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1、湖南现代物流职业技术学院封面用同版纸打印 A4毕业论文若为论文则写“毕业论文”题 目 “穿着有咖啡味道”网店的开设和运营 系 部 物流信息系 专 业 物流管理（信息管理方向) 班 级 物信1111班 姓 名 周 玉 指导教师 刘 宁 2013年11月20日 摘 要黑体，4号字“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”-比尔盖茨电子商务，就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交
2、易(买卖)。说到电子商务相信没人会不知道淘宝网。在中国零售业市场，淘宝网2005年超越沃尔玛，2006年超越家乐福，2007年超越了沃尔玛与家乐福之和。其成长速度远远超过我国连锁零售业百强平均增幅，同时淘宝网增速也远远高于国内外同行增速。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。关键词： 电子商务 淘宝网 网络安全 支付宝目录第一章、需求分析41.1 市场环境分析51.1.1 市场调查5第二章、了解穿着有咖啡味道72.1 店铺的主营7
3、2.1.1 为什么穿着有咖啡味道卖的是男装72.1.2 主营类型72.2店铺的结构72.3开始产品的上传82.4穿着有咖啡味道网店的装修112.4.1 穿着有咖啡味道的店标122.4.2 穿着有咖啡味道风格设置122.4.3 穿着有咖啡味道的页面装修12第三章、穿着有咖啡味道的经营方案管理163.1 店铺的经营策略163.2 经营手段17第四章、穿着有咖啡味道网店的营销方案184.1 营销策略184.2 营销方法214.2.1 穿着有咖啡味到QQ营销22第五章、穿着有咖啡味道的数据分析245.1 店铺的流量数据分析245.2 店铺的转化率数据分析26总结28参考文献29 引言网络生活的时代已经
4、到来，网上购物、网络商店已经逐渐成为了我们网络生活的一个重要组成部分。随着互联网越来越普及以及电子购物环境的改善，网上购物已经逐渐成为目前流行的网络行为之一，这同时也意味着在网上开店、通过网络购买商品的人也越来越普遍。 作为新生的获取财富之路，网店符合了勇于尝鲜年轻人的需求。依照公开的数据，截至今年上半年，淘宝网共有注册会员145亿，占全体中国网民数的43%（数据来源：中国互联网络信息中心CNNIC第24次互联网统计报告）。网购用户同比增长101%，是中国网民同比增长速度的3倍。 在现实的就业压力和许多成功案例面前，高校中越来越多的大学生对网上创业心动。中国计量学院提供的一份最新调查显示，在大
5、学生选择的创业领域中，选择“启动资金少、容易开业且风险相对较低的网上创业”的比例达到32%。 据报道，淘宝网现有会员8300万左右，有三成左右是大学生。因为不受资金、场地的限制，网上开店已经成为大学生自主创业的选择之一。本次方案主要通过实践电子商务了解电子商务模式采用B2C的经营模式，主要使用淘宝网这个网购平台，利用空间淘这种销售模式实现。B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。这种经营模式可以使顾客感觉方便，提高自我的沟通能力；顾客可以通过比较，购买商品；顾客可以减少计划外购物，获
6、得自己真正需要的商品节约顾客时间。我同时可以通过实践淘宝开店让自己增加经验。第一章、需求分析1.1 市场环境分析1.1.1 市场调查21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2007年1月淘宝网宣布，2006年全年交易额突破169亿人民币，与去年同期相比增长了110%，仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花（100亿）、沃尔玛（993亿）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的26倍。2007年全年淘宝网交易总额达到4331亿元，与去年同期交易额相比增长了1563。商务部公开的统计显示，淘宝网的这一数据远高于华润万家、
7、大商集团、家乐福、物美等国内大型实体零售商，仅次于百联集团，从而稳居中国第二大卖场。在中国零售业市场，淘宝网2005年超越沃尔玛，2006年超越家乐福，2007年超越了沃尔玛与家乐福之和。其成长速度远远超过我国连锁零售业百强平均增幅，同时淘宝网增速也远远高于国内外同行增速。统计显示，2007年淘宝网用户数达到了5300万人，相比于2006年增幅达到767。同时该网在线商品达到116亿件，日独立用户数突破900万。淘宝网8月20日公布了截至2009年6月30日的上半年业绩报告。报告显示，2009年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年9996亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售
