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1、组织行为学作业一一、案例分析：（50分）王安电脑公司1、答：王安的人性观是人性管理即“以人为本”的管理模式。王安的管理理念是以人为中心。即在一切活动中，始终把人放在中心位置。2、答、E表示目标，V、是效价，M是E和V的乘积。即：激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计的乘积。这是美国耶鲁大学教授、心理学家弗洛姆首先提出的期望理论。期望理论是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并选择合适的行为达到最终的奖酬目标理论，这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。这公式表明激发量的大小与
2、效价、期望值有密切关系，效价越高，期望值越大。反之亦然。其中一个变量为零（毫无意义或无可能），激发力量也就等于零。这就说明非常有吸引加以目标也会无人问津。王安用重视人才、尊重、理解和信赖激励手段，给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心，从而调动员工的积极性，使公司顺利发展。 二、案例分析；（50分）研究所里来了老费1、答：鲍尔敦的个性特征：从理想和价值观来看，他是一个有理想和较高成就的人，他的价值观偏向于对权力的需要。他总希望得到领导的重视和表扬；从气质类型来看他是一个粘液质和抑郁质的混合型：稳重、情绪不易外露，甚至内心思想的和他外表说的不一致，很矛盾；从能力来看，他有组织管理的才能，
3、能协调集体力量，善于创造课题组内融洽、和谐的气氛和保持集体协作的精神，能发动全体成员献计献策，发挥集体才智，是民办协商型的领导作风。从性格类型看：他属于内向高忧虑 理智性格的人，他内心有很多想法没有表露出来。费士廷的个性特征：他是一个不拘小节、不修边幅的纯事业型的研究人员。从价值观来看，他是一个有理想、抱负、进取心、事业心极强，成就需要高，以探索科学真理、发明创造为乐趣，他是属于以知识为中心的理性价值观，他是从工作中得到满足的内激励型知识分子；从气质型看，费是发球胆汁质和多血汁的混合型，他直率、热情、精力旺盛，反应迅速；从性格类型来看，费是属于外向低忧虑型性格的人，敢想敢干，无所畏惧，独立性强
4、，求真求实，对事不对人，自信心很强，敢冒风险，不怕超出习惯的界限，过于相信自己而不相信群众的智慧，不善于与人合作相处，容易得罪人；从能力看，费是一个很有创新能力的拔尖研究人才。知识面广，理论功底扎实，又有很强的开拓精神，不断探索新问题、解决新课题，他特别喜欢从事疑难问题的研究和解决。答：季澜德副所长的个性特征：是一个学者、学术型的领导者。他对人热情，能支持部属的创新思维，并且十分重视和爱护人才。不善于做深入细致的思想工作，不能透过现象抓到人们内心的真实思想。他运用的激励措施是“谁在这个课题攻关里能搞出比较好的成果，谁能走到最前头，所里就提拔谁。”这是一种把奖酬与工作成绩效果紧密挂钩的做法。2、
5、答：按照组织行为学的领导权变理论，一个领导者针对不同个性特点的下属，应采取不同的领导方式，不能一刀切。最好的办法应该是先由鲍汇报，因为他是课题组的组长，他汇报完后再让费作充分的补充和答疑，这样才会两个人的积极性均能发挥。季老应与部下进行思想沟通和交流。季老一直未了解鲍的真实思想，他还担心鲍会舍不得把费放到新课题组去。3、答：对不同阶层的人员应采取不同的领导方式。知识分子一般事业心强，成就需要强烈，自尊心和好奇心强，因此领导上应该为他们施展才华，实现抱负创造较好的条件，在工作中尽量注意不伤害他们的自尊心。对同是知识分子阶层中不同个性特点的人要注意采取不同的领导方式和方法，切忌采用一刀切的做法。加
6、强沟通，促进理解，是留住人才的重要手段。组织行为学作业三一、案例分析爱通公司里的员工关系1、答：由职权之争引发冲突，又因信息沟通产生矛盾。2、答：感恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置了一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。3、答：改善人际关系一定要体现平等原则，互利原则和相容原则,让明娟和阿苏和平共处互相谅解,且告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们正确处理好人际关系的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理人际关系方面的问题。二、案例分析：红旗轻工设计院1、答：刘工专制的领导方式，有了名额不经民主讨论，就依仗自己的权
