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1、（企业管理手册）来自 资料下载宏立城房地产 质量环境及职业健康安 全管理手册 贵州宏立城房地产质量、环境及职业健康 安全管理手册 目 录 0 质量、环境及职业健康管理手册颁布令 0.1 管理者代表任命书 0.2公司质量、环境及职业健康方针、目标 0.3公司简介 1 目的和适用范围 2 引用标准 3 术语、缩写和定义 4 一体化管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量、环境及职业健康管理手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客和相关方为关注焦点 5.3 质量、环境和职业健康安全方针 5.4 策划 5.4
2、.1 质量、环境、职业健康安全目标和指标 5.4.2 质量、环境及职业健康管理体系策划 5.4.3 环境因素 5.4.4 危险源辨识、风险评价和风险控制策划 5.4.5 法律法规和其他要求 5.4.6 环境和职业健康安全管理方案 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 协商和信息沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 5.6.4管理评审实施 5.6.5管理评审整改要求的实施及验证 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4
3、工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7
4、.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.5.6 环境和职业健康安全运行控制 7.5.7 应急准备和响应 7.6 监视和测量装置的控制 7.7 环境、职业健康安全运行控制 7.8应急准备和响应 8. 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客及相关方满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.2.5 环境和职业健康安全绩效的监测和测量 8.2.6合规性评价 8.3 不合格控制 8.3.1不合格品控制 8.3.2不符合的控制 8.3.3 事故的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 事故
5、、事件、不符合、纠正和预防措施 9 附录 附录A 公司一体化管理体系组织结构图 附录B 公司一体化管理体系职能分配表 附录C 一体化管理手册说明 附录D 公司部门职责 10 修改通知单粘贴页 1 质量、环境及职业健康安全管理手册頒布令 颁 布 令 为了在新形势下进一步提高本公司产品和服务质量，提高环境和 职业健康安全管理水平，建立健本公司质量、环境和职业健康安全 一体化管理体系并使其长期有效运行，进而提高在本行业内的核心 竞争力、运行效率和综合效益，同时对外完整地介绍本公司质量、 环境和职业健康安全一体化管理体系，依据GB/T190012000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要
6、求 、GB/T240012004 idt ISO14001：2004http:/中国最庞大的下载资料库环境管理体系 规范及使用指南和GB/T280012001职业健康安全管理体系 规范标准编制本公司质量环境安全管理手册，以实现本公司质量、 环境和职业健康安全的一体化管理。 本手册阐述了本公司质量、环境和职业健康安全一体化管理方针， 并对一体化管理体系要求做了具体描述，是公司一体化管理体系运 行的纲领性文件和重要管理标准，同时也是内部和外部对本公司一 体化管理体系进行审核的依据之一。本手册自颁布之日起全体员工 务必认真学习、深入理解并贯彻实施，齐心协力共同把本公司质量、 环境和职业健康安全管理水
7、平提高到一个新水平。 公司经理 日期：2007年 6 月 1 日 0.1 管理者代表任命书 任 命 书 根据本公司质量环境安全管理体系建立、实施、保持和发展的 需要，特任命 为一体化管理体系管理者代表。 其主要职责和权限如下： 1） 确保本公司一体化管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2） 向本公司最高管理者报告一体化管理体系的业绩和任何改进的 需求； 3） 确保在整个本公司内提高满足顾客要求和争取超越顾客期望、 提高环境保护和员工职业健康安全的意识； 4） 负责一体化管理体系有关事宜的对外联络。 此令 公司经理： 日 期：2007 年 7 月 30 日 0.2 公司质量、环境及职业健康
8、安全方针、目标 质量、环境及职业健康安全方针 以人为本 精细管理 规范服务 公信和谐 持续提高 同业一流 质量、环境及职业健康安全目标 房地产开发项目一次验收优良率99%，各项技术指标达到国 内同类工程先进水平； 合同履约率100% 做好项目开发建设定期回访工作，及时处理顾客意见，确保顾 客满意程度达90%以上； 实现粉尘、噪声、废水达标排放； 重大人身伤亡事故为“零” ，年轻伤率低于5； 0.3 本公司简介 本公司简介 地址： 邮编： 网址： 电话： 传真： 1 目的和适用范围 1.1目的 本公司编制和执行质量、环境、职业健康安全管理手册的目的是: a 建立、健全形成文件的质量、环境、职业健
