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1、一卡通平台系统应急预案深圳数智国兴信息科技有限公司一卡通技术部2016-01-13 修订历史记录版本日期AMD修订者说明V1.02016-01-13AM刘运亚V1.12016-01-15AM刘运亚（A-添加，M-修改，D-删除） 目录总则51.1. 编写目的51.2. 适用范围51.3. 编写人员52. 应急处理流程52.1. 原则52.2. 触发条件52.3. 实施流程62.4. 职责分工63. 系统描述93.1. 物理拓扑图93.2. 设备列表93.3. 系统软件安装/部署103.4. 应用软件安装/部署103.5. 数据库安装部署111.1 安装Windows 2008111.1.1 用
2、光盘启动系统111.1.2 安装Windows 2008111.2 安装数据库151.3 加载系统数据库251.4 启动操作254. WEB服务器安装部署274.1. 安装Windows 2008274.2. 安装JDK1.7274.3. 安装TOMCAT 7.0314.4. WEB应用安装部署354.5. 启动操作355. 应用服务器安装部署361.5 安装Windows 2008365.1. 安装JDK1.7 TOMCAT7.0365.2. 应用的安装部署365.3. 启动操作366. 文件服务器安装部署366.1. 安装Windows 2008366.2. 安装JDK1.7 TOMCAT
3、7.0366.3. 应用的安装部署366.4. 启动操作376.5. 关联系统376.6. 数据库备份376.6.1. 数据备份377. 应急详细技术方案397.1. 故障判断397.1.1. 故障判断流程397.1.2. 流程说明397.2. 单点服务器故障417.2.1. 故障类型1417.2.2. 故障类型2427.2.3. 故障类型3427.2.4. 数据库损坏或者服务器系统崩溃437.3. 数据库软件437.4. 磁盘阵列447.4.1. 配置信息恢复447.4.2. 文件系统数据恢复457.5. 服务器硬件457.6. 系统软件457.7. 网络设备457.8. 电源设备458.
4、系统恢复确认468.1. 主机系统检查468.2. 应用程序检查469. 附件一、备份操作步骤479.1. 数据库备份479.1.1. 逻辑备份479.1.2. 物理备份479.2. 数据库备份数据恢复47总则1.1. 编写目的本文的编写目的是为各个用户的应急处理提供操作指导，确保在系统异常时，可以有序的实施恢复操作，及时恢复业务。1.2. 适用范围适用系统：一卡通系统适用对象：各个用户系统管理员、维护支撑人员以及其他管理人员。1.3. 编写人员一、一卡通系统应急预案编写工作小组人员名单：刘运亚2. 应急处理流程2.1. 原则支撑系统应急处理遵循“先疏通，后抢修”的原则，在较短时间内尽可能恢复
5、业务，减少业务受影响的范围，缩短业务受阻的历时：1. 确保网络安全，最大限度地预防业务中断，防止业务性能下降扩散。2. 应急处理尽量简单、明了，尽量优先恢复业务，保证网络效益最大化。3. 业务应急按照不同业务类别实施不同的应急策略，优先满足面向客户的业务恢复。2.2. 触发条件同时具备以下条件的时候，经省移动公司批准后启用应急处理流程：1. 是否开启应急处理流程；2. 判断100分钟内无法排除；3. 严重影响业务；2.3. 实施流程2.4. 职责分工角色职责描述部门姓名联系电话备注(*)协调部门1、向用户解释系统状况；2、协调相关部门协同处理 移动运维部门分公司监控中心上级领导1、向省公司或分
6、公司领导汇报故障处理进度；2、部门间沟通协调。3、决定是否启用应急环境。 移动运维部门故障协调人员1、组织维护人员分工协作；2、向上级领导汇报进度； 移动运维部门故障处理人员1、判断故障点；2、提出并实施解决方案或应急措施；3、系统恢复后检查系统状况；4、编写故障分析报告。移动运维部门厂家支撑人员1、协助判断故障点，可电话技术支持，必要时必须赶到现场处理故障；2、按维保合同提供必要的备件；3、协助分析故障原因并协助整改。 平台供应商报障电话400-6809856业务配合人员1、执行业务应急措施，向用户解释系统状况；2、系统恢复后检查应用系统状况。市场部彭波发18620362107技术支持中心刘
