中职学段商务英语课程标准（6.29）.pdf

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1、学 海 无 涯 中职学段：中职学段： 商务英语商务英语阅读阅读课程标准课程标准 一、课程名称一、课程名称 商务英语。 二、适用专业二、适用专业 既可适用中高职衔接的中职商务英语专业， 又可适用于中职商务 英语专业。 三、课程性质三、课程性质 本课程是中高职衔接的中职教育商务英语专业设置的一门专业 核心课程，也是一门项目课程和技能训练课程。该课程是在中职阶段 培养学生的英文阅读习惯，训练阅读技巧，扩大商务知识面， 。课程 为后续的高级商务英语课程的学习打下基础。 四、课程设计四、课程设计 （一）设计思路（一）设计思路 本课程按照 “以任务为导向， 能力为本位， 以在体验中学习语言、 提高商务交际

2、能力为目的”的总体设计要求，利用大量真实、生动的 素材，运用任务式、体验式的教学活动设计，增强了课程内容与职业 岗位能力要求的相关性，使学生在掌握语言技能的同时，了解现代国 际商务的现状，提高学生的就业能力，也解决了以往由于缺乏真实的 商务活动而导致理论与实践分离的难题。 本课程的素材涉及日常生活和商务活动，包括商务交际、商务职 场、客户接待、商务会议、客户服务、商务旅行、公司简介、市场营 学 海 无 涯 销、网络等主题。通过每个主题的学习，学生能够掌握相关的商务词 汇和商务概念；阅读并理解一些与商务有关的文章；理解文化差异并 掌握基本的商务沟通技巧；能够用英语进行口头及书面的商务交际， 为后

3、续学习和就业打下坚实的基础。 （二）内容组织（二）内容组织 中职学段商务英语课程内容组织见表 2-3。 表 2-3 中职学段商务英语课程内容组织 课程课程 名称名称 项目名称项目名称 任务名称任务名称 讲授方式讲授方式 商 务 英 语 商务交际 任务一：进行自我介绍与介绍他人 项目导向 任务驱动 案例分析 模拟实训 校外实践 任务二：描述人物 商务职场 任务一：谈论日常工作与休闲 任务二：了解工作和职责 任务三：谈论工作环境 任务四：进行求职与应聘 客户接待 任务一：外出就餐与就餐礼仪 任务二：客户接待基本程序 任务三：宴请客户 商务会议 任务一：安排会议 任务二：会议过程 任务三：会议纪要

4、客户服务 任务一：进行电话交谈 任务二：处理客户投诉与提出解决方案 商务旅行 任务一：策划行程 任务二：处理旅行环节 公司简介 任务一：了解中西方公司文化 任务二：了解公司类型与公司概况 任务三：进行公司简介 任务四：参观公司/工厂 市场营销 任务一：了解市场类型 任务二：讨论新产品的推出 任务三：产品介绍与推销 网络 任务一：了解网络 任务二：了解电子商务 学 海 无 涯 五、课程教学目标五、课程教学目标 知识目标： 掌握基本商务词汇与商务概念知识 阅读并理解与商务有关的文章的方法和技巧 理解文化差异并掌握商务沟通技巧 能够用英语进行口头交际以及处理问题 用英语进行书面的商务沟通和交际 专业

5、能力： 听懂商务会话的能力 阅读并理解与商务有关的文章的能力 理解文化差异并掌握商务沟通技巧的能力 能够用英语进行口头交际以及处理问题的能力 用英语进行书面商务沟通和交际的能力 职业素养： 对企业文化的认同和对企业的忠诚 具有团队合作的精神 能吃苦耐劳和诚实守信，具有责任意识 具有互联网思维精神 有良好的沟通、协调能力，能发现问题、分析问题和解决 问题 能接受新事物，具有职业抗压能力，有后续学习的意识 六、参考学时与学分六、参考学时与学分 学 海 无 涯 参考学时：72 学时 参考学分：4 学分 七、课程结构七、课程结构 中职学段商务英语课程结构及内容分析见表 2-4。 表 2-4 中职学段商

