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1、养老服务有限公司计划书一、执行总结21.1 公司基本情况31.1.2公司宗旨31.1.3公司精神31.1.4 公司的诞生31.2 公司业务板块31.3 产品与服务简述3二、 项目背景41、 项目创意简介42、 产业背景43、项目简述54、设计理念55.机构内部设置：6三.团队描述63.1团队的名称63.2团队描述63.3团队的口号和精神73.4 团队的成员和分工73.5团队的优势分析8四、产品与服务94.1存在的社会问题94.1.1社区养老服务资金不足，来源渠道狭窄94.1.2“独子养老”趋势明显，负担过重104.1.3社区养老服务认识片面化，及专业性人才的缺乏104.1.4社区养老服务基础设
2、施滞后，服务项目过于单一和形式化114.1.5社区老年医疗保健体系仍不完善114.1.6精神文化生活、社交娱乐不够丰富114.2解决问题的具体方法124.2.1提高社区养老的意识，改善社区养老的观念124.2.2多渠道筹集服务资金124.2.3积极培育老年服务组织和队伍134.2.4提高服务素质的专业性134.2.5 加强社区养老服务设施建设134.2.6构建各具特色的社区养老服务144.2.7与专业养老机构和专业的医疗院达成合作的关系144.2.8健全社区医疗体系，提升医疗卫生服务质量154.3产品与服务概述154.3.1 老年产品经营154.3.2 日间照料中心服务164.3.3上门服务1
3、64.4 产品与服务特色164.4.1 164.4.2 提高养老需求的针对性164.4.3日间照料中心可为不同自理程度的老人提供不同的服务174.5产品清单17五、市场分析185.1 宏观市场分析185.2 惠州市场分析215.3 市场调研及分析22六、市场营销241、营销策略241.1强调关系营销策略241.2营销策略242、价格策略252.1定价标准252.2细分策略272.3广告推广策略273、战略伙伴关系建设283.1员工队伍283.2政府推动、社会参与，实现运作市场化。284、市场沟通28七、项目战略297.1 总体战略：307.2 发展战略：307.3 可持续发展战略：317.3.
4、1科学定位养老产业发展方向317.3.2多渠道融入资金，建立长期有效融入机制317.3.3注重企业多元化的经营，尊重养老产业发展的规律317.3.4规范服务内容，明确服务理念32八、组织体系328.1组织形式328.2部门职能338.3规章制度348.3.1员工素质要求348.3.2人员招聘与培训制度358.3.3绩效考核制度368.3.4激励和惩罚机制368.4运营制度37九、财务分析389.1投资分析38关于惠城区社区养老服务现况调查问卷年轻人60一、执行总结1.1 公司基本情况 颐健有限公司成立于2018年，是一家集老年公寓开发建设、运营管理，老年产品研发和养老相关培训、咨询于一体的专业
5、化养老产业公司。公司秉承“孝行天下，爱在身边”的核心理念，在独具区位优势的惠州开发占地1000亩的老年公寓，将人性化的养老设施、个性化的服务体系和惠州原有的生态环境相融合，打造长者快乐生活的生态养老基地，为长者提供休闲养生、康复疗养和专业护理等全方位的贴心服务。公司设立了“公益养老基金会”，通过敬老助老的实际行动来弘扬中华民族传统美德。 公司一直紧跟市场脚步，在求真务实的基础上积极创新，由项目型升级为产业型企业。自主研发符合老年人需求的产品，并携手国际级权威认证中心开展养老服务培训课程，将国际先进的管理和服务理念引入国内，为中国养老产业的发展助力。 颐健有限公司将不忘初心，继续前进，立志成为国
