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1、新员工手册中国移动通信集团安徽有限公司致新员工书欢迎您加入中国移动通信集团安徽有限公司。中国移动是一家在香港、纽约上市的公司，拥有全球最大的移动通信网络和客户规模，连续7年被财富评为“世界500强”，连续多年被金融时报评为全球电信公司品牌价值第一。安徽移动作为中国移动的子公司，是省内通信行业的领军企业，2008年业务收入超过百亿元，客户规模突破二千万，是安徽省2008年第二纳税大户。成为安徽移动的一名员工，您应该感到非常自豪，因为您通过了严格的选拔程序，证明了自己潜在的素质和价值；也正是有许多优秀人士的加盟，安徽移动才有了源源不断的发展生机与活力。在过去的岁月里，依靠全体员工的艰苦创业、团结拼
2、搏、无私奉献，安徽移动获得了持续多年的高速发展，创造了业界瞩目的优秀业绩，赢得了社会各界的广泛赞誉。成绩属于过去，未来任重道远。3G时代的到来、TD网络的运营，给我们带来前所未有的挑战和全新的发展机遇。未来的市场竞争将更为激烈，安徽移动要继续保持领先优势，再创辉煌业绩，实现基业长青，首先必须拥有一支高素质的员工队伍。优秀的员工队伍是我们事业成功的基石，公司始终坚持以人为本，努力为员工提供良好的工作环境、广阔的发展空间，每位员工凭借务实、开拓、创新、拼搏的执著精神，定会有施展才华的平台。我们相信，不论您在什么岗位，“是金子总会发光”；我们期待，在安徽移动这个大舞台上，您能够证明自己的价值。在此，
3、我希望大家：要增强责任意识，脚踏实地，满怀激情，爱岗敬业，认真走好职业生涯每一步；要注重实践锻炼，善于将知识转化为技能，在工作中提升素养，展现才华；要培养积极心态，将每次任务做为提升自己的机会，在公司发展中获得个人成长；要树立远大理想，放眼全球，拓展视野，拓宽思路，努力成为适应中国移动国际化发展的有用人才。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。让我们一起携手并肩，和衷共济，以激情和努力、智慧和汗水，共同创造安徽移动美好的明天！董事长、总经理：郑杰概述本手册旨在为新入职的员工提供相关政策指引，主要涉及员工工作中常见的内容，如企业文化、公司内部管理规定、人力资源管理政策及应该遵守的规则等，更多详细的内容需要通过
4、日后不断的学习和了解。若你所在单位的相关规定与本手册有出入，请参照你所在单位的具体规定。本手册只限于公司员工内部使用，属于公司秘密，员工应妥善保管。本手册中的相关内容如有变动，省公司人力资源部适时负责修订和颁布。省公司人力资源部目录一、 公司概况1公司简介11公司标识12公司历史沿革2组织架构21公司总部机构设置22公司分支机构设置23市分公司机构设置24县分公司机构设置3企业文化31中国移动企业文化理念体系32中国移动安徽公司管理理念33中国移动安徽公司执行理念4业务介绍41业务发展历程42客户品牌架构43移动业务二、 入职管理1用工类型2新员工入职流程21院校毕业生入职流程22社会招聘人员
5、入职流程三、 办公管理1保密制度11员工保密守则12公司商业秘密13公司信息安全2安全生产3IT支撑系统31IT支撑系统构成32业务运营支撑系统33管理信息系统4公文种类四、 职位管理1职位体系2职级管理21职级22新进人员职位职级3职位刷新五、 薪酬福利管理1整体薪酬结构2薪资结构3新入职员工薪资标准的核定4薪资调整41年度薪资的调整42职级变动的薪资调整5.福利51保险52住房公积金53疗休养54其他补贴六、 绩效管理1基本概念11关键绩效指标（KPI）12工作目标（GS）13能力发展计划2绩效计划3绩效评估4绩效考核结果的运用41绩效奖金发放42年度职级工资调整43非薪酬回报44末位优化
6、七、 培训制度1内部培训2外派培训3在职学历教育4培训协议八、 职业发展1职业发展通道2职称评定九、 假期制度1请假程序2休假类别3考勤十、 差旅制度1差旅费2非培训学习的出差3因培训学习的出差十一、 沟通制度1公司宣传媒介11“移动视界”信息宣传平台12安徽移动通信报13安徽移动手机报14安徽移动工会信息2其他十二、 奖励惩罚1奖惩实施2处罚实施十三、 退出管理一、公司概况1 公司简介公司中文名称为：中国移动通信集团安徽有限公司，简称：中国移动安徽公司。公司英文名称为：ChinaMobileGroupAnhuiCompanyLimited(ChinaMobileGroupAnhuiCo.,L
7、td.)，简称：ChinaMobileAnhui，缩写为：CMAH。公司法定代表人为郑杰。11公司标识一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络，线条纵横交错，首尾相连，其中包含了“CHINAMOBILE”的缩写“C”和“M”两个字母，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离，线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”。12公司历史沿革安徽省移动通信局移动通信业务正式从原安徽省邮电管理局分离出来，组建安徽移动通信公司注册设立安徽移动通信公司安徽移动通信公司正式挂
