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1、 精品资料网（http:/） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座联 想 CI 策 划 书学号： 班级： 总策划人： 课程名称： 指导老师： 第一部分 序 言一、目的l树立联想卓越的企业形象；2确立“联想”在国内外市场的优势地位；3介绍“联想”的综合功能；4宣传“联想”在弘扬联想高品质产品文化和促进电脑科技交流中的成就二、原则按国际化标准，以系统规范的cI设计和传播完成“联想”形象塑造。1设计原则(1)设计符号规范化；(2)设计结构系统化；(3)设计图案形象化；(4)设计语言实用化。2传播原则(1)传播媒介与方式的多样性；(2)传播过程的连续性；(3)传播范围的广泛性；(4)传播效果的立
2、体化和持久性。 第二部分 设计和传播根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体。一、cI工程基础设计cI工程基础设计包括MI、Bl、VI三大部分：1. “联想”理念规范(1)企业精神信条求实、进取、创新成就客户我们致力于每位客户的满意和成功。创业创新我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。 诚信正直我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。 多元共赢我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。(2)企业经营原则“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。这句话包含三层含义：（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、
3、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。(3)企业标语口号1) “求实进取”“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？更要考虑现有的资源，能做什么？能够做多大？投入有多大？是否值得？撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。 “进取”精神的体现：所有干部和员工都要有上进心，积极进取。主动接受任务，知难而上不
4、推委；主动承担责任、勇挑重担；在工作中主动发展不足，不断地提升工作目标，主动地给自己加码，寻求工作突破。“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取”的精神。2) “客户至上，诚信为本”联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。 一是对待最终客户方面：比如在服务送货上门时，是否能做到及时和有效；在对软件故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释我们的服务政策；另外在我们的运输过程中，对包装箱出现的印痕和锈迹，我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题；直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度，还是站在我们自己这方面等，这些都涉及到直接客户。 二是对待合作伙伴方面：如
5、代理协议中的有关条款是否能公正地对待我们的代理商，而不体现我们的霸气；在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉；在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑，而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑；另外在与代理商的联系上，我们是否能及时地沟通。除了上述两个方面外，我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识，具体分两个方面：三是对待部门间的合作方面：比如在发文时是否能做到发文明确，让对方理解发文的用意，并且易于接受；对于部门之间的合作上，是否能够主动、积极而非推委、懈怠；电子邮件的处理效率是否及时，能否及时补台，等等。四是上下级的关系方面：上级与下级的关系实际也体现了一种互为客户的关系。上级对下级：比如说工作任
6、务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能否及时满足等。下级对上级：比如在上级提出要求时，是否能把理由表述清楚，能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。3) “认真”、“严格”、“主动”、“高效”认真：首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原则）严格：建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求；其次要严格要求和管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心；再次要严格对人就要先严格律己，要起表率作用。主动：主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动
7、发现问题的能力，还要主动完美的要求。高效：首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的文件答复时间；再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件创造条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了。认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求，同时也是对全体员工岗位工作的要求。4) “联想之道说到做到，尽心尽力”。5) 每一年，每一天，我们都在进步6) 联想就在你身边(4)企业歌曲联想之歌作词 李幼荣、白慧敏 作曲 铁源我们的心中/有一个声音在回响/人类失去联想/世界将会怎样/我们的目光在科技高峰上翱翔/肩负历史的重任/托起中华的太阳/啊，联想联想联
