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1、房地产培训班 二手房销售培训,余源鹏房地产大讲堂,讲师介绍,余源鹏，中国房地产实操型理论研究大师，近百本房地产图书主编，房地产综合服务门户网站总裁，广州市智南投资咨询有限公司总经理。1978年出生于广东省潮州市饶平县黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理（营销管理方向）研究生进修班。 主要从事房地产研究、网站运营、房地产培训、房地产经纪、房地产开发商推荐服务商和高级人才等业务，举办多场房地产培训课程，熟悉房地产开发的各环节操作要领，常年担任企业和个人房地产投资顾问，连续六年对中国房价和房地产政策的走向有精准的判断。主编出版了“房地产实战营销丛书”、“房
2、地产公司管理制度丛书”和“物业管理实操丛书”等三大系列近百本实操型房地产专业书籍。,讲师作品,近几年于机械工业出版社出版的“房地产实战营销丛书”包括：问鼎房地产房地产从业人士实战专业知识一本通、进军房地产房地产项目报批报建与开发工作全程指南、三天造就售楼冠军、房地产优秀广告文案创作与鉴赏大全、房地产实用营销图表大全、房地产一线销售管理、房地产项目销售执行实操一本通、房地产中介经纪人实用业务知识两日通、三天造就二手房租售冠军、房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理、房地产项目精确定位与前期策划实务、商业房地产项目招商实操一本通、商业地产开发宝典商业地产策划定位与商业规划设计要诀800例、有钱还
3、是应该买房、二手房交易三日通、房地产项目可行性研究实操一本通、房地产基础知识等等。,初步学习期,深入实践期,工欲善其事，必先利其器,打的赢仗的士兵才是好兵,更多房地产培训资料，请到【余源鹏房地产大讲堂】免费下载,初步学习期,1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算） 、工作适应期：（前710天,合格人员从适应期开始 计算工资） 、所有新员工必须经过前710天的考评，以此来测试是否适合本行业； 、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习 有关于营销的相关制度：有关公司的管理条例与 现场管理制度； 、试用期内对商圈进行了解与绘制，及不少于6个楼 盘小圈市调，对楼盘内的布局要了如指掌，栋号单元号的
4、分布及总 楼层， 几部电梯包括户型的朝向 等；对周边地理位置熟悉透彻，包 括街道、线路、门牌号，绘制一张粗略地理位置图，装进大脑。 、新员工入职前710天的考评成绩是评定新员工是 否录用的唯一指标；,销售人员入职业务开展,更多房地产培训资料，请到【余源鹏房地产大讲堂】免费下载,基础知识学习：（1130天） 、新员工基础学习期的学习：在销售部门主管指导下更加深入的了解房地产知 识：房地产基础数据与建筑基础知识 、在销售部门主管指导下接受学习以下基础知识： A、 基础业务流程；（接待.了解客户需求.配对报价.带看,了解客户是否看起房 源,.谈判细节最终促使交易成功.陪同客户交接水电及物管相关费用交
5、易完成） B、 市场调查；(楼盘坐落及相应配套及交通路线,楼宇分布图及房号分布)了解楼 盘的市场价格及交易程度,相应的竞争对手 C、 信息资源开发（网络寻找，业主名单电话追踪，小区物管及清洁工咨询，单 页张贴，包括区域内商户咨询，老客户推荐,真假信息配合发布及其他方式的 信息开发）； D、 客户接待标准与技巧；(微笑，热情，礼貌您好。请进请坐) E、 电话沟通技巧 ；充分了解客户需求，引导客户思路。（尽量不绝对拒绝客户 但也不同意，劝客户上门面对面沟通（以不能做主，不了解等等理由这些属 于谈判技巧） F、 不动产勘验；（了解房屋的朝向，户型，小区的位置配套，推荐时尽量推荐 优势，想办法避免劣势
