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1、关于面试经历过多次自己面试及面试同事，有一些关于面试的想法及建议给到大家，希望能够帮助到大家的下一次面试。仅供参考！你们大家都很努力，通过学习后参加公司的统一考试，并取得优异成绩后参加面试，在收到面试通知后，你们需要平和心态，做好准备工作，就面试需要的注意事项及怎样回答提问，需要做出以下的一些准备！（一） 面试前的准备工作：（1）有制服的同事必须着装制服，其他同事需要准备衬衣.领带.西裤。着装是关系到主考官的第一影响。女同事需要按照公司要求，整理自己的发型，男同事需要在面试的前两天，按照公司要求整理自己的发型，（因为提前可以让你适应新发型，显得自然！）。（2）尽量早点休息，因为休息不好会影响你
2、的思路，影响你的精神度。（3），女同事（不含非生鲜营运同事），需要化淡妆（基本需要BB油，眼影，唇膏）。（4）准备自己组别的一些相关数据：例如客服组同事需要准备J的当月数据，顾客投诉几单？总务同事需要准备每月物料数据，租户的营业额，坪效等！还有就是需要熟悉本组别的工作指南，每日的工作流程，特别是工作流程的时间段。（二） 面试前需要注意的事项：（1）面试前需要深呼吸（针对紧张的同事），让自己的大脑集中起来，不要去猜测会面试什么题目，这是你根本不会猜中的，因为面试的考官每次都不一样，想法也不一样，所以问题也会不一样。只要保证自己的精神状态佳，沉着冷静（这是面试时的关键，因为你们大多数都是面试副主管
3、职位，所以紧张不会给你同情分数，反而会降低你面试的成绩，相反也不要表现的无所谓，因为既然无所谓，考官也会无所谓。（三） 面试时需要注意的事项：（1）进门后首先用我们平时接待顾客的礼节来打招呼（不要刻意，要保持与平时一样，而不是因为面试，所以才这样做，这是重点！可以微笑点头说：上午好或下午好等）。（2）坐在安排好的座位上，请注意自己的坐姿，男同事需要保持上身挺直（需要自然），双腿并拢，双手放在两膝上（双手不要经常做小动作或者来回摩擦），（3）总之是调整好自己的坐姿，让自己会快适应，有减轻及克服紧张的作用！（4）女孩子如果穿着裙子，需要双腿并拢后侧移。（四） 面试开始时的注意事项：（1）听人事组同
4、事的面试须知，（2）开始自我介绍，介绍时因为面试官已经有你的个人履历，所以不要说履历，只要说明自己从什么店铺来，任职什么职位即可。（3）对于回答固定问题，要听清楚题目，而且可能是所有参加面试的同事一起都要回答的问题，如果面试官没有要求按照顺序回答，你们自己可以在第二个或第三个来回答，如果你准备很充分，也可以第一个就回答。（五） 面试回答问题时的注意事项：员工级（1）如果是问你是如何带新员工的？你的回答要分层次，不能流水回答。例如：我计划分多少天来带新员工？计划重点先告诉他什么？其它慢慢在工作中再告知。然后在回答时就要注意你的层次，先怎样？后怎样？接着？最后？例如：应该先自我介绍（并热情介绍给其
5、他同事，让新员工感受到我们的团队），然后带员工熟悉卖场（布局图.紧急消防疏散门，客用及员工使用的洗手间等。此刻需要注意，考官会根据你的回答，再延伸提出问题？例如：你可以告诉我你们卖场的紧急消防疏散门共有多少嘛？收银机位有多少嘛？这个月的“一米行动”你们店铺得多少分，或者你们组别的分数等等，这些都需要你们日常工作中多观察.多了解，而不是只关注自己组别的事务，或者自己认为没有必要，当你在面试时，你们会知道自己知道卖场的事情太少，而且没有办法将这些都联系在一起来回答问题，使得回答更确切，更圆满。也让考官对你有一个比较好的认识，知道你是很勤奋上进，积极学习，并团结的人。），告知我们的理念，分层次的介绍
6、应该最先熟悉的部门及组别（与自己本部门工作为先），将工作中的重点进行先灌输，再教基本工作中的一些小技巧等（如果考官接着问你此问题时，要有一些小技巧的实例告知考官，并迅速的回到的正题上接着说）。虽然有后续的培训，但是可以穿插的讲一些公司的规定（例如“进出卖场”时或工作时的“一米行动”“鞠躬并说欢迎光临”.打卡规定等等），最后是根据你的计划培训，新的员工在经过你的带领下，可以单独的胜任日常工作。（2）如果问你工作中的问题时？此题是必须回答的问题，如果认为你的组别没有问题，基本就可以判断你没有资格胜任（副）主管职位或员工升级L3，因为作为一个（副）主管如果你连组别的问题点都看不到，那么你就最多是一个
