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1、（建筑工程管理）植天商 城业主手册及装修守则() 中国 大连天植商城 业主手册及装修守则 (建议稿) 戴德梁行物业管理有限 X 公司 谨呈 二零零三年五月 内容页数 A 前言 1 B 业主手册 2-9 1 物业管理 2 用户须知 3 日常保养 4 清洁卫生 5 保安 6 车场管理 7 防治灾害 8 其它 9 应急程序 C 用户守则 10-12 1 用户联络资料 2 空调系统 3 商城外观 4 玻璃幕墙 5 洗手间,淋浴间 6 商城结构之保护 7 公共设施 8 材料/货品之运送 9 二次装修规例 10 保险 11 管理和空调收费 12 公共地方之整洁 13 垃圾之收集 14 招牌和指示牌 15
2、兜售商品 16 单元用途 内容页数 D 二次装修程序 13-15 1 单元交收 2 装修申请表 3 装修图则及更改工程 4 装修管理费及押金 5 用户聘用承造商施工须知 6 指定承造商 7 总结 E 装修规例 16-18 1 工作时间 2 后加设备/对象等 3 玻璃幕墙清洁 4 广告招牌 5 更改/仍原工程 6 商城设施 7 更改喷淋头 8 垃圾/废料之清运 9 材料运输 10 排水系统 11 室内环境 12 预防火灾 13 结构地面/分隔墙 14 政府法例 15 围板 16 保险 17 施工人员之操守 内容页数 F 技术资料 18-19 1 外墙装饰 2 内部装饰 3 结构情况 4 楼板承重
3、 5 结构及分隔墙 6 电梯设备 7 空调系统 8 电力供应及分布系统 9 后备紧急电源 10 照明及入户电线安装 11 消防系统 12 公共天线系统 13 公共广播系统 14 单元内报警按钮系统 G 总结 H 附页 20-21 附件壹二次装修流程 A. 前言 为了便于各业户(业户指业主、用户、商户及租客)充分享受本物业之各 项优点及管理 X 公司提供之服务，管理 X 公司特制订此业主手册及装 修守则，供各用户参考。 管理 X 公司将尽力为各用户提供最佳之管理服务，若有任何垂询，请 赐电大连天植商城物业管理有限 X 公司(电话：，传真：)，管理 X 公 司定必尽力协助。 大连天植商城物业管理有
4、限 X 公司谨启 B. 业主手册 1. 物业管理 1.1）管理 X 公司及其职能 1.1.1“物业管理有限 X 公司”被发展商聘任为大连天 植商城之管理代理人，且执行大连天植商城之物业管理 职能，享有且承担大连天植商城管理公约中规定物 业管理人的各项权利、义务及责任。 1.1.2 管理 X 公司各员工有职责为各业主提供物业管理服务，但 请各业主不可要求各员工作私人服务，另请各业主勿赏 赐任何利益给本处工作人员，各业主如有任何赐教，请 和本 X 公司联系。 1.1.3 本 X 公司负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下 协助各业主，此外仍代表全体业主处理各公共事务。 1.2)业主委员会 为落
5、实商城民主物业管理及时为业主服务，本物业之业主将可 按照大连天植商城管理公约委出或选出管委会；它将代表全体 业主利益，且协助管理 X 公司展开工作。有关委员会的章程和 工作细则，将由管委会制定，且由业主大会批准通过。 1.3）费用 1.3.1 为保障各业主在“大连天植商城”之物业的长远利益，以 达投资保值的效果。各业主需按照大连天植商城管理公 约承担本物业之保养、维修及日常管理开支。物业管理 之各项支出包括但不限于建筑物公共地方之保养、清 洁、维修和照明等费用，消防及商城自动系统、计算机 系统之检修保养费用。此外，渠道及水管之维修费用， 垃圾清理费、管理 X 公司之行政及管理费用以及管理员 工