9、康安全管理体系并 使其保持正常运行和持续改进； b 提高本公司质量、环境和职业健康安全管理水平，规范质量、 环境和职业健康安全管理行为，并使其同国际接轨； c 提高本公司市场竞争力、工作效率和综合效益； d 对外完整地介绍公司质量、环境、职业健康安全管理体系；为 第一、二、三方质量、职业健康安全、环境管理体系审核提供依据. 1.2 适用范围 1.2.1 质量、环境、职业健康安全管理手册是描述本公司一体化管 理体系的纲领性文件，用于指导公司质量、环境、职业健康安全管 理体系所覆盖的职能部门/单位、人员、产品和服务过程及相关活动。 1.2.2 本公司一体化管理体系适用本公司规划设计部、销售和客服
10、部、工程部门、水电部、路网部、装修工程部门；适用于房地产开 发、建造施工、销售全过程的一体化控制。 1.3 说明 GB/T19001-2000、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001的 全部条款都适合于本公司一体化管理体系。 2 引用标准 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是 注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或 修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方 研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件， 其最新版本适用于本标准。 GB/T 19000-2000 idt ISO9000:2000质量管理体系
11、 基础和 术语 GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求 GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004环境管理体系 要求 及使用指南 GB/T 28001-2001 职业健康安全管理体系 规范 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国建筑法 建设工程质量管理条例 3 术语、缩写和定义 3.1 本手册采用GB/T190002000 idt ISO9000:2000质量管理 体系 基础和术语 、 GB/T240012004 idt ISO14001:2004环境 管理体系 规范及使用指南和GB/T28001-2001职业健康安全管 理
12、体系 规范标准中给出的术语和定义。补充如下： 3.2 术语、名称及缩写 术语、名称 文中缩写 质量、环境、职业健康安全管理体系 QE或一体 化管理体系 质量管理体系 QMS 职业健康安全 OHS 职业健康安全管理体系 OHSMS 环境管理体系 EMS 贵州宏立城房地产开发有限公司 HGFK 3.3 其它术语 3.3.1 甲方 同本公司以协议或合同形式约定，具有工程项目发包主体资格和 支付工程价款能力的当事人或取得当事人资格的合法继承人，将其 投资的或受委托管理的工程建设项目交与本公司承建或委托本公司 进行建设管理的顾客。 3.3.2 工程项目 在规定的起始日期和完成日期内，需要通过一系列协调性
13、、管理 性和生产性活动提供满足规定要求的特定工程产品。这里所指的工 程项目主要是指与房地产开发有关的项目。 工程项目通常具有如下特点: 复杂性：由一组相关的且其相互影响可能是复杂的过程组成； 独特性：以前从未有完全相同的情况； 一次性：有明确的开始时间和明确的结束时间； 具有特定的目标；对时间、费用、质量、安全等方面的目标在协 议或合同中有具体约定。 3.3.3工程项目管理 指受业主委托，承担建设单位部分职责，在业主管理的层面上实施 的对工程进度、工程质量、工程安全、工程成本的全部内容或其中 部分内容的管理和控制。 3.3.4 隐蔽工程 其后续工序完成后，则紧前工序的结果将不可见或工程交工时被
14、 掩盖的施工项目。 3.3.5 施工组织设计 为保证工程项目的实施， 根据合同要求及设计文件编制的工程 总体计划施工方案或管理方案，是本公司或施工单位据以组织施工 的指导性文件。 3.3.6工程部门 由本公司组建的在项目经理领导下实施项目管理的组织机构。 3.3.7供方（分包方） 在本手册中指工程分承包商和/或物资、构件、设备供应商及独 立实验室。 3.3.8 质量控制点（W、H、R点） W点为见证点，是指某一工序操作的符合性由需方或其代表进行 验收检查的工序。 H点为停工待检点，是指对某一工序提出的强制性停留，以便需 方或其代表进行验收检查的工序。 R点为资料见证点，是指对某一工序的施工记录
15、提出检查要求。 3.3.9 特殊过程 特殊过程是指产品和服务提供过程的输出不能或不能经济地由后 续的监视和测量加以验证，以及在产品或服务交付后问题才显现的 过程。对特殊过程应进行确认，已证实这些过程实现所策划的结果 的能力。 针对本公司体系覆盖范围房开项目的特点，本手册定义的特殊过 程如下: 地基处理、大体积混凝土的浇筑、焊接、屋面防水层。 3.3.10 重大风险是指组织通过对危险源辨识、风险评价，确定 的不可容许或不可接受的风险。 3.3.11 四不放过事故原因查不清不放过；事故责任人与周围群 众受不到教育不放过；未采取防范措施不放过；事故责任者未受到 处理不放过。 3.3.12 五同时在计划、布置、检查、考核、总结施工工作的同 时，