6、务英语课程结构及内容分析 序序 号号 学习任务学习任务 （单元、 模块）（单元、 模块） 职业职业 能力能力 知识、技能、态度要求知识、技能、态度要求 教学活动设计教学活动设计 学学 时时 1 商务交际 31-09 29-03-07 03-05-07 31-01 知识要求知识要求： 1. 掌握自我介绍和他人介绍 的常见表达方式、内容及礼 节； 2. 掌握描述人物的基本词汇 与表达方式。 技能要求：技能要求： 1. 能在商务活动中，清晰、 有效地进行自我介绍及他 人介绍； 2. 能在商务活动中获取人物 信息，对人物进行描述； 3. 能通过正确的提问及方式 获取他人的信息。 态度要求态度要求： 具

7、有一定的商务礼仪知识、 英 语沟通能力和国际文化理解 能力。 1录音呈现及讲解： 反复播放录音并讲解， 让学生摄取相关的听 力信息，巩固常用句 型。 2情景展示及角色扮 演：首次见面交换名 片、自我介绍与介绍他 人、对人物进行描述。 8 2 商务职场 31-09 29-03-07 03-05-07 31-01 19-01 知识要求：知识要求： 1.了解有关工作时间、 工作安 排、工作喜好、工作经历、日 常工作与休闲的商务英语句 式表达； 2.了解各种工作压力对个人 和公司的危害以及应对办法； 3.了解广告的格式要求和写 作技巧； 4.掌握求职书和求职简历的 写作技巧； 5.了解应聘及面试技巧。

8、 技能要求：技能要求： 1.能顺利开展办公室日常工 1课堂讨论与讲解： 通过讨论来了解不 同工种应有的职责、 工作环境、休闲活 动； 2. 通过小组讨论等教 学方式引出求职面 试时重要的语言功 能句子并加以操练； 3情景展示及角色扮 演：面试； 4. 制作简历。 8 学 海 无 涯 作； 2.能清楚地描述自己的工作 性质和特点； 3.能利用网络和各种媒介搜 集所需招聘广告， 明白招聘职 位和要求； 4.能撰写求职书和求职简历; 能恰当运用交际技巧参加应 聘面试，成功推销自己。 态度要求：态度要求： 形成良好的解决问题能力与 抗压能力。 3 客户接待 31-09 29-03-07 03-05-0

9、7 31-01 19 11-02-01 11-03 知识要求：知识要求： 1.了解各国的文化差异和不 同的社会习俗； 2.掌握接待客人的基本程序； 3.掌握一些常见的用于食物、 菜式的词汇， 及菜单的安排和 设计； 4. 了解接待来访者应注意 的几个方面， 如： 问候、 寒暄、 描述商务活动或事件； 5.了解接待来访人员常用会 话，如：安排酒店住宿、为其 简单介绍当地的环境、交通、 娱乐活动、饮食等。 技能要求：技能要求： 1.能在商务活动中， 根据不同 的文化习俗，妥善地接待客 户； 2.能对当地的颇具特色的食 物、 菜式有一定的了解， 并设 计合理的宴请菜单； 3. 能帮助客户进行酒店预

10、订；能做好客户的接待工作； 能为客户提供力所能及的帮 助。 态度要求：态度要求： 1.具有团结协作、沟通的素 质； 2.具有良好的应变能力； 3.具有良好的职业道德。 1.小组讨论：通过小组 讨论引出客户接待 中重要的语言功能 句子并加以操练。 2录音呈现及模拟操 做。 3情景展示及角色扮 演：演示客户接待的 商务场景，并进行角 色扮演。 8 4 商务会议 31-09 29-03-07 知识要求：知识要求： 1. 小组讨论公司里的8 学 海 无 涯 03-05-07 31-01 12 5 22 1.掌握商务会议过程 （如安排 会议、 会议中的讨论、 会议中 解决问题、 达成一致意见等环 节）