7、运亚18565814559研发中心杨杰187791759723. 系统描述3.1. 物理拓扑图3.2. 设备列表设备名称操作系统用途序列号IP地址ykt_SDJN-YPT-YKT-03Linux SUSE生产环境NFC数据库1172.16.16.102ykt_SDJN-YPT-YKT-06Windows Server 2008 R2生产环境数据采集服务器2172.16.16.103ykt_SDJN-YPT-YKT-05Windows Server 2008 R2生产环境数据访问节点生产环境NFC WEB应用入口3172.16.16.104ykt_SDJN-YPT-YKT-04Windows S
8、erver 2008 R2生产环境数据访问节点生产环境数据库服务器4172.16.16.105ykt_SDJN-YPT-YKT-01Windows Server 2008 R2生产环境WEB应用入口172.16.16.1003.3. 系统软件安装/部署设备名称安装软件作用数据库服务器172.16.16.105 SQL Server2012应用服务器172.16.16.100 部署card、OneCardReport项目一卡通云平台和报表项目172.16.16.101 部署MyRest、cloudweb项目一卡通云平台后台程序与BOSS接口程序172.16.16.104 部署 MyRest、cl
9、oudweb smartcar项目为APP后台接口程序3.4. 应用软件安装/部署注意：apk需放在smartcardappspkgs 目录下1.把项目源代码导入(选择import)Eclipse开发工具。2.根据部署的服务器修改对应项目的配置文件card项目:修改src/ config.properties 文件修改resturl值，把IP地址修改成Web服务器的路径 示例: resturl=http:/192.168.10.103:8080/MyRest/(只需要修改IP地址和端口号)修改reporturl值, 把IP地址修改成Web服务器的路径 示例: reporturl=http:/1
10、92.168.10.103:8080MyRest项目:修改 src/com/hzyd/jdbc/dbhelper/fig.xml文件修改 url值 修改成数据库平台库的库名,与数据库服务器的IP修改username值:数据库对应的登陆账户名修改 password值：数据库对应的密码OneCardReport项目:报表项目。在Webroot/reports/ 目录下,每张报表有单独的数据集,需要填写数据库对应的地址.与账户密码.密码采用BASE64加密。示例：jdbc:sqlserver:/172.16.16.105:1433;databaseName=OCard_HZ_Base sa SEYz
11、Z3hyWTkcloudweb项目:修改src/main/conf/props/jdbhc.propertries修改jdbc.url值 (对应的数据IP地址与库名 端口号)修改jdbc.username值 (对应的数据库登录名)修改jdbc.password (数据库对应的密码)3.把修改好的项目源代码导出成War包4.把相应War包解压到服务器Tomcat下的webapps目录下,启动Tomcat,完成部署。5.完成部署后输入正确的IP地址加上端口号与项目名可以访问项目 示例:http:/192.168.10.103:8080/card3.5. 数据库安装部署1.1 安装Windows 2
12、0081.1.1 用光盘启动系统重新启动系统并把光驱设为第一启动盘,保存设置并重启。将2003安装光盘放入光驱,重新启动电脑。刚启动时，当出现如下图1所示时快速按下回车键，否则不能启动2003系统安装。1.1.2 安装Windows 2008光盘自启动后,如无意外即可见到安装界面从光盘读取启动信息，很快出现如下图所示。全中文提示,“要现在安装Windows,请按ENTER”，按回车键。许可协议,这里没有选择的余地，按“F8”。这里用“向下或向上”方向键选择安装系统所用的分区，这里准备用C盘安装2003，并准备在下面的过程中格式化C盘。选择好分区后按“Enter”键回车，安装程序将检查C盘的空间和C盘现有的操作系统。下图表示安装程序检测到C盘已经有操作系统存在，提出警告信息。如果你选择安装系统的分区是空的。在这里我坚持用C盘安装系统，根据提示，按下键盘上的“C”键后出现如下图所示。下图最下方提供了5个对所选分区进行操作的选项，其中“保存现有文件系统(无变化)”的选项不含格式化分区操作，其它都会有对分区进行格式化的操作。这里，我用“上移”箭头键选择“用NTFS文件系统格式化磁盘分区”。格式化