6、内专业化养老产业领航者！1.1.2公司宗旨：树敬老之风，促社会文明；舞动落日，关爱老人。1.1.3公司精神：把感恩送给老人，让温暖陪伴老人，1.1.4 公司的诞生当前，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，积极应对人口老龄化，加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的养老服务需求，是全面建成小康社会的一项紧迫任务。而受传统养老观念的影响，家庭自然养老一直以来是我国老年人的主要养老方式。但随着小型家庭、四二一家庭的大量涌现，老年人口的迅速增长，特别是高龄化过程中失能老年人的不断增多，仅靠家庭成员来完成老年人养老的办法已难以为继，因此养老服务的兴起是必然所趋。我们团队认识到养老服务业发展现状及养老
7、平台产业中的不足，以调研为基础，经过一系列的讨论分析，为了优化养老平台产业改革，更好地投入到社会公益服务中，我们团队决定发展养老公益服务产业。1.2 公司业务板块公司业务分为3大板块：养老健康检测机构、养老生活服务、养老培训机构1.3 产品与服务简述 本团队基于社区居家养老模式以及联系惠州市的实际养老情况，建立“颐健”公益养老机构，将实现以机构为中心向外辐射，将服务辐射区域内所有小区的老年人。根据养老服务产品售卖稀缺的情况，以售卖养老产品的方式获取利润，并将获取的利润用于养老公益活动。在售卖养老服务产品方面，将实现产品的外部供应链的整合，实现产品进、销、存订单管理，实现产品的成本最低化，将产品
8、的以最低价格售卖给老年人，解决社区内老年人购买养老产品困难的问题；与此同时，机构将与惠城区内公益人员以及组织合作，利用售卖养老产品获得的林润，针对辐射小区的老年人开展一系列公益活动以及不定期组织大型公益活动，旨在完善社区养老服务以及丰富老年人的精神文化生活，并且与社会的公益组织合作获取资金，将对辐射区域的养老公共设施进行完善。1.4 市场分析与营销策略简介1.5 组织体系1.6 投资与财务2、 项目背景1、 项目创意简介该养老机构可为入住老人们提供“医疗-康复-护理-养护”一体化的养老服务，“医养结合”占据主导地位。老年人上大学学书法、学弹琴，平均年龄64岁的大妈们身着旗袍踱着“猫步”摇曳多姿
9、，与老伙伴儿们打台球、下围棋除了丰富多彩的生活，能享受到便利的就医服务，是中国老人们普遍关心的问题，也是中国政府致力于创新解决的问题，即如何将“养”与“医”无缝对接。市场化方式整合医疗和养老资源，能够调动不同服务主体的积极性，实现闲置资源的盘活和充分利用; 以社区为依托，家庭病床为手段的方式，社区、居家和机构养老 有效协同，能够保证老年人在熟悉的环境中享受舒适、专业的 养老和医疗服务，实现需求与服务的高度契合。“医养结合”突破模式下医疗与养老分离的状况，能够为老 年人提供方便、快捷、及时的医疗服务和综合性生活照料服务。 老年人在健康状况变化或遇到突发问题时，能够得到及时有效 的治疗，减少了老年
10、人在家庭、养老机构及医疗机构间的周转， 既节省时间又降低费用，减轻老人及其家庭成员的精神和经济 负担。同时，老年人生活照料与医疗服务的无缝对接，能够提 升养老床位的功能，最大限度地帮助老年人享受健康晚年。2、 产业背景 中国正在跑步式进入老龄化社会，健康养老市场巨大，开展养老服务体系是迫在解决的燃眉之急。国家政策的大力支持，健康养老体系的建立关系到国家稳定和可持续发展。加快发展养老服务业是我国应对人口老龄化、保障改善民生和维护老年人权益的重要举措。 当 前我国养老服务业发展正面临着前所未有的发展机遇和前景。 人口老龄化背景下老年人群对养老服 务需求的快速增长是我国养老服务业发展的前提和基础，老