11、以及会议纪要相关词汇和 功能句型； 2. 掌握会议纪要的写作方 法。 技能要求：技能要求： 1. 能听懂涉及“商务会议” 的录音； 2. 能用英语在会议中清楚地 陈述观点，恰当地进行评价， 对别人的观点表示同意或反 对等等； 3. 能写会议纪要。 4. 能分析问题、解决问题。 态度要求：态度要求： 1. 具有团结、沟通、协作的 素质； 2. 具有较强责任感和踏实的 工作作风。 问题； 2. 录音呈现及模拟操 做。 3情景展示和角色扮 演：商务会议。 5 客户服务 31-09 29-03-07 03-05-07 31-01 12 22 11-02-02 11-02-03 知识要求：知识要求： 1

12、. 掌握商务电话中可能涉及 的交际功能语言，如接电话、 介绍自己、 电话找人、 电话转 接、电话留言、拨错电话、挂 电话等等； 2.掌握有关投诉和歉意表达 的常用词汇和句型； 3. 了解工作中一些常见的日 常问题， 如： 处理客户的来信 和来电，文件的接收和转发 等，及其解决办法； 4. 了解针对某一具体问题采 取不同应对措施的方法，如： 产品质量问题， 发货问题， 报 价咨询等。 技能要求：技能要求： 1. 小组讨论： 通过小组 讨论引出商务电话 设计的重要语言功 能句子并加以操练。 2录音呈现及模拟操 做。 3情景展示及角色扮 演：演示处理客户投 诉的商务场景，并进 行角色扮演。 8 学

13、海 无 涯 1.能掌握如何通过电话交流 妥善处理客户投诉等问题， 并 进行适宜的歉意表达等技巧； 2.能较好地处理工作中的日 常问题； 3.能就客户投诉和反映的各 种具体问题采取对应的， 恰当 的办法和措施进行解决。 态度要求：态度要求： 1. 形成良好的解决问题能 力； 2. 诚实守信，具有责任意识 6 商务旅行 31-09 29-03-07 03-05-07 31-01 11 11-02 11-02-01 11-02-03 29-03-13 知识要求：知识要求： 1.掌握相关的用于制定计划、 安排、 商务约会的词汇， 及各 种计划安排表的格式和表达 形式； 2.了解有关旅行目的地的简 单介

14、绍，例如：地理位置、天 气、 交通、 酒店、 饮食、 娱乐、 标志性的建筑等； 3.掌握用于酒店预订的常用 表达方式和过程； 4.掌握各个旅行环节 （如预定 机票、 确认航班、 办理登机手 续、入境、过海关、预定宾馆 和取消预定、 登记入住、 客房 服务、投诉、结账离开等）中 的重点交际功能语句， 的相关 词汇与表达方式。 技能要求：技能要求： 1.能就一次商务旅行事先做 出详细， 完整， 条理清晰的计 划； 2.能通过各种渠道事先对旅 行目的地进行较为全面的了 解， 并采取相应的措施做好安 排。 态度要求：态度要求： 1.具有良好的团队意识及问 题解决的能力； 2. 能吃苦耐劳，具有责任意

15、1.小组讨论：通过小组 讨论引出商务旅行中 重要的语言功能句子 并加以操练。 2录音呈现及模拟操 做。 3情景展示及角色扮 演：演示商务旅行的各 个环节场景，并进行角 色扮演。 8 学 海 无 涯 识。 7 公司简介 19-01-01 11-01-04 11-03 29-03-14 知识要求：知识要求： 1.了解中西方公司文化； 2.掌握行业、 公司方面的商务 英语词汇及相关表达法； 2.了解相关商务背景知识， 如 产业结构划分、 公司类型、 概 况及发展历程； 3. 掌握带领客人参观公司/ 工厂的重点交际功能语言。 4.掌握公司简介的构成部分、 格式及文体风格的知识。 技能要求：技能要求： 1.能恰当地描述公司、 部门的 情况； 2.能利用网络搜索并整理相 关资料， 制作 PPT 并进行清楚 的英文表达； 3. 正确理解公司简介的内 容； 掌握公司简介的基本格式 和风格； 4. 掌握带领客人参观公司/ 工厂的重点交际功能语言。 态度要求：态度要求： 1.具有较强责任感、 踏实的工 作作风、 优秀的职业道德素质 和较