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1、邮政企业创建学习型组织小议自美国麻省理工学院彼得圣吉提出了学习型组织理论后，学习型组织已成为不少企业家心目中企业的理想组织形式。在知识经济时代，知识是最重要的资源，企业之间的竞争将是学习力、学习速度的竞争。著名的圣吉定律指出：“学习速度 变化速度 =死亡。”未来最成功的企业将是那些基于学习型组织原理而组建起来的组织。因此，创建学习型企业，是中国邮政企业实现管理创新，焕发企业活力，提高自身素质，实现自我完善、自我超越的最佳选择。彼得圣吉的第五项修炼学习型组织的艺术与实务一书对学习型组织的定义是“不断创新、进步的组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔
2、的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何学习。”学习型企业是学习型组织形式的一种。下面根据学习型组织理论，结合邮政企业的实际情况，谈谈中国邮政如何创建学习型企业。一、什么样的企业是学习型企业 学习型企业，就是在企业文化发展过程中导入学习型组织理论，以此来引导企业成长为学习型企业的一种组织文化。学习型企业是一种鼓励个人学习和自我超越的企业文化；是一种形成共同价值观、改善心智模式、培养系统思考能力的企业文化；是一种以学习力提升创新力而增强企业和员工的竞争力的企业文化。学习型企业文化高度重视人的因素，特别是人的素质的全面提高，注重企业和员工的协调发展，是人本管理最高层次的体现。学习型企业
3、旨在树立起企业全体人员的终身学习理念，整合企业学习资源，健全和完善企业学习制度，加强培训和考核工作，把企业建设成为廉洁、高效、服务、创新的学习型组织。二、怎样建立学习型企业创建学习型企业，就必须将个人和团队的学习行为纳入系统化的轨道，并有效地将学习行为转化为创造性的行动。1、创新观念。一是要树立学习是生存和发展的需要的理念。当前市场的激烈竞争，对干部职工的素质提出了新的、更高的要求，不学习、不掌握新知识和本领，就不具有生存与发展的能力。二是树立终身学习的理念。在知识更新、扩展的速度不断加快的今天，必须不断进行知识更新，坚持终身学习，“活到老，学到老”。三是树立学习与工作相结合的理念。要求学以致
4、用。根据岗位职责和工作任务提出学习要求，将学习融入组织运行，通过学习来实现工作创新。2、加强管理。在创建学习型企业中，要通过以下五个方面为从事学习的个人和团队提供强有力的支持。一是要制定企业学习实施计划和学习制度，从上至下规范学习行为。二是要建立促进学习的体系。在学习过程中，要围绕企业的中心工作，制定一套评估职工技能和个人发展的体系。三是要鼓励职工提出创新建议。有关部门要经常向一线职工征求意见，对于职工的意见和建议及时地给予反馈。四是要保证知识的传播和学习渠道的畅通。在学习型企业里，合作和交流是很重要的一个方面，需要不同部门的共同努力。3、建立载体。创建学习型企业必须有实实在在的载体，才能吸引
5、职工广泛参与。要依据创建学习型企业的内涵、目标要求，进行总体设计。建立职工培训体系、学习型团队、开展“读书活动”等，都是行之有效的载体。开展全员学习应针对不同岗位、不同对象，确定不同的主题和学习内容。最好能建立学习小组和网络，为全员多样化学习创造必要的环境和条件，引导职工养成自觉读书的良好习惯，形成浓郁的学习氛围。4、运行机制。要保证创建学习型企业的目标和任务真正落到实处，必须建立协调、灵活、高效的运行机制。一方面制定激励政策，激发职工的学习热情。对学习型的科室、支局、班组，对参加继续教育、培训、进修学业优良者或在知识创新、技术创新等方面取得突出成绩的职工，要定期评选表彰，给予精神和物质奖励。
