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1、社交礼仪平时作业一(第一章)一、判断题(对的打,错的打)1接待多方来访者要注意待客有序。( )2在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。( )3在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。( )4接过名片,首先要仔细看看。( )5可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。( )6年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。( )7不要用左手与他人握手。( )8已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。( )9普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。( )10在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( )二、简答题1在
2、社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?答:个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题2选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则?答:要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。与此同时,还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握,并认真区别。2选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则?答:要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。三、论述题论现代礼仪的基本特征答:1、普遍性:在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪;2、规范性:讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可;3、对象性:在面对各自不同的交往对象,或在不同领
3、域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪;4、操作性:在具体运用礼仪时,“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。四、应用题在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序?答:在为他人作介绍前,首先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则,为他人作介绍时大致有以下几种:第一,介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。第二,介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。第三,介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。第四,介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。第五,
4、介绍已婚者与未婚认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。第六,介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。第七,介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。第八,介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先至者。第九,介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。第十,介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低着,后介绍职位、身份高者。社交礼仪平时作业二(第二章)一、判断题(对的打,错的打)1不允许在公共场合旁若无人地使用手机。( )2为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。( )3选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二
5、者应并行不悖。( )4在赠送礼品时,最好不要说“没有准备,临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。( )5饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。( )二、简答题1在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律,哪些物品是受赠者难以接受的? 答:违法的物品;犯规的物品;败俗的物品;犯忌的物品;有害的物品;废弃的物品;广告类物品。 2写信的5C原则是什么?答:礼貌;清晰;简洁;完整;书写正确。三、论述题 试述拨打电话时如何表现得文明大度,尊重自己的通话对象?答:要正确的拨打电话,务必要自觉维护自己的“电话形象”。所谓“电话形象”就
6、是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是:人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为,一个人的“电话形象”,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此,大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。在整个通话过程中,发话人(拨打电话者)始终居于主动,支配的地位。作为“先发制人”的一方,若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情,又能为自己塑造完美的电话形象,就必须时间适宜、内容简练、表现文明。(一)时间适宜:要控制通话的时间、通话的长短,要体谅对方(二)内容简练:事先对通话内容要有准备,通话时简明扼要,长话
