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1、商务经理学习指南目录一、定位41、定位-42、职责-4二、日常工作41、重点内容-42、具体工作-43、举例（供参考）-5三、工作原则61、配合总监-62、搞好团队-61.1 明确目标-61.2 确立阶段方针-61.3 形成规矩-61.4 营造团队气氛-73、管理员工-71.1 指导-71.2 沟通-71.3 激励-71.4 调整-74、自我管理-81.1以身作则-81.2 正确认识自己-81.3 超越自我-8四、销售管理方法81、设计商务团队-91.1 分析人员结构和规模-91.2 制定新老人才培训目标和计划-91.3 建立人才培养战略-92、建立商务团队-101.1 商务代表的聘用-101
2、.2 新商务代表入职培训-113、团队优化-141.1 明确商务代表营销流程-141.2 提升性培训-154、与商务代表的沟通-171.1 目的-171.2 方式与技巧-171.3 基本步骤-171.4 方法-175、对商务代表的激励-201.1 需要激励的原因-201.2 把握商务代表的欲望-201.3 激励原则-211.4 激励方法-226、商务人事管理-251.1 使商务代表安心工作的条件-251.2 用团队氛围留住人才-261.3 人员淘汰-277、销售业绩管理-271.1 把握好影响销售的几大因素-271.2 提升部门业绩的途径-291.3 提高商务代表销售技能-30一、定位1、定位
3、： 商务经理是公司的商务核心管理人员。、职责： 负责贯彻执行公司的销售政策； 负责本商务管理部的现金业绩，完成商务总监分配的销售任务； 负责本商务管理部的日常管理； 优化本部门产品销售结构，积极开展新业务； 提升商务代表的专业水平和综合素质，规范商务代表的销售行为。二、日常工作1、重点内容： 贯彻公司的企业文化及制度；进行市场分析及销售指导；根据商务总监下达的销售政策制定部门的销售策略；人员的招聘与培养；通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升部门业绩。2、具体工作： 计划和布置工作 头天晚上安排一个固定的时间计划第二天的工作，利用早夕会的时间给员工下达任务； 沟通与激励 有效利用早夕会时间使自己
4、与部门员工之间、员工与员工之间得到充分交流，并多给员工表现的机会，不仅使员工得到能力及素质的提升，同时也可以在交流过程中发现问题，了解员工的真实想法和状态。另外建议针对个别员工可采取单独、私下沟通的方式。 工作监督和项目跟踪 员工查资料、打电话、见客户、签单、售后服务我们不需要每一个环节都参与，但一定做到每一个重要情况都了解。这就需要我们不断地观察、沟通和分析，只有这样才能掌握每个员工的工作状态和问题所在，这也正是我们的工作重点所在； 了解和帮助员工 与员工相处的过程中，最重要的是既要做员工的保姆，更要做员工的良师、益友。员工的工作、生活、思想我们都需要了解和关心； 组织培训和学习 借助分公司
5、培训部组织的培训，让员工了解公司的企业文化、商务礼仪和产品知识，在岗位中学习技能和综合知识，使其素质与我们的竞争对手明显区别开，让每一个员工都非常优秀； 言传和身教 商务经理一定要以身作则，凡是要求员工做到的，自己首先要做到。多一个微笑，多一声问候，少一些不良习惯，注意团队中的细节要求，形成良好的工作氛围； 总结和反思 每天工作结束后，要花一些时间对自己、团队的工作加以评析，每周、每月、每季度各阶段还应该纵向、横向地比较和分析。只有这样，我们才能在不断自我否定的过程中成长起来。 中远期规划 首先是规划团队和个人目标，之后结合团队的情况，采取措施，制定解决问题的方法；3、举例（供参考）【07：5008：00】 晨迎：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！”【08：0008：30】晨会：尽量让员工轮流主持，以激励为主，充分调动员工的热情；【08：3012：30】认真观察、了