7、好员工，而不是一个可以胜任（副）主管的人选。回答时你只要说明自己组别的问题，或者加一些你认为可以解决的方法，就基本可以。（不可以回答：组别人少.工资低等）。（例如：工程组：现在的空调系统的清洁，冷冻系统的保养或维修方面是否做的不足？什么原因？物流组：在工作中与其它部门同事在执行相关规定时的偏差，矛盾。顾客关系组：员工日常的“一米行动”是否做的好？或者认为我们的一些工作流程存在问题等等。）（3）如果是问你喜欢什么样的领导？你就将你心中的答案告诉考官，但是需要注意的是，如果自己升职后，是否也会这样做？考官会这样顺着你的回答来提问的，或者想知道你们组别.部门领导的管理问题。（副）主管级：（1）上半年
8、或下半年的工作重点？例如：以顾客关系组为例，要围绕自己组别的工作展开？怎样完成店长的收银要求？怎样配合营运部门的销售？达到怎样的效果？可以量化的必须要量化，最好是提供前后的对比数据，而且要穿插沟通，问题点的解决，是否对问题有前瞻性等等？我在上半年及下半年工作中，按照店长的要求，做出人员的进一步合理安排，用销售数据（客单数.客单价）来答，什么时间段的顾客多，我是怎样来进行调节及提前安排的，结合去年的收银员数量与今年对比，在销售提高的情况下，收银员没有增加就可以证明，需要量化的必须要确定回答，例如我们的客单数.客单价，收银员每月总工时，每次节假日的加班工时，最好加入你是怎样控制这些工时？在沟通方面
9、：你们通过什么方式让员工及促销员支援的？日常的支援过程中发现的问题怎样来解决？什么方式方法？用什么样的方式方法来管理及约束支援人员？最后达到什么样的和谐？怎么样的效果？并通过上半年及下半年工作中发现，在今后的工作中应该注意的事项是那些？用什么样的方式方法来完善日后的工作。（六） 面试时可能会问到的一些问题及回答技巧（你们可以在日常的工作中及生活中，多于人事组主管Hugo多聊天，我认为Hugo的说话及问话很有技巧，希望大家学习，而且一定要记住“三人行”：1.你有哪些主要的优点？分析：像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。2.你有哪些主要的缺点？分析：这是个棘手的问题。若照实的回答
10、，你会毁了工作，雇主试图使你处于不利的境地，观察你在类似的工作困境中将作出什么反应。（技巧：可以回答说：自己外语方面的欠缺！）3.你希望在工作中能够获得什么？公平的竞争，上进的机会！4.当你招聘人手的时候你需要什么类型的？考虑一些技能方面的问题。主动性，以及能够舒服和有效的与其他人一起工作的适应性。提到你希望雇佣一些看起来能够在公司中获得提升的人。5.你目前位置在工作中是多么的成功？你要回答，总的来说你对你目前为止的职业生涯是很高兴很满意的。列举一些工作生活中普通的琐事，你觉得你完成的很好，没有怨言。6.你在公司存在的价值是什么？记得永旺的理念及永旺就好！其它你们自己发挥！7.你怎样影响其他人
11、接受你的看法？分析你的回答将告诉面试人，首先，你对影响别人有什么看法。其次，你影响别人的能力究竟有多大。8.你怎样比较自己的口头技能和写作技能？分析这是一个暗藏杀机的问题。无论什么时候，只要被问及对两种事情做比较的问题，你就一定要小心。这样的问题通常是想让你说出自己的弱点。9.是否清楚了解自己组别在店铺的职能、作用？（请解说）10.在公司未来的发展计划？你们自己可以根据自己现在的能力，进行表述！11.你的座右铭是什么？思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座
12、右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”12.什么会让你有成就感？回答提示：为贵公司竭力效劳；尽我所能，完成一个项目，至于什么项目，你们需要事先准备好（多从卖场找答案！也要根据自己所处的部门及权限范围！）13.你认为作为一个经理或者高级行政人员最困难的事情是什么？要提到指定计划，指定和成本控制。最困难的任务是要去激发并管理雇员来完成一些计划中的事情，并且按时的在预算范围内完成任务。14.你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。15. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？回答提示：.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导待续中！希望你们以后可以补充！2010.10.31
