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1、吉大18春学期管理沟通在线作业一-0001试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 15 道试题,共 60 分)1.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A.动员全员B.分配任务C.指挥工作D.控制进度正确答案:B2.冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。A.回避B.对抗C.妥协D.合作正确答案:C3.一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )A.寸步不让B.得寸进尺C.决不妥协D.坚持到底正确答案:B4.在
2、组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通正确答案:B5.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。A.管理者展示的沟通风格与情境不一致B.接收者沟通技能上的障碍C.猜疑、威胁和恐惧D.不善倾听正确答案:C6.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。A.明确会议目的B.限制发言时间C.对参加人员有选择性D.会上分发会议文件正确答案:D7.在沟通距离的划定中00.5属于（ ）。A.社交距离B.亲密距离C.私人距离D.公众距离正确答案:B8.一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员
3、是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )A.直线沟通B.矩阵沟通C.轮型沟通D.曲线沟通正确答案:C9.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。A.沟通B.交流C.管理D.传递正确答案:A10.有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A.全渠道型沟通B.正式沟通C.身体语言沟通D.表情沟通正确答案:A11.以下属于横向沟通的策略的是( )A.迎合不对抗B.对抗不妥协C.妥协不对抗D.设立沟通官员，制造直线权力压力正确答
4、案:D12.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺正确答案:A13.下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。A.过度加工B.表达模糊C.知觉偏差D.心理障碍正确答案:B14.重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A.研究性阅读B.广泛性阅读C.深入性阅读D.目的性阅读正确答案:A15.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )A.迎合B.对抗C.妥协D.合作正确答案:A二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)1.言语沟通
5、是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )A.内部沟通B.外部沟通C.口头沟通D.书面沟通正确答案:CD2.组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )A.链型与轮型B.环型与四环型C.Y型与倒Y型D.矩阵型正确答案:ABC3.书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )A.有形展示B.长期保存C.法律防护依据D.信息量大正确答案:ABC4.书面沟通的心理障碍有( )A.语气障碍B.写作障碍C.不同个体障碍D.语言障碍正确答案:ABC5.下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。A.目的不明B.表达模糊C.选择失误D.形式不当正确答案:ABCD6.
6、谈判活动的基本要素有( )A.谈判主体B.谈判客体C.谈判目的D.谈判结果正确答案:ABCD7.在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些( )A.组稿阶段B.准备阶段C.成稿阶段D.修改阶段正确答案:BCD8.非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )A.树立“内部顾客”的理念B.身体语言沟通C.副语言沟通D.物体的操纵正确答案:BCD9.下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。A.语言和非语言B.信仰与行为C.文化的多样性D.价值观正确答案:ABC10.横向沟通的策略有( )A.树立“内部顾客”的理念B.倾听而不是叙述C.换位思考D.选择准确的沟通形式；正确答案:ABCD