7、利到国外，独断专行不考虑别人的意见，下级服从上级，依靠行政命令，和下属之间保持了相当的心理距离，根本就不把消息告诉下级。2、答：刘工不能胜任组长刘工作为一组之长，应与自己的下属交朋友，可以获得开启思路，增加知识的效果；以人为镜，提高自我意识水平，平时发现自己的短处，或加以纠正，或扬长避短；要自学做好思想和工作总结。刘工应从以上几方面着手，下属为什么不服他当组长，为什么不听他的安排等。提高自己的政治、知识、能力、身心等各方面的素质。3、答：王工作为领导者，他不但具有一定的知识素质，还具有较强的能力素质。他之所以另谋高就就是当初院长没有给他展示自己才华的机会。组织行为学五一、单项选择题：1、B 2
8、、C 3、B 4、B 5、A 6、A 7、B 8、A 9、A 10、D二、多项选择题1、A C D E 2、A B C 3、A B C D E 4、A BCDE 5、A B C D E 6、A C DE 7、A B C D E 8、A C D 9、A B C 10、A B三、判断改错题1、 2、 3、 4、 5、四、回答题：1、答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。意义：第一，有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性和创造性；第二，有助于知人善任，合理
9、地使用人才；第三，有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；第四，有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；第五，有助于组织变革和组织发展。2、答；气质：指人的心理活动的动力特点，即人在进行心理活动时，或在行为方式上，表现于情感和活动发生的速度、强度、稳定性、灵活性等动态性质方面的心理特征。各种气质类型往往都有积极和消极的一面。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型的积极一面，而缩小其消极的一面，这样就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此应当应用气质类型的差异妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育方面
10、考虑应用气质差异。此外要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以增强培训效果。3、答：第一、头脑风暴法第二、德尔菲法第三、提喻法（哥顿法）第四、方案前提分析法第五、非交往性程序化决策4、答：原则：平等原则、互利原则、信用原则、相容原则改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；通过细致的思想工作理顺人们之间的各种关系，运用行为科学的理论和方法，培养和训
11、练群体成员正确处理人际关系的能力等。群体成员应自觉地加深修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻炼，加强自我意识，提高人际交往的技巧。5、工作压力：当你在工作岗位上参加绩效考评时，你就会因面对各种机会、限制和要求而感到有压力。正确认识工作压力：一般说来压力来源于：环境因素、组织因素和个人因素。正确对待工作压力：第一、通过组织途径来改变行为方式以减轻或抵消压力。第二、通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。五、论述题：答：第一、组织结构的合理化：组织目标的合理性与适应性、组织管理层次与管理幅度的合理性、组织权、责体系的合理界定与授权行为的合理性、组织结构的功能优化。第二、组织运行要素的有效性：领导
12、行为的有效性、组织决策的合理性、激励措施的有效性、控制行为的有效性。第三、组织气氛的和谐性：组织成员的认同感、组织成员的协调性、组织成员参与意识的强弱、组织内部人际关系的和谐程度。第四、组织成员绩效的评估。六、案例分析利民公司的组织结构变革答：1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线结构：它包括直线关系、参谋和委员会、管理层次分明，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。原先的组织结构具有多头领导，责权不明，管理层次混乱，管理跨度不合理的特点。2、答：第一、来自公司上下员工观念上的阻力第二、因地位变化产生的阻力第三、来自人们生活习惯方面的阻力第四、来自社会环境方面的阻力3、答：第一、开展宣传教育活动第二、要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革第三、举办培训班，号召人们促进与支持改革第四、奖惩分明，使用立场分析法、奖励先进，教育落后，增强支持改革的因素，剥削反对因素。
