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1、公立医院专科医院网络营销指导手册(DOC)公立医院、专科医院网络营销指导手册凌云逸志编写（2016年度） 版权所有 请勿转发前言医院的网络营销，主要是通过网络这个工具，对医院甚至医生个人品牌进行策划，进而达到推销出去的过程。从这四个字不光能看出中国的文字博大精深，也能深刻的体现出网络营销的根本。网络营销的重心是在营销上，而不是大家所关心的网络上，我们要注意的是网络仅仅是一个工具，如果你把重心一开始就弄错了，那最后的结果可想而知。 网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、诊疗促进、网上诊疗、网上调研等五个方面，也是本手册网络营销的主要讲解内容。 1. 信息发布网络营销的基本思想就是通过各种互联
2、网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本内容之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。2. 网站推广获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于医院，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是医院对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量也不高。因此
3、，网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。3. 诊疗促进市场营销的基本目的是为最终增加诊疗提供支持，网络营销也不例外，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进诊疗的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销方法并不限于对网上诊疗的支持，事实上，网络营销对于促进网下诊疗同样很有价值，这也就是为什么一些没有开展网上诊疗业务的企业一样有必要开展网络营销的原因。4. 网上诊疗网上诊疗是企业诊疗渠道在网上的延伸，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上诊疗渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作
4、等，因此网上诊疗并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线诊疗渠道。5. 顾客关系互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等，在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，为建立良好的顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚奠定了基础。6. 网上调研网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。网上市场调研与网络营销的其他职能
5、具有同等地位，既可以依靠其他职能的支持开展，也可以相对独立地进行，网上调研的结果反过来又可以为其他职能更好的发挥提供支持。目录：1、 网络营销方向2、 策划网络营销方案2.1 营销环境分析2.2 竞争对手分析2.3 资费预算3、 营销型网站建设3.1 UEO3.2 SEO3.3 网站被K应急方案4、 网络推广营销4.1 搜索引擎营销（SEM）4.1.1 百科4.1.2 问答4.1.3 分类4.1.4 黄页4.2 网络传播4.2.1 事件营销4.2.2 免费营销4.2.3 活动营销4.2.4 评论营销4.3 独立平台4.3.1 微博营销4.3.2 微信营销4.3.3 即时通讯QQ营销4.3.4
6、邮件营销 4.3.5 微信营销 4.3.6 聚众营销 4.3.7 全员营销微博营销Bbs行业论坛邮件营销微信营销沟通网络营销方向策划网络营销方案营销环境分析竞争对手分析资费预算营销型网站建设SEO+UEO网络推广营销搜索引擎营销（SEM）网络传播论坛SEO竞价百度联盟分类信息百科文库问答黄页事件营销免费营销活动营销评论营销独立平台即时通讯目的：直接订单和提升品牌知名度针对目标客户群体，做有效宣传报价收益品牌提升，销售增加医院网络营销示意图：25 / 25一.网络营销方向 了解客户信息，根据客户所提供的信息进行策划方案2. 策划网络营销方案2.1 营销环境分析2.2 竞争对手分析2.3 资费预算