6、另一方面，要制定规章制度和营造竞争氛围，造成一定的外部压力，引导职工主动学习，建立健全有利于公平竞争的人才培养和选拔机制，突出学习绩效在竞聘、晋升等工作中的评价作用。要形成一个自上而下的监督机制，和自下而上的竞争机制。三、联系当前邮政实际，如何建立学习型邮政企业随着经济的发展和我国经济体制改革的深入，邮政企业系统内部的影响经济效益的因素，不断显露出来，逐步影响企业的发展。为实现中国邮政的现代化战略目标，我们必须主动，主动学习，主动提高，主动创新。第一，树立先进的学习理念是建设邮政企业学习型组织的前提 思想是行动的先导。在建设学习型邮政企业的过程中，首先就要在全体职工中树立起先进的理念。一是要树
7、立“竞争就是学习能力的竞争”理念。邮政企业中有些中心局、支局没有竞争力，不是因为缺少拥有文凭和学历的管理人才和技术人才，关键是他们缺乏竞争安于现状，缺少学习能力。一个企业只有拥有比自己的竞争对手学习得更快的自我更新能力，才能在竞争中赢得主动。二是要树立“终身学习”理念。现在国际国内形势发展很快，新的东西层出不穷，只有更新学习观念，才能跟的上时代脉搏。向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事学习。终身学习是个人发展的必然选择，也是企业生存和发展的必然选择。三是要树立“团队学习”的理念。团队学习是永续发展的基础，在现代组织中，如果团队不能学习，组织就不能学习。在信息社会和知识经济时代，组织要成功
8、就要靠知识，靠全体员工的创造力，就要靠学习的团队。四是要树立“教育是一种生产性投资”理念。教育投资可以产生良好的经济效益，也可以产生重要的社会效益，它是组织创新、经济发展的重要条件。五是要树立学习工作化，工作学习化的理念。把工作的过程看作是学习的过程，把学习与工作一样要求，一样对待，把工作和学习紧密结合在一起。六是要树立“学习的最主要任务是学会学习”的理念。把如何去问，如何去学习，如何去思考这些方法论的问题学会。正如古人云：“授人以鱼不如授人以渔”。第二，改进传统意义的学习是建设邮政企业学习型组织的重点创建学习型企业没有现成的经验，它既是一个学习的过程，更是一个创新的过程，借鉴是手段，创新是目
9、的。我们要认真、准确地把握学习型企业内涵，积极探索并尽快形成具有邮政企业特色的学习型企业模式。要从工作中学习，并贯穿准备、计划和实施的每一个阶段。因各支局的差别大，所处经济状况不同，发展历史不同，面临任务和发展目标不同，需要我们认真开展调查研究，制定企业整体发展规划，明确具体实施目标，重视员工个人能力的整合，积极鼓励员工充分发挥个人潜能，在企业生产实践中持续不断的学习、创新。所以，创建必须立足于学习、读书、培训，但绝不能只停留在一般的学习、读书、培训的层面上，按照彼得圣吉的理论，要进行“五项修炼”：一是自我超越。邮政企业的每个支局、班组都应该不断有所超越，不能停步不前。但如果靠外在力量的推动才
10、超越，这样的企业是没有前途的。我们要通过开展境界教育，培养邮政职工健康的品格、扎实的作风、正确的价值观、积极的人生态度；让职工从“工具性”工作观转变为“创造性”工作观，让智慧充满整个邮政企业中，从而解除企业发展的瓶颈，不断挑战极限，不断创造新的成果和业绩。二是改善心智模式。任何人的心智模式，是其成长过程中逐步形成的对世界的认识，可谓根深蒂固，本性难移；人无完人，又注定每个人的心智模式都有缺点；特别是邮政企业职工因为其相对封闭的体制影响，大多数人自我感觉良好。因此，在建设邮政企业学习型组织的过程中，每个人都必须学会首先把镜子转向自己；必须学会有效地表达自己对改进工作的设想；必须学会开放心灵；容纳
11、别人的不同意见和建议，学会沟通和交流。三是建立共同愿景。共同愿景包括目标、价值观、使命感。它是在人们心中一股令人深受感召的力量。这股力量，在刚开始时可能是被一种想法所激发，然而一旦进而发展成感召一群人支持时，就不再是个人的想法了，而是真正的共同愿景。共同愿景最简单的说法是“我们要创造什么”。在创建邮政企业学习型组织时，应该确立组织大愿景、团队小愿景和个人愿景，同时愿景要适时调整，与时俱进，不断创新。四是团队学习。要使团队智商大于个人智商总和，使个人在团队中成长速度更快，就要进行团队学习，邮政企业的各级组织要采取通过深度汇谈的方式，取得更高层次的共识。因为组织需要既具有创新性而又协调一致的行动，
