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1、银行软件测试XX年终总结* 自* 月份开始，我一直在跟进金融自助终端系统二期、 中国银联借记卡无卡支付主机升级、结售汇及外汇买卖科目 改造项目、黄金模拟系统等项目的测试工作，至此为止已近 半年时间，从内部系统测试、验收测试，再到UAT测试，以及投入正式使前的系统压力测试等等。从开始到项目即将结 束，一步步走过来。项目工作中，我作为测试环节的主力人 员之一，现对银行项目测试工作进行总结。1、主导的项目： 交易资金第三方存管、 共十一个项目、 渤海商品交易所、上海斯迪尔交易、交易市场清收虚子帐户 透支、上海中规钢材、郑大总对总功能升级、宁波废料、天 津联商所、上海华通铂银、今日钢铁、华商交易网 （
2、公司 ）、 华商交易网 （个人 ）、昆明泛亚橡胶。2、参与的项目：金融自助终端系统二期、中国银联借 记卡无卡支付、 主机升级、 结售汇及外汇买卖科目改造项目、 黄金模拟系统。3、运营管理标准及流程指导：流程测试指导、大连分 行发展缴费通业务、 珠海分行第二代金融服务结算系统、 CCS 系统分期功能优化项目、 CCS信用卡新客服系统接口项目、 BLACKCAR项目、网上银行资产托管业务、宁波出入境检验 检疫局电子收费项目、中国检验认证集团广东有限公司报检 收费项目、两行统一网银登录入口项目 （公司）、两行统一网银登录入口项目 （ 个人 ） 、金融统计标准化理财统计报表、南 京浦口非税收入、 20
3、3 大前置迁移项目、黄金模拟系统、银 保通系统、南京江宁区财政非税代收项目、新一代银关通系 统、集团代发工资加密模块。除了上述的进行流程测试指导的同时必须完成的运营 管理标准外。还单独测试了以下项目的运营管理标准：统一 消息平台项目、平深通项目、深圳分行全国和深圳分行同城 票据交换影像业务、湖北非税、武汉电子支付系统在运营管理标准测试的完成方面，不仅完成了自己流程 指导中的运营管理标准的完成。而且，还帮助其它同事完成 了相关的运营管理标准的测试。在运营管理标准的测试中， 能够认真、细心和负责的完成测试任务。充分发挥自己的优 势，协调好各级同事和领导的关系。对于对运营管理标准不 熟悉的同事，也能
4、耐心的做好指导工作，较好的完成了领导 交给的测试任务，受到领导和同事们的好评。*协调用户测试方面。用户验收测试是项目测试工作的重 要组成部分之一，是项目验收阶段的最终把关阶段，业务人 员结合日常业务处理情况对系统进行的尝试性使用过程。我 个人觉得不够安全感是表现出来的一个方面，客户测试介入 力度太小，尽管我们已经很多次电话催促业务人员测试，每 次联系相关业务人员进行测试，他们来到项目组开发现场测 试，也仅仅一两个小时时间，简单的进行验证操作即可。银行算给项目进行了一次全面的测试，从中也暴露出不少系 统存在的问题，目前项目组均已解决。测试成效方面。系统测试中，我们共记录问题及客户新 增需求 *
5、个，其中系统完善类问题个， 新增需求类问题 * 个 组织了多次内部系统全面测试工作，兼顾日常系统更新测试 工作，最大限度的进行了内部质量把关。作为项目测试的参与者，对于日常的测试流程、测试任 务分配、测试执行、缺陷跟踪、协调内部测试及协调客户测 试方面能力均得到了进一步提高，理清了项目整个过程中测 试小组的工作过程以及后期的项目移交工作。同时也对各子 系统相应的业务知识有了更进一步认知。但是，自己的知识 储备需要增强，相关业务知识方面还需要进一步加强研究， 测试技能及测试管理方面还需要进一步继续学习。更好的吸 收项目经验，做好以后的补丁测试工作及其他项目的测试工 作爱岗敬业，刻苦钻研，不断提高
6、自己的综合素质，特别 是提高自己的工作能力和理论知识水平。1、服从公司的工作安排，保质保量完成任务 ;2 、进一步熟悉业务知识，熟悉 新客户工作环境 3、熟悉学习各种软件测试的流程要领 ;3 、 继续学习知识及应用技术，提高处理实际问题的能力今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战 略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的 关键之年。这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体 员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚 踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想 办法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方 法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行
7、上级行和支行的 各项规章制度和业务措施， 围绕省分行制定的 “业务发展年” “安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和 要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。年年是广东省分行确立的“安全年” ，为贯彻省分行和 支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了 “安全年”工作领导小组，制定房信部“安全年”工作实 施方案，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项 会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员 工清楚认识当前我行的形势、任务和要求 ; 组织全体员工学 习“安全年”工作实施方案 、违法违纪专项治理工作实 施方案、
8、中国我行工作人员违规行为处理办法等文件， 开展对典型案件的学习分析和讨论。通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思 想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、 加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并 以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规 根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过 个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工 解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的 职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律 性，教育员工爱岗敬业， 工作中提倡员工发扬无私奉献精神， 鼓
9、励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛 等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团 队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作 效率。二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额 止跌回升。年年是我行广东省分行制定的“业务发展年” 。年初， 省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增 21000 万元，个人消费贷款余额新增 3400 万元的任务。但直至 9 月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初 下降 4232 万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降 1789 万 元; 个人商业用房贷款余额比年初下降 799 万元。业务发展不理想，主要有以下
10、几方面原因：一是我行个 人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要 求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款 ; 二是我 行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受 到限制 ; 三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按 揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心 ; 四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡 五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高 ; 六是我 行按揭业务政策竞争力不足 ; 七是受到人民银行提高按揭贷 款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部 采取了多种措施，扭转不利形势。1. 分清岗位，明确职责。房信部是年年 8
11、 月由原房地产金融客户部、个人客户部 及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部 马上制定的房信部岗位设置及岗位职责方案 ，根据业务 分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营 销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户 服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对 各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、 职责明确、岗位制衡的目标。2. 优化业务流程，加强业务培训。 在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高 贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加 快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。首先，利用新开发的个人贷款
12、业务系统，在贷款业务申 报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、 异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合 同打英贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复 劳动，减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优 化。其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。 对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放 进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建 立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解，方 便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失 误延迟了贷款的发放。最后，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。