7、短说,适可而止。(三)表现文明:通话时语言文明,态度文明,举止文明。四、应用题某公司办公室一名员工新买了部手机,但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适,请你告诉他具体的放置位置,既要方便使用,又合乎礼仪。答:1、常规的位置在较为正式的场合,尤其是在公务交往中,以及其他一切公共场合,手机在未使用之时,均应暂放于合乎礼仪的常规位置。无论如何,都不要在并未使用时将其执握于手,或是将其挂于上衣口袋之外。放置移动通信工具的常规位置有二:第一、随身携带的公文包之内。第二,上衣口袋之内,尤其是上衣内袋之内。在二者之中,第一种位置尤显正规。2、暂放的位置有时候,可将移动通讯工具暂放于下列位置:第一,将
8、其别挂在腰带之上,但最好是在穿外套时放于此处。不穿外套时,则不宜如此。第二,在参加会议时,为了既不误事又不有碍于人,可将其暂交秘书、会务人员代管。第三,在与人坐在一起交谈时,可将其暂放于不起眼之处,如手边、身旁等等;还可以放在手袋里不取出来。切勿将其立于桌上“以壮军威”。社交礼仪平时作业三(第三章)一、判断题(对的打,错的打)1,社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。( )2在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。( )3邀请舞伴时,最好是邀请异性。通常是男士邀请女士,但女士可以拒绝。( )4参加舞会时不能穿民族服装。( )二、简答题1、拜访为何必须有约在先?答:有约在先,是做客礼仪之中最为
9、重要的一条。它的基本含义是:拜访他人,一般均应提前有所约定。有约在先,既体现客人的个人教养,更是对主人的尊敬。并且要事情协商好约会时间;向对方通报到场的约会人数;约定拜会时间之后,必须认真加以遵守。2、在舞会上如何邀请他人?答:在舞会上,邀人共舞时,特别要关注一下几点:1、 常规:请舞伴时,最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士。但女士可以拒绝。女士亦可邀请男士,然而男士确不能拒绝。2、 方法:邀请他人,应力求文明、大方、自然,可采用直接法和间接法。3、 选择:在舞会自行选择伴舞时,亦有规则可循。4、 顺序:与自己舞伴同跳开始曲、结束曲,还须按照既定的顺序去邀请其他一些舞伴。三、论述题论述发
10、言人在发言时应注意哪些问题?答:发言人是集会的重心和角色,必须在以下方面备加注意:1、 仪表整洁:会先入为主地给听众留下深刻印象。其重点包括,仪容主要修饰重点在发型和面部;着装必须干净、整洁、端庄、大方;妆饰以庄重、保守为度。2、 内容周全:务必要做好区分对象,了解听众其思想状况、文化程度、职业特点与心理需要,然后因势利导;观点鲜明,做到观点明确、中心突出、态度清楚、主张合理;材料翔实,做到以理服人,以例服人;语言生动;感情真实,感染听众、争取听众、打动听众;结构合理,做到层次清晰、逻辑缜密;进行预演,以便做好心中有数。3、 态度谦和:自谦自重;组中听众;宽待对手;适可而止,一般情况,正式发言
11、不长于一刻钟,即席发言则以5分钟为限。四、应用题在社交场合,如果你去观看晚会演出,你觉得应该注意哪些礼仪规范?答:观众所要遵守的礼仪规范,包括以下几个方面:1、提前入场:一般情况,演出正式开演之前的一刻钟左右,观众即应进入演出场所,考虑到其一为观众自身着想,其二为了维护演出秩序。2、按号入座:观众均应自觉配合组织者的工作,持票排队入场,并凭票按号入座。切记:自己观看节目的具体位置一经确定,便“一成不变”了。3、专心观看:观看时,观众最佳表现是专心致志,全神贯注。具体表现为第一不交头接耳;第二不使用手机;第三不进食吸烟;第四不心不在焉;第五不随便走动;第六不影响他人。4、支持演员:观众对演员表示
12、尊重友好的最好方法,是用自己的实际行动去支持演员、鼓励演员。5、照顾同伴:在观看演出的过程之中,对自己的同伴,尤其是长辈、女士、客人,需要主动加以照顾。6、依次退场:在观看演出期间,一般不允许提前退场。当演出结束,观众退场时,应依次而行,井然有序。除了以上六条观众礼仪外,有些晚会,尤其是涉外晚会,对观众的着装会有所限制。一般而言,不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫,而要求其着装庄重、大方、时尚。社交礼仪平时作业四(第四章第五章)一、判断题(对的打,错的打)1西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。( )2不允许在公共场合旁若无人地使用手机。( )3标准的中餐大餐,其上菜次序是:首先是冷盘,随后是主菜
13、,最后是热炒。( )4用餐点菜时,可以不必征求主宾的意见。( )5西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。( )6中餐就餐时,若有人面对正门而坐,有人背对正门而坐;依据礼仪惯例,应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座。( )7宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。( )二、简答题1西餐的正餐有哪些菜肴,其菜序什么?答:西餐的正餐由下列八道菜肴构成:开胃菜;面包;汤;主菜;点心;甜品;果品;热饮。2住宿宾馆时应讲究哪些礼仪?答:1、着装,住宿者在客房之内活动时,着装可相对自由,但在公用空间务必着装得体。2、活动,在宾
14、馆之内活动,既不要超出规定的活动范围,又要注意使自己的行为举止不妨碍被人。禁区不宜前去,行进保持一度的正常速度,交谈地点要选择适宜。3、用处,要耐心等候、尊重侍者、严禁酗酒。4、娱乐,要注意打扮,与他们合作,对异性要有绅士风度。5、购物要做到存包、挑选、付款和退货的基本事项。6、办公,要做好预约、守时、通报、自觉。三、论述题试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求答:一般谨记如下四条基本要求: (一)举止高雅1、进食禁声,西方人认为只有缺乏教养者,才会在进食时出声作响;2、防止异响,除用餐外,体内的任何声响,都要自觉控制;3、慎用餐具,用餐时,务必要正确地使用各种餐具;4、正襟危坐,就座时,应从左侧进入,并使身体与餐桌保持10厘米左右的距离;5、吃相干净,用餐时,要自觉维护环境卫生,并注意个人个人卫生。(二)衣着考究1、礼服,西式的礼物,男装为黑色燕尾服,扎黑领带;女装则为拖地长裙,并配传统薄纱手套。目前,在隆重的宴会上,往往要求必须穿礼服。2、正装,在普通的