8、总额58711亿元，淘宝交易占比14%，较去年年底上升了04个百分点 截至今年上半年，淘宝网共有注册会员145亿，占全体中国网民数的43%（数据来源：中国互联网络信息中心CNNIC第24次互联网统计报告）。网购用户同比增长101%，是中国网民同比增长速度的3倍。作为新生的获取财富之路，网店符合了勇于尝鲜年轻人的需求自然就有它自身的优势： 开店成本以及运营费用低。这点相信大家都同意我的说法，无需店面租金、也不需要为人手啊水电啥的费心，绝对的轻松。整个网店运营费用也低，在淘宝上只要您通过认证，铺10件商品就可以免费有自己的网店了。 店铺风格多变，销售方式多样。网店的风格随个人喜好可以做各种各样的变
9、化，淘宝上提供的各种店铺装修服务就是非常好的证明。销售方式也非常的多样灵活，从代销到批发到零售，各种方式只要你想用都可以。 网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全世界。无论实体店在如何的大，所面对的客户也只是一个区域内，而网店无论如何，逛的人可是全国各地，包括国外。只要你有一台电脑，能上网，你的网店就有被发现的可能性，市场巨大。 网店时效性好，方便、快捷。网店的铺货非常的方便，这也就使得网店的时效性非常的突出，因此很多实体店还没有出的东西，网店可以先找到。绝对的快捷方便。 交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。此条的意思是说，通过网络的不断普及、技术的不
10、断革新，拿淘宝为例，支付宝就是一个非常好的交易平台，对于买卖双方而言都非常的方便、安全，对于退货问题的优势更能得到体现，只要是合理退货要求，一般卖家都会同意，这样比你买了个东西以后不好，要求退货，跑个几次也没有结果，方便了许多。 对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品。网络商品极其丰富(我们说的不包括违禁商品)，对于顾客而言，你不必为买一些敏感商品而跑到商店里面接受那种尴尬的眼神。例如，男生为女生买内衣，或者是买一些保健商品等等。毕竟网络并非现实生活，因此网店的这个优势就非常的突出。 商家信誉，一眼便知。淘宝店铺的卖家信用使得买家有非常好的知情权，信誉高，商品的质量以及服务一般都能有一定的
11、保证，非常的直观。随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。男装、女装和童装都是着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。因此我选择这一类产品作为我的主打商品。第二章、了解穿着有咖啡味道2.1 店铺的主营2.1.1 为什么穿着有咖啡味道卖的是男装目前很多朋友都看到了现在网上店铺蕴藏的巨大商机和广阔前景，都想早日挤身于网商行列成就自己的财富梦想，但是在网上开个
12、什么样的店铺更赚钱呢，大家都会有一段时间的不知所措，经各种渠道的不完全统计和我自己多方面的调研工作，最终我决定开一家服装店，并且是与女装相对应的，取名“穿着有咖啡味道”，也许有的人会问我为什么要开男装店，原因如下，通过数据分析，在淘宝，最好卖的就是与女性有关的商品，这里女性用品市场是非常巨大的。当然，如果你开店围绕着女性来开，以女性为服务对象，商品主要是面向女性，那么，你的店铺就目前来说成功了一半，可是当前的淘宝的女装产业已经处于一个饱和状态，而当代社会是男人的时代，更多的年轻爱好者热爱与装扮，而且花在自身的投资价格不菲，选择前景正好的男装，正是不错的选择，我相信“穿着有咖啡味道”一定会像好的
13、方向发展。2.1.2 主营类型牛仔裤休闲裤穿着有咖啡味道店铺主营衣服和裤子，其主要衣裤风格为日韩风格，欧美风格，品牌服饰、复古套装其中以日韩修身风为主打，因为中国服装市场的消费人酷爱日韩版服饰，穿着有咖啡味道以潮流为核心，以服务为目标特地为此打造中国最优日韩风男装销售平台，满足国内市场的需求。概括了市场上各类男式流行服装，是潮男们不错的选择。宝贝具体概括为：裤子穿着有咖啡味道马甲/背心毛线衫西服夹克卫衣风衣牛仔上衣T恤 衣服 图2-1：主营产品图2.2店铺的结构一个好的网店布局是一家成功的网店不可缺少的一部分，穿着有咖啡味道这个网店由于创建者资金、人力的有有限，采用的是免费版专业版的页面布局，
14、如下图所示，页头；左侧栏；促销区；推荐宝贝；页尾 图2-2：店铺结构图2.3开始产品的上传穿着有咖啡味道产品上传即上架宝贝，通俗的话说就是我要向自己的店铺上传产品进行展示。我上传宝贝前有供应商提供的产品数据包（数据包是有专门的工作人员来完成的），有了数据包之后我就可以通过有关的工具进行上传了。产品的数据包解压后有个.CSV格式的文件，要有淘宝助力软件工具来进行打开。我打开淘宝助力工具，界面如下：图2-3：淘助理登录界面 需要登录。这里有个安全性的问题，就是关于保存密码的问题，登录进去之后可能会提示更新，点击确定即可，界面如下：图2-4：淘助理管理页面工具的使用看起来很复杂，但我只学会简单的上传操作。我通过两种方式来修改商品信息：选种一件商品，然后在下面的信息栏修改相关信息：图2-5：宝贝上传图在宝贝名称一栏，我填写的宝贝名称在允许的情况下必须要尽可能的长，包括尽可能多的关键字，这样的话宝贝信息才会很容易的被搜索出来了。图2-6:属性图有时候数据包里有上千条商品信息，我就会在商品信息处右击，选择“全选”，右击选中最后一个选项“批量编辑”，就可以对所有的有销售属性的商品进行批量修改了。所有的数据修改完成以后“全选”打上勾，就可以点击状态栏里的“上传宝贝”按钮进行上传了。图2-7：操