12、有了统一的思想，才能有统一的行动。五是系统思考。要整体地思考问题，一个单位、一个部门不能只看到自身，而应该考虑自身对整个组织来说会有什么样的结果；要动态地思考，不能把一切问题都当成是不变的，特别要注意事物的发展趋势；要本质的思考问题，有些小事可以糊涂，有些小事经过系统会被放大，则对一个组织很重要。第三，精心培育学习载体是建设邮政企业学习型组织的基础建设学习型组织，提高团队的学习是一项长期的任务，要使职工的学习热情长期保存，光靠宣传教育是不够的，还需要一定的载体。将干部的聘任、职工的使用、经济收益的高低均与学习的成效及其工作业绩挂钩，完善考核措施，实行优胜劣汰。一是引导广大干部群众确定学习愿景；
13、二是建设学习型企业的学习日制度；三是开展群众性读书活动；四是建立教育培训网络和远程教育平台；五是组织高层管理人员论坛；六是组织职工在上岗前，上岗后的培训。面对竞争激烈的市场环境，使全局更加深刻认识到教育在邮政发展中的全局性、先导性和基础性作用，开展“学习、创新、发展”活动，建立与邮政发展相适应的企业教育管理体制和鼓励职工学习的促学体制，积极动员和引导职工努力学习技术业务，通过多媒体、互联网、短中长期培训、送出去请进来的方式，提高企业和职工的学习能力。同时，对学习内容进行了创新，要求职工不仅要懂得本行业本岗位的专业技能和知识，还要懂得其他所应该具备的知识和技能，像计算机应用技术、外语、法律常识等
14、。通过学习载体的培育，推动学习型邮政企业创建工作的不断发展。第四，建立激励约束机制是建设邮政企业学习型组织的关键学习型组织是一种能够不断学习、持续创新的组织，因此激励约束机制的建立和完善就显得十分关键。我们在建设邮政企业学习型组织中，首先要建立动力机制：它包括内动力机制和外动力机制。内动力机制就是通过树立共同愿景，增强组织和个人学习的内在动力；外动力机制主要是激励和竞争机制。如把学习情况作为竞争上岗的重要条件；作为干部使用、提拔的必备条件之一；作为年度工作考核的重要内容等等，做到学习、考核、使用、待遇一体化。要求优胜与劣汰并存，真正把制度贯彻到实处。同时还要有吸引人的激励措施，进行物质和精神奖
15、励，一是要能留住现有的人才；二是要引进企业需要的人才，三是能开发出所需人才。其次要有投入机制。各单位在建设学习组组织的过程中，要有必要的经费保证，加大投入的力度，努力为单位员工创造良好的学习条件和环境。第五，加大行政推动力度是建设邮政企业学习型组织的保证按照学习型组织理论，应该是“以人为本”，让每个职工都活出生命意义，学习型组织的最高境界就是“无为而治”，每个职工都有高度的责任感和使命感，在工作中不断学习、在学习中不断创新、不断提高工作水平。如果学习型组织的机制建立起来以后，就不存在加大组织领导和行政推动力度的问题了。但在建设学习型企业的初期，在人们还没有理解甚至完全不知道学习型企业是怎么回事
16、的时候，必须加大组织领导和行政推动的力度，这是建设邮政企业学习型组织的保证。领导班子在学习型企业中是一个非常关键的环节，企业的任何决策都将由班子成员来负责实施。在邮政企业中，领导以权威加经验的模式控制企业，在一定程度上扼杀了人的创造天赋，而学习型企业则要求其领导班子必须是学习型的、创新型的，注重持续开发企业全体职工的潜能，在理顺企业和个人愿景关系的基础上，设立方向一致的学习目标，带领全体职工创造出在工作中学习、在学习中工作的良好氛围，使企业通过持续的学习，不断增强改造自我、创造未来的能力。从更深的层次来讲，能否让全体职工全身心地投入，并且有持续的学习动力、学习毅力和学习能力，能否使全体职工更快乐地学习、更聪明地工作，领导班子以身作则是至关重要的。各级党政领导班子要高度重视，摆上日程，建立健全责任制；主要领导要真正弄懂弄通学习型组织理论，有针对性地进行指导；要广泛进行动员发动工作，保证单位全员参与；要通过舆论宣传等多种形式，积极营造建设学习型组织的浓厚氛围。