6、或提前想好对策 G、 委托获取 H、 不动产推荐与报价；(因人因物业而定),更多房地产培训资料，请到【余源鹏房地产大讲堂】免费下载,I、税费计算： 住宅： 契税3% （有无房证明的 90-144平米 15% 90平米以内1%，买方付） 个税1% （卖方付） 营业税55%差额（卖方付） 划拨地优售1% 六级406元/平方米 （卖方付） 转移登记费6元/平方米（买卖双方各3元/平米） 土地登记费908元 产权证工本费80元 土地增值税6%（有些区域还没执行，待定） 商业： 契税3%（买方付 ） 个税3% （卖方付） 转移登记费2% （买卖双方各1%） 营业税55%差额（卖方付） 工本登记费：550
7、 元 土地增值税6%（有些区域还没执行，待定） 别墅及豪宅：过户费用根据房屋用途而定（用途为住宅的，以住宅规定上税，用途为别墅的，以商业规定上税）,更多房地产培训资料，请到【余源鹏房地产大讲堂】免费下载,、在部门销售主管指导下完成应用系统的操作学习，及对信息管理制度进行了 解，文字输入不低于30字/分钟 、完成基础工作量化指标： A、新增有效房源每日不少于3条，新增有效客源每日不少于1个 B、市场调查分公司（门店）商圈覆盖小区或楼盘不少于8个 、跟随老同事进行房屋勘验，共同带看，按要求当日向主管进行工作汇报 、接受公司其他培训（视公司安排）,更多房地产培训资料，请到【余源鹏房地产大讲堂】免费下
8、载,2、技能提升期（学习期2个月）： 、接受技能提升期的基础知识加强培训： 、企业文化培训 、房地产知识加强 、委托获取技巧 、带看技巧 、磋商与议价技巧 、签订合同的要素 、商务礼仪 , 房产评估 、完成基础工作量化指标： 要求掌握市区楼盘不少于20个； 、要求信息拓展有效房源每月不少于80个，有效客源每月不少于30个（房 友系统内经主管回访确认后的数据为准） 、要求电话回访不少于每天10次（房源或客源以房友系统数据为准） 、要求房屋勘量不少于每月30次（以房友系统数据为准） 、要求带看量不少于每月26次（以房友系统数据为准） 、按时完成每周工作总结及月工作总结（以经纪人月报表与周报表为 准
9、）,、独立及正确使用应用系统（房友系统） 、有计划的开展个人信息拓展，根据客户需求在主管的协助下进行 独立操作 、借助系统及时完成客户档案建立，按质量要求在规定的时间内予 以跟踪（按公司要求标准进行） 、具团队精神，能找到“一对一”人员帮扶配对对象 、接受公司综合考评：学习期内考核业绩两个月不低于10000元作 为晋升标准,更多房地产培训资料，请到【余源鹏房地产大讲堂】免费下载,3、业务提高期：（36月） 、熟悉本区域房地产市场及最新动态； 、业绩承诺，完成业绩不低于每月10000元（按照公司级别要求 的规定）； 、对客户管理进行分类管理并建档，按照标准及质量要求予以 及时跟踪； 、在部门销售
10、主管的帮助下，做到12个楼盘专家 （楼盘专家概念：能清楚明白小区的周边状况、发展商、楼盘 历史情况、建成年份、使用年限、小区管理状况、配套设施、 幢数及分布、梯户数、总户数及户型配比、户型朝向、车位 配比、每幢层高、居住人群、开盘售价、目前售价、目前租 金、置换率、交通状况、教育入学状况、购物商场、金融行 业、菜市场等）,更多房地产培训资料，请到【余源鹏房地产大讲堂】免费下载,、完成基础工作量化指标： 、能清楚了解市区楼盘不少于50个； 、平均每月的信息拓展量不低于房源80个，客源30个（以房友系 统统计数据显示为准） 、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准） 、每月不少于20