7、3. 营销型网站建设3.1 网站用户体验角度设计网站（UEO)UEO:如何提高用户体验？建立一个高用户体验高营销型的网站1.选择一个合适的域名 （详情可看附加-域名的选择）解决方法：1. 主要品牌,若被抢注了，可以换后缀、加区号、加数字、加城市缩写如SY2. 医院名称注册, 若被抢注了，可以换后缀、加区号、加数字、加城市缩写如SY3.用电话号码。2. 页面配色设计风格 (详情可看附加-网页色彩匹配方案） 设计一个一看就能让人记住的LOGO和广告语；如何让BANNER图更有说服力？解决方法： 主要的目的就是基于用户体验，消除用户使用顾虑购买顾虑。并指向对应的页面。最直接的办法“借鉴”，借鉴外国好
8、看的模版，可针对风格的不同采取不同的借鉴，如欧美风格、日韩风格、台湾风格等；3. 网站结构合理即用户通过关键词搜索来到网站后一眼就能看到所需要的东西，并且快速获取他的信任解决方法：1. 网站中的品牌进行合理分类，在网站首页导航中显示或体现在网页显著位置；2. 放置一个搜索框，让用户在第一时间搜索到自己想要的品牌或者快捷入口；3. 首页重要位置放置商家热卖、推荐品牌或者促销信息；4. 商品详细介绍中的内容一定要全面包括商品的参数和图片介绍；5. 减少用户鼠标链接点击量，在最短的链接内达到客户需求的页；6. 在网站中展示出医院的资质、实力、工作设备等。7. 若栏目比较多，可以在主导航栏目框下拉分类
9、（二级域名的形式）4.增加网站粘度解决方法：1. 在网站中加入互动功能，比如百度分享和在线客服、企业官方微博、官方博客2. 分享或转发按钮直接也要加在内页文章上。3. 可以让用户对品牌或者文章进行评论4. 内容页加相关的推荐。5. 在品牌或服务页面加“马上购买”，“相关案例”，“相关诊疗人员直接连线”，“直接在线提交表单”6. 会员中心：积分、折扣、特权；售后支持、下载；项目进度跟踪；5.便捷按钮联系方式和快捷咨询按钮要格外醒目1. “更多”“返回”2. “上一页，下一页”3. “面包屑导航”4. “分享按钮”5. “马上购买”6.真实有价值的内容解决方法：1. 根据客户行业，要求客户提供相关
10、资料或者书籍，或我们帮客户代购！2. 编写短文，图文，甚至一句话新闻！3. 纯原创文章和采集文章比例要大于1:104. 到外国网站找相关信息，翻译。7.提高网站访问速度解决方法：1. 选择权威空间商，建议使用国内空间，打开速度比较快；2. DIV+CSS,切页，前台代码封装，通过W3C验证；3. 减少FLASH，要适当合理的运用JS效果；4. 生成HTML，减少对数据库的依赖。8.清除网站死链接1. 做完站，需细查，用工具2. 做404错误页9.外贸型网站的说明建议：a) 在打开网页时就能让用户自主选择，使用哪一种语言的网站就行浏览更方便。b) 中文版本和英文版本因为字号和使用习惯的原因，不应
11、用同一个模板，应分别设计。 10.兼容多款浏览器 3.2 网站关键词排名优化（SEO)SEO:如何使网站更符合搜索引擎的要求SEO优化步骤：（一）关键词1.关键词选择 解决方法： 关键词分析工具的使用；1. 百度统计、CNZZ统计2. 站长工具、百度站长工具、谷歌站长工具3. 百度相关搜索4. 浏览者的身份去考虑关键词；5. 分析同行业竞争对手，观察竞争对手使用什么关键词，有效避开大竞争力词语；6. 衍生长尾关键词； 什么是修饰词： 修饰词就是对关键词进行描叙，比如：二手、打折、最好的、特价、最大的、优质、规模最大的、最新的、热门的、流行的等等 什么是词尾： 词尾就是增加关键词的属性值，比如：
12、医院、制造商、生产厂、厂家、供应商、供货商、价格、专卖店、售货点、生产厂家、服务点 出租、 租赁等等注：用统计软件来观察关键词。通过分析网站流量统计数据，可以得知浏览者是搜索什么关键词找到你的网页的。 2.网站关键词布置 （注：可以出现网站关键词的地方，合理嵌入）1. 三大标签中出现关键词2. 网页BODY部分的文本部分出现关键词3. 网页H1标签中出现4. 站内链接的文本内出现5. 站外链接文本内出现6. 图片ALT标签中出现7. URL中出现3.关键词密度 一般确定在2%-8%之间为最佳解决方法：通过站长工具查询4.三大标签写法：操作方法：1. 标题：主要关键词1_主要关键词2_主要关键词
13、3-医院名称（电话） （不超过80字节）2. 关键词：主要关键词1,主要关键词2,主要关键词3,次要关键词1,次要关键词2,次要关键词3 （不超过100个字节）3. 描述：围绕关键词进行编写，以一段简短的文字对医院进行描述，描述中出现医院电话。（二）网站页面优化1.网站整体结构优化解决方法： 采用树形结构 首页（树干）-栏目（树枝）-文章（树叶），针对网站内容增加时，可选择增加栏目（树枝）来实现；2.导航栏优化解决方法：导航中使用文字链接，不使用复杂的js或者flash；非要图片做导航时，可以使用Alt注释；3.url优化解决办法：1. 网站中同一网页，只对应一个url2. url中出现关键词3. url尽量短4. url中不放入特殊符号5. 利用百度工具查询url是否规范6. url尽量静态化 4.网站图片优化解决方法：1. 图片大小控制2. ALT注释优化5.301重定向，确定首选域6.制作网站地图1. 针对百度，上传html形式网站地图2. 针对谷歌，上传xml形式网站地图7.制作robots.txt 8.内部链接优化确保页面与页面的互通性解决方法：记录好每个以长尾关键词或者融入长尾关键词的标题及