11、年人群消费能力的不断提高是发展养老 服务业的关键。总的来说，国内对于养老服务业的界定，主要 是从服务业、产业和产业体系以及实践操作四个层 面进行划分。（1）从服务业的角度来说，养老服务业是为了满足老年人精神上的慰藉、生活上照顾、医疗 上保障、文化上传承等多种需求的服务行业，就其 涉及的领域包括为生活服务的老年公寓、生活照 料、医疗服务等；为精神服务的心理慰藉、心理治疗、度假休闲等服务业以及围绕养老文化传承的文化产业。 （2）从产业和产业体系来看，养老服务业是一个很 宽泛的产业，是为老年人提供特定商品和服务的行 业，其领域可以涉及老年生活的各个方面，例如老 年公寓、医疗、旅游、生活照顾等等。 （
12、3）从实际的操作落实层面上来说，根据实施对象 的不同，养老服务行业的供给可以通过政府，市场、非政府组织和老人自己自足四种方式实现。只靠其中任 何一项实现老年服务业的供给都会造成供给失衡 及产业链失衡。3、项目简述颐健有限公司秉承服务社会、造福老人，坚持“以老人为本”的服务理念，为老年朋友们提供宾馆似的设施、医院级的护理、家庭样的温馨、儿女般的呵护，实践着“帮天下儿女尽孝、为众多家庭解愁、让入住老人幸福、给政府社会分忧”的铮铮诺言，走出了一条专业化、特色化健康发展之路。因此本公司设计均以老年人建筑设计规范为标准，设有坡道及扶手等无障碍设施、监控及呼叫系统。是集养老、康复、生活照料、心理慰藉、技术
13、护理及临终关怀六位一体的综合性护养中心。公司现有产业涉及到连锁机构养老中心（养老院）、养老日间照料中心、养老社区服务中心、养老居家服务、医疗社区服务、医疗居家服务、信息服务平台，公司已经形成环形产业链条既能保证区域性养老占有份额，又可以保证各分院老人补充情况，避免区域内资源丢失。具体环形产业链条介绍如下：（1）连锁机构养老中心：完善的机构部门及人员配备、服务一流的护理团队365天24小时无微不至的照料使老人有了家一样的感觉，精密的医疗设备专业的医护团队每天为老人做健康检查，并随时监测老人身体情况，解决了生活在机构中的老人和家属的后顾之忧。（2）养老日间照料中心：机构中设有日间托管式照料服务，解
14、决机构区域中老人日间无人照料问题，使老人家属日间可以安心工作，日间托管服务包括“老人用餐，文体娱乐，心里疏导，生活照料”解决中国传统儿女想去尽孝的后顾之忧。（3）养老居家服务中心：为机构区域内居家老人提供全方位的服务，包括“送餐、打扫房间、辅助洗澡、理发、辅助购物、医疗服务、紧急救援帮助”（4）机构信息服务平台：在机构区域内设立信息服务平台，收集社区老人基本信息，了解社区老人家庭情况，为社区内老人与机构养老中心、养老日渐照料中心、养老居家服务中心搭建服务桥梁，依托机构养老中心为区域内居家老人提供更优质、快捷、安全的服务。4、设计理念本公司是顺应时代产生，在政府扶持下发展，以德为本，是为中老年人
15、服务的朝阳产业集团。以医养融合为依托，为老年人提供养护服务，以智能系统为依托，为老年人提供居家便捷服务，以资本市场为依托，实现覆盖全国健康养老产业连锁经营，以创新开拓为依托，引领我国健康养老产业发展，打造健康养老民族品牌。5.机构内部设置：（1）娱乐大厅：占地200多平，承载老人集中活动场所，适合老人养身的各类音乐余音绕梁，更有几十种老年期刊、杂志、报纸更新供老人阅读；日常娱乐消遣活动也相当丰富，象棋、扑克牌、麻将一应俱全，每月精选一部适合老人观赏的电影播放，亦可由老人们自己点播，还可以享受现代网络科技带来的全新体验，老人在服务人员协助下，打开电脑上网冲浪，关注天下百姓日常事，并可实现老人入住养老院后日常性的和老人家属、子女视频聊天娱乐（2）品茶室：落地玻璃窗把前小花园院落和品茶室连为一体，满足喜好茶道的老人品茗休憩，更有各种养生茶艺兴趣培训、探讨，倡导健康老年生活！（3）理疗室：配置适合老人的理疗器材，或在