11、个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准） 、每月不少于50组客户带看（以房友系统跟进数据显示为准） 、按时完成每周工作总结及月工作总结（以经纪人月报表与周报表为准） 、能独立完成税费计算 、在销售部门主管的指导下能独立完成合同签署 、熟悉房产贷款操作流程 、参予公司其他技能提升培训 、接受公司综合考评，获取级别与薪资调整机会,【余源鹏房地产大讲堂】现设置的培训课程有： 房地产基础知识实战入门培训的29节课 房地产经纪人快速成交与职业晋升的15节课 商业地产策划定位与规划设计要诀800个 房地产项目报批报建培训课程 房地产开发流程培训课程 房地产营销策划培训课程 房地产策划师培训课程 房地产售楼
12、员培训课程 房地产一线销售管理培训课程 房地产广告策划与媒介传播实操培训 房地产定价培训 商业地产招商策略及管理实操培训 商业地产经营管理实操培训课程 物业管理系列培训课程,4、技能成熟期：（79个月） 、具有指导和带领新员工能力； 、能独立操作个案； 、完成基础工作量化指标： 、能清楚了解市区楼盘不少于70个； 、平均每月的信息拓展量不低于房源15个，客源15个（以 房友系统统计数据显示为准）； 、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准）； 、每月不少于30个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准）； 、每月不少于26组客户带看（以房友系统跟进数据显示为准）； 、接受公司综合考评
13、，接受级别与薪资调整机会,更多房地产培训资料，请到【余源鹏房地产大讲堂】免费下载,深入实践期,一）、接听电话： 1、接听标准用语：电话铃声三声之内，必须接听。接听电话态度必须和 蔼，语音亲切，主动问候“您好，敏杰房产！请问您有何需求？ 2、询问证实客户需求：（以下业务最重要了解客户联系方式） 、业务咨询： 、信息出售、出租；了解房屋详细坐落，朝向及户型。是否装 修，何时可以看房及相关的产权手续是否齐全，时间充裕可以 聊聊家长，了解业主的动机为后面的工作做铺垫 、信息求购、求租；（第一了解客户理想的地理位置，面积及单 价购买房屋的用途，第二了解客户付款方式及工作从而了解客 户的经济实力） 、拆借
14、与贷款咨询；（带相关资料约主管以上人员的进行讲解）,电话沟通,、找人，标准用语： 、该人员不在时：您好！XX现在不在，请问您哪位找她 /他，需要我帮你转告吗？请问您的电话？ 、该人员在时：您好！请稍等！她/他马上过来！或您 好，她现在正在，请问您哪位找她/他，方便留个 电话吗？一会我叫她/ 他复您电话！ 、准备纸、笔，详细记录，交待该人员回来或有时间及时联系。 、手续代办，客户如寻求代办手续：先看相关资料，再针对其情况详见税费 栏，过户代办费600元/件 、当值人员应讲明收费标准 、留下客户电话与详细需求，移交权证部，约定办理时间,、房产出售/租； 、获知房产详细地址、面积、户型、售/租价、现
15、状、产权人等相关情 况 、询问客户从何处了解我公司及获取信息的途径 、了解客户的姓名、基本需求，联系电话等个人背景情况的资讯，最重要 的是留下对方的主要联系方式 、说服业主进行勘验并约定勘验时间，告知勘验对他的好处； 、填写房产出售出租登记表，当日交主管审核 、求购/租房产需求，房产咨询 、了解客户需求 、通过客人需求了解，予以房产介绍：引起客人兴趣、产生看楼的欲望； 、以丰富的信息量，邀请客户到公司来，争取有面谈的机会，增进与客户的进一步沟通，同时让客人对公司有更多的了解 、询问客户从何处了解我公司及获取信息的途径 、询问客人打过来的电话是否本人所有并请客人留下主要联系方式 、留下客人联系方式的技巧： A、假装电话听不清，让对方
