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1、第9章 层次信息系统,9.1 基层信息系统 9.2 中层信息系统 9.3 高层信息系统,清华大学出版社,业务人员实用的系统, 又叫业务处理系统。 TPS Transaction Processing Systems,1.数据输入,2. 业务处理 * 批处理 * 联机处理,4. 文件和报 告产生,3. 数据库,5. 查询处理,9.1 基层信息系统,图9-1 业务处理系统粗框图,9.1.2 业务处理,批处理(batch processing)：定期的周期性地收集源文件，然后进行成批的处理。 实时处理(online transaction processing, OLTP),清华大学出版社,EUC,
2、局域网 服务器 部门 服务器 公司 主干机,局域网 广域网 INTRANET INTERNET,应用程序 *办公自动化 *信息管理 *决策支持 *应用程序开发,应用软件包 群件 开发软件,个人 群组 公司 外部,终端用户,9.2 中层信息系统,图9-5 终端用户系统部件连接图,9.3 高层信息系统,高层经理主要使用的系统是主管信息系统（executive information systems, EIS）。这里的主管(executive)可以指一个行政长官，一个总经理，一个对企业决策具有权力的法人。所以也有人将此译作经理信息系统，领导信息系统等。 经理的信息源是多种多样的，包括书面的信件、报告
3、、备忘录、会议记录和期刊报纸，也包括口头的交流，如电话、会议、交谈和社会活动等。这样经理信息的来源多数不是来自计算机。根据我们对50家企业经理(包括中层和高层)的调查得到表9-3所示的数据。,表9-3 经理信息来源统计,清华大学出版社,会议,阅读,电话,出差,会议,复制,检索,阅读,编写,电话,复制,检索,编写,经理 专家 职员,口语通讯,文件通讯,图9-6 经理、专家和职员各种信息处理方式占用时间比较,清华大学出版社,EIS和ESS的比较,清华大学出版社,战略信 息显示,外部库,内部库,特殊管 理库,EIS 软件,DB软件,通信 软件,主管经理,联网的工作站,EIS 概念结构,清华大学出版社,COMMANDER,File Edit Tools Send Help,C Electronic Components Group,Commander EIS,Update as: Feb. 1, 1998, 8:00AM,Exit,Sales,Market share,Key Customers,Operations,Human resources,Hot news,Finance,News,EIS 主菜单,