8、想/乘风破浪向远方/啊，联想联想联想/我们走向辉煌！我们的大船/在汹涌的大潮中起航/求实进取创新/写在不落的风帆上/我们的队伍/在联想世界里成长/团结勇敢坚定把美好的未来开创/啊，联想联想联想/乘风破浪向远方/啊，联想联想联想/我们走向再创辉煌/啊，联想联想联想/我们走向再创辉煌！(5)总经理座右铭“人类失去联想，世界将会怎样” 做事的原则：“撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了”做业务的原则：“没钱赚的事不能干；有钱赚但是投不起钱的事不能干；有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干”。(6)企业创业史20世纪80年代初，随着中关村地区各种科技公司如雨后春笋破土而出，“中关
9、村电子一条街”的声名便赫然远扬了。中关村的这种“新潮”显然极大地撼动了已有30多年所龄的中科院计算所，于是，在经过多次研究、讨论甚至辩论后，以柳传志为代表的11位志士终于脱颖而出，带着中科院计算所注入的20万元资金，于1984年11月在一间旧屋的门边挂出了“中国科学院计算技术研究所技术发展公司”的牌子，从此开始了创建今日“联想”大厦的“传奇”历程。像中关村的很多公司一样，联想集团创业初期也是靠技术服务与贸易开始“闯荡江湖”的，但他们志不在此，而决意探索民族计算机产业的特色发展道路。因此，当1985年柳传志等先驱者靠出卖劳动力，帮人查验、装配计算器等挣了70多万元的时候，他们决定投资开发倪光南的
10、联想式汉卡。经过不断的改进、翻新版本，联想汉卡很快占领了市场。后来，他们又代理AST微机，以其汉卡的优势建立了销售微机的渠道，建立了自己稳定的客户。为此，公司销售额迅速增长，到1988年，公司销售额首次突破1亿元，达1.2亿元。1988年，“中关村电子一条街”的竞争达到白热化，随之而来的是价格下跌，利润百分比下降，使很多公司都面临着十分萧条的局面。这时，柳传志总裁把眼光投向海外，决定在香港合资开办一家公司，一方面把它当作国内产品的一个窗口，使国内产品走向市场，另一方面则希望利用代理销售微机所取得的优势，绕开当时计划经济体制的限制，利用自身的技术条件在海外研制开发自己的计算机品牌。1988年4月
11、，中科院计算所和香港导远公司及中国技术转让公司联合创办了“香港联想电脑有限公司”，每家出资30万港元，总共股份90万港元。香港联想公司成立当年，销售额即达到1.2亿港元。1989年3月，在经过几个月的紧张研制后，公司正式推出联想286微机，并在汉诺威展览会上大获成功。联想微机的推出，标志着公司开始向一个集研究、生产和销售于一身的技工贸一体化的跨国公司迈进。同年11月，联想集团正式成立。这时，经过4年多的努力，公司已发展成为一个年销售额逾2亿元的大型计算机产业集团。作为一个紧密型集团企业，公司采用“大船结构”的管理模式，把其科研、生产、销售、服务等各环节紧密地联系在一起，把海内外企业结合成一个具
12、备很强竞争能力的整体。联想集团的成立，为进一步开发有海外竞争能力的外向型产品，开拓国内外市场，实现企业的国际化、产业化打下了坚实的基础。1990年是联想集团发展壮大的一年。在这一年中，公司实现了从销售进口AST微机到销售联想微机的转型，增强了在国内与同行业竞争的能力，站稳脚跟并向产业化迈进了一大步。与此同时，联想集团的产品在海外打开了市场，在美国洛杉矶、德国德斯多夫及新加坡等地设立了分公司和办事处。1991年，联想集团以不懈的努力，在探索“科技成果商品化、产业化、国际化”的发展道路上，取得了可喜的成绩，并且经受住了世界计算机市场的CPU跌价风波的考验，提高了国际地位。1994年2月14日，香港
13、联想控股有限公司在香港挂牌上市。香港联想的上市，标志着联想集团公司已正式成为一个集研究、生产和销售于一身的技工贸一体化的跨国公司。与此同时，联想集团公司顺利实现了“大船模式”向“舰队模式”的过渡，确立了事业部体制。而在新的体制基础上，该年微机销售达到4.5万台，占国内微机市场的10。1995年，联想集团继续保持着高速发展的势头，同时公司成功地进行了公司科研体制的调整，建立了技术管理委员会。技术管理委员会的主要职能是：组织公司内外的各种技术力量，制定公司技术开发方针、路线；负责从立项、评估、开发到商品化组织整体过程的实施和监控；协调技术中心、事业部、管理部门在产品走向市场过程中的工作；担任总裁室
14、在技术、市场决策方面的参谋。(7)企业发展战略联想集团的战略设计联想集团之所以能够在十几年的时间里得到快速的增长，成为世人瞩目的高新技术企业，如柳传志总裁所说，一个重要的原因就是成功地制定了企业的发展战略并实现了战略要求。联想集团制定战略有明确的指导思想，这就是努力发挥自己的优势或创造优势，扬长避短。 联想集团的目标是成为一个有一定规模和稳定性的高新技术大公司，这就需要开发自己的产品。因此，早在公司刚刚创办的1986年，就推出了第一代产品联想式汉卡，个人计算机有了它就有了用汉字工作的能力。在当时有能力研制这种汉字系统的单位，只有研究所，而外国的公司当时还没有注意到中国，没有做汉字系统。然而，研
15、究所一般很注意研究成果的水平，没有能力也并不打算组织人去将其成果商品化。但刚刚创业的联想人注意到了这一点，尽管当时公司很小，却有专人采购、生产、销售和服务，这样，就能跟踪市场的需要，不断改进产品的质量。因此，联想汉卡很快就成了汉字系统的主流产品。 19861987年，中国已经有很多公司代理销售微型计算机，联想集团也代理了AST微机，并且把联想汉卡插在上面销售，使这些电脑具有处理中文的能力。因此，联想集团的产品卖得很好，并且借此而建立了自己销售微机的渠道，有了自己固定的用户。这样，在代理销售外国微机取得很好效益的情况下，公司理所当然地想到了要利用自身条件研制开发自己的微型计算机产品，以使公司得到更大的发展。但是当时国内实行的是完全的计划经济体制，联想集团不可能生产自己品牌的计算机产品。因此，为了实现研制、生产自己品牌微机的愿望，联想集团制定了一套海外发展战略，打到海外去。这是外向型和产业化两步并作一步走的战略。这就是说，作为一个在国内主要是做