8、牌1999年9月8日2000年11月30日2002年1月29日2006年9月22日公司企业性质变更为外资企业2002年7月17日成立“安徽中移通信技术工程有限公司”全资子公司2009年12月24日2组织架构公司实行省、市、县三级管理，下辖17个市分公司、63个县（市）分公司及1个全资子公司。21公司总部机构设置董事会财务部计划部人力资源部数据业务部网络部法律安保部党群工作部客户服务中心工会纪检监察室22公司分支机构设置23市分公司机构设置24县分公司机构设置3企业文化31企业文化理念体系311中国移动企业文化理念体系对利益相关者承诺我们是谁我们要做什么我们的目标是什么核心价值观使 命愿 景31
9、.2中国移动企业文化核心价值观“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。31.3中国移动企业使命创无限通信世界做信息社会栋梁“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。31.4中国移动企业愿景成为卓越品质的创造者成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价
10、值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。32中国移动安徽公司管理理念科学发展创新进取高效务实和谐共赢33中国移动安徽公司执行理念一份心情：敬畏之心，感恩之情两种品质：勇担责任，追求卓越三项能力：学习力创新力执行力四种态度：诚信务实高效合作五大高压线：以权谋私弄虚作假泄露机密玩忽职守违规违德管理人员六个要求：身体力行以人为本激发动力沟通分享关注结果系统决策战略层管理理念4业务介绍41业务发展历程从135、136、137、138、139的
11、广泛普及，到134、159、158、188的陆续开通，安徽移动的客户规模持续递增；从飞信、手机报、移动邮箱的推广，到彩铃、彩信、WAP的火爆，40多项新业务百花齐放；面向集团客户推出一体化、个性化解决方案，例如银信通、校讯通、农信通、警务通等，为政务信息化、企业信息化、农村信息化提供了全新的实现渠道。引进GSM数字移动电话系统1995年10月月42客户品牌架构421全球通“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务
12、品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力,代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！422动感地带动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。“动感地带”（M-ZONE）是一种流行文化、一种生活方式；是年轻人的生活自治区！“时尚、好玩、探索”就是M-ZONE人的DNA！423神州行“神州行”品牌是三大客户品牌中规模最庞大的群体，客户数已占移动客户总数的75%以上，收入占比超过了70%。“神州行
13、”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。使用话音和短信业务为主，注重实惠、大众化的资费和自由、便捷的服务方式的客户均可使用。“神州行”品牌定位：自由、实惠、便捷、亲切、大众化。品牌口号：“轻松由我”。品牌主张：“神州行，我看行”。43移动业务中国移动业务语音业务增值业务语音业务是中国移动向广大客户提供的基础业务。语音业务主要包括本地通话、国际/国内长途通话、国内自动漫游、国际自动漫游、国际非自动漫游和紧急呼叫等业务。增值业务是中国移动“新用户、新业务、新话务、新领域、新模式”战略的重要组织部分，是打造“移动信息专家”的核心内涵和重要抓手，已成为拉动公司收入增长、增强客户粘性、增强价值链影响力的重
14、要支柱。目前中国移动按照用户群和用户基本需求两个维度建立了较为完善的增值业务产品分类体系（见下图），其中用户群分为个人、家庭、集团三类；用户基本需求为娱乐（Entertainment）、沟通（Communication）、学习（Learning）、日常生活（Usual-life）、商务（Business）等五类（形成了ECLUB的用户需求模型）。重点增值业务主要有：（一） 个人产品【成熟型产品】无线音乐、飞信、手机报、12580【规模型产品】139邮箱、手机游戏、手机阅读、139社区【成长型产品】手机视频、移动应用商场、号簿管家【储备型产品】手机支付/手机钱包、位置服务、手机证券、手机电视、手机动漫、手机冲浪、手机广告【基础能力类】WLAN、IDC（二） 家庭产品：家信通、宜居通、亲情通集团产品：CM-IMS统一Centrex、企业飞信、物联网机器卡、12582农信通、车务通、千里眼、爱车宝、手机对讲。二、入职管理1用工类型一类用工：主要是指2002年12月31日前在册的公司正式员工。二类用工：2003年1月1日以后进入公司并与公司建立劳动关系的人员。新型用工：与劳务派遣单位建立劳动关系，由
