubleshoot a problem-诊断一个故障Setup, install, and configure-设置、安装和配置Discov
5、er and use a product-产品信息Perform regular maintenance-故障解决Upgrade and migrateRecycle and disposeResourcesCustomer Self RepairDiagnose problem or Chat (HP Instant Support)Support ForumsGuided troubleshootingManuals-手册Submit a support caseSee more.1.2.3备件查询网站HP备件查询中心的网址如下：http:/ Search和hierarchyQuick S
6、earch：快速查询，只需输入设备的SN，就可以查询这个设备使用的备件的信息；hierarchy：按照产品查询，这个需要一级一级的选择产品类型，最终查找到某款产品的备件信息；1.2.4技术论坛网站我们解决故障除过借助手册之外，也可以借助于技术论坛，能够提供一种新的思路给你。技术论坛官方链接：http:/ 1.2.5利用官方网站下载手册手册是我们最常使用的文档，无论是产品了解、安装配置还是故障解决，都需要去查看手册中相应的内容；我们常用的手册有：产品手册：HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service GuideRAID卡手册：HP Sm
7、art Array XXX Controller User Guide；利用官方网站下载手册如下所示：中文网站下载地址：http:/ -选择“Resources”下面的“Manuals”-选择产品-选择操作系统-选择需要的手册进行下载注意：中文的手册不如英文的全面，所以最好还是使用英文的手册；HP smart array raid卡手册下载链接有很多入口，我们这里介绍一种常用的入口：在服务器手册下载界面，例如上例中HP DL360G5手册下载界面-在搜索search框内输入smart array进行搜索，在显示的搜索结果-点击Note:The following is a list of do
8、cuments that match Smart Array.Alternatively, you may click here to search for products that match Smart Array.就可以找到与smart array匹配的全系列产品-选择一款smart array raid卡-manual。1.2.6利用官方网站下载软件、驱动、补丁和固件服务器对于一些故障，比如在运行过程驱动丢失，我们需要重新安装驱动；又或者由于个别硬件设备驱动程序太低、固件firmware版本太低存在bug，这个时候我们就需要升级驱动程序或者固件firmware来解决问题。我们需要关注
9、以下硬件驱动程序：raid卡和网卡；以下硬件的固件版本：BIOS firmware和raid卡firmware。HP PC服务器驱动程序和软件下载链接：同样HP PC服务器驱动程序和软件下载链接也有很多，我们这里介绍一种常用的，登陆http:/ ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide这本手册之外，亦可借助官方网站的备件查询工具，另官方网站使用序列号查询出来的备件是设备出厂的配置，这样有助于我们判断问题，知道哪些东西是客户后来另增加。注意：HP官方上查询备件，首先要准备好设备的序列号。备件查询官方链：http:/ DL580
10、G4（PN：410058-B21，SN：CNG703S05V）电源PN查询演示：电源描述：Power supply assembly - Three outputs with 910W low line input and 1300W high line input - With power factor correction (PFC)，PN：406421-0011.2.8利用官方网站查看备件更换视频备件更换的步骤我们除过使用HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide相关章节之外，HP官方网站还为我们提供了备件更换的视
11、频。HP服务器备件更换视频链接：http:/ Remove/Replace Videos-选择你要拆卸的部件1.2.9利用官方网站查看设备保修状态在给客户服务的时候，客户会问我们如何在官方查询设备是否在原厂保修范围内，这时我们就会用到，这也是我们专业服务的一种体现。注意：原厂表修查询需要提前准备好设备的PN和SN；服务器原厂保修查询链接：http:/ -根据提示选择国家/地区，输入设备产品号PN和序列号SN1.2.10中国HP售后专区服务器及存储登陆http:/ 这个专区里面提供了比较丰富的版块：如何使用产品、操作系统与驱动下载及安装、维护与升级方法及故障排除与解决；1.2.11其他常见问题通过以上技术文档、驱动程序和软件下载我们不难发现，在每款设备的支持页面的左侧还为我们丰富的支持资源；HP官方支持资源还提供了设备的问题诊断、设备安装及配置、设备升级以及备件更换的视频，这对我们学习HP PC服务器提供非常便利的条件。1.3 HP PC Server常用手册1.3.1 Maintenance and Service Guide Maintenance andService Guide-维护和服务指南 chapter3：illustrated parts图解零件目录，机械部件和系统部件，不同类型，
