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1、筠连县人民医院组织机构图院 长业务副院长后勤副院长院感办信息科总务科设备科保卫科项目办门诊部防保科护理部医务科办公室政工科财务科档案室经管办合医办出入院处门诊收费医技科室临床科室内一科内二科外一科外二科妇产科五官科手术麻醉科急诊科中医科口腔科皮肤科传染科儿科供应室检验科放射科药剂科B超室心电室病理室注射室 部门协调组织图院 长副院长院办室门诊部防保科院感办护理部医务科政工科财务科项目办保卫科设备科总务科信息科筠连县人民医院财务科业务工作流程1、凭证业务处理流程： 填收款或付款单填制现金或银行凭证凭证审核经办人签字出纳付款 原始凭证、单据审核 财务负责人审核凭证凭证装订存档 填制转账凭证 凭证审
2、核 2、费用报销流程：整理原始单据科主任审签院长审签财务科会计审核制单出纳付款3、现金收支流程：收现：每日上午9：00 出纳在收费处收取当日现金和操作员现金日结表核对一致到银行存款。取现：填制付款单提交医院专户银行到专户银行取得现金支票到银行取款3筠连县人民医院投诉流程图投 诉相关科室意见箱投诉电话物价投诉财务科医务科、护理部医疗投诉行风投诉党办、政工科行风投诉电话： 党 办 7722362 政工科 7721695医疗投诉电话： 医务科 7721823 护理部 7722162物价投诉电话： 财务科 7722652非行政上班时间： 保卫科 7722405筠连县人民医院投诉处理流程图病人设诉备案当
3、事人病人处理意见领导批复调查处理财务科医务科、护理部党办、政工科物价投诉医疗投诉行风投诉投诉电话意见箱 99门诊部管理树状图VIP病房树状图工作计划总 结应急管理挂号管理导医管理教学科研风险管理入院登记管理质量管理急救器材专科专家门诊管理门诊门诊科室管理（主任、护士长）疫情卡上报人员培训双向转运三基培训服务礼仪危重病人护送业务学习诊室消毒感染监测感染管理环境管理理理保持整洁门诊部主任双向反馈意见收集医患沟通考试考核掌握科室人员思想动态、沟通服务能力。完成医院指令性任务。三基三严，提高自身素质医患沟通交流，防范医疗事故、纠纷依法执业，规范医疗行为强化服务意识树立医院形象。下达上传医务科护理部分管
4、院长院 长 属地管理检查监督保持整洁保持整洁保持整洁保持整洁保持整洁保持整洁保持整洁门诊患者接诊流程导医、分诊护士提前10分钟进入工作状态接诊患者辖区环境卫生管理分 诊急诊科诊治 给予相应处理并记录病情重 候 诊医生初诊留观或住院发热或肠道门诊传染病房门诊治疗或住院要求：1、提前上班做好各项准备工作，做好接诊、分诊、测T等工作。熟悉全院科室设置及地理位置；坚持首见、首问负责制。2、坚守工作岗位，不得擅自离岗、溜岗、脱岗；随时巡视候诊病人，维持秩序，全面掌握当日出诊医师动态，优先安排老弱病残、重、急、传染病人就诊，及时发现急、危、重病人，并积极配合抢救。3、服务主动、热情、周到、细致，使用文明用
5、语，保护好病人隐私。4、遇有纠纷时应主动协助调解，不能妥善解决时及时上报。5、做好辖区环境卫生管理工作、医院感染相关工作、卫生宣教、健康教育等。门诊部服务窗口优化流程调整方案就诊患者增多、窗口拥挤增加收费窗口增加取药窗口增加医生和检查人员查人员查检查人员导医或门诊巡视员报告门诊部主任、护士长通知财务科增加挂号收费窗口通知相关临床科室和医技科室通知药剂科门、急诊病人就诊流程门、急诊病人服务台分诊挂 号入 院相 关 诊 室辅助检查收 费 处药 房留 观离 院病人出入院流程出入院处办理入院手续门诊医生开住院证病区护士站进入病房（入院）接受诊疗护理医生开具出院通知单病区护士站领取出院证、出院带药、出院
6、医嘱等病区护士站办理相关手续病人家属出入院结账出 院新农合病人和社保病人就诊流程门诊病人：收费处缴费医生开具处方持合医证看病凭据签字下账持证到合作医疗结算处补偿现金住院病人：持证到合作医疗结算处登记住院治疗持证办理入院门诊就医出院金额缴费合作医疗结算处签字填证补偿现金医保病人住院就诊流程：住院治疗办理入院门诊就医持卡持证到医保办登记出 院医保办办理结算社保局未批者自行到社保局办理医保病人转院流程图管床医师填写转诊情况并开具转院证明，科室主任审批医保办领取转院申请表医保需转院病人（社保、新农合、城镇压居民医保医务科审批到县合医办审批新农合病人社保局和城镇居民医保病人到社保局审批复印病历流程图出院
7、病人（委托人）携带身份证或相关证件病案室询问（复印人姓名、科室）查找（姓名、病案号） 确认（年龄、出院日期、地址）盖专用章（盖专用章、记录复印页数、日期、在原件上盖已复印章） 复印（根据复印人群种类复印客观病历、特殊情况经医务科长同意复印部分主观病历） 出院证明复印流程图病人持原件 原件丢失验明后复印 病人持有效身份证明加盖“证明章” 填写复印申请表 收取费用并出具收据 查找病历 复印出院证存根 加盖“证明章” 收取费用并出具收据 ”封存病历复印流程图封存病历的复印医务科通知双方（患方、医务科和病案室）在场复印病历交病案室封存全病历复印流程图全病历复印医务科书面通知留存医务科书面通知以及申请人
8、员的有效身份证明填写全病历复印申请表复印后加盖证明章、骑缝章收取费用并出具收据加盖“已复印”印章在科病历复印流程图在科病历复印通知所在科室由科室管床医师将病历送到信息科管床医师填写在科病历复印申请申请人填写病历复印申请表复印后加盖“在科病历已复印”印章交管床医师带回科室在复印件上加盖证明章、骑缝章收取费用并出具收据客观病历复印流程图、客观病历 病人或家属持有效身份证明填写复印申请表复印后加盖证明章、骑缝章收取费用并出具收据加盖“已复印”印章在科病历姓名更正程序在科病历姓名更正同音不同字1病人身份证件2代办人身份证件3主管医师更正说明入院处改名，更正说明归入病历。医务科盖章不同音不同字1病人身份
9、证件2代办人身份证件3当地派出所证明材料4主管医师更正说明出院病历归档后的修改程序一、主诉、现病史：凡出院病历一律不能任意修改，告知患方为当时叙述的情况，不能更改。二、出院病历姓名更正程序出院病历姓名更正同音不同字1病人身份证件2代办人身份证件3主管医师更正说明相关资料交病案室医务科盖章不同音不同字1病人身份证件2代办人身份证件3当地派出所证明材料4主管医师更正说明处方权办理和停止流程处方权办理和停止流程图资格：取得医师资格证书和执业证书/特殊岗位需上岗证书处方权停止处方权办理申请：本人写书面申请交科主任签字报医务科开通：医务科通知信息科医师处方编码通知医师本人审批：医务科、业务院长审核批准签字留样送相关科室审批：院领导审核批准后通知医务科原因：辞职、调动工作或其他原因需要停止处方权停止：网络中心停止处方权通报：医务科通知网络中心医师首次注册流程医师首次注册流程取得医师资格证书资格医师注册申请表、体检表身份证原件及复印件个人准备医师资格证原件及复印件领取证书资料准备医院聘用证明医院执业许可证复印件医务