6、之薪金、福利等均包括在内。所有支出均依据管理公 约所载之管理份额由各业主按比例分摊。 1.3.2 管理费是保持本管理 X 公司正常运作之必备条件。故各业 主务必准时缴交管理费。由于本物业所用之材料、设备 等大多为进口，且以人民币支付。因此，各用户均应以 人民币支付综合管理费(简称管理费)。 1.3.3 业主应于当月的 日前到管理 X 公司或物业管理人指 定的地点及方法缴交被要求支付之管理费及其它费用。 逾期未交者，每日加收有关费用总额百份之零点三(0.3%)的 滞纳金。逾期壹个月或之上仍未缴清者，管理 X 公司将 采取包括但不限于停电、停水等措施，直至业主缴清所 欠管理费及滞纳金为止。逾期十个
7、月或之上拒交各项应 交费用者,管理 X 公司将向人民法院申请强制追缴。 1.3.4 业主于入伙时须按公约规定缴交管理押金及其它由管理 X 公司制定之合理费用。 如公共设施/外墙翻新等大型工程费用，应按商城公约所 指定比例，由各业主以缴付房屋维修基金形式共同 分担。 管理帐目收支情况将由管理 X 公司按时公布。若管理费 不足应付各项开支时，各业主须依据公约所载之管理份 额按比例支付未足之数。若有盈余，则拨下年度帐目。 此外，各业主如有业权更改，请即以书面知会管理 X 公 司。管理费及其它有关费用押金可按照管理公约转名予 新业主，各业主应于业权转让时结算清楚。 2. 用户须知 2.1 租客对其所租
8、用单位拥有占有/使用/收益/处理等权力但土地所 有权仍归国家。 2.2 用户如欲在所拥有之物业铺面安装名牌必须事先向管理 X 公司 申请及按照管理 X 公司的统壹规定安装。同时各单位之窗户、 外墙及公共地方均不得竖立任何标志及广告。 2.3 本商城楼层仅作为公约指定用途,不可作为货仓、工厂或其它非法 用途。 2.4 用户不可作出任何结构及外观(如窗户、外墙等)之更改以维护 物业之外观整齐、条理、美观,也不可霸占公共空间妄顾公德 (如檐蓬安装、神位等)。 2.5 用户进行装修、维修等工程以不妨害其结构、公共设施及他人 为原则。进行该等工程前需先获管理 X 公司及有关政府部门批准 及缴纳有关押金及
9、费用。 2.6 凡未经管理 X 公司及有关政府部门同意而擅自改变楼宇结构、用 途、外貌或扩建、拆建者管理 X 公司除要求立刻停止及擅改者 自费恢复原貌外同时保留报告政府当局及/或要求赔偿/罚款之 权利。 2.7 物业内严禁存有任何违禁品。 3. 日常保养 3.1 请勿干扰公共设备，否则需要赔偿损失。 3.2 请勿把废弃物丢入各渠道(如水厕去水道等)，否则需对损坏/堵塞 负责修理。 3.3 请正当使用室内电器。失修/损坏/质劣电器品易导致火警。任何 电器工程须由合格技工进行。 3.4 请勿涂划/刮花本物业任何部份如墙壁等，亦不可随便/吐痰或便 溺，违者可被罚款。 3.5 请勿霸占任何公共地方(如
10、堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等)， 以免有碍观瞻，损人不利己及引人犯罪。 3.6 请爱护公物存公德，若发现有刑事损坏事件，请立刻报本处。 4. 清洁卫生 4.1 请各用户把垃圾以胶袋装好及封妥后再放在管理 X 公司指定地 方以便收集。 4.2 请各用户勿饲养禽畜动物。如有特殊情况可书面向管理 X 公司 要求豁免(如：导盲犬)。 4.3 请各用户自觉清理废物切勿污染公共地方。 4.4 凡违反本管理 X 公司公约或市卫局规定者,按规定处罚。 5. 保安 5.1 商城的保安由天植商城物业管理 X 公司负责。 6. 车场管理 6.1 所有车辆未经许可，不得进入本物业范围。 6.2 凡进入本物业范围之
11、车辆，须遵守张贴于车场入口处之车场守则。 7. 防治灾害 7.1 请勿在物业范围内燃烧烟花、爆竹等。气炉要常检查，明火要小 心，监管小孩勿玩火。 7.2 爱护公物及消防设备，常保公共通道畅通，防烟门常关。 7.3 发生火警，即告本处及拨“119”报警。在安全情况下关掉总电制、 燃料制及/或扑救或速行前往楼梯逃生。 8. 其它 用户请注意: 8.1 用户须监管其聘用之承办商及对其行为负责若有损坏公共地方 或公共设施或给公共地方遗下废物该单元之用户为最终负责人 需承担赔偿责任。 8.2 滋扰他人行为如制造噪音,兜售商品,派发传单等,壹律禁止。 9. 应急程序 9.1 紧急事故可能随时发生本处必须为
12、处理这些情况作好准备以 尽量减低人命及财产的损失以下所提供的资料是特别为协助 用户预防和处理紧急事故而设。 9.2 紧急电话号码 电话号码电话号码 火警：煤气 X 公司： 巿公安局：巿政府值班室： 消防局：供电局： 工商局：税务局： 住宅局：环保局： 本商城保安热线：紧急电话号码： 9.3 单元内物品处理 请定期检查单元内存放之物品以免阻塞逃生通道。任何可能引起或 促成火警或危害安全之对象如旧布、报纸或其它易燃物品等均 避免放置在室内。 9.4 意外（紧急医疗问题） 当发生意外或面对紧急医疗问题时 a)尝试尽可能获取有关是次损伤的资料； b)使伤者处于温暖及舒服的状况且加以安慰； c)拨电话要
13、求急救医疗服务； d)通知管理 X 公司详述意外情况包括所属单位、地点、姓名、 地址、电话号码、目击者等； e)在任何情况下应尽量保持镇定。 9.5 罪案和保安 壹个高级豪华之商业物业,因环境高尚优美也可能会成为匪徒之对象 故偷窃、其它不法行为甚至抢劫或更严重的罪案皆有可能在 此发生;切记遇有遗失钥匙时,请即把门锁更换。 9.6 火警 发现(若发现火警)； 通知(致电消防局及通知附近的人)； 逃生(使用最安全的途径离开火警现场)； 抑制(在安全情况下,紧闭所有门窗)； 用户必须熟悉商城内的灭火器、警报系统之位置和及本地消防局的电 话号码 a)若是轻微失火(如废纸篮、烟灰碟等)尽可能将火扑灭但切
14、 勿冒险； b)如人身安全已受到威胁而火势亦不能实时受到控制应实 时逃生,如情况安全,可将通往失火现场的门窗关闭以隔离 及控制火势； c)通知消防局； I)有关单位的名称; II)所在的街道交界; III)火警蔓延的范围及位置; IV)你的电话号码及姓名。 d)通知本管理 X 公司; e)依从商城管理 X 公司职员的指示离开商城; f)如被火焰或高热所围困: I)有可能的话,致电消防局求助; II)打破玻璃警报系统之玻璃盖,使能发出警报讯号,警惕其它 用户商城失火。且把门关闭,将火热的源头隔离; III)紧记烟和热空气都是向上升,接近地面的空气含氧气量较 高,温度亦较低,故应蹲着身子或爬行且用
15、湿毛巾掩面逃 生; IV)如情况许可,打破窗子以求空气流通。 g)所有逃离火场的人须在管理 X 公司内指定之空旷地方聚集； h)身处火场上层的人应向天台方向逃生如身处火场下层者 则向外走前往最邻近的出口逃生； i)发生火警时,管理 X 公司职员会协助消防员和公安阻止公众人 仕进入现场,在管理 X 公司职员或消防局宣布有关单元安全 之前,任何人等不得进入。 9.7 地震 a)保持镇定寻找安全地方栖身； b)躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护； c)远离窗户玻璃隔板、架或悬挂的对象； d)地震时不要躲在楼梯底下； e)准备应付接连更多次的余震； f)如单位受到破坏立即通知管理 X 公司； g)切勿散播
16、谣言或夸大的报告。 9.8 台风 在台风吹袭前,请采取下列防风措施： a)关紧所有门窗及在玻璃上贴上胶纸; b)台风时,不要在玻璃窗旁停留,免生危险; c)台风过后,应立即更换破裂之玻璃。 9.9 水浸 遇有可能发生水浸时： a)把有可能受损的贵重物品移往较高处； b)在水浸出现前切断电器用具的电源； c)提防通电的电线； 水浸之后： d)检查财物以鉴定损失； e)委派及监督负责清洁的员工； f)逐渐抽去积水以减少对楼宇结构造成的更大损害； g)清除单位内及其它地方的积水避免破坏环境卫生； h)做好提防抢掠的措施须加强保安防止盗贼进入单元。 9.10 联络 报案时请提供以下所有资料： a)报案人的姓名； b)紧急事故的位置； I)大连天植商城的名称及地址; II)单位编号; c)有人受伤和否; d)紧急事故的种类、火警、罪案等; e)待对方确定了资料后,方可挂断电话。 9.11 撤离程序 a)